Rattaché au Responsable CRM & Data Analyse, le Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) participera à la définition de la proposition de valeur du programme de fidélité et en pilotera l'activation, la stratégie de contenu ainsi que le suivi de performance. Il/elle aura les missions suivantes : 1/Contribuer à la proposition de valeur du programme de fidélité : Participer à l'évolution du modèle du programme de fidélité Déployer le programme avec l'équipe projet transverse : commerce, marketing, média, e-commerce, juridique, conformité, finance, digital factory, service client, CRM, data, BI, contrôle interne. Concevoir les offres et animations commerciales par segments de clients Proposer les cadeaux et partenaires du programme de fidélité Optimiser les triggers du programme de fidélité en collaboration avec le chef de projet triggers, piloter les mécaniques de parrainages et destinataires cadeaux Garantir l'excellence de l'expérience client omnicanale en lien avec l'équipe digital factory, e-commerce, service client Identifier et réaliser les supports de communication média en lien avec les équipes marketing, CRM et e-commerce Former les équipes internes : retail, e-commerce, service client. 2/Construire et piloter les dashboards de performance : Sélectionner avec les équipes financières et data analyse les KPI de performance du programme Faire levier sur les enquêtes de satisfaction clients en intégrant à la mesure de la performance les retours des ambassadeurs/détracteurs Mettre en place les dashboards associés aux critères retenus (quantitatifs/qualitatifs) Analyser les données, parcours web, moments clés, résultats de campagnes et insights clients Recommander et mettre en œuvre les plans d'actions permettant une optimisation de la performance et de la rentabilité du programme Identifier les scores prédictifs liés à la fidélité avec l'équipe de data analyse 3/Définir les mécaniques de recrutement de nouveaux clients : Être force de proposition sur les mécaniques de recrutement de nouveaux clients sur le programme en lien avec les équipes acquisition et marketing Effectuer une veille régulière sur les offres et partenaires commerciaux et techniques sur le marché Implémenter les solutions et offres validées en groupe projet 4/Pratiquer une veille concurrentielle régulière sur les programmes de fidélité : Nourrir la réflexion de l'équipe projet sur les programmes de fidélité vus en France et à l'international : mécaniques, offres, communications, story telling. Identifier les nouvelles tendances et nouveaux besoins prospects/clients à adresser Compétences : Bac +5 marketing/communication/commerce/digital 3 à 5 ans d'expérience en CRM, fidélité chez un retailer Maîtrise du Pack Office Connaissance d'un outil CRM et d'un outil de datavisualisation type Power BI Sensibilité UX/UI, sens du storytelling, et bonne compréhension du métier et des outils CRM Rigueur, autonomie, sens du relationnel, esprit d'analyse et de synthèse, forte adaptabilité, capacité à fédérer en transverse autour d'une vision

Bellen van potentiële klanten en interesse wekken in de diensten
Volgens eigen script afspraken inplannen voor het salesteam
Klantgegevens nauwkeurig registreren in het CRM-systeem
Professioneel en enthousiast communiceren

Communicatief sterk en enthousiast aan de telefoon
Ervaring met telefonische verkoop (B2B is een plus)
Resultaatgericht en gemotiveerd om targets te halen
Perfect Nederlandstalig
Kennis van callcentersoftware of marketing/webshops is een plus
Blind typen of heel vlot uittypen is belangrijk.

Wir suchen für einen Mandanten aus der Telekommunikationsbranche einen Senior Projektmanager Customer Operations ( Auftragsmanagement) (m/w/d). Hauptaufgaben sind - Initiierung und Steuerung von Projekten im Auftragsmanagement, z.B. Churn-Prevention - Weiterentwicklung der KI-Lösungen: Verantwortung für die Identifikation, Einführung und Integration von KI-gestützten Technologien. Sicherstellung der nachhaltigen Nutzung sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Lösungen Unser Mandant sitzt in Göttingen Mitte von Deutschland. 3 Tage Home Office sind möglich, Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenrückgewinnung Erweiterte Kenntnisse: KI-Systeme Zwingend erforderlich: Projektmanagement

Stagiair E-commerce | 40 uur per week Van Dal » Projecten » Stagiair E-commerce | Breda Ben jij klaar voor een flitsende uitdaging? Lees dan verder! Bij Van Dal mannenmode, een stoere retailer met een rijke historie van ruim 70 jaar en 50 winkels, zoeken wij een stagiair die vanaf september aan de slag wilt. Breda 088 010 35 00 h Fulltime } 40 uur per week In overleg J Wat zoeken wij: - Je volgt een hbo- of bacheloropleiding. - Je volgt een opleiding in de richting van media, marketing, bedrijfskunde of commerciële economie. - Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. - Je hebt affiniteit met mode en een online winkelomgeving. - Je bent minimaal drie maanden lang beschikbaar voor vier of vijf dagen per week. - Je hebt sterke communicatieve en sociale vaardigheden. - Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. - Je hebt een proactieve werkhouding en oplossingsgericht denkvermogen. Wat zijn je werkzaamheden: - Leren werken in de back-office van de webwinkel. - Invoeren van nieuwe collecties. - Ordermanagement en voorraadbeheer. - Productteksten schrijven in het Nederlands. - Schrijven en optimaliseren van SEO-content. - Styling van website en structureren van categorieën. - Online verkoop stimuleren d.m.v. content. - Opzetten, optimaliseren en analyseren van online marketingcampagnes. - Nieuwsbrieven instellen, beheren, analyseren en mogelijk schrijven. - Je komt te werken in een informeel en ambitieus team. - Wij bieden een uitdagende stageplaats met korte lijnen en goede begeleiding. - Veel ruimte voor eigen inbreng. - Mogelijk een baan na je studie.

Opdrachtgever: van de Groep & Olsthoorn Locatie: Soesterberg Delen: Positie Management Assistente Midden in ons team - Betrokken bij alles wat speelt Over de opdrachtgever Van de Groep & Olsthoorn is een familiebedrijf en dat merk je nog iedere dag. Sinds 1979 werken we vanuit onze kantoorvilla in Soesterberg met een compact en hecht team van Consultants, Researchers, Management Assistentes en een Marketing Manager. Vanuit Executive Search & Interim Management begeleiden we organisaties in Techniek, Industrie & Food bij de zoektocht naar ondernemende leiders en interim-professionals voor directie- en managementfuncties in Nederland en internationaal. We voeren gesprekken, begeleiden het selectieproces en vinden het belangrijk dat zowel opdrachtgever als kandidaat gedurende het hele traject weet waar hij of zij aan toe is. Sinds 1979 werken we vanuit onze kantoorvilla in Soesterberg met een compact en hecht team aan executive search en interim management in Techniek, Industrie & Food We werken professioneel en zorgvuldig, maar onderling zijn we informeel en direct. Geen ingewikkelde hiërarchie of onnodige formaliteiten. We vinden het vooral belangrijk dat we goed samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en op elkaar kunnen rekenen. Voor ons team zoeken we een Management Assistente die het leuk vindt om midden in de organisatie te staan, overzicht te houden en veel verschillende dingen op te pakken. Functie-omschrijving Als Management Assistente werk je nauw samen met je duo-collega, onze Consultants, Research Consultants en Marketing Manager. Samen zorgen jullie ervoor dat onze opdrachten en de dagelijkse organisatie daaromheen goed verlopen. Je weet welke opdrachten er spelen, waar we in het proces staan en wat er nog moet gebeuren. Je hebt regelmatig contact met kandidaten en opdrachtgevers, plant gesprekken, houdt gegevens bij en zorgt dat documenten en afspraken op orde zijn. Daarnaast ondersteun je een aantal...

Product Lead - IAM KPN Product · Full-time Posted on Aug 13, 2026 Apply now Als Commercieel productmanager - Network & Security rapporteer je aan de Head of Product binnen de Tech Hub Network & Security. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van een mark leidend portfolio van netwerk- en securityproducten. Je beheert een strak georganiseerde P&L en speelt flexibel in op veranderingen in de markt. Daarmee draag je bij aan het versterken van KPN's positie als de meest relevante netwerk- en securitypartner van Nederland. Jouw rol als Product Lead - IAM Als Product Lead ben jij verantwoordelijk voor het beheer van een deel van ons producten- en dienstenportfolio. Jij zorgt ervoor dat onze proposities aansluiten bij klantbehoeften en marktontwikkelingen. Je bent dé spil tussen marketing, ketenmanagement, operations en leveranciers en hebt een sleutelrol in het succes van onze producten. Je draagt je bij aan het ontwikkelen en uitvoeren van product/portfoliostrategieën en -plannen, die groei en omzet stimuleren en onze klanten optimaal beschermen. Je hebt visie en kennis van (Security) markt- en productontwikkeling en bent daarin het boegbeeld en de gesprekspartner bij onze klanten op directieniveau en IT-management niveau. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: - Marktanalyse & positionering: Je analyseert trends, klantbehoeften en concurrentie en vertaalt dit naar een sterke positionering van jouw portfolio. - Commerciële planning: Je stelt plannen op voor de korte en middellange termijn, inclusief prijsadvies, marges en KPI's. Jij bepaalt het juiste moment voor introductie, vernieuwing of uitfasering van producten en adviseert marketing en sales hierover. - Innovatie: Je signaleert kansen, ontwikkelt nieuwe proposities en bouwt businesscases die het verschil maken. - Ketenregie: Je definieert commerciële doelen, monitort prestaties en zorgt dat alle schakels in de keten optimaal samenwerken. - ...

Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Customer Success Team · Enschede, Zwolle · Hybride Customer Support Specialist DACH Word de strategische partner voor onze Duitstalige recreatieondernemers en help hen het maximale uit ons platform te halen! Bij Booking Experts bouwen we niet zomaar software. We bouwen het fundament waar vakantieparken en resorts door heel Europa dagelijks op vertrouwen. Binnen ons Customer Success Team ben jij het aanspreekpunt en het gezicht van Booking Experts voor de Duitstalige markt (DACH). Wat ga je doen Als Customer Success Specialist help je onze gebruikers proactief groeien en begeleid je hen bij de optimale inzet van ons platform. Je werkt nauw samen met Development, Sales en Marketing. Je werkt onder andere aan: - Het reactief en proactief adviseren en informeren van klanten over nieuwe functies, updates en mogelijkheden - Het verzorgen en organiseren van interactieve trainingen en webinars voor onze gebruikers - Het beantwoorden van complexe vraagstukken en fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt - Het verzamelen en vertalen van klantfeedback naar onze Product- en Engineering teams - Het begeleiden van de onboarding en het bouwen aan langdurige klantrelaties Wat wij je bieden - Salaris tussen de € 2.903 - € 4.812 bruto per maand - 10% salaristoeslag na 1 jaar - MacBook, groot extern scherm en een elektrische sta-zit werkplek - Hybride werken op onze kantoren in Enschede, Zwolle en/of vanuit huis - Fietsplan, 25 vakantiedagen en elke dag een gratis, volledig verzorgde lunch - Ruime mogelijkheden om trainingen, cursussen en opleidingen te volgen - Een informele cultuur met korte lijnen, veel eigen initiatief en ruimte voor jouw ideeën - Een vliegende start waarbij je direct wordt gekoppeld aan een buddy om je wegwijs te maken Over Booking Experts Booking Experts is een internationaal softwareplatform dat recreatiebedrijven helpt hun...

- Commercieel Medewerker Binnendienst bij Essity - 24 - 40 uur - € 2.700,- / € 4.500,- - Zeist Krijg jij energie van het leggen van nieuwe contacten, het opbouwen van duurzame klantrelaties en het vergroten van de footprint van toonaangevende medische merken? Dan is de rol van Inside Sales Specialist bij Essity Health & Medical jou op het lijf geschreven. Je stapt in op een bijzonder moment: je bouwt niet alleen mee aan de groei van onze klanten en merken, maar ook aan de ontwikkeling van een compleet nieuw Inside Sales team. Jouw ideeën, initiatief en ondernemerschap maken hierin écht het verschil. Functieomschrijving Als Inside Sales Specialist ben je verantwoordelijk voor het vergroten van de marktpositie van Essity binnen de Nederlandse gezondheidszorg. Je beheert een eigen klantportfolio, werkt samen met het buitendienstteam en bent hét aanspreekpunt voor klanten. Wat ga je doen? - Je beheert en bouwt een eigen klantportfolio uit en onderhoudt duurzame klantrelaties, waarbij je actief de klanttevredenheid monitort. - Je benadert klanten en prospects proactief en volgt leads op uit digitale campagnes, webinars en sample- of testaanvragen. - Je adviseert klanten over passende productoplossingen binnen onder andere wondzorg en compressiezorg en denkt mee over geschikte alternatieven bij leverproblemen of productwijzigingen. - Je signaleert marktontwikkelingen, trends en concurrentieactiviteiten en vertaalt klantfeedback naar waardevolle input voor Sales en Marketing. - Je zorgt voor een volledige en actuele CRM-administratie en stelt periodieke rapportages op voor Sales en Management. - Je werkt intensief samen met de Clinical Development Specialists, het buitendienstteam en Marketing om klanten optimaal te bedienen en campagnes, productintroducties en promoties succesvol uit te voeren. - Je levert een bijdrage aan webinars, trainingen, klantdemonstraties en andere commerciële activiteiten. - Je denkt mee over de verdere on...

Eswelt - Product Owner CRM - Microsoft Dynamics CE - Hybrid, Hilversum - Permanent, Microsoft Dynamics - Vast dienstverband Ben jij een Microsoft Dynamics Sales Specialist die graag zelf de koers bepaalt? Krijg jij energie van het optimaliseren van CRM-processen, verbeteren van datakwaliteit en vertalen van gebruikersbehoeften naar concrete oplossingen? In deze rol krijg je de vrijheid om de Dynamics Sales-omgeving verder te ontwikkelen en samen met de business de CRM-strategie vorm te geven. Klaar om eigenaarschap te nemen over een CRM-omgeving met internationale impact? Ruud Keizer - 06 39 52 18 65 - rkeizer@eswelt.nl - My Linkedin Jouw profiel als Product Owner CRM - Microsoft Dynamics CE Ben jij Microsoft Dynamics Sales Specialist en wil je zelf bepalen hoe een CRM-omgeving beter kan? Voor een internationale organisatie in de technische sector zoekt Eswelt een Product Owner CRM. Je krijgt de ruimte om structuur aan te brengen, de datakwaliteit te verbeteren en samen met de business de verdere ontwikkeling van Dynamics te bepalen. Ervaring als Product Owner is geen vereiste. Praktische Dynamics-kennis, eigenaarschap en het vermogen om verbeteringen te realiseren zijn belangrijker. Wat ga je doen? Je wordt verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de Dynamics Sales-omgeving. Je onderzoekt hoe het systeem wordt gebruikt, waar knelpunten zitten en wat Sales en Marketing nodig hebben. Je vertaalt deze behoeften naar een concrete roadmap en voert zelf verbeteringen door. Daarbij werk je nauw samen met je manager, Sales Directors, Marketing en IT. Je houdt je onder andere bezig met: - Beheren, inrichten en verbeteren van Microsoft Dynamics Sales. - Onderzoeken en verbeteren van de datakwaliteit en datastructuur. - Ophalen van gebruikersbehoeften en bepalen van prioriteiten. - Opstellen en uitvoeren van de CRM-roadmap. - Vastleggen van processen, systeeminrichting en verantwoordelijkheden. - Verbeteren v...

De functie Als Sales Consultant Kalibratie ben jij dé expert voor de klanten van onze opdrachtgever op het gebied van kalibratie instrumentatie. Jij adviseert klanten welke oplossing voldoet aan hun vereisten op het hoogste niveau van nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. En dit dan op het gebied van elektrische kalibratie, temperatuur kalibratie en druk. Je bezoekt (potentiële) klanten in de gehele BeNeLux en voorziet ze van de juiste informatie op kalibratie gebied. Daarnaast onderhoud je ook het contact met de verschillende leveranciers wereldwijd en zorg je voor de juiste aanvulling van kalibratie producten ten behoeve van de behoeften van onze klanten. In samenwerking met leveranciers ontwikkel je trainingen voor de verschillende grootheden Samen met de sales manager en marketing afdeling ontwikkel je promotie activiteiten. Je profiel Je hebt een afgeronde technische opleiding op minimaal HBO-niveau en ervaring met kalibratie processen. Je bent iemand die in detail kan discussiëren met kalibratie experts over nauwkeurigheden en onzekerheden. Goede communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang, daarnaast ben je ook commercieel. Je werkt goed zelfstandig, maar weet ook je binnendienst collega's en marketing goed in te zetten om de gestelde doelen te behalen. Onze opdrachtgever biedt Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie. De mogelijkheid om te werken met toonaangevende kalibratie bedrijven op het hoogste niveau van kalibratie. Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend met een prima vast salaris + bonus- en commissieregeling. Je krijgt de beschikking over een auto, laptop, telefoon van de zaak en een pensioenbijdrage. Onze opdrachtgever vindt het belangrijk dat er met plezier wordt gewerkt, juicht eigen initiatief toe, herkent talent en moedigt aan dit te gebruiken. Inlichtingen Gerben Wijnja 06-51611104 Solliciteren Ben je klaar o...