Ne, ne možete se koristiti mobilnom aplikacijom EU Login a da ne zaštitite svoj uređaj PIN kodom, uzorkom ili otiskom prstiju.

Ako ste izgubili ili zaboravili PIN kôd za mobilnu aplikaciju EU Login, slijedite sljedeće upute:

• Otvorite mobilnu aplikaciju EU Login.
• Idite na postavke.
• U gornjem desnom kutu kliknite na tri točke u odjeljku „About this app” (Android) ili na kotačić (IOS).
• Kliknite na „Forgot PIN code”.
• Unesite svoje podatke za prijavu na EU Login povezane s aplikacijom.
• Odaberite novi PIN kôd. 

Ne, možete pristupiti samo jednom računu Europass (ili računu za EU Login) po uređaju.

Za uspostavu mobilne aplikacije EU Login kao druge metode autentifikacije za pristup portalu Europass morate slijediti tri koraka:

• Preuzmite aplikaciju.
• Postavite „Mobilne uređaje” u svojim podacima za prijavu na EU Login na internetskim stranicama ECAS-a.
• Odaberite metodu autentifikacije „EU Login App + PIN”

Preuzmite aplikaciju na svoj uređaj. Nakon što izradite račun i uspješno se prvi put autentificirate na internetskim stranicama ECAS-a, pomaknite miša preko zupčanika u gornjem desnom kutu kako bi se prikazao izbornik pa odaberite „Moj račun”.

Kliknite na „Upravljanje mobilnim uređajima”. Kliknite na „Dodaj mobilni uređaj”.

Unesite potrebne informacije na zaslonu „Dodaj mobilni uređaj”. Morate navesti ime svojeg uređaja i postaviti četveroznamenkasti PIN kôd. 

Kliknite na gumb „Pošalji”.

Otvorite aplikaciju EU Login na svojem telefonu i odaberite opciju „Initialise”. Slijedite upute na zaslonu i omogućite pristup kameri.

Na vašem mobilnom uređaju otvorit će se skener QR koda, a na zaslonu vašeg računala prikazat će se QR kôd.

Kameru svojeg mobilnog telefona usmjerite na zaslon računala dok ne prepozna QR kôd.

Na zaslonu „Authenticate” unesite četveroznamenkasti PIN koji ste ranije postavili i kliknite na „Authenticate”.

Na vašem uređaju prikazat će se poruka o uspjehu kojom se potvrđuje da ste povezali svoj mobilni uređaj sa sustavom EU Login.

Čestitamo! Vaša mobilna aplikacija EU Login uspješno je instalirana i možete je upotrebljavati za autentifikaciju. Kliknite na „Nastavi” kako bismo vas preusmjerili na zaslon dobrodošlice.

Mobilnu aplikaciju EU Login možete preuzeti iz trgovine Google Play (ako na svojem uređaju imate operativni sustav Android) ili aplikacije Apple App Store (ako na svojem uređaju imate operativni sustav iOS).

Ako nemate pametni telefon na kojem možete upotrebljavati mobilnu aplikaciju EU Login, možete koristiti druge uređaje za autentifikaciju ili primijeniti neku drugu mogućnost autentifikacije.

Mobilnu aplikaciju EU Login možete instalirati na bilo kojem uređaju kompatibilnom s operativnim sustavom IOS ili Android ili možete iskoristiti druge dvije mogućnosti autentifikacije:

• sigurnosni ključ (kao što je YubiKey);
• pouzdanu platformu (kao što je Windows Hello) na računalu.

Više informacija o tim opcijama možete pronaći u vodiču za EU Login i na stranicama za podršku za EU Login.

Ako ste zaboravili lozinku ili ste primili poruku o pogrešci u kojoj se navodi da ste unijeli neispravnu lozinku, možete zatražiti e-poruku za ponovno postavljanje lozinke.

Navedite svoju adresu e-pošte i slijedite upute na zaslonu. Sada biste trebali moći postaviti novu lozinku.

To znači da ste već izradili račun za EU Login. Možda ste to učinili za pristup nekoj drugoj aplikaciji ili internetskoj stranici osim Europassa.

Idite na „Ponovno postavljanje lozinke” navedite adresu e-pošte i slijedite upute na zaslonu.

Nekoliko minuta nakon što popunite obrazac trebali biste primiti e-poruku u svoj poštanski sandučić. Ako ne možete pronaći e-poruku, provjerite pretinac neželjene pošte ili otpada.

Druga mogućnost je da provjerite jesu li sva polja u obrascu ispravno popunjena. Ako ste pogrešno naveli svoju adresu e-pošte, preostaje vam jedino da se ponovno registrirate. Možete kreirati svoje podatke za prijavu na EU Login. Kliknite na poveznicu „Izradi račun” na početnoj stranici sustava EU Login.