Competencies and personal skills required Commercially oriented with a service attitude and strong customer focus Good communications/presentation skills to build trust in the interaction with customers and dealers Strong analytical skills and a business mind-set Result oriented and structured Flexible and with a positive attitude towards change Fluent in Swedish & English language Good Truck and Service knowledge is an advantage but not a prerequisite University degree in engineering or business or equivalent experience Do you want to contribute to the success of our larger customers? Within Market Sweden, the Uptime & Service Sales function is responsible for uptime offers and for service sales including the sales of service contracts through the two sales channels, dealers and fleet sales. Reinforcement is now needed within the area of Service Contract Fleet Sales. Service Contract sales is a strategically important area for Volvo Trucks and market Sweden in order to secure customer satisfaction and customer loyalty. Working within the Uptime & Service Sales function, means working in a challenging, changing and truly commercial environment with close contact with customers and colleagues within the service market as well as within sales. Purpose of the job To manage and develop the Service Contract Fleet portfolio in Sweden Key responsibilities Be the main interface for selected Fleet customers regarding Service Contract solutions Develop the Service Contract offer for Fleet Sales customers in accordance with customer demands and market strategy Make service contract quotations for Fleet Sales customers in connection with vehicle sales and financing but also as separate customized offers Take part in promotional activities such as customer and dealer events Secure information and knowledge regarding Fleet Sales Service Contracts in the dealer network Be responsible for business analysis of the Service Contract Fleet Sales portfolio, reporting and follow up Be the main interface to Volvo Financial Services Fleet Sales and administration teams Represent service market as an active part of commercial crew teams for fleet customers Maintaining a close cooperation with internal functions within the service market and vehicle sales area For further information about the position, please contact Helena Sundqvist, Uptime & Service Sales Manager, +46 31 322 14 81 Ola Göransson, HR Manager, +46 31 323 8067 The Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses, construction equipment and marine and industrial engines under the leading brands Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus, Sunwin Bus and Volvo Penta. The Volvo Trucks brand has been built up over decades and enjoys a solid position worldwide. It is one of the world’s best known and respected brands within the commercial vehicle industry. It is associated with the core values quality, safety and environmental care. With Volvo Trucks you will be part of a global and diverse team. We work with passion, we trust each other and we embrace change to stay ahead. We make our customers win.

Önskad kompetens Universitetsexamen inom teknik eller ekonomi eller motsvarande erfarenhet Erfarenhet av projektledning Kommersiellt inriktad med en serviceattityd och kundfokus Resultatinriktad och strukturerad Välutvecklad ledarskapsförmåga och en bra kommunikatör som skapar förtroende hos återförsäljare och kunder Analytisk förmåga och ett bra affärssinne Flexibel och med en positiv attityd till förändringar Erfarenhet ifrån servicemarknaden inom fordonsbranschen är en fördel men inte ett krav Flytande i svenska och engelska Vill du arbeta med några av Volvo Lastvagnars premiumtjänster i Sverige? Uptime & Service Sales-funktionen ansvarar för tillgänglighetstjänster och serviceförsäljning på den svenska marknaden. Vårt nya uptime center behöver stärkas med en produktägare för Volvo Action Service och proaktiv serviceplanering. Volvo Action Service (VAS) och proaktiv serviceplanering är strategiskt viktiga områden för att marknad Sverige ska nå uppsatta affärsmål inom bl a servicemarknadsförsäljning och kundnöjdhet. Rollen som produktägare för VAS och proaktiv serviceplanering innefattar att driva prioriterade utvecklings- och förbättringsprojekt tillsammans med våra återförsäljare och Uptime Solutions samt att säkra att våra kunder upplever dessa tjänster som premium. Att arbeta för Uptime & Service Sales-funktionen innebär att arbeta i en utmanande, utvecklande och verkligt kommersiell miljö med nära kontakt med återförsäljare och kunder. Beslutsvägarna är korta och inom Uptime & Service Sales-funktionen blir du en del i ett kommersiellt team som arbetar nära såväl servicemarknad som försäljning. Övergripande ansvar Utveckla VAS-tjänsten på den svenska marknaden tillsamman med de svenska återförsäljarna och Uptime Solutions i Gent med syfte att VAS ska vara en premiumtjänst både avseende kundnöjdhet och image Ansvara för att utveckla och förbättra proaktiv serviceplanering på marknad Sverige Aktivt driva prioriterade projekt inom serviceutveckling i Sverige Ansvarsområden Produktägare Volvo Action Service: Övergripande ansvarig för Volvo Action Service på marknad Sverige Delta i Europeiska VAS-nätverksmöten samt ha en löpande dialog med centrala funktioner Säkra effektiva processer och lösningar för hanteringen av VAS-tjänsten i Sverige Säkra avtal med återförsäljare kring innehåll och leverans av VAS-tjänsten Driva ett VAS-nätverk med de svenska återförsäljarna samt upprätthålla en löpande dialog Ansvara för information samt utbildnings- och marknadsföringsmaterial för VAS Ansvara för att hantera VAS-eskaleringar ifrån Uptime solutions och initiera förbättringar tillsammans med Product Quality Engineer och återförsäljare Styrning och uppföljning Produktägare Proaktiv Serviceplanering: Driva processer och organisation hos återförsäljare kring proaktiv serviceplanering samt ansvara för ett servicekoordinatornätverk Arbeta med styrning och uppföljning av proaktiv serviceplanering med syfte att öka serviceförsäljning och fordonstillgänglighet för kunderna Att ansvara för information avseende service t ex serviceplanerings-funktionalitet i digitala kanaler Att driva projekt inom området serviceplanering och serviceutveckling Att upprätthålla ett nära samarbete med interna funktioner inom servicemarknad och försäljning För ytterligare information kontakta: Helena Sundqvist, Uptime & Service Sales Manager, +46 31 322 14 81 Ola Göransson, HR Manager, +46 31 323 8067 Volvo Trucks ansvarar för marknadsföring, försäljning och servicemarknad av Volvo Lastvagnar inom AB Volvo. Marknad Sverige är del av Volvo Trucks Europe Sales (VTE Sales Area) som är en av de 4 försäljningsregionerna globalt inom Volvo Trucks. Volvo Lastvagnar Sverige bidrar stort till resultatet inom VTE SA. Vårt marknadsbolagskontor är baserat i Göteborg, som supporterar 18 privata återförsäljare över hela Sverige samt en helägd återförsäljarorganisation som är baserat i tre storstadsregioner. På marknadsbolaget har vi även en avdelning för direktförsäljning som säljer direkt till vissa kunder i Sverige. Vi har ungefär 650 anställda av vilka 600 personer är anställda i Volvos egenägda Truck Centers.

Personliga egenskaper: • Krav på tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom servicebranschen • Kundfokuserad • Naturlig ledare med förmåga att skapa en bra arbetsmiljö. • Lätt att uttrycka sig i tal och skrift på svenska • Vana att hantera dator och lätt för att lära nya programvaror etc. Välkommen till marknadens mest proffsiga och expansiva företag Du har B körkort • Arbetsledning för 15-20 servicekonsulter som jobbar i sydvästra Skåne. • Leda och planera servicepersonal genom bl.a. schemaläggning, tidattestering och kvalitetskontroll. • Daglig kontakt med kunder via telefon och email/SMS • Göra kontinuerliga besök hos nya kunder. Du jobbar i en grupp med sammanlagt 4 arbetsledare och rapporterar till Josefine Svensson som är övergripande ansvarig för arbetsledningen på Malmökontoret. Vi ser gärna att du har eller har haft en motsvarande anställning i städbranschen eller ett företag med liknande verksamhet. God Service är ett modernt och expansivt tjänsteföretag med en stark marknadsposition i sydvästra Skåne. Vårt arbetsområde är framförallt hushållsnära tjänster som städning och trädgårdsskötsel. Företagsservice är ett annat viktigt område vi är verksamma inom. Vi söker nu ytterligare en arbetsledare som vill vara med och föra vår verksamhet framåt.

About you Your understanding of our business goals and direction on strategic, tactical and operational level is crucial in order to translate them into learning needs and mapping business outcomes to learning. You have a proven business and people leadership track record while leading a team and you are excellent in communication with ability to influence and inspire. You have excellent knowledge in analysing learning needs, designing learning delivery methods and developing curriculums to meet the competence development needs of the co-workers. Ideally you have an experience into digital and social media learning platforms and solutions. You demonstrate strong collaborative and stakeholder management skills for a tight collaboration with other people group functions. You are a good relationship builder in order to confidently navigate in a complex interdependent environment. Your knowledge in designing and developing learning materials to enable co-workers to develop their competencies is recognized. Importantly you are passionate about helping our customer and co-worker experience to be even better and as such you are a true ambassador for the IKEA culture and values. You have a minimum of 5 years’ experience in Learning Development preferably in a global organisation with a proven record of developing people and organisations. You preferably have a good cross-functional understanding of INGKA/IKEA Matrix and operations, as well as an understanding of Inter-IKEA/competence development unit operating model. About the job In your role as Learning Development Leader, you will lead the learning solution development work in a function, working closely with our centre of expertise and Inter-IKEA Learning portfolio set-up. You will proactively drive the learning goals of the People Strategy within the function. You will report to the People and Culture Business Manager Digital - Group Functions. This role may mean occasional travel between our sites in Sweden and the Netherlands. What you’ll do • Be responsible to coordinate all learning delivery within the unit by being the point of contact and end-responsible for quality and follow up. • Be line manager for the team members. • Work as responsible to coordinate closely with HRBPs on learning needs. • Leading the learning portfolio management process for the function from an INGKA perspective in structuring relevant learning solutions into the learning portfolios in alignment with key stakeholders. • Converting competence development needs from the business into relevant learning solutions, in close cooperation with Inter-IKEA. • Ensuring the learning solutions are delivered to meet IKEA people in the best way. • Securing that the learning solutions are developed, performed and implemented according to business and customer needs. • Be responsible to cooperate with markets on implementation of learning solutions. In this role it is strongly meritorious if you have previous IKEA experience. At the heart of our business are people. We create a better everyday life together by living our shared values and safeguarding our unique culture. To create an inspiring IKEA experience we need to make sure our co-workers have the preconditions to meet our customers in the best possible way. The purpose of the People and Culture function is to secure the competence and organization to reach our business ambitions. IKEA is one of the world’s leading home furnishing companies. Our vision is to create a better everyday life for the many people. We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.

För att lyckas i rollen krävs att du är engagerad, lyhörd och en exemplarisk förebild. Vi söker dig som är en stjärna. Du kan vara en stjärna utan erfarenhet. Har du tillräckligt med passion och brinner för försäljning så kan vi lära dig resten. Som Teamledare på fält är du ansvarig för att nå uppsatta mål tillsammans med ditt team. I arbetsuppgifterna ingår rekrytering, utbildning, coaching, rapportering, schemaläggning samt egen försäljning. Världens roligaste och mest utvecklande jobb tycker vi. Vi träffar våra kunder främst genom hembesök, mässor, marknader, events och genom telefon. Ett dynamiskt, spännande jobb där man träffar väldigt mycket människor och jobbar nära sitt team samtidigt som det ställer höga krav på självständighet. Uppgiften är att hjälpa kunder att hitta den bästa tv-lösningen och förbättra kundupplevelsen. Vi har markandens starkaste varumärken i ryggen med unika kampanjer Fibreringen i sverige pågår i hög takt och konsumenter vill självklart använda de tjänster och fördelar som ny teknik möjliggör. Var inte rädd, var beredd! Anslutdig är en säljorganisation i tillväxt. Vår ambition är att bli Sveriges bästa säljorganistation. Med detta menar vi att vi vill ge bästa möjliga kundupplevelse för våra kunder och partners samtidigt som vi skapar den bästa plattformen för våra medarbetare att utvecklas inom sälj och ledarskap. Vi är långt ifrån vårt mål och behöver därför dig som är driven och hungrig för att lära dig nya saker. Tillsammans har vi i ledningen över 30 års erfarenhet av försäljning och ledarskap från några av sveriges största och bästa säljorganisationer. Försäljning för oss handlar om att hjälpa kunder på riktigt och vi vet att man som säljare presterar bäst när man har roligt på jobbet och vet vad man ska göra. Vi arbetar i dagsläget med de starkaste produkterna inom media och telekom. Som du förstår så kommer vi under tillväxtfasen att behöva människor som vill vara med och växa och ta större ansvar. Är du redo att svettas lite så hjälper vi dig att nå dina drömmar?

För att lyckas i rollen krävs att du är engagerad, lyhörd och en exemplarisk förebild. Vi söker dig som är en stjärna. Du kan vara en stjärna utan erfarenhet. Har du tillräckligt med passion och brinner för försäljning så kan vi lära dig resten. Som Teamledare på fält är du ansvarig för att nå uppsatta mål tillsammans med ditt team. I arbetsuppgifterna ingår rekrytering, utbildning, coaching, rapportering, schemaläggning samt egen försäljning. Världens roligaste och mest utvecklande jobb tycker vi. Vi träffar våra kunder främst genom hembesök, mässor, marknader, events och genom telefon. Ett dynamiskt, spännande jobb där man träffar väldigt mycket människor och jobbar nära sitt team samtidigt som det ställer höga krav på självständighet. Uppgiften är att hjälpa kunder att hitta den bästa tv-lösningen och förbättra kundupplevelsen. Vi har markandens starkaste varumärken i ryggen med unika kampanjer Fibreringen i sverige pågår i hög takt och konsumenter vill självklart använda de tjänster och fördelar som ny teknik möjliggör. Var inte rädd, var beredd! Anslutdig är en säljorganisation i tillväxt. Vår ambition är att bli Sveriges bästa säljorganistation. Med detta menar vi att vi vill ge bästa möjliga kundupplevelse för våra kunder och partners samtidigt som vi skapar den bästa plattformen för våra medarbetare att utvecklas inom sälj och ledarskap. Vi är långt ifrån vårt mål och behöver därför dig som är driven och hungrig för att lära dig nya saker. Tillsammans har vi i ledningen över 30 års erfarenhet av försäljning och ledarskap från några av sveriges största och bästa säljorganisationer. Försäljning för oss handlar om att hjälpa kunder på riktigt och vi vet att man som säljare presterar bäst när man har roligt på jobbet och vet vad man ska göra. Vi arbetar i dagsläget med de starkaste produkterna inom media och telekom. Som du förstår så kommer vi under tillväxtfasen att behöva människor som vill vara med och växa och ta större ansvar. Är du redo att svettas lite så hjälper vi dig att nå dina drömmar?

För att lyckas i rollen krävs att du är engagerad, lyhörd och en exemplarisk förebild. Vi söker dig som är en stjärna. Du kan vara en stjärna utan erfarenhet. Har du tillräckligt med passion och brinner för försäljning så kan vi lära dig resten. Som Teamledare på fält är du ansvarig för att nå uppsatta mål tillsammans med ditt team. I arbetsuppgifterna ingår rekrytering, utbildning, coaching, rapportering, schemaläggning samt egen försäljning. Världens roligaste och mest utvecklande jobb tycker vi. Vi träffar våra kunder främst genom hembesök, mässor, marknader, events och genom telefon. Ett dynamiskt, spännande jobb där man träffar väldigt mycket människor och jobbar nära sitt team samtidigt som det ställer höga krav på självständighet. Uppgiften är att hjälpa kunder att hitta den bästa tv-lösningen och förbättra kundupplevelsen. Vi har markandens starkaste varumärken i ryggen med unika kampanjer Fibreringen i sverige pågår i hög takt och konsumenter vill självklart använda de tjänster och fördelar som ny teknik möjliggör. Var inte rädd, var beredd! Anslutdig är en säljorganisation i tillväxt. Vår ambition är att bli Sveriges bästa säljorganistation. Med detta menar vi att vi vill ge bästa möjliga kundupplevelse för våra kunder och partners samtidigt som vi skapar den bästa plattformen för våra medarbetare att utvecklas inom sälj och ledarskap. Vi är långt ifrån vårt mål och behöver därför dig som är driven och hungrig för att lära dig nya saker. Tillsammans har vi i ledningen över 30 års erfarenhet av försäljning och ledarskap från några av sveriges största och bästa säljorganisationer. Försäljning för oss handlar om att hjälpa kunder på riktigt och vi vet att man som säljare presterar bäst när man har roligt på jobbet och vet vad man ska göra. Vi arbetar i dagsläget med de starkaste produkterna inom media och telekom. Som du förstår så kommer vi under tillväxtfasen att behöva människor som vill vara med och växa och ta större ansvar. Är du redo att svettas lite så hjälper vi dig att nå dina drömmar?

För att lyckas i rollen krävs att du är engagerad, lyhörd och en exemplarisk förebild. Vi söker dig som är en stjärna. Du kan vara en stjärna utan erfarenhet. Har du tillräckligt med passion och brinner för försäljning så kan vi lära dig resten. Som Teamledare på fält är du ansvarig för att nå uppsatta mål tillsammans med ditt team. I arbetsuppgifterna ingår rekrytering, utbildning, coaching, rapportering, schemaläggning samt egen försäljning. Världens roligaste och mest utvecklande jobb tycker vi. Vi träffar våra kunder främst genom hembesök, mässor, marknader, events och genom telefon. Ett dynamiskt, spännande jobb där man träffar väldigt mycket människor och jobbar nära sitt team samtidigt som det ställer höga krav på självständighet. Uppgiften är att hjälpa kunder att hitta den bästa tv-lösningen och förbättra kundupplevelsen. Vi har markandens starkaste varumärken i ryggen med unika kampanjer Fibreringen i sverige pågår i hög takt och konsumenter vill självklart använda de tjänster och fördelar som ny teknik möjliggör. Var inte rädd, var beredd! Anslutdig är en säljorganisation i tillväxt. Vår ambition är att bli Sveriges bästa säljorganistation. Med detta menar vi att vi vill ge bästa möjliga kundupplevelse för våra kunder och partners samtidigt som vi skapar den bästa plattformen för våra medarbetare att utvecklas inom sälj och ledarskap. Vi är långt ifrån vårt mål och behöver därför dig som är driven och hungrig för att lära dig nya saker. Tillsammans har vi i ledningen över 30 års erfarenhet av försäljning och ledarskap från några av sveriges största och bästa säljorganisationer. Försäljning för oss handlar om att hjälpa kunder på riktigt och vi vet att man som säljare presterar bäst när man har roligt på jobbet och vet vad man ska göra. Vi arbetar i dagsläget med de starkaste produkterna inom media och telekom. Som du förstår så kommer vi under tillväxtfasen att behöva människor som vill vara med och växa och ta större ansvar. Är du redo att svettas lite så hjälper vi dig att nå dina drömmar?

För att lyckas i rollen krävs att du är engagerad, lyhörd och en exemplarisk förebild. Vi söker dig som är en stjärna. Du kan vara en stjärna utan erfarenhet. Har du tillräckligt med passion och brinner för försäljning så kan vi lära dig resten. Som Teamledare på fält är du ansvarig för att nå uppsatta mål tillsammans med ditt team. I arbetsuppgifterna ingår rekrytering, utbildning, coaching, rapportering, schemaläggning samt egen försäljning. Världens roligaste och mest utvecklande jobb tycker vi. Vi träffar våra kunder främst genom hembesök, mässor, marknader, events och genom telefon. Ett dynamiskt, spännande jobb där man träffar väldigt mycket människor och jobbar nära sitt team samtidigt som det ställer höga krav på självständighet. Uppgiften är att hjälpa kunder att hitta den bästa tv-lösningen och förbättra kundupplevelsen. Vi har markandens starkaste varumärken i ryggen med unika kampanjer Fibreringen i sverige pågår i hög takt och konsumenter vill självklart använda de tjänster och fördelar som ny teknik möjliggör. Var inte rädd, var beredd! Anslutdig är en säljorganisation i tillväxt. Vår ambition är att bli Sveriges bästa säljorganistation. Med detta menar vi att vi vill ge bästa möjliga kundupplevelse för våra kunder och partners samtidigt som vi skapar den bästa plattformen för våra medarbetare att utvecklas inom sälj och ledarskap. Vi är långt ifrån vårt mål och behöver därför dig som är driven och hungrig för att lära dig nya saker. Tillsammans har vi i ledningen över 30 års erfarenhet av försäljning och ledarskap från några av sveriges största och bästa säljorganisationer. Försäljning för oss handlar om att hjälpa kunder på riktigt och vi vet att man som säljare presterar bäst när man har roligt på jobbet och vet vad man ska göra. Vi arbetar i dagsläget med de starkaste produkterna inom media och telekom. Som du förstår så kommer vi under tillväxtfasen att behöva människor som vill vara med och växa och ta större ansvar. Är du redo att svettas lite så hjälper vi dig att nå dina drömmar?

För att lyckas i rollen krävs att du är engagerad, lyhörd och en exemplarisk förebild. Vi söker dig som är en stjärna. Du kan vara en stjärna utan erfarenhet. Har du tillräckligt med passion och brinner för försäljning så kan vi lära dig resten. Som Teamledare på fält är du ansvarig för att nå uppsatta mål tillsammans med ditt team. I arbetsuppgifterna ingår rekrytering, utbildning, coaching, rapportering, schemaläggning samt egen försäljning. Världens roligaste och mest utvecklande jobb tycker vi. Vi träffar våra kunder främst genom hembesök, mässor, marknader, events och genom telefon. Ett dynamiskt, spännande jobb där man träffar väldigt mycket människor och jobbar nära sitt team samtidigt som det ställer höga krav på självständighet. Uppgiften är att hjälpa kunder att hitta den bästa tv-lösningen och förbättra kundupplevelsen. Vi har markandens starkaste varumärken i ryggen med unika kampanjer Fibreringen i sverige pågår i hög takt och konsumenter vill självklart använda de tjänster och fördelar som ny teknik möjliggör. Var inte rädd, var beredd! Anslutdig är en säljorganisation i tillväxt. Vår ambition är att bli Sveriges bästa säljorganistation. Med detta menar vi att vi vill ge bästa möjliga kundupplevelse för våra kunder och partners samtidigt som vi skapar den bästa plattformen för våra medarbetare att utvecklas inom sälj och ledarskap. Vi är långt ifrån vårt mål och behöver därför dig som är driven och hungrig för att lära dig nya saker. Tillsammans har vi i ledningen över 30 års erfarenhet av försäljning och ledarskap från några av sveriges största och bästa säljorganisationer. Försäljning för oss handlar om att hjälpa kunder på riktigt och vi vet att man som säljare presterar bäst när man har roligt på jobbet och vet vad man ska göra. Vi arbetar i dagsläget med de starkaste produkterna inom media och telekom. Som du förstår så kommer vi under tillväxtfasen att behöva människor som vill vara med och växa och ta större ansvar. Är du redo att svettas lite så hjälper vi dig att nå dina drömmar?