Ne, jei jūsų įrenginys nėra apsaugotas PIN kodu, užrakto šablonu ar piršto atspaudu, naudotis „EU Login“ mobiliąja programėle negalima.

Jei praradote arba pamiršote „EU Login“ mobiliosios programėlės PIN kodą, vadovaukitės toliau pateiktais nurodymais:

• atsidarykite „EU Login“ mobiliąją programėlę;
• eikite į nuostatas;
• viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite 3 taškus (Android) arba ratą (IOS);
• spustelėkite „Užmiršau PIN kodą“;
• įveskite savo „EU Login“ prisijungimo duomenis, susietus su programėle;
• pasirinkite naują PIN kodą. 

Ne, vienu įrenginiu galima prisijungti tik prie vienos „Europass“ (arba „EU Login“) paskyros.

Norėdami konfigūruoti „EU Login“ mobiliąją programėlę kaip antrą tapatumo nustatymo metodą prisijungimui prie „Europass“ portalo, turite atlikti 3 veiksmus:

• parsisiųsti programėlę;
• ECAS svetainėje konfigūruoti mobiliuosius įrenginius savo „EU Login“ prisijungimo duomenyse;
• pasirinkti tapatumo nustatymo metodą „Mobile app + pin“ („Mobilioji programėlė ir PIN kodas“).

Atsisiųskite programėlę į savo įrenginį. Sukūrę paskyrą ir pirmą kartą ECAS interneto svetainėje sėkmingai patvirtinę savo tapatybę, nuveskite pelę virš krumpliaračio piktogramos viršutiniame dešiniajame kampe, kad pamatytumėte meniu, ir pasirinkite „Mano paskyra“.

Spustelėkite „Tvarkyti mano mobiliuosius įrenginius“. Spustelėkite „Pridėti mobilųjį įrenginį“.

Ekrane „Pridėti mobilųjį įrenginį“ užpildykite reikiamą informaciją. Turite nurodyti įrenginio pavadinimą ir nustatyti keturių skaitmenų PIN kodą. 

Spustelėkite mygtuką „Pateikti“.

Atsidarykite „EU Login“ mobiliąją programėlę ir pasirinkite parinktį „Inicijuoti“. Vykdykite ekrane pateiktus nurodymus ir suteikite prieigą prie telefono kameros.

Jūsų mobiliajame įrenginyje įsijungs QR kodo skaitytuvas, o kompiuterio ekrane bus rodomas QR kodas.

Mobiliojo telefono kamerą nukreipkite į kompiuterio ekraną ir palaukite, kol QR kodas bus atpažintas.

Ekrane „Patvirtinti tapatybę“ įveskite keturių skaitmenų PIN kodą, kurį susikūrėte anksčiau, ir spustelėkite „Patvirtinti tapatybę“.

Jūsų įrenginyje bus rodomas pranešimas apie sėkmingą nustatymą, patvirtinantis, kad programėlė „EU Login“ įdiegta jūsų mobiliajame įrenginyje.

Sveikiname! Jūsų „EU Login“ mobilioji programėlė sėkmingai įdiegta ir gali būti naudojama tapatumui nustatyti. Spustelėkite „Tęsti“ ir būsite nukreipti į pradinį ekraną.

„EU Login“ mobiliąją programėlę galite atsisiųsti iš prekyvietės „Google Play Store“ (jei jūsų įrenginio operacinė sistema yra „Android“) arba „Apple App Store“ (jei jūsų įrenginio operacinė sistema yra iOS).

Jei šiuo metu neturite išmaniojo telefono, kuriame būtų galima įdiegti „EU Login“ mobiliąją programėlę, galite naudotis kitais įrenginiais, kad galėtumėte patvirtinti tapatybę arba pasinaudoti kitais mūsų tapatumo nustatymo variantais.

Mobiliąją programėlę „EU Login Mobile App“ galite įdiegti bet kuriame suderinamame IOS arba „Android“ planšetiniame įrenginyje arba pasinaudoti kitais dviem siūlomais tapatumo nustatymo variantais:

• saugumo raktu (pvz., YubiKey);
• patikima platforma (pvz., „Window Hello“) savo kompiuteryje.

Daugiau informacijos apie šias dvi galimybes rasite „EU Login“ vadove ir „EU Login“ pagalbos puslapiuose.

Jei pamiršote slaptažodį arba gavote pranešimą apie klaidą, kuriame rašoma, kad „pateiktas neteisingas slaptažodis“, galite paprašyti, kad jums būtų atsiųstas e. laiškas slaptažodžiui atkurti..

Nurodykite savo e. pašto adresą ir laikykitės ekrane pateiktų nurodymų. Dabar turėtumėte turėti galimybę susikurti naują slaptažodį.

Tai reiškia, kad „EU Login“ paskyrą jau susikūrėte. Galbūt registravotės kurioje nors kitoje taikomojoje programoje ar tinklalapyje (ne „Europass“).

Atsidarykite skiltį „Atkurti slaptažodį“, nurodykite savo e. pašto adresą ir laikykitės ekrane pateiktų nurodymų.

Praėjus kelioms minutėms nuo formos užpildymo, e. paštu turėtumėte gauti e. laišką. Jei e. laiško nerandate, patikrinkite brukalo ar nepageidaujamų laiškų aplanką.

Arba patikrinkite, ar teisingai užpildyti visi formos laukeliai. Galbūt neteisingai įrašėte savo e. pašto adresą. Jei taip, vienintelis variantas – užsiregistruoti iš naujo. Galite sukurti savo „EU Login“ prisijungimo duomenis. Pagrindiniame „EU Login“ puslapyje spustelėkite nuorodą „Sukurti paskyrą“.