Netherlands, UTRECHT
Customer Experience Specialist
Lindenhaeghe B.V., CS Opleidingen B.V.
Fulltime of parttime
Vaste medewerker
19,50 - 24,50 € per uur Solliciteren op deze functie
Nederlands
Over de functie
Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je écht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht opleveren en bijdragen aan betere dienstverlening? En kun je daarbij werken op het snijvlak van menselijk inzicht en AI, en meebouwen aan oplossingen die onze dienstverlening structureel verbeteren? Dan is de rol van Customer Experience Specialist bij Lindenhaeghe een volgende stap in jouw ontwikkeling.
In deze functie ben jij het primaire aanspreekpunt voor onze klanten via de telefoon. Je voert alle gesprekken zelf, in een omgeving die midden in een AI-transformatie zit. Slimme technologie ondersteunt je met relevante informatie, inzichten en opvolging. Jij houdt altijd de regie: je luistert, vraagt door, verbindt en adviseert. Je herkent commerciële kansen, durft het gesprek richting besluit te sturen en zorgt dat klanten ook daadwerkelijk in beweging komen.
Buiten het gesprek bouw je actief mee aan hoe deze ondersteuning eruitziet. Wat deze rol anders maakt, is dat je niet alleen werkt mét AI, maar ook aan AI. Vanuit jouw dagelijkse klantgesprekken denk je mee over nieuwe features, test je toepassingen in de praktijk en lever je input voor verdere doorontwikkeling. Zo zorg je ervoor dat AI het klantcontact slimmer en schaalbaarder maakt, zonder het menselijke aspect te verliezen.
Wat bieden wij?
- Een brutosalaris tussen €3.380 - €4.247 afhankelijk van ervaring en toegevoegde waarde. - 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding. - Flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken, inclusief laptop en middelen om je thuiswerkplek goed in te richten. Aandacht voor jouw mentale en fi...
Uverejnené Pred 1 týždňom/týždňami