Netherlands, ARNHEM
Fleet Support is op zoek naar een: Mobility Specialist
Wil jij op tactische en strategisch niveau bezig zijn en is project- en stakeholdermanagement iets waar jij energie van krijgt? Dan is de rol van Mobility Specialist perfect voor jou!
Wat ga je doen?
Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten rondom het tactisch en strategisch beheer van hun wagenpark en andere mobiliteitsvoorzieningen. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoer van de afspraken uit het contract en stuurt proactief op leveranciers om de afspraken na te komen om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
Daarnaast verdiep jij je in de uitdagingen van de klant en werkt samen met je team toe naar de ideale oplossing. Jouw klanten zijn niet de berijders, maar de HR of Facilitair directeur die eindverantwoordelijk is binnen zijn of haar organisatie. Met hen maak je afspraken over dagelijkse werkzaamheden die je vastlegt in SLA's en bij escalaties houd jij het hoofd koel en weet de klantrelatie in stand te houden.
Maar met jouw kritisch denkvermogen kijk je ook naar interne en externe processen en draagt bij aan de optimalisatie daarvan. Je zorgt dat kennis binnen je team geborgd is en neemt actief deel aan interne projectteams.
Enkele taken waar jij mee bezig bent: - Adviseren en regisseren van klantvragen. - Afspraken maken met het interne klantenteam en externe leveranciers over dagelijkse werkzaamheden. - Adviseren van het klantenteam bij complexe vraagstukken of escalaties. - Pro-actief kennis delen met het klantenteam en de klant. - Verrijken van managementinformatie tot heldere rapportages voor de klant. - Periodiek rapporteren over de SLA-prestaties aan de klant.
De uitdagingen zijn groot in onze branche; zakelijke mobiliteit zit in een achtbaan van ontwikkelingen. Ben jij enthousiast geworden om hier je steentje aan bij te dragen, dan horen we graag van jou!
Wie ben jij?
Jij hebt ervaring met project- en stakeholdermanagement, staat stevig...
Пошта Пред 0 ден(а)