Nej, du måste skydda din enhet med kod, mönster eller fingeravtryck för att kunna använda EU Login-appen.

Om du har glömt din pinkod för EU Login-appen följer du anvisningarna nedan:

• Öppna EU Login-appen
• Gå till inställningarna
• I det övre högra hörnet klickar du på de tre punkterna (Android, välj först ”Om appen”) eller kugghjulet (iOS)
• Klicka på ”Glömt PIN-kod”
• Ange dina inloggningsuppgifter för EU Login
• Välj en ny kod 

Nej, du kan bara logga in på ett Europass- eller EU Login-konto per enhet.

Om du vill använda EU Login-appen som en andra autentiseringsmetod för att logga in i Europass måste du följa tre steg:

• Hämta appen.
• ”Lägg till en mobil enhet” i ditt EU Login-konto.
• Välj autentiseringsmetoden ”EU Login-appen + pinkod”.

Hämta appen till din telefon eller surfplatta. När du har skapat ditt konto och autentiserat dig på EU Login-webbplatsen en första gång håller du musen över kugghjulet i övre högra hörnet för att se menyn och väljer ”Mitt konto”.

Klicka på ”Hantera mina mobila enheter”. Klicka på ”Lägg till en mobil enhet”.

Fyll i de uppgifter som begärs. Du måste ange ett namn på din enhet och skapa en fyrsiffrig pinkod. 

Klicka på Skicka.

Öppna EU Login-appen på din telefon eller surfplatta och välj alternativet ”Registrera din enhet”. Följ anvisningarna på skärmen och ge appen tillgång till enhetens kamera.

QR-kodavläsaren öppnas på din enhet och en QR-kod visas på datorskärmen.

Rikta kameran mot datorskärmen tills den har läst av QR-koden.

I autentiseringsfönstret anger du den fyrsiffriga pinkod som du valde tidigare och klickar på Autentisera.

Ett meddelande visas som bekräftar att du har kopplat din mobila enhet till EU Login.

Grattis! Din EU Login-mobilapp har nu installerats och kan användas för autentisering. Klicka på ”Fortsätt” för att komma tillbaka till välkomstfönstret.

Du kan hämta EU Login-appen från Google Play (för Android) eller Apple App Store (för iOS).

Om du inte har någon smarttelefon kan du installera EU Login-appen på en surfplatta eller använda några av våra andra autentiseringsalternativ.

Du kan ha vilken kompatibel iOS- eller Android-platta du vill eller använda någon av dessa båda autentiseringsalternativ:

• Säkerhetsnyckel (t.ex. Yubikey)
• Betrodd plattform (t.ex. Windows Hello) på din dator.

Du kan läsa mer om de båda alternativen i handledningen och på hjälpsidorna för EU Login.

Om du har glömt ditt lösenord eller fått ett felmeddelande om ”felaktigt lösenord” kan du begära ett mejl för att skapa ett nytt lösenord.

Ange din mejladress och följ anvisningarna på skärmen. Du ska nu kunna ange ett nytt lösenord.

Det innebär att du redan har skapat ett EU Login-konto, kanske för ett annat system eller en annan webbplats.

Klicka på ”Återställ lösenord”, ange din mejladress och följ anvisningarna på skärmen.

Några minuter efter att du har fyllt i formuläret bör du få ett mejl. Titta i din skräppost om du inte hittar mejlet.

Kontrollera också att du fyllt i alla uppgifter korrekt. Du kanske har stavat fel på din mejladress. I så fall måste du registrera dig igen. Du kan skapa dina inloggningsuppgifter för EU Login. Klicka på länken ”Skapa konto” på EU Logins startsida.