Frequently Asked Questions

2FA-FAQ

Ik heb een EU Login-account aangemaakt, maar heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

U krijgt binnen een paar minuten na het invullen van het formulier een e-mail in uw mailbox. Ziet u hem niet? Controleer dan uw spam- of junkfolder.

Controleer of alle velden van het formulier correct zijn ingevuld. Heeft u uw e-mailadres verkeerd ingevuld? Dan moet u zich opnieuw inschrijven. U kunt uw EU Login-inloggegevens aanmaken. Klik op “Create an account” op de startpagina van EU Login.

Ik probeer een account aan te maken, maar ik krijg een melding dat mijn e-mail al geregistreerd is.

Dit betekent dat u al een EU Login-account heeft aangemaakt. Misschien heeft u dat voor een andere applicatie of Europass-webpagina gedaan.

Ga naar “Reset your password” geef uw e-mailadres in en volg de instructies op het scherm.

Ik ben mijn EU Login-wachtwoord vergeten. Wat nu?

Als u uw wachtwoord bent vergeten of een melding krijgt dat u een onjuist wachtwoord heeft ingevuld, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.

Vul uw e-mailadres in en volg de instructies op het scherm. U kunt nu een nieuw wachtwoord instellen.

Ik heb geen smartphone. Hoe kan ik dubbele authenticatie instellen?

Als u op dit moment geen smartphone heeft waarop u de EU Login-app kan gebruiken, kunt u een ander apparaat gebruiken om zich te authenticeren of kunt u een van onze andere authenticatiemogelijkheden gebruiken.

U kunt de EU Login-app op elke compatibele iOS- of Android-tablet installeren of gebruikmaken van een van de twee andere authenticatieopties:

  • Beveiligingssleutel (zoals YubiKey);
  • Vertrouwd platform (zoals Windows Hello) op uw computer.

Meer informatie over deze twee opties vindt u via de EU Login-handleiding en op de EU Login-hulppagina’s.

Waar kan ik de EU Login-app downloaden?

U kunt de EU Login-app downloaden in de Google Play store (voor apparaten met Android als besturingssysteem) of de Apple App Store (voor apparaten met iOS als besturingssysteem).

Hoe installeer ik de EU Login-app op een mobiel apparaat?

Om de mobiele EU Login-app als tweede authenticatiemethode te installeren voor toegang tot het Europass-portaal, moet u drie stappen volgen:

  • Download de app.
  • Stel uw “Mobiele apparaten” in via uw EU Login-account op de ECAS-website.
  • Kies de authenticatiemethode “EU Login-app + pincode”.

 

Download de app op je apparaat. Zodra de account is aangemaakt en de authenticatie op de ECAS-website is gelukt, ga dan met de muis over het tandwieltje in de rechterbovenhoek en selecteer “Mijn account”.

Klik op “Mijn mobiele apparaten beheren”. Klik op “Mobiel apparaat koppelen”.

Vul de gevraagde gegevens in. U moet een naam kiezen voor uw apparaat en een pincode van vier cijfers opgeven. 

Klik op “Indienen”.

Open de EU Login-app op uw telefoon en tik op “Registreren”. Volg de instructies op het scherm en geef de app toestemming om uw camera te gebruiken.

De QR-codescanner wordt automatisch geopend op uw telefoon en er verschijnt een QR-code op uw computer.

Richt de camera van uw telefoon op het computerscherm tot de app de QR-code herkent.

Voer uw eerder ingestelde pincode van vier cijfers in en klik op “Authenticate”.

U krijgt een melding op uw apparaat te zien ter bevestiging dat uw mobiel aan uw EU Login-account is gekoppeld.

Gelukt! De EU Login-app is met succes geïnstalleerd en u kunt deze nu gebruiken voor authenticatiedoeleinden. Klik op “Doorgaan” om naar het startscherm te gaan.

Kan ik met de EU Login-app hetzelfde apparaat gebruiken om toegang te krijgen tot verschillende Europass-accounts?

Nee, u heeft slechts toegang tot één Europass-account (of EU Login) per apparaat.

Hoe wijzig ik de pincode van mijn EU Login-app?

Als u uw pincode voor EU Login-app heeft verloren of bent vergeten, volg dan onderstaande instructies:

  • Open de EU Login-app
  • Ga naar Instellingen
  • Klik in de rechterbovenhoek op de drie puntjes (Android) of op het tandwieltje (iOS).
  • Klik op pincode vergeten
  • Vul uw EU Login-inloggegevens in die aan de app zijn gekoppeld
  • Kies een nieuwe pincode  
Kan ik de EU Login-app gebruiken zonder mijn apparaat te beveiligen?

Nee, het is niet mogelijk om de EU Login-app te gebruiken zonder uw mobiel te beveiligen met een pincode, patroon of vingerafdruk.

Hoe meld ik me aan als ik dubbele authenticatie gebruik?

U gaat eerst naar het Europass-portaal en meldt zich aan via de “Login”-knop. U krijgt vervolgens alleen de optie te zien die u heeft ingesteld. De verdere stappen wijzen zichzelf.

Typ uw wachtwoord in het veld “Password”.

Klik op de knop “Sign in”.

De EU Login-app opent dan automatisch op uw telefoon en vraagt om uw pincode.

Geef uw pincode in en tik op “Authenticate”.

Als de app actief is (op de voorgrond), wordt u automatisch naar de browserselector geleid.

Als de app op de achtergrond openstaat, verschijnt er een melding op uw apparaat. Accepteer de melding zodat de app u verder kan leiden.

Waarom moet u dubbele authenticatie instellen?

Dubbele authenticatie is een van de doeltreffendste manieren om diefstal van uw inloggegevens te voorkomen. Na de gebruikersnaam en wachtwoord wordt nog om een tweede stukje informatie gevraagd. Dit kan een kennisfactor zijn (iets wat de gebruiker weet, bv. een pincode), een bezitsfactor (iets wat de gebruiker bezit, bv. een token, een mobiel apparaat of een smartphone-app) of een biometrische factor (bv. vingerafdrukken, gezichts- of spraakherkenning). Door de tweede authenticatie zijn uw gegevens veel beter beveiligd. Als bijvoorbeeld uw wachtwoord niet langer geheim is, biedt dit een extra bescherming om ongeoorloofde toegang te blokkeren.

De Europese Commissie heeft het gebruik van dubbele authenticatie, met name bij EU Login, verplicht gesteld voor haar IT-systemen die “gevoelige niet-gerubriceerde informatie” verwerken. Voor haar IT-systemen die “publiek beschikbare informatie” en “informatie voor gebruik door de Commissie” verwerken, wordt dubbele authenticatie sterk aanbevolen.

Waarom moet ik dubbele authenticatie gebruiken?

Het gebruik van dubbele authenticatie zorgt voor extra gegevensbeveiliging en vermindert het risico op fraude. Zo heeft u in elk systeem en elke omgeving toegang tot uw account zonder risico voor uw persoonlijke en gevoelige gegevens.

Waar vind ik de QR-code?

Eerst moet u op uw desktopapparaat een mobiel apparaat aan uw EU Login-account toevoegen. Open een browser op uw pc en volg deze link.

U wordt verzocht zich te authenticeren. Klik dan in de browser op uw pc op “Add a mobile device”. Als u alle stappen heeft gevolgd, krijgt u een QR-code te zien.  Meer informatie vindt u op bladzijde 12 van de gebruikershandleiding.

Ik krijg een melding dat de code ongeldig is. Wat nu?

Let op: u moet de QR-code scannen met de EU Login-app, niet met de app waar u normaal QR-codes mee scant.

Ik gebruik al eID om in te loggen op Europass. Moet ik het als tweede factor activeren?

Nee, als u eID al gebruikt om in te loggen op Europass, kunt u dat blijven doen zoals voorheen. U hoeft dubbele authenticatie niet afzonderlijk te activeren.

Hoe activeer ik eID als tweede factor voor authenticatie?

Om uw eID (elektronische ID) te koppelen aan uw EU Login-account moet u:

  • Inloggen op uw EU Login-account,
  • naar uw instellingen gaan en op “Link my eID” klikken.

Met deze optie kunt u uw digitale nationale identiteitskaart aan uw EU Login-account koppelen.

Volg vervolgens de stappen in het instructiedocument.

Modellen van Europass

Wat is het gemeenschappelijk Europees kader voor talen (CEFR)?

Het gemeenschappelijk Europees referentiekader voor talen is een richtsnoer van de Raad van Europa om de prestaties van taalleerlingen te beschrijven. Het CEFR biedt een methode voor het leren, onderwijzen en beoordelen van alle talen in Europa. Het omvat zes referentieniveaus die in heel Europa worden gebruikt om de taalvaardigheid in kaart te brengen. Juist daarvoor wordt het zelfbeoordelingsschema van het CEFR ook in het Europass-profiel gebruikt.

Wat is Europass Mobiliteit?

Europass Mobiliteit kan u helpen om duidelijk te maken welke ervaring u heeft opgedaan in een ander land.

Wat is het Europass-certificaatsupplement?

Het Europass-certificaatsupplement kan u helpen om uw kwalificaties uit beroepsonderwijs en -opleidingen helder en consequent te beschrijven.

Wat is het diplomasupplement?

Het diplomasupplement kan u helpen om uw kwalificaties uit het hoger onderwijs helder en consequent te beschrijven.

Wat is er gebeurd met het taalpaspoort van Europass?

Het Europass-taalpaspoort werd in 2004 ingevoerd als een van de modellen in Europass waarmee gebruikers hun vaardigheden en kwalificaties op het gebied van taal zelf konden beschrijven.

Die informatie is nu opgenomen in het Europass-profiel in een aparte rubriek over taalvaardigheden. U kunt uw taalvaardigheid nog steeds zelf beoordelen op basis van het gemeenschappelijk Europees referentiekader voor talen (CEFR) en indien nodig die informatie met werkgevers en onderwijsinstellingen delen.

Hoe kan ik mijn talenkennis zelf beoordelen?

U kunt uw talenkennis zelf beoordelen in uw Europass-profiel. Daarbij moet u het niveau van uw vaardigheden inschatten en beschrijven. U kunt daarvoor een eenvoudige tabel in uw Europass-profiel gebruiken. Lees de beschrijvingen van elk niveau en kies het niveau dat het beste beschrijft hoe goed u kunt luisteren, lezen, spreken, en schrijven in een taal. U kunt natuurlijk ook uw taaldiploma's opslaan in Europass. De tool om uw eigen talenkennis te beoordelen, volgt het gemeenschappelijk Europees referentiekader voor talen (CEFR).

De tabel met de zelfbeoordeling van uw talenkennis kunt u ook delen met werkgevers, onderwijs- en opleidingsinstellingen.

Hoe beschrijf ik mijn digitale vaardigheden?

U kunt uw digitale vaardigheden zelf opsommen en beschrijven in uw Europass-profiel. U kunt een lijst maken van de vaardigheden, inclusief de tools en software waar u mee kunt werken, naast projecten of resultaten waar u trots op bent. U kunt de tools noemen die u gebruikt in uw werk of studie, maar ook de programma's die u in uw vrije tijd gebruikt (denk aan sociale media, blogs, games etc.). Maak eventueel groepen, bijv. van alle ontwerptools, alle tools die u beroepshalve gebruikt, of zelfs alle digitale vaardigheden waarop u zich nog meer zou willen toeleggen.

Wat is het vaardighedenpaspoort van Europass?

Het vaardighedenpaspoort was een tool dat Europass tot 2019 aanbood. Daarmee konden gebruikers documenten bundelen in één enkel bestand. Dat vaardighedenpaspoort bestaat niet meer, maar geregistreerde Europass-gebruikers kunnen nu documenten delen vanuit hun Europass-bibliotheek.

Hulp en informatie

Wat is het Europees kwalificatiekader (EKK)?

Het Europees kwalificatiekader (EKK) is een Europees systeem om kwalificaties uit verschillende landen begrijpelijk en vergelijkbaar te maken. Dankzij het EKK kunt u een diploma uit een ander land eenvoudig inschatten aan de hand van acht niveaus. Er kan een verwijzing naar het EKK op uw diploma staan, in uw diplomasupplement of in uw certificaatsupplement. U kunt informatie over het EKK-niveau van uw diploma op uw cv en sollicitaties zetten. Dat helpt werkgevers en onderwijs- en opleidingsinstellingen in andere landen om uw kwalificaties te begrijpen.