Solusio (te Gent) mag zich intussen
één van de voornaamste Belgische spelers noemen in specifieke renovatiewerken voor woningen en andere panden. Het bedrijf buigt op samen meer dan 25 jaar ervaring in het analyseren, diagnosticeren en oplossen van bouwproblematieken. De focus ligt daarbij op vochtbestrijding, gevelwerken en houtwormbestrijding. De verscheidene bestrijdingsteams zijn op vandaag actief over heel Vlaanderen en maken dagelijks werk van kwaliteit en service. De Solusio-missie staat daarbij centraal: bouwen, beschermen, behouden.
Als
Sales Support Medewerker (Internal Sales) ben jij de spil tussen prospect/klant en de external sales. Je zorgt voor commerciële ondersteuning van het salesteam en rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager.
We geven jou een kijkje achter de schermen:
Opvolging leads en voorbereiding complexe dossiers
"Maandagochtend. Koffie staat klaar, laptop gaat open. Eerste taak: de planning doornemen. Wie gaat waar naartoe deze week? Welke dossiers hebben prioriteit? Ik check de agenda's, zie dat Koen (vertegenwoordiger) vrijdag naar dat grootschalig renovatieproject in Antwerpen gaat. Ik finaliseer de meetstaat zodat Koen dit tijdens het wekelijks overleg kan bespreken."
"Een klant belt wegens vochtplekken in de kelder. Ik luister en verzamel relevante info. Binnen vijf minuten heb ik een helder beeld. Ik plan meteen een afspraak in bij Floortje, onze vertegenwoordiger voor die regio.”
"Regelmatig neem ik mijn lijst met leads die nog niet reageerden. Ik bel ze op. Tijdens ons korte gesprek hoor ik dat ik de klant meteen kan helpen met een offerte. Dat is waar ik het voor doe: die snelle persoonlijke service kunnen bieden.”
Offertes opmaken en bestellingen controleren
" Ik krijg een berichtje van Dirk. Hij is net terug van bezoek bij een prospect en heeft foto's en notities doorgestuurd. Ik controleer de gegevens, maak de offerte en stuur het door naar de Sales Manager. Hij checkt het nog even, geeft input of zijn akkoord. Voor ik het finaal verstuur, check ik alles. Die kwaliteitscontrole is cruciaal. Een offerte is ons visitekaartje
.”
Wekelijks overleg met de Sales Manager en voorbereiding wekelijkse sales meeting
“Met de Sales Manager bespreek ik wekelijks de lopende dossiers, prioriteiten, klantenfeedback, enz. Iedere week help ik bovendien met de voorbereiding voor de salesmeeting op donderdag. Ik verzamel de cijfers van deze week: hoeveel leads zijn binnengekomen, hoeveel offertes zijn verstuurd, de conversieratio,..”
Structuren en documenteren
“SharePoint checken, salesmappen updaten, offerte-templates doorlopen. Kloppen de prijzen nog? Zijn er nieuwe productlijnen? Het is mede mijn verantwoordelijkheid dat de externe sales werkt met correcte documenten.”
Kortom, wat zijn je belangrijkste taken?
- Opvolgen van inkomende leads (B2C en B2B).
- Telefonisch contact met prospecten: luisteren, doorvragen, inschatten, prioriteren.
- Inplannen van afspraken bij de juiste externe sales.
- Voorbereidend werk bij complexe dossiers.
- Opmaak van offertes, inclusief ondersteuning bij B2B-dossiers.
- Controle van bestellingen en bewaken van kwaliteit en volledigheid.
- Structureren en verbeteren van salesdocumentatie.
Welke competenties breng je mee?
- 5-7 jaar ervaring in een commercieel-administratieve functie met affiniteit met techniek of bouw.
- Je haalt voldoening uit een goed voorbereid dossier en kwaliteitsvol werk leveren.
- Details ontsnappen jou niet. Je werkt dan ook graag nauwkeurig en gestructureerd.
- Je blijft rustig onder druk want jij weet vlot prioriteiten te stellen.
- Je bezit een professionele kennis van Nederlands en Frans (dit laatste vooral mondeling)
- Gevorderde kennis MS Office.