Nájsť si prácu
Nájdite si vhodné pracovné miesto spomedzi tisícok príležitostí dostupných v celej Európe. Výsledky vyhľadávania zabezpečuje EURES - Európsky portál pre pracovnú mobilitu.
Smappee (Smart Appliance for Energy Efficiency) helpt bedrijven en particulieren grip te krijgen op hun energieverbruik. Met innovatieve oplossingen voor energiebeheer en het opladen van elektrische voertuigen maken we energie-efficiëntie toegankelijk, helpen we kosten te verlagen en dragen we bij aan een duurzamere toekomst.
Wat houdt het in om bij Smappee te werken?
Bij Smappee nemen we verantwoordelijkheid, werken we open samen en communiceren we transparant. We staan achter onze beloften en zijn niet bang om te experimenteren, ideeën ter discussie te stellen en te groeien door verandering.
Functie
We zijn op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst (Sales Support Specialist) die de drijvende kracht achter ons internationale verkoopteam wordt. Als je iemand bent met een doorzettersmentaliteit, klantgericht bent en een passie hebt om dingen voor elkaar te krijgen, dan is deze functie op maat voor jou gemaakt. Jouw rol is cruciaal om ons verkoopteam naar een hoger niveau te tillen en hen te ondersteunen tijdens het hele verkooptraject. Je werkt samen met verschillende afdelingen, doorbreekt barrières en bent het aanspreekpunt voor je verkoopcollega's en andere belangrijke stakeholders.
Verantwoordelijkheden:
- Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor het lokale en internationale verkoopteam en ondersteunt hen gedurende het gehele order- en verkoopproces.
- Je ondersteunt het verkoopteam door offertes en prijsopgaven op te stellen voor zowel bestaande als nieuwe potentiële partners en commerciële eindklanten.
- Je beheerst het CRM-systeem, plaatst bestellingen van klanten, volgt leads op en handhaaft hoge normen voor datakwaliteit.
- Je werkt samen met het Supply Chain- en magazijnteam om orderafhandeling, naadloos transport en strategische prioritering te waarborgen.
- Je bent het wereldwijde aanspreekpunt voor Smappee-partners, behandelt inkomende telefoontjes en e-mails op professionele wijze en verwijst deze waar nodig door naar de juiste experts.
- Je bent verantwoordelijk voor het nazorgproces en bouwt samen met het verkoopteam duurzame relaties op met onze belangrijkste partners.
- Je hebt relevante ervaring in een administratieve of projectgerichte functie en/of beschikt over een bachelordiploma.
- Eerdere ervaring met CRM-software en/of ticketsystemen is een pluspunt.
- Je bent meertalig in het Nederlands, Engels en Frans; kennis van het Duits of andere talen is een voordeel.
- Je gedijt goed in een flexibele omgeving, waar je zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen goed tot hun recht komen.
- Je maakt indruk met je uitstekende timemanagement en gestructureerde werkwijze.
- Je hebt een ondernemersgeest, een proactieve instelling en onderscheidt je door je commerciële inzicht.
- Je omarmt een ‘groene’ filosofie en gelooft in gezamenlijke inspanningen voor een betere wereld, gericht op hernieuwbare energie.
Description
Smappee (Smart Appliance for Energy Efficiency) helpt bedrijven en individuen om controle te nemen over hun energieverbruik. Door innovatieve oplossingen voor energiebeheer en het opladen van elektrische voertuigen maken we energie-efficiëntie toegankelijk, helpen we kosten te verlagen en bijdragen aan een duurzamere toekomst.
What does it mean to work at Smappee?
Bij Smappee nemen we ownership, werken we open samen en communiceren we transparant. We staan achter onze commitments en zijn niet bang om te experimenteren, ideeën uit te dagen en te groeien door verandering.
Position
Om onze snelle en duurzame groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Service Technieker die graag in het veld werkt en technische uitdagingen oplost. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de reparatie van de laad- en energieoplossingen van Smappee, waaronder AC- en DC-laadinfrastructuur en batterijsystemen.
Responsibilities
- Elektrische installaties analyseren en zorgen voor een correcte integratie van laadapparatuur
- Routineonderhoud en inspecties van laadsystemen uitvoeren
- Technische problemen tijdens de installatie of het gebruik opsporen en oplossen
- Ad-hoc interventies en reparaties uitvoeren wanneer zich problemen voordoen
- De benodigde IT- en communicatieapparatuur installeren en configureren
- Technische ondersteuning bieden tijdens de inbedrijfstelling van nieuwe Smappee-projecten
- Samenwerken met projectmanagers en interne teams tijdens installaties en interventies
- Nauwkeurige documentatie bijhouden van alle uitgevoerde werkzaamheden
- Ervoor zorgen dat installaties voldoen aan veiligheids- en prestatienormen
- Diploma in elektrotechniek of een gelijkwaardige opleiding (bijv. middelbaar technisch onderwijs) of relevante werkervaring
- Vermogen om elektrische installaties en technische systemen te analyseren en storingen op te sporen
- Vermogen om zelfstandig te werken met minimale begeleiding
- Klantgerichte houding met een passie voor het leveren van hoogwaardige service
- Bekendheid met energie monitoring systemen, smart home-apparatuur of technologieën voor hernieuwbare energie is een pluspunt
- Vloeiend in het Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt
- Bereidheid om naar verschillende locaties in België te reizen
Smappee (Smart Appliance for Energy Efficiency) helpt bedrijven en particulieren grip te krijgen op hun energieverbruik. Met innovatieve oplossingen voor energiebeheer en het opladen van elektrische voertuigen maken we energie-efficiëntie toegankelijk, helpen we kosten te verlagen en dragen we bij aan een duurzamere toekomst.
Wat houdt het in om bij Smappee te werken?
Bij Smappee nemen we verantwoordelijkheid, werken we open samen en communiceren we transparant. We staan achter onze beloften en zijn niet bang om te experimenteren, ideeën ter discussie te stellen en te groeien door verandering.
Functie
Om ons Customer Support-team te versterken, zijn we op zoek naar een Technical Support Medewerker (Technical Support Specialist). In deze functie bied je technische ondersteuning aan onze B2B-klanten, bestaande uit gecertificeerde installateurs en partners. Je wordt een essentieel aanspreekpunt binnen onze organisatie en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om onze producten en diensten naar een hoger niveau te tillen.
Verantwoordelijkheden
- Je biedt tweedelijnsondersteuning aan installateurs en partners via een ticketsysteem, telefonisch en per e-mail.
- Wanneer Smappee-installateurs problemen ondervinden tijdens de installatie of configuratie van onze producten, help je actief mee met het vinden van oplossingen door middel van praktische probleemoplossing en foutopsporing.
- Je leert onze hardware- en softwareproducten grondig kennen, zodat je onze klanten met vertrouwen kunt adviseren en ondersteunen.
- Je ondersteunt onze installateurs en partners door technische vragen te beantwoorden en hen te begeleiden bij het oplossen van problemen die hun eindklanten ondervinden.
- Je interpreteert en analyseert communicatieprotocollen (bijv. Modbus, MQTT, OCPP, enz.) om de oorzaak van technische problemen te achterhalen.
- Je verzamelt en analyseert feedback van klanten om terugkerende problemen te identificeren en aan te pakken.
- Je werkt nauw samen met de R&D- en Sales-afdelingen om productverbeteringen mogelijk te maken en bij te dragen aan de technische documentatie.
- Je hebt een diploma/bachelordiploma in elektrotechniek, elektromechanica of een gelijkwaardige opleiding door ervaring.
- Ervaring in een functie binnen de technische ondersteuning (bij voorkeur 2e lijn) is een groot pluspunt.
- Je hebt affiniteit met elektronische installaties of mogelijk IT en netwerken, en kunt problemen snel diagnosticeren.
- Je kunt goed omgaan met tijdsdruk en stelt de juiste prioriteiten bij het afhandelen van tickets.
- Je werkt graag in een team en met klanten en bent een echte probleemoplosser.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands of Frans en Engels.
- Je hebt een ‘groen’ hart en gelooft in hernieuwbare energie.