Не, не е възможно да използвате мобилното приложение EU Login, без да защитите устройството си с PIN код, шаблон или пръстов отпечатък.

Ако сте забравили своя PIN код за мобилното приложение EU Login, следвайте инструкциите по-долу:

• отворете мобилното приложение EU Login,
• отидете в „Настройки“,
• отворете раздел „За приложението“ и в горния десен ъгъл докоснете трите точки (Android) или зъбното колело (IOS),
• докоснете „Забравен PIN код“
• въведете вашите идентификационни данни за EU Login, свързани с мобилното приложение
• изберете нов PIN код. 

Не, с дадено устройство можете да имате достъп само до един Европас акаунт (или профил в EU Login).

За да използвате мобилното приложение EU Login като втори метод за автентификация за достъп до портала „Европас“, следвайте тези 3 стъпки:

• Изтеглете приложението.
• Добавете мобилно устройство във вашия профил в EU Login.
• Изберете метода за автентификация „EU Login Аpp + PIN код“.

Изтеглете приложението на вашето устройство. След създаване на профила ви и първа успешна автентификация на уебсайта на EU Login, посочете с мишката иконката „зъбно колело“ в горния десен ъгъл, за да се покаже менюто, и щракнете върху „Моят профил“.

Щракнете върху „Управление на моите устройства“. Щракнете върху „Добавяне на мобилно устройство“.

Попълнете необходимата информация на екрана „Добавяне на мобилно устройство“. Трябва да посочите име за вашето устройство и да зададете четирицифрен PIN код. 

Щракнете върху бутон „Изпращане“.

Отворете мобилното приложение EU Login на телефона си и изберете опцията „Инициализиране“. Следвайте инструкциите на екрана и разрешете достъп до вашата камера.

На вашето мобилно устройство ще стартира скенерът за QR кодове, а на екрана на вашия компютър ще се покаже QR код.

Насочете камерата на мобилния си телефон към екрана на компютъра, докато QR кодът бъде разпознат.

На екрана „Автентификация“ въведете четирицифрения PIN код, който зададохте по-рано, и щракнете върху „Автентификация“.

На вашето устройство ще се покаже съобщение за потвърждаване на свързването на вашето мобилно устройство с EU Login.

Поздравления! Вашето мобилно приложение EU Login е инсталирано успешно и може да се използва за автентификация. Щракнете върху „Продължаване“, за да бъдете пренасочени към началния екран.

Можете да изтеглите мобилното приложение EU Login от Google Play Store (ако вашето устройство е с операционна система Android) или от Apple App Store (ако вашето устройство е с операционна система iOS).

Ако в момента не разполагате със смартфон, на който да използвате мобилното приложение EU Login, можете да използвате други устройства или други опции за автентификация.

Можете да използвате всеки съвместим таблет с iOS или Android, за да инсталирате приложението EU Login, или да използвате другите две възможности за автентификация:

• ключ за защита (като например YubiKey);
• доверена платформа (като например Windows Hello) на вашия компютър.

Повече информация за тези две възможности ще намерите в ръководството за EU Login и на страниците за помощ за EU Login..

Ако сте забравили паролата си или сте получили съобщение за въведена грешна парола, можете да поискате електронно писмо за подновяване на паролата ви..

Въведете електронния си адрес и следвайте инструкциите на екрана. След това трябва да можете да зададете нова парола.

Това означава, че вече сте създали профил в EU Login. Възможно е да сте направили това за друго приложение или уебстраница, а не за Европас.

Използвайте връзката за подновяване на паролата, посочете електронния си адрес и следвайте инструкциите на екрана.

Няколко минути след попълването на формуляра трябва да получите електронно писмо във вашата пощенска кутия. Ако не намирате електронното писмо, проверете във вашата папка за спам или нежелана поща.

Също така проверете дали всички полета във формуляра са попълнени правилно. Възможно е да сте допуснали грешка при въвеждането на електронния си адрес. В такъв случай единствената възможност е да се регистрирате отново. Можете да създадете вашите идентификационни данни за EU Login.  Щракнете върху връзката „Създаване на профил“ на главната страница на EU Login.