Post a aimsiú
Aimsigh an post ceart duitse as na mílte deiseanna atá ar fáil ar fud na hEorpa. Is é EURES - an Tairseach Eorpach um Shoghluaisteacht ó Phost go Chéile - a chuireann na torthaí cuardaigh ar fáil.
Doel van je functie
Momenteel legt het Agentschap Integratie en Inburgering (AgII) de basis voor inburgering vanuit het land van herkomst. Hiermee willen we ervoor zorgen dat mensen al vroeger kunnen starten met hun integratie.
Voor nieuwkomers die de taal nog niet spreken en nog niet weten waar ze zich gaan vestigen in Vlaanderen (of België) is “het Agentschap voor Integratie en Inburgering” een moeilijk en ongekend begrip. Ook de letterlijke Engelse vertaling “the agency for integration and civic integration” is log.
Om deze nieuwe dienstverlening sterk te positioneren, willen we inzetten op een internationale naam en branding die opvalt en richting geeft aan toekomstige inburgeraars. Het internationale merk creëert ook kansen voor profilering en internationale samenwerking. Wat we uitbouwen is immers vrij uniek in Europa.
Als projectmedewerker internationale branding bouw je een wervende internationale merkidentiteit. Je maakt van het merk de basis voor heldere, doelgerichte en toegankelijke communicatie naar nieuwkomers. Je bewaakt branding-activiteiten en overheidsopdrachten en draagt bij aan de zichtbaarheid van het project via digitale platformen en evenementen.
Je verantwoordelijkheden
Je bent de spilfiguur voor alle (internationale) communicatie- en brandingsactiviteiten. Je volg hierbinnen ook de verschillende overheidsopdrachten op.
International branding & positionering
- Je verzamelt input van interne stakeholders om voorwaarden tot een sterke internationale positionering in kaart te brengen. Je houdt rekening met onze klantwaarden en communicatiestijl.
- Je verwerkt dit in een heldere briefing en selecteert de juiste partner om een positioneringsoefening uit te voeren, uitmondend in een sterke internationale merkidentiteit.
- Je stemt de gecreëerde branding af op de klant- en contactstrategie van AgII, de merkidentiteit van AgII en de andere agentschappen en op de (inter)nationale merkidentiteit van Vlaanderen.
- Hierna(ast) stem je branding af op de bestaande en toekomstige (digitale) tools. Je denkt mee na over een kanaalstrategie.
- Je ondersteunt de zichtbaarheid van het project op netwerken en events.
Opvolging van overheidsopdrachten (international branding)
- Je coördineert en volgt de overheidsopdrachten mee op binnen het luik international branding. Je bewaakt timings, kwaliteit van opleveringen en contractafspraken met externe bureaus.
Digitale communicatie & platformontwikkeling
- Je denkt strategisch na over de meertalige toegangspoort voor kandidaat‑
Projectwerking en samenwerking
- Je werkt intensief samen met de service designers (content MO en Klantportaal) en projectleiders (Modulair MO en Klantportaal).
- Je stemt geregeld af met de dienst Marketing, Communicatie & Stakeholdermanagement.
Je profiel
- Je houdt van een stevige uitdaging. Je bent proactief en neemt de dingen in handen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met brandingtrajecten en digitale kanaalstrategie.
- Je bent sterk in storytelling en kan complexe materie helder uitleggen.
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en houdt overzicht over meerdere projecten tegelijk.
- Je kan doelen omzetten in content formats – voor briefings naar anderen of om zelf deels uit te werken.
- Je hebt feeling met aanbestedingsprocessen of bent bereid je hierin snel in te werken.
- Je werkt goed in een omgeving waar elke dag anders is, waar complexe materie en snelle informatie-uitwisseling je job extra uitdagend maken.
- Je herkent jezelf in de volgende combinatie: klantgericht zijn, samenwerken, verantwoordelijkheid nemen, initiatief nemen, analyseren.
- Je hebt een bachelorsdiploma communicatie, marketing, journalistiek of digital media.
- Ervaring met internationale projecten is een belangrijke troef.
Doel van je functie
We ontwikkelen een modulair en flexibel aanbod maatschappelijke oriëntatie (MO), waarbij nieuwkomers al vanuit het buitenland hun integratie kunnen starten via een online zelfstudiepakket. We zijn op zoek naar een service designer die dit aanbod maatschappelijke oriëntatie mee helpt vormgeven vanuit het perspectief van de gebruiker.
Voor klanten die digitaal zelfredzaam zijn, biedt een digitaal en modulair aanbod MO mogelijkheden om een traject op eigen ritme te volgen. Zo kunnen ze al op voorhand kennismaken met de Belgische samenleving en vaardigheden ontwikkelen die hun integratie versnellen.
Met een digitaal voortraject en focusmodules in maatschappelijke oriëntatie krijgen onze klanten toegang tot een vlotte en gepersonaliseerde leerervaring. Het geeft hen kennis en vaardigheden die hun zelfredzaam-heid verhoogt en hun integratie in België eenvoudiger maakt.
Je verantwoordelijkheden
- Je voert een geactualiseerde behoefteanalyse en gebruikersonderzoek uit dat focust op een vlotte leeromgeving. De klantreizen en de processen in gebruik van het modulair aanbod MO sluiten naadloos aan de volledige (digitale) dienstverlening Inburgering in Vlaanderen/Brussel en het buitenland.
- Op basis daarvan werk je mee aan het ontwerp van een modulair aanbod MO dat de klantreis, de processen en functionaliteiten helder schetst.
- Je maakt daarbij gebruik van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
- Je bewaakt de visie van het product, de gebruiksvriendelijkheid en de klantbeleving tijdens de ontwikkeling van het voortraject en de verschillende focusmodules.
- Je zet op de juiste momenten gebruikerstesten op, analyseert de feedback en zorgt dat het technische team de nodige aanpassingen uitvoert.
- Samen met de projectleider sta je na implementatie in voor de opmaak van de verdere roadmap i.f.v. uitbreiding en optimalisering van het modulair aanbod maatschappelijke oriëntatie.
- Je zorgt ervoor dat jouw service design opdracht efficiënt en volgens plan wordt uitgevoerd. De opdracht wordt goed afgestemd op het totale projectplan, zodat het binnen de gestelde doelen, tijd en budget blijft.
- Je rapporteert over de voortgang van je project aan de projectleider modulair aanbod MO en de projectboard.
- Je werkt nauw samen met de projectleider Klantportaal en de service designer Klantenportaal.
- Je hebt affiniteit met de kernopdrachten van het Agentschap en onze verschillende klantgroepen.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring met service design; een holistische aanpak en analyse naar alle interne en externe factoren die een rol spelen bij het leveren van waarde aan een klant.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring met projectwerking en -beheer.
- Je hebt geen moeite met het werken met digitale tools en bent vertrouwd met programma’s voor het in kaart brengen van processen.
- Je hebt ervaring in gebruikersonderzoek en methodologieën.
- Je bent in staat om workshops en co-creatiesessies te begeleiden.
- Je hebt sterke communicatievaardigheden om de noden en behoeften van klanten en de organisatie te detecteren en je eigen ontwerp inzichtelijk over te brengen.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor eigen werk en neemt initiatief.
- Je bent sterk in organiseren, planmatig en resultaat gericht werken.
- Je kan prioriteiten bepalen en je kan oordelen over noodzakelijke wijzigingen in functie van de veranderende situatie.
- Je werkt data-gedreven. Je kan data ook omzetten in argumenten om te overtuigen.
- Je hebt aandacht voor verandering en het draagvlak in de organisatie die de verandering zal vragen. Je communiceert verbindend en transparant.
- Je werkt vanuit onze visie op klant en dienstverlening, haar principes en klantwaarden.
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je bent een echte teamspeler en je kan goed samenwerken.
- Je houdt sterke voeling met de regionale werkingen. Hiertoe ben je bereid verplaatsingen te maken en af en toe te werken in een regionaal kantoor.