Netherlands, VEENENDAAL
IT Servicedesk Medewerker
Startsalaris
€ 2.800 tot € 3.300
Locatie
Veenendaal
Uren per week
40
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4
Solliciteer nu
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Ontdek ontwikkel groei
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers die ondersteuning nodig hebben bij hun IT-omgeving. Je registreert meldingen zorgvuldig, pakt incidenten actief op en zorgt ervoor dat gebruikers snel en duidelijk worden geholpen. Daarbij werk je samen met collega's binnen de IT en leer je steeds beter hoe je storingen analyseert en oplost.
Je werkdag is afwisselend. Het ene moment help je een gebruiker met een probleem op de werkplek, een account of software. Even later verwerk je een ticket, voer je een wijziging door of stem je een complexere melding af met een collega. Zo ontwikkel je niet alleen je technische kennis, maar ook je communicatieve vaardigheden en gevoel voor prioriteiten. - Aannemen, registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken; - Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software en hardware; - Oplossen van eerstelijns en deels tweedelijns IT-vraagstukken; - Uitvoeren van standaard wijzigingen, zoals het aanmaken van accounts en aanpassen van rechten; - Installeren, uitleveren en ondersteunen van laptops, randapparatuur en andere werkplekmiddelen; - Bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppelen naar gebruikers; - Vastleggen van oplossingen en werken volgens afgesproken processen; - Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen op de servicedesk. Waarom is deze rol interessant?
Deze functie past goed bij iemand die al wat ervaring heeft opgedaan binnen IT-support en nu toe is aan een rol met meer inhoud, afwisseling en ontwikkelmogelijkheden. Je krijgt de ruimte om te groeien in je vak en steeds zelfstandiger te worden in je werk.
Wat ku...
Postáilte An líon seo seachtainí ó shin: 1