Onze klant is een inbound contact center dat ondersteuning geeft aan ondernemingen in hun communicatie. Hiervoor zijn we op zoek naar service desk medewerkers die graag klanten te woord staan bij vragen of problemen.
- Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de instructies van de klant en dit in meerdere talen.
- Je behandelt alle inkomende oproepen die jou worden toevertrouwd (vnl. pechoproepen: vast in de lift, depannages,...).
- Je rapporteert in ons innovatieve systeem en in het systeem van de klant.
- Je verleent een correcte en vriendelijke service op maat van jouw klanten.
- Je brengt graag eigen innovatieve ideeën aan ter verbetering van de werking van het team.
- Je bent enthousiast en gemotiveerd om mee onze groep- en organisatiedoelstellingen te behalen.
- Je hebt een goede talenkennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent communicatief, klantgericht en draagt kwaliteit hoog in het vaandel.
- Je bent PC-vaardig en bent snel weg met verschillende informaticasystemen.
- Ervaring met SAP, Navision, en andere ERP of CRM pakketten, is een plus.
- Ervaring als dispatcher is een plus