Votre fonction
Sous la supervision de la coordinatrice du pôle et en collaboration avec les autres membres du pôle, vous êtes en
charge de l'accompagnement social des bénéficiaires du centre de jour et plus précisément :
¿ Écouter et analyser la situation et les besoins des bénéficiaires lors de permanences sociales de première
ligne.
¿ Assurer l'accompagnement individualisé des bénéficiaires dans la résolution de leurs difficultés au niveau
social, médical, administratif, financier, de logement...
¿ Assurer la réorientation vers différents services psycho-médico-sociaux ou tout autre organisme compétent
pour les problématiques rencontrées (CPAS, Onem, Office des étrangers, maisons médicales...)
¿ Entretenir et faire le lien avec le réseau bruxellois d'aide aux personnes en situation de précarité.
¿ Organiser le classement des dossiers (logiciel Chill) et le reporting des données.

Compétences
¿ Excellents contacts humains, empathie, capacité d'écoute et juste distance
¿ Grande autonomie et rigueur dans le travail
¿ Proactivité, flexibilité et prise d'initiative
¿ Sens de l'organisation
¿ Très bonne connaissance du secteur social
¿ Bonne capacité communicationnelle (orale et écrite)
¿ Très bonne résistance au stress
¿ Ponctualité
Profil requis
¿ Bachelier en assistant social ou expérience équivalente de minimum deux ans dans le secteur.
¿ Très bonne connaissance du secteur sans-abri à Bruxelles, du droit des étrangers et des problématiques
associées.
¿ Parfaite maîtrise du français ou du néerlandais, écrit et parlé, et bonne connaissance de l'autre langue.
¿ Bonne connaissance orale de l'anglais ; la connaissance de toute autre langue est un plus.

Nous offrons
¿ Un contrat à durée indéterminée - temps partiel- du mardi au vendredi
¿ Des chèques repas
¿ Un esprit d'entreprise en adéquation avec notre projet social
¿ Une intervention dans les frais de déplacement domicile/ travail (transports publics à 100%)
¿ Des locaux facilement accessibles à Bruxelles (84 rue des Vétérinaires à Anderlecht)
¿ Une équipe dynamique et un cadre de travail convivial
Procédure de sélection
Votre candidature doit :
¿ Comprendre un Curriculum Vitae et une lettre de motivation.
¿ Nous parvenir pour le 15.07.26 par e-mail à : jobs@doucheflux.be
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de clôturer cette offre plus tôt si nous recevons un nombre
suffisant de candidatures de qualité.
Après une première sélection sur base du CV et de la lettre de motivation, les candidat·e·s retenu·e·s seront ensuite
convié·e·s pour un entretien oral avec l'équipe.
Plus d'infos
julie.turco@doucheflux.be
02 319 58 27
www.doucheflux.be

Nous recherchons un(e) Auxiliaire de Vie motivé(e) pour accompagner nos clients en perte d'autonomie sur le secteur de HASPARREN et ses alentours. Missions: Faciliter le quotidien de personnes âgées en perte d'autonomie ou des personnes en situation de handicap, contribuer à leur bien-être à domicile Activités du poste d'Auxiliaire de Vie: Selon les besoins de personnes âgées ou en situation de handicap, vous pouvez être en charge de l'aide dans la réalisation : Des actes de la vie quotidienne (aide au lever, au coucher, aux déplacements: transferts), Utilisation du matériel médical Des actes d'hygiène de vie, De la préparation et de l'accompagnement dans la prise des repas, De l'aide aux déplacements extérieurs, à l'accompagnement à des rdv médicaux. De l'accompagnement dans la vie sociale, stimulation intellectuelle et physique ou un accompagnement aux loisirs. Compétences requises: Nous recherchons des personnalités autonomes présentant empathie, écoute, sens de la confidentialité, bienveillance. Votre ponctualité et votre professionnalisme sont indispensables. Savoir-faire : techniques liés à la prestation : Connaître les gestes techniques liés à la prestation. Adaptation de la communication à l'interlocuteur (famille, clients, soignants au domicile.). Certains postes nécessitent l'obtention d'une attestation (l'AET/Aspiration Endo-Trachéale par exemple) pour la prise en charge de nos bénéficiaires: dans ce cas de figure, nous vous formons. Contrat et planning: CDI à temps plein - mi temps - alternance Planning mensuel modifiable en fonction des urgences Rémunération: Niveau 1 et 2 : Moins de trois ans d'expérience ou non diplômé(e) / diplôme ou 3 ans d'expérience justifiée (certificats de travail obligatoires) = 12.31€ brut. Niveau 3 : Diplôme et 5 ans d'expérience justifiée (certificats de travail obligatoires) = 12.41€ brut. Les petits + Vitalliance: Un statut de salarié en CDI et une sécurité de l'emploi Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h, avec possibilité de joindre un médecin gratuitement par chat Une participation aux bénéfices de l'entreprise (environ 500€ bruts/an); Le remboursement de vos frais de transports à hauteur de 100%; Remboursement des frais kilométriques à 0.40€/km Une valorisation de vos expériences passées et/ou diplôme dans votre rémunération Un interlocuteur privilégié dans l'agence et une communauté locale : des événements réguliers avec les autres ADV de l'agence Un Centre de Formation interne De belles perspectives de carrière et d'évolution en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l'ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.

Mission

En tant que Communication Manager, vous êtes responsable du développement et du rayonnement de l'image de marque de l'entreprise sur l'ensemble des marchés. Vous définissez et déployez une stratégie de communication cohérente, créative et impactante afin de renforcer la notoriété, la désirabilité et la préférence de marque auprès des consommateurs. Vous veillez à garantir une expérience de marque forte et homogène à travers tous les points de contact, tant online qu'offline, en collaboration étroite avec les équipes marketing, commerciales et les partenaires externes.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de communication de la marque en ligne avec les objectifs business et marketing.
• Développer et piloter des campagnes ATL, BTL et digitales, avec suivi des performances et optimisation des résultats.
• Superviser la création des contenus de marque (visuels, vidéos, social media, supports promotionnels et institutionnels).
• Garantir la cohérence de l'image et du ton de la marque sur tous les canaux et marchés.
• Gérer les relations avec les agences, médias, partenaires et fournisseurs externes.
• Collaborer étroitement avec les équipes Brand, Produit, Digital et Sales afin d'assurer une communication intégrée et efficace.
• Développer des partenariats, collaborations et activations innovantes pour renforcer la visibilité et la désirabilité de la marque.
• Assurer une veille constante des tendances marché, consommation et communication FMCG.
• Représenter la marque lors d'événements, lancements et activations externes.
• Gérer les budgets communication et garantir le respect des délais et objectifs fixés.

Profil et compétences requises

• Vous êtes titulaire d'un Master en Marketing, Communication ou équivalent.
• Vous adoptez une approche à la fois stratégique et opérationnelle, avec une bonne capacité d'analyse des KPI et des performances communicationnelles.
• Vous justifiez de 5 à 8 ans d'expérience en communication de marque, idéalement en FMCG, retail premium ou lifestyle.
• Vous avez une forte sensibilité créative et une bonne compréhension des enjeux de branding et storytelling.
• Vous possédez une expérience en gestion de campagnes multicanales et de projets de communication.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ; l'anglais est un atout.
• Vous êtes organisé(e), autonome et orienté(e) résultats.
• Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes charismatique, soigné(e) et à l'aise dans les échanges. Véritable ambassadeur de la marque, vous disposez d'une excellente élocution, d'un bon sens du contact et d'une énergie positive.

Je biedt ondersteuning aan verschillende eenheden van de Landmacht. Wat je precies doet, hangt af van de functie die je kiest na je basisopleiding.

Je zorgt ervoor dat plannen werkelijkheid worden en voert je taken nauwkeurig uit. Je helpt mee aan de dagelijkse werkzaamheden en draagt bij aan het succes van oefeningen en operaties, zowel in België als in het buitenland. Dit doe je allemaal omdat mensen recht hebben op vrede, op veiligheid... op een toekomst.

Je werkt dagelijks samen met toffe collega's in een goede sfeer waar iedereen elkaar steunt. We zorgen voor een goede work-life balance zodat jij naast je werk ook volop van het leven kan genieten. En het beste? Werkervaring is niet eens nodig, je krijgt een opleiding op maat zodat je vol vertrouwen kan starten met je nieuwe uitdaging.

Tijdens je opleiding maak je kennis met verschillende beroepen opdat je kunt kiezen wat het beste bij je past. Houd er wel rekening mee dat je keuze afhangt van je resultaten en wat Defensie op dat moment nodig heeft.

Mogelijke functies na de opleiding:

• Klusjesman
• Technieker wapens
• Elektromechanica hulphersteller
• Mechanieker voertuigen
• Metaalbewerker lasser
• Vrachtwagenchauffeur (Rijbewijs B vereist)
• Magazijnier
• Administratief medewerker
• Hulp-kok

Hier herken jij jezelf in:

• Je wilt ons team in uniform versterken maar toch liever in een ondersteunende rol.
• Je bent oplossings- en klantgericht.
• Je wilt je collega's helpen om hun werk in optimale omstandigheden uit te voeren.
• Je werkt graag nauwkeurig.
• Voor jou is het geen probleem om regelmatig langere periodes van huis te zijn (oefeningen en operaties).
• Je zoekt een job waar motivatie en de juiste "mindset" belangrijker zijn dan een diploma.
• Maximum leeftijd 30jaar

Naast een aantrekkelijk salaris en de aspecten die werken bij Defensie uniek maken zoals teamwork, afwisselend en uitdagend werk, unieke ervaringen, gelijke kansen en doorgroeimogelijkheden, bieden we jou:

 

• Een uitgebreide opleiding op maat zodat jij vol vertrouwen kan starten in je nieuwe job (geen ervaring vereist)
• Een boeiende militaire loopbaan
• Bijkomende vergoedingen en toelagen voor prestaties
• Kledijvergoeding
• Vakantiegeld
• Een eindejaarspremie
• Maaltijdcheques
• 33 vrije dagen (30 verlofdagen + 3 dagen dienstontheffing van het departement)
• Extra vakantie tussen Kerstmis en Nieuwjaar
• Mogelijkheid om overuren in tijd op te nemen
• Glijdende werkuren (kan verschillen naargelang de uitgeoefende functie)
• Gratis zorgkosten bij erkende zorgverstrekkers (dokter, tandarts, kinesist, ...)
• Gratis hospitalisatieverzekering voor jezelf en een aanzienlijke korting voor je gezinsleden
• Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of mogelijkheid tot een fietsvergoeding
• Uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• Bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
• Gratis gebruik van sportinfrastructuur tijdens de werkuren
• Allerhande kortingen (winkels, pretparken, vakanties, etc.)

Opgelet: bepaalde voordelen zijn niet van toepassing tijdens de kandidatuur- en vormingsperiode of tijdens oefeningen en operaties.

Nous recherchons un ou une secrétaire administrative spécialisé(e) dans le secteur du BTP .En tant que secrétaire administrative, vous serez le(a) point de contact essentiel(le) pour assurer le bon fonctionnement administratif des projets et de la structure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes en bureau, en apportant votre expertise pour garantir une gestion efficace des tâches administratives. Si vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et que vous maîtrisez les outils bureautiques, cette opportunité est faite pour vous. Responsabilités Gérer l'accueil téléphonique et physique, en utilisant un système de téléphonie multi-lignes et en respectant les règles d'étiquette téléphonique Assurer la saisie de données et la gestion des fichiers administratifs liés aux projets BTP Rédiger, traiter et archiver les courriers, devis, factures et autres documents administratifs Organiser et planifier les rendez-vous, réunions et déplacements liés aux activités du secteur BTP Assurer la gestion du courrier entrant et sortant ainsi que le classement des documents (fichiers physiques et numériques) Participer à la gestion des fournitures de bureau et au suivi administratif des chantiers ou projets Soutenir l'équipe sur des tâches administratives diverses ,Microsoft Office ou autres outils informatiques Offrir un support client efficace en répondant aux demandes par téléphone ou e-mail avec professionnalisme Profil recherché Expérience préalable en secrétariat administratif, idéalement dans le secteur du BTP ou un domaine connexe comme la gestion de projets ou la gestion d'un bureau médical/dentaire Maîtrise avancée des outils bureautiques : Microsoft Office, Google, compétences en informatique générale Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Sens du service client avec une bonne étiquette téléphonique Expérience en gestion de systèmes de classement gestion de systèmes téléphoniques multi-lignes et gestion administrative générale Capacité à travailler avec rigueur, autonomie et discrétion dans un environnement dynamique - Formation de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion administrative ou assistanat. - Une expérience dans le secteur du bâtiment est appréciée. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Soudeurs MIG / MAG, ARC avec électrode, TIG (occasionnellement), épaisseurs de 3 à 150 mm Vous souhaitez travailler sur des pièces uniques, à haute technicité, au sein d'une belle équipe de professionnels. Filiale du Groupe Gonzales (effectif 450), Gonzales CMA (45 collaborateurs) évolue en tant que fabricant pour les activités, de la soudure, de l'usinage et l'intégration d'ensembles mécaniques Notre équipe maîtrise l'ensemble du processus de fabrication, de la phase d'étude de faisabilité, de conception, de réalisation, jusqu'à l'intégration de l'équipement, auprès des clients issus des activités : Nucléaire, Hydroélectrique, Oil and Gas, Médical, Défense. Missions Si vous vous retrouvez dans le descriptif ci-dessous, venez intégrer une équipe passionnée, enthousiaste, dynamique et agile, pour réaliser des projets variés et uniques ! Rattaché(e) au Responsable de production et au sein de l'équipe de 15 techniciens, vous réalisez des soudures sur des ensembles mécano-soudés, majoritairement en acier. La qualité de production doit répondre à de hautes exigences de fabrication où les soudures sont systématiquement qualifiées et contrôlées. Tâches Assembler et pointer des éléments mécano-soudés complexes sur plan Participer à la mise en œuvre de l'outillage nécessaire à la réalisation des ensembles Souder suivant le cahier de soudage en respectant la gamme de soudage (épaisseurs de 3 à 50 mm) Utiliser le métal d'apport approprié à la fabrication Etre le/la garant(e) de la conformité des pièces Horaires Poste en journée, sur 4,5 jours / semaine 39h/semaine (dont 4h payées à 25%) Lundi au jeudi 7h-12h 13h-16h30 et Vendredi 7h-12h Rémunérations possibles De 32000€ brut à 45000€ brut (en fonction de vos compétences et des heures supplémentaires effectuées*) Sur 13 mois - Prime annuelle - Primes transport - Chèques cadeaux - mutuelle - Programme de parrainage *Devenez acteur.trice de votre rémunération ! En plus de votre salaire de base, boostez vos revenus en effectuant des heures supplémentaires rémunérées, sur la base du volontariat. Votre profil Titulaire d'un BEP, CAP, ou BAC PRO métallerie / soudure / chaudronnerie... Expérience de 5 ans et plus Vous savez travailler en équipe et êtes force de proposition Vous êtes reconnu(e) pour votre qualité d'exécution Passionné(e), vous souhaitez devenir un(e) référent(e) technique. Un plus si Maîtrise de plusieurs procédés de soudage Qualifié(e) en soudure (QS) Qualifié(e) en mode opératoire de soudage (QMOS) Votre métier vous passionne, nous aussi ! Venez partager votre expérience et votre savoir faire au sein de notre équipe de soudeurs qualifiés !

* Définir, tracer et contrôler en temps réel les itinéraires des trains * Manoeuvrer les aiguillages et signaux * Veiller à la régularité du trafic Vous travaillerez au sein d'un poste d'aiguillages aux abords des voies, en autonomie ou en équipe. Votre rythme de travail est alternatif, rythmé entre les horaires décalés, nuits, week-ends et jours fériés en fonction de nos priorités et de la circulation des trains. Profil recherché : * BEP/CAP/BAC . Débutant accepté, formation assurée à l'embauche. * Expérience opérationnelle nécessitant de respecter des procédures et engageant des enjeux de sécurité serait un plus * Rigueur, autonomie, sens du travail en équipe et culture sécurité indispensable Ce que nous offrons: * CDI dès l'embauche - salaire dès 28 500 EUR brut/an accessible via un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation en alternance, avec une rémunération avantageuse et adaptée à votre profil. * Une formation certifiante (titre RNCP) dès l'embauche et un accompagnement continu avec de réelles perspectives (manager, formateur, expert), un véritable levier d'évolution et de réussite * Primes (astreinte, nuit, week-end) * Prime individuelle, participation aux bénéfices, prime de vacances, prime d'exploitation o Indemnités locales * Mutuelle 65 %, transport remboursé 75 %, accès gratuit ou avec réduction aux trains SNCF pour vous et votre famille * Logement avantageux, aides familiales, épargne salariale, réseau médical d'entreprise * Compte épargne temps, avantages du comité d'entreprise Pour trouver votre voie et approfondir votre compréhension de cette offre, n'hésitez pas à consulter nos vidéos métiers Grands talents, grands projets (https://www.youtube.com/playlist?list=PL_foZsEmOjt_gQxdAjBVoAAVkIkNczb36)et contacter nos « ambassadeurs / ambassadrices métiers » SNCF RESEAU : Lien Myjobglasses ()) Candidatez dès maintenant et rejoignez SNCF Réseau pour contribuer à la performance et à la sécurité du réseau ferroviaire. Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national. Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures. Le code de bonne conduite de SNCF Réseau (https://www.sncf-reseau.com/fr/documents-institutionnels/code-bonne-conduite-sncf-reseau)

Vous souhaitez travailler sur des pièces uniques, à haute technicité, au sein d'une équipe capable de vous accompagner pour devenir un référent technique ? N'hésitez pas à postuler. Filiale du Groupe Gonzales (effectif 450), Gonzales CMA (45 collaborateurs) évolue, en tant que fabricant pour les activités, de la soudure, de l'usinage et l'intégration d'ensembles mécaniques Notre équipe, maîtrise, l'ensemble du processus de fabrication, de la phase d'étude de faisabilité, de conception, de réalisation, jusqu'à l'intégration de l'équipement, auprès des clients issus des marchés normés et complexes pour les secteurs suivants: Nucléaire, Défense, aérospatiale, médical, Hydroélectrique, Oil and Gas, ferroviaire,... Notre objectif Poursuivre l'accueil de profils qualifiés et passionnés afin de les accompagner dans les exigences de la fabrication de pièces de grandes dimensions à haute technicité. Pour ce faire, nous analyserons, ensemble, votre niveau de compétences et déploierons les moyens nécessaires pour mener à bien votre parcours de progression. Missions Travailler sur Fraiseuses à commande numérique (CN), à montant mobile, de moyenne à grande capacité. Réaliser des pièces, unitaires et prototypes, taillées dans la masse ou mécano-soudées. Tâches Etude des plans, Choix de la gamme d'usinage et des outils Apprendre la mise en position de pièces de grandes dimensions (alignement, balancement) Modifier et programmer en conversationnelle sur armoire HEIDENHAIN Réalisation et suivi de fabrication Contrôle métrologie dimensionnelle Horaires 39h/semaine (dont 4 heures supplémentaires rémunérées) Poste en équipe 2x8 Rémunération et avantages : 32000€ à 45000€ brut annuel sur 13 mois (en fonction de vos compétences et des heures supplémentaires effectuées*) 1600€ net de panier - Primes de transport - Primes habillage - Prime annuelle - Participation - Chèques cadeaux - mutuelle - Programme de parrainage. *Devenez acteur de votre rémunération ! En plus de votre salaire de base, boostez vos revenus en effectuant des heures supplémentaires rémunérées, le samedi matin, sur la base du volontariat. Profil De formation technique, en productique mécanique. Bac pro, BTS productique mécanique, CPRP Expérience, à partir de 5 ans Un plus si vous savez travailler sur HEIDENHAIN Un parcours de formation complémentaire est prévu pour vous rendre autonome sur vos fabrications. Votre métier vous passionne, nous aussi ! Venez partager votre expérience et votre savoir faire au sein de notre équipe de Techniciens qualifiés, passionnés et impliqués.

Filiale du GROUPE GONZALES, ETI reconnue depuis plus de 50 ans, GONZALES FRERES conçoit et réalise des ensembles mécaniques, des machines spéciales et des outillages pour des secteurs exigeants tels que le nucléaire, la défense, le médical, l'énergie, Oil & Gas ou encore la recherche. Notre site, situé aux abords de Vienne (38200), rassemble une équipe engagée, animée par l'excellence technique et le sens du service client. Nos collaborateurs passionnés contribuent à la réalisation de projets complexes et uniques, répondant aux normes les plus strictes, en France comme à l'international. Nos activités s'inscrivent également dans des projets stratégiques à haute valeur ajoutée, contribuant aux enjeux de souveraineté industrielle. Votre métier vous passionne, nous aussi ! Venez partager votre expérience et votre savoir faire au sein de notre équipe de Technicien(ne)s hautement qualifié(e)s, passionné(e)s et impliqué(e)s. GONZALES, recrute, forme et accompagne les talents ! Notre objectif Poursuivre l'accueil de profils qualifiés et passionnés afin de les accompagner dans les exigences de la fabrication de pièces de grandes dimensions et à haute technicité. Pour ce faire, nous analyserons ensemble votre niveau et déploierons les moyens nécessaires pour mener à bien votre parcours de progression. Vos missions À l'aide de fraiseuses CN, vous réaliserez des pièces unitaires et des prototypes, taillés dans la masse ou mécano-soudés. Vous participez à la fabrication d'éléments uniques et utilisés dans des domaines de pointes. Activités Étude de fabrication à l'aide des plans 2D et 3D Choix de la gamme d'usinage et des outils Mise en position de pièces de grandes dimensions (alignement, balancement) Création et modification des programmes en conversationnelle ou en ISO Horaires, Rémunération et Avantages 38h/semaine (dont 3h supplémentaires payées à 25%) Travail en équipe 2x8 35000€ à 50000€ brut annuel (en fonction de vos compétences et des heures supplémentaires effectuées*) 1600€ net de panier - Primes de transport - Primes habillage - Prime annuelle - Accord d'intéressement - Chèques cadeaux - mutuelle - Programme de parrainage. NB : Pas de fermeture de la société pour congés annuels. Les congés peuvent être pris à convenance, en accord avec l'organisation de l'entreprise. *Devenez acteur.trice de votre rémunération ! En plus de votre salaire de base, boostez vos revenus en effectuant des heures supplémentaires rémunérées, le samedi matin, sur la base du volontariat. Profil: De formation technique en productique mécanique. Bac pro, BTS productique mécanique, CPRP Expérience à partir de 5 ans. Vous savez travailler sur HEIDENHAIN et SIEMENS. Garant(e) de la bonne atmosphère de travail. Un parcours de formation complémentaire est prévu pour vous rendre autonome sur vos fabrications.

Description du poste Experte dans le domaine de l'affichage digital, l'entreprise Display Media conçoit, développe et fabrique en France des solutions d'affichage digitales et solutions interactives. PME dynamique et innovante, nous avons pour objectif de mettre à la disposition de nos clients les meilleures solutions digitales et interactives grâce à notre savoir-faire reconnu, de l'élaboration des produits jusqu'à leur mise en service, en passant par leur conception en bureau d'études et leur fabrication au sein de nos ateliers situés en France Au cœur de notre engagement pour la satisfaction client, notre équipe SAV composée de techniciens sédentaires basés sur La Rochelle et de techniciens itinérants pour les interventions partout en France, renforce ses effectifs et recherche un Coordinateur support SAV H/F. Vous aurez pour mission d'assurer au quotidien la gestion et le suivi des demandes clients, dans le respect des exigences de qualité et de délais. Si vous aimez être au contact des clients, le travail en équipe et que vous avez un réel intérêt pour les environnements techniques, ce poste est fait pour vous ! Missions Au sein de l'équipe sédentaire SAV, vous aurez pour principales missions de : - Assurer le support téléphonique et les demandes par mail des clients - Analyser et qualifier les besoins techniques et apporter une solution de 1er niveau - Organiser, planifier et suivre les plannings d'intervention des techniciens itinérants dans une logique d'optimisation des priorités, des compétences techniques et des déplacements - S'assurer du bon respect des règles de sécurité et des procédures internes par les techniciens en intervention - Communication régulière avec les techniciens itinérants : contrôle des rapports d'intervention, gestion des dossiers de dépannage etc. - Gérer les prestataires sur les interventions - Préparer les pièces et suivre les colis pour les interventions SAV - Participer activement à l'amélioration continue en informant le responsable SAV des problèmes remontés sur les produits Profil Formation : Formation Bac à Bac+2 en électrotechnique ou électricité ou informatique Connaissances : Connaissances indispensables en électricité, électronique et des bases en informatique (réseau, IP, logiciels) Expérience : Expérience souhaitée dans un environnement technique. Vous avez déjà été amené à gérer des techniciens itinérants ou vous exerciez le métier de technicien itinérant et vous cherchez un poste plus sédentaire Qualités : excellent relationnel, capacité d'analyse et d'écoute, empathie, gestion des priorités, organisation, rigueur et méthode, goût pour le travail en équipe Informatique : vous êtes à l'aide avec Excel et vous avez déjà utilisé un CRM, GMAO CDI 35 heures du lundi au vendredi Mutuelle prise en charge à 60%