Frequently Asked Questions

Alguns minutos após o preenchimento do formulário, deve receber uma mensagem eletrónica na sua caixa de correio eletrónico. Se não conseguir encontrar a mensagem, procure-a na pasta de spam ou de correio não solicitado.

Em alternativa, verifique se todos os campos do formulário foram corretamente preenchidos. No caso de ter indicado incorretamente o seu endereço eletrónico, a única opção é voltar a registar-se. Para criar as suas credenciais EU Login, clique na ligação «Criar uma conta» na página principal do EU Login.

Tal significa que já criou uma conta EU Login. Pode ter sido para outra aplicação ou página Web que não o Europass.

Clique na opção «Esqueceu-se da palavra-passe?» indique o seu endereço de correio eletrónico e siga as instruções no ecrã.

Se se esqueceu da sua palavra-passe ou recebeu uma mensagem de erro indicando «Palavra-passe incorreta, tente novamente», pode solicitar o envio de uma mensagem de correio eletrónico para redefinir a sua senha.

Indique o seu endereço de correio eletrónico e siga as instruções no ecrã. Deve agora poder definir uma nova palavra-passe.

Se, neste momento, não estiver na posse de um telemóvel inteligente que permita gerir a aplicação EU Login, pode utilizar outros dispositivos para efeitos de autenticação ou utilizar algumas das outras opções de autenticação.

Pode utilizar qualquer dispositivo IOS ou táblete Android compatível para instalar a aplicação EU Login ou utilizar as outras duas opções de autenticação disponíveis:

• chave de segurança (como YubiKey),
• plataforma de confiança (por exemplo, Windows Hello) no seu computador.

Para mais informações sobre estas duas opções, consulte o tutorial EU Login e as páginas de apoio EU Login..

Pode descarregar a aplicação EU Login a partir da loja Google Play (se tiver Android como sistema operativo no seu dispositivo) our Apple App Store (se tiver iOS como sistema operativo no seu dispositivo).

Para definir a aplicação EU Login como segundo fator de autenticação para aceder ao portal Europass, é necessário seguir três etapas:

• descarregar a aplicação,
• acrescentar um «dispositivo móvel» nas credenciais do EU Login no sítio Web do ECAS,
• escolher o método de autenticação «Aplicação + Pin».

Descarregue a aplicação no seu dispositivo. Uma vez criada a conta e autenticada com êxito pela primeira vez no sítio ECAS, clique com o rato no ícone no canto superior direito no sítio ECAS para visualizar o menu e selecione «A minha conta».

Clique em «Gerir os meus dispositivos» e, de seguida, em «Acrescentar um dispositivo móvel».

Preencha a informação necessária no ecrã «Acrescentar um dispositivo móvel». É necessário indicar o nome do seu dispositivo e definir um código PIN de quatro dígitos. 

Clique no botão «Enviar».

Abra a aplicação EU Login no seu telefone e selecione a opção «Iniciar». Siga as instruções no ecrã e permita o acesso à sua câmara.

O leitor de código QR será inicializado no seu dispositivo móvel, e será apresentado um código QR no ecrã do seu PC.

Aponte a câmara do seu telemóvel ao ecrã do seu PC até o código QR ser reconhecido.

No ecrã «Autenticar», insira o código PIN de quatro dígitos que definiu anteriormente e clique em «Autenticar».

Será apresentada uma mensagem de sucesso no seu dispositivo, a confirmar a definição do seu dispositivo móvel com o EU Login.

Parabéns! A aplicação EU Login foi corretamente instalada e pode ser utilizada para autenticação. Clique em «Continuar» para ser redirecionado(a) para o ecrã inicial.

Não, só pode aceder a uma conta Europass (ou EU Login) por dispositivo.

Se perdeu ou se esqueceu do seu código PIN da aplicação EU Login, siga as seguintes instruções:

• abra a aplicação EU Login,
• clique em Configurações,
• no canto superior direito, clique nos três pontos (Android) ou na roda (IOS),
• clique em «Esqueceu-se do código PIN?»,
• introduza as credenciais EU Login associadas à aplicação,
• escolha um novo código PIN. 

Não, não é possível utilizar a aplicação EU Login sem proteger o seu dispositivo com um código PIN, um padrão ou uma impressão digital.

Para iniciar uma sessão, deve começar por aceder ao portal Europass na funcionalidade «Iniciar sessão». Depois, a opção que escolheu na configuração é a única que lhe será apresentada e, a partir daí, é muito simples.

Insira a sua palavra-passe no campo «Palavra-passe».

Clique em «Iniciar sessão».

No seu telemóvel, a aplicação EU Login abre automaticamente e solicita-lhe a inserção do seu código PIN.

Insira o seu código PIN e escolha «Autenticar»..

Se a aplicação estiver ativa (em primeiro plano), redirecioná-lo(a)-á automaticamente para o seletor do navegador.

Se a aplicação estiver ativa em segundo plano, é apresentada uma notificação no seu dispositivo. Aceite esta notificação para ser redirecionado(a) com sucesso.

A ativação da autenticação de dois fatores (2FA) é uma das medidas mais eficazes para combater o roubo de credenciais, uma vez que exige uma segunda informação para além do nome de utilizador e da palavra-passe. Esta informação pode ser um fator de conhecimento (algo que o utilizador sabe, por exemplo, um PIN), um fator de posse (algo que o utilizador tem, por exemplo, um dispositivo de segurança, um dispositivo móvel ou uma aplicação para telemóveis inteligentes) ou um fator biométrico (por exemplo, impressões digitais, reconhecimento facial e de voz). Ao proporcionar um segundo nível de autenticação, a 2FA aumenta muito mais a segurança dos dados. Se, por exemplo, uma palavra-passe estiver comprometida, oferece outro nível de proteção para bloquear o acesso não autorizado.

A Comissão Europeia tornou a utilização de 2FA, em especial do EU Login 2FA, obrigatória para os seus sistemas informáticos de tratamento de informações sensíveis não classificadas (SNC) e fortemente recomendada para os seus sistemas informáticos que tratam as informações «disponíveis ao público» e «para uso interno da Comissão».

A utilização da 2FA garante a segurança adicional dos dados e reduz as atividades fraudulentas. Desta forma, pode aceder à sua conta a partir de qualquer sistema ou ambiente sem qualquer risco para os seus dados pessoais e sensíveis.

Em primeiro lugar, no seu PC ou computador de secretária, tem de adicionar um dispositivo móvel à sua conta EU Login. Abra um navegador no seu PC e siga esta ligação.

Ser-lhe-á pedido que se autentique. Em seguida, clique em «Acrescentar um dispositivo móvel» no navegador no seu PC. Depois de seguir as etapas, será gerado um código QR.  Para mais informações, consulte a página 12 do guia do utilizador.

Note que é necessário ler o código QR com a aplicação EU Login e não com o seu leitor de códigos QR regular.

Não. Se já utiliza a identificação eletrónica para iniciar sessão no Europass, pode continuar a fazê-lo como anteriormente. Não é necessário ativar a autenticação de dois fatores separadamente.

Para ligar a sua identificação eletrónica à sua conta EU Login:

• inicie sessão na sua conta EU Login,
• nas definições, clique em «Ligar o meu cartão de identidade eletrónico».

Esta opção liga o seu cartão de identidade eletrónico nacional à sua conta EU Login.

Em seguida, conclua o processo de acordo com as etapas explicadas nas instruções.

O Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas é uma orientação do Conselho da Europa utilizada para descrever os resultados obtidos por quem aprende línguas estrangeiras. O QECR proporciona um método de aprendizagem, ensino e avaliação que se aplica a todas as línguas na Europa. O QECR inclui seis níveis de referência que são utilizados em toda a Europa para compreender as competências linguísticas. A grelha de autoavaliação do QECR é usada no perfil Europass para ajudar as pessoas a autoavaliarem o seu nível de conhecimentos de uma língua.

O Europass Mobilidade pode ajudar-te a divulgar as competências que adquiriste em experiências de mobilidade noutro país.

O Suplemento ao Certificado Europass pode ajudar-te a descrever as tuas qualificações de ensino e formação profissionais de forma clara e coerente.

O Suplemento ao Diploma pode ajudar-te a descrever as tuas qualificações de ensino superior de forma clara e coerente.

O Passaporte de Línguas Europass foi um dos modelos de documento Europass criado em 2004 e servia como ferramenta de autoavaliação de competências e qualificações linguísticas.

O atual Europass integrou o passaporte linguístico no perfil Europass numa secção designada competências linguísticas. Poderás continuar a autoavaliar as tuas competências com base no Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR) e partilhar os teus resultados com empregadores ou instituições de ensino.

Podes autoavaliar as tuas competências linguísticas no teu perfil Europass. Para tal, tens de refletir sobre as tuas competências e descrever a que níveis correspondem. Podes preencher um simples quadro de autoavaliação no teu perfil Europass para descrever as tuas competências linguísticas. Podes ler cada uma das descrições na ferramenta de autoavaliação e escolher o nível que pensas corresponder às tua aptidões em termos de compreensão e expressão oral e escrita em qualquer língua. Podes também guardar os certificados de aquisição de línguas na biblioteca Europass. A ferramenta de autoavaliação utiliza o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR).

Podes partilhar o quadro de autoavaliação do teu perfil Europass com empregadores, estabelecimentos de ensino ou formação, etc.

Podes enumerar e organizar as tuas competências digitais no teu perfil Europass. Podes criar uma lista de todas as tuas competências digitais, incluindo ferramentas e software que saibas utilizar, bem como projetos ou realizações de que te orgulhes. Podes descrever as ferramentas que utilizas no teu trabalho ou nos teus estudos, bem como as que usas nos teus tempos livres (por exemplo, redes sociais, blogues, jogos). Podes ainda organizar as tuas competências em diferentes grupos, por exemplo, criar um grupo de ferramentas digitais de design; competências digitais que usas no teu trabalho, ou mesmo uma lista de competências digitais que gostarias de desenvolver.

O Passaporte de Competências Europass foi uma ferramenta disponibilizada através do Europass até 2019. Permitiu aos utilizadores criar uma coleção de documentos num único ficheiro. No entanto, o Passaporte de Competências Europass já não está disponível. Os utilizadores registados podem agora partilhar documentos a partir da sua biblioteca Europass.

O Quadro Europeu de Qualificações (QEQ) é um instrumento da UE que permite uma melhor comparação entre as qualificações de diferentes países e sistemas. O QEQ permite compreender as qualificações obtidas em qualquer país europeu através de um simples sistema de oito níveis. As informações sobre o QEQ podem ser incluídas nos diplomas de qualificação, no Suplemento ao Diploma ou no Suplemento ao Certificado. Podes incluir no teu CV e nas tuas candidaturas informações sobre o nível do QEQ a que corresponde a tua qualificação para ajudar os empregadores ou os estabelecimentos de ensino e formação de outros países a compreender as qualificações que possuis.