Als Customer Experience & Commercial Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het verbinden van mensen, processen, systemen en commerciële doelstellingen. Je combineert people management, customer experience, commerciële ondersteuning, operations, ERP/CRM-optimalisatie en change management om een organisatie uit te bouwen waarin klanten snel, correct en proactief ondersteund worden en waarin Customer Care een actieve bijdrage levert aan commerciële groei en operationele excellentie .

Verbind mensen, processen, systemen en commerciële groei

Onze partner is een ambitieus Belgisch merk met internationale activiteiten en een sterke groeidynamiek. Om de verdere professionalisering van de organisatie te ondersteunen, zoeken wij een Customer Experience & Commercial Operations Manager.

In deze rol neem je de leiding over het Customer Care-team en speel je een centrale rol in het optimaliseren van de samenwerking tussen Customer Care, Sales, Marketing, Finance, Operations en Supply Chain.

Je combineert people management, customer experience, commerciële ondersteuning, procesoptimalisatie, ERP/CRM-verbetering en change management met een hands-on mentaliteit.

Je bouwt bruggen tussen afdelingen, creëert structuur en zorgt ervoor dat klanten, dealers en interne stakeholders kunnen rekenen op een snelle, correcte en proactieve ondersteuning.

Daarbij draag je actief bij aan commerciële efficiëntie, klanttevredenheid en de verdere groei van de organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

Customer Experience & Service Excellence

• Bewaken van servicelevels en klanttevredenheid
• Optimaliseren van klantcommunicatie
• Opvolgen van leveringsperformantie
• Versterken van de werking van het B2B-portaal
• Introduceren en opvolgen van KPI’s rond service en customer experience

Commercial Operations & CRM

• Ondersteunen van offerte-opvolging en commerciële opportuniteiten
• Versterken van de samenwerking tussen Customer Care en Sales
• Optimaliseren van Salesforce-processen en CRM-workflows
• Opzetten van rapportering rond opportuniteiten, offertes en conversies
• Ondersteunen van up- en cross-selling initiatieven
• Verhogen van commerciële efficiëntie binnen de organisatie

ERP & Business Process Improvement

• Optimaliseren van ERP- en CRM-processen
• Vertalen van operationele en commerciële behoeften naar business requirements
• Fungeren als brug tussen business, sales, operations en IT
• Verbeteren van workflows, rapportering en informatiestromen

Je bent een hands-on people manager met een sterke operationele én commerciële affiniteit en een natuurlijk talent om structuur te brengen in complexe omgevingen. Je begrijpt hoe processen, systemen en mensen elkaar beïnvloeden en weet teams mee te nemen in verandering. Daarbij verlies je nooit het belang van een sterke servicebeleving en commerciële ondersteuning uit het oog.

Daarnaast beschik je over:

• Ervaring binnen customer operations, commercial operations, customer service, supply chain, sales support of een gelijkaardige omgeving
• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams
• Sterk procesmatig inzicht gecombineerd met een commerciële mindset
• Ervaring met veranderings- en verbetertrajecten
• Affiniteit met ERP- en CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central en/of Salesforce is een sterke troef
• Inzicht in serviceprocessen, commerciële ondersteuning en operationele flows
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen rond gemeenschappelijke doelstellingen te verenigen
• Organisatiesensitiviteit en sterk stakeholdermanagement
• Het vermogen om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en resultaten te realiseren
• Een pragmatische, analytische en oplossingsgerichte aanpak
• Een sterke focus op kwaliteit, service en continue verbetering
• Je voelt je comfortabel in een hands-on rol waarbij je eerst de dagelijkse werking leert kennen en van daaruit verbeteringen doorvoert
• Je combineert strategisch inzicht met operationele betrokkenheid en bent bereid om mee te draaien in de operatie wanneer nodig
• Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die mensen weet mee te nemen in verandering
• Je krijgt energie van het optimaliseren van processen én het verhogen van commerciële efficiëntie, servicekwaliteit en klanttevredenheid

• Beheer van offertes, bestellingen, creditnota’s en prijscontroles
• Verantwoordelijk voor correcte orderverwerking binnen het ERP-systeem
• Toepassen van prijs- en kortingsstructuren
• Opvolgen van creditnota-workflows
• Registreren en opvolgen van klachten
• Vertalen van productieflows en leveringstermijnen naar duidelijke communicatie richting klanten
• Dagelijks klantencontact via telefoon en e-mail
• Nauwe samenwerking met interne stakeholders om commerciële correctheid en tijdige leveringen te garanderen

• ​Bachelor­niveau of gelijkwaardige ervaring
• 2–4 jaar ervaring in B2B Customer Service of Sales Administration, bij voorkeur in een technisch-commerciële context
• Sterke kennis van het Order-to-Cash-proces (offertes, orders, creditnota’s, prijscontroles)
• Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX / D365 FO
• Vertrouwd met configuratietools of bereid deze snel aan te leren
• Basis technisch inzicht in bouw- of industriële producten
• Goed begrip van productieprocessen en leveringstermijnen, met duidelijke communicatie naar klanten
• Ervaring met klachtopvolging en interne prijsprocessen
• Professionele en klantgerichte communicatie, zowel telefonisch als per mail
• Vlotte samenwerking met interne afdelingen zoals Finance, Logistiek, Productie en Aankoop

As an Inside Sales Representative, you are responsible for providing excellent service and commercial support to customers in a specific region: Italy. You work hand in hand with the external sales representative and help strengthen customer relationships, drive sales growth, and promote the use of our digital tools.

Key responsibilities:

• Open new customer accounts (approx. 30%) and grow business with existing customers (approx. 70%)
• Prepare accurate offers and price calculations
• Enter and follow up on orders (encourage use of our APSOPARTS)
• Actively manage your accounts via phone and email, with a focus on cross-selling and digital migration
• Maintain and update customer data in the internal system (Performis)
• Understand customer needs, market context, product applications, and competitors
• Be the main point of contact for customer inquiries, complaints, and support
• Identify and close commercial opportunities
• Report on sales projects and progress in close collaboration with External Sales
• Contribute to the team with flexibility and a hands-on attitude

• You have a technical and/or commercial background
• You have at least 4 years of B2B sales experience, preferably with technical products
• You are fluent in Italian and English (spoken and written)
• Strong skills in Excel and general IT tools
• Excellent communication and interpersonal skills
• You are proactive, persuasive, structured, and a true team player
• Able to multitask and work under pressure in a small but ambitious team

Ben jij een digital native met een passie voor social media, sterke content en actuele thema’s binnen het bedrijfsleven? In deze rol krijg je de kans om de digitale aanwezigheid van onze klant verder uit te bouwen en mee vorm te geven aan een impactvolle socialmediastrategie.

Je werkt nauw samen met het communicatieteam en experten, vertaalt ideeën naar boeiende content en zorgt ervoor dat de juiste boodschap via de juiste kanalen naar buiten komt.

• Je ontwikkelt een doelgerichte en impactvolle socialmediastrategie en zet hiervoor de krijtlijnen uit.

• In overleg met het communicatieteam en experten creëer je boeiende content voor verschillende digitale formats en coördineer je de productie ervan.

• Als communitymanager beheer je de socialmediakanalen en werk je formats en posts uit voor LinkedIn, X, Instagram, YouTube en Facebook. Je coördineert daarbij de copy, visuals en video’s.

• Je monitort nauwgezet de impact van de digitale en socialmediacampagnes en rapporteert hier regelmatig over.

• Je volgt de nieuwste trends binnen digitale technologie op de voet en vertaalt deze naar frisse ideeën om de digitale strategie van de organisatie verder te versterken.

• Daarnaast bouw je een sterk netwerk uit met digitale communicatieprofessionals, evenals met relevante influencers op social media.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in communicatie, of je kan relevante ervaring voorleggen.

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een professionele kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Onze klant biedt taalcursussen aan om je talenkennis verder te versterken.

• Als digital native heb je een sterke interesse in social media, video en digitale communicatie.

• Ervaring met socialmedia-analysetools, InDesign, Canva, HTML en Adobe Premiere is een pluspunt.

• Je hebt een oprechte interesse in de actualiteit, het bedrijfsleven en de maatschappelijke thema’s die ondernemingen vandaag bezighouden.

• Je beschikt over sterke redactionele en communicatieve vaardigheden.

• Je werkt vlot samen in teamverband, maar kan ook zelfstandig je verantwoordelijkheden opnemen. Dankzij je planning- en organisatietalent behoud je makkelijk het overzicht.

• Je bent creatief, enthousiast en neemt graag initiatief. Met je proactieve houding denk je mee over nieuwe ideeën en verbeteringen.

We are a leading shoe retail business seeking a reliable and hardworking Driver / Storekeeper Assistant to support our warehouse and retail operations on a full-time basis.

Moveco bygger Sveriges bästa team inom grön energi, och vi söker nu en elektriker inom solcellsbranschen som vill vara med och göra verklig skillnad. Vi installerar solceller, elbilsladdare, batterilagring och gemensam el i Stockholm / Mälardalen, med hög kvalitet, tydlig kundkommunikation och effektivt samarbete mellan montörer och elektriker på alla projekt. Vi är stolta över att våra kunders förtroende speglas i branschens betyg och rankingar: ⭐ Utsedda till ett av Sveriges 10 bästa solcellsföretag 2025 – enligt Reco.se 🏆 Topprankad #10 i hela Sverige på besiktningar – enligt Solenergikvalitet.se 📍 Topp 2 i Stockholm på besiktningar – (Solenergikvalitet) Din roll hos oss Som elektriker i Team Moveco är du en nyckelperson på fältet. Du: • Installerar och driftsätter solcellsanläggningar, batterilager och elbilsladdning • Felsöker, dokumenterar och säkerställer elsäkerhet enligt regelverk • Arbetar självständigt ute hos kund, men samarbetar tätt med projekt- och installationsansvariga • Bidrar till teamets leveranskapacitet och kundnöjdhet Vi söker dig som ✔ Erfaren elektriker med godkänd utbildning. ✔ Har minst 2–3 års erfarenhet från installations- eller servicearbete från solcellsbranschen, elbilsladdning, batterier eller andra likvärdiga installationsarbeten. ✔ Har god förståelse för elsäkerhet, dokumentation och problemlösning ✔ Är självgående, strukturerad och drivs av att leverera kvalitet ✔ Har B-körkort Vad du får hos oss ⭐ Vara en del av ett växande och engagerat team i en framtidsbransch ⭐ Frihet under ansvar, där din insats syns och uppskattas ⭐ Konkurrenskraftig lön & tjänstebil ⭐ Möjlighet att utvecklas tekniskt och i din karriär ⭐ En kultur präglad av samarbete, energi och positiv teamkänsla Varför ska du välja Moveco? Hos oss får du verkligen möjligheten att påverka och visa vad du går för direkt. Här är det din insats som avgör hur långt du kan nå karriärmässigt. Vi är inte en jättestor organisation där du fastnar i led. När du levererar kommer vi att uppmuntra att just dina idéer ska växa. Fortsätt din karriär hos oss om du vill få möjlighet att utvecklas och växa i ett bolag som premierar personligt driv.

Vi söker dig som har erfarenhet inom ekonomi, exempelvis inom bokföring/redovisning och som är redo för att utvecklas! För att trivas i rollen är det viktigt att du som person är noggrann och har ett sinne för att arbeta med siffror. Du har även gärna eftergymnasial utbildning inom ekonomi och är intresserad av att arbeta med många kontaktytor och analysering. För att trivas i rollen ser vi att du är driven och analytisk lagd, men även lyhörd och ödmjuk. Vi ser det inte som ett krav att du ska kunna arbetet från en början utan vikten ligger vid att du trivs med att arbeta med siffror och vill lära dig mer kring arbetet. Du har också goda kunskaper i svenska och engelska. Lämplig bakgrund Erfarenhet inom ekonomi, exempelvis inom budget, analys och/eller rapportering Eftergymnasial utbildning inom ekonomi Inneha ett kritiskt tänkande och analytiska färdigheter för att identifiera och lösa problem Är du noggrann, snabblärd och trivs med att arbeta i team? Har du kanske tidigare erfarenhet inom ekonomiområdet, exempelvis inom bokföring/redovisning, men vill utvecklas och ta nästa steg i din karriär? CauseyWestling är ett dynamiskt företag där vi arbetar tillsammans för att nå våra mål! Som medarbetare hos oss på CauseyWestling kommer du att medverka vid några av Sveriges största fastighetsinvesteringar och bidra med analyser kring dessa investeringar. Hos oss hjälper vi dig att utveckla dina befintliga kunskaper och färdigheter samt ger dig kompetens inom skatt och fastighetsområdet. Du bidrar med ditt analytiska tankesätt och vi med kunskap kring fastighetsbranschen. Arbetsuppgifterna består bland annat av följande: Upprätta detaljerade analyser som kan användas som underlag till våra klienters inkomstdeklarationer Granska ekonomisk och teknisk information vid fastighetsprojekt Samarbeta med projektansvariga kring redovisning, skatt och byggnation Besiktiga fastighetsprojekt för att säkerställa korrekt skattemässig hantering Arbetet genomförs med stöd av kollegor och projekten bedrivs i team. Den utlysta rollen kommer till viss del att formas efter dig som anställs. Du får stöd och introduktion inom området och erbjuds stora möjligheter till personlig utveckling. CauseyWestling består av jurister, ingenjörer, ekonomer och systemutvecklare som dagligen hjälper fastighets-, bygg- och industriföretag med att optimera sina investeringar i näringsfastigheter. Våra arbetsgrupper bygger i mångt och mycket på en diversifierad sammansättning av kompetenser och personligheter, varför vi lägger stor vikt vid din personlighet. CauseyWestling satsar på sina medarbetare och arbetar aktivt med att lyfta dem och uppmuntrar alltid till att komma med nya idéer och tankar för att utvecklas och nå sin fulla potential. Vi har även utsetts till Superföretag av Veckans Affärer och DI Gasell av Dagens Industri.

Nu söker vi dig som har erfarenhet från serviceyrke och gärna fastighetsskötsel eller brandskydd. Har du erfarenhet från el-installationer är det meriterande. Du behöver inte kunna brandskydd för att söka tjänsten. Vi kommer att erbjuda dig all nödvändig utbildning. I början kommer du att få arbeta tillsammans med någon av våra erfarna brandskyddstekniker. Vi ser att du har en grundläggande utbildning gärna med inriktning mot service av fastigheter eller brandskydd, minst ett par års arbetslivserfarenhet och B-körkort. Du trivs med att arbeta såväl självständigt som i team och är en duktig problemlösare. Du trivs att arbeta praktiskt och är tekniskt kunnig, kommunikativ och noggrann. Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift. Med din erfarenhet, personlighet och höga servicenivå skapar du snabbt ett förtroende och är duktig att bygga kundrelationer. Ditt huvudsakliga arbetsområde kommer att vara Stockholmsregionen. Arbetsuppgifterna kommer bl.a. bestå av att: • Besöka nya och befintliga kunder för att kontrollera, underhålla och installera brandskydd • Boka tider med kunder som beställt service eller installation • Dokumentera och redovisa utfört arbete • Genomföra brandskyddsbesiktningar Arbetet innebär att du kommer att ta stort ansvar för din egen tid. Du kommer att arbeta både tillsammans med kollegor såväl som enskilt, ibland är ni flera och andra jobb sköter du helt på egen hand. Brandsäkra växer och vi gillar när det går bra. Att trivas på arbetet är viktigt för oss. Att företaget växer innebär också möjligheter till utveckling då vi gärna rekryterar nya tjänster internt. Brandsäkra erbjuder helhetslösningar inom förebyggande brandskydd. Vi arbetar bl.a. med brandskyddsbesiktningar, utbildningar, installationer och underhåll av brandskydd. Brandsäkra är medlemmar i Brandskyddsföreningen och SVEBRA och vi samarbetar med flera större medlemsorganisationer. Våra kunder är bostadsrättsföreningar, fastighetsägare, kommuner och företag.

Nu söker vi dig som har erfarenhet från brandskydd i fastigheter och gärna med erfarenhet av brandtätning. Du har arbetat med brandskydd i några år som installatör eller tekniker och du är van att arbeta självständig. Vi ser att du har en grundläggande utbildning för arbete inom brandskydd och minst ett par års relevant arbetslivserfarenhet och B-körkort. Du trivs med att arbeta såväl självständigt som i team och är en duktig problemlösare. Du trivs att arbeta praktiskt och är tekniskt kunnig, kommunikativ och noggrann. Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift. Med din erfarenhet, personlighet och höga servicenivå skapar du snabbt ett förtroende och är duktig att bygga kundrelationer. Ditt huvudsakliga arbetsområde kommer att vara Stockholmsregionen. Arbetsuppgifterna kommer bl.a. bestå av att: • Besöka nya och befintliga kunder för att kontrollera, underhålla och installera brandskydd • Installation av rökluckor, brandsläckare, skyltning och brandtätning. • Boka tider med kunder som beställt service eller installation • Dokumentera och redovisa utfört arbete Arbetet innebär att du kommer att ta stort ansvar för din egen tid. Du kommer att arbeta både tillsammans med kollegor såväl som enskilt, ibland är ni flera och andra jobb sköter du helt på egen hand. Brandsäkra växer och vi gillar när det går bra. Att trivas på arbetet är viktigt för oss. Att företaget växer innebär också möjligheter till utveckling då vi gärna rekryterar nya tjänster internt. Brandsäkra erbjuder helhetslösningar inom förebyggande brandskydd. Vi arbetar bl.a. med brandskyddsbesiktningar, installationer och underhåll av brandskydd såsom rökluckor, brandsläckare, utrymningsskyltning, brandtätning. Brandsäkra är medlemmar i SVEBRA och Brandskyddsföreningen och samarbetar med flera större medlemsorganisationer. Våra kunder är bostadsrättsföreningar, fastighetsägare och företag.

Vi ser gärna att du som söker är flexibel och trivs med att vara på resande fot. Arbetet förutser alltså att du kan åka på olika montage och serviceärenden under veckorna. I gengäld får du ett väldigt fritt arbete, där du ansvarar för kvalitén i de montage som du utför. Dina personliga egenskaper visar att du är engagerad, noggrann och serviceinriktad. Har du tidigare erfarenheter inom montage eller service ser vi det som meriterande. B-körkort är ett krav. Vi växer och behöver bli fler och därför söker vi dig som vill jobba som Resemontör! Som Resemontör kommer du att få ett omväxlande jobb. Dina arbetsuppgifter kommer att montering, service och reparation av kyl- och frysdiskar ute hos olika kunder Sverige. WICA Cold AB är ett expansivt företag som utvecklar, tillverkar och marknadsför kyl- och frysutrustning för livsmedelsbutiker. Våra kunder finns främst i Norden och Baltikum. WICA ingår i Arneg Group, en internationell koncern representerad med ca 2800 anställda i över 80 länder. I Vislanda är vi ca 300 anställda.