Vi söker en IT Team leader till vårt supportteam i Göteborg som brinner för service, teamutveckling och smarta arbetssätt. Hos oss får du en central roll i att leda både 1st och 2nd line-supporten, du kommer att driva daglig supporthantering, coacha medarbetare och säkerställa att våra kunder får snabb och professionell hjälp. Du blir den operativa motorn i teamet och arbetar nära vår supportchef för att utveckla leveransen, höja kvalitén och skapa ett arbetsklimat där människor trivs och växer. Du gillar tempo, ansvar och att göra verklig skillnad i kundupplevelsen. Rollen kräver att du har hög grad av servicekänsla och god kommunikativ förmåga. Om rollen: Som Team Leader i IT supporten är du företagets ansikte utåt och ansvarar för att ge medarbetare daglig stöttning gällande vår förstklassig support till våra kunder och användare. Avdelningen tar hand om alla IT, print och AV relaterade supportärenden. Incidenthantering på 1st och 2nd line nivå. Hantering av service requests och vissa typer av changes. Intern support. Monitorering och hantering av larm på klient, server, backup och patch via vårt montoreringsverktyg. Felsöka och lösa IT-problem inom klient, server och nätverksmiljöer. Eskalering av mer komplexa ärenden till konsult eller TAM. Säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom snabb och professionell service. Dina arbetsuppgifter: Daglig ledning: Säkerställa bemanning, fördela ärenden och prioritera inkommande arbete. Operativ supporteskalering: Stötta teamet i svårare ärenden och driva eskaleringar vidare till 3rd line, leverantörer eller konsult. Kvalitets- och leveransuppföljning: Följa upp SLA, response/resolve-tider och teamets KPI:er. Coaching & support till medarbetare i samråd och med med stöd av supportchef, dagligt stöd, kompetensutveckling, feedback och introduktion av nya medarbetare. Process- och rutinförbättring: Identifiera förbättringar i arbetssätt, dokumentation och verktyg. Kommunikation & samordning: Du rapporterar till supportchef och fungera som länk mellan teamet och supportchefen, samt koordinerade med andra funktioner/teknikområden. Ärendehantering vid behov: Själv hantera ärenden under hög belastning eller vid komplexa problem. Planering & rapportering: Sammanställa korta lägesrapporter till supportchefen och bidra i planering av resursbehov. Kundfokus: Följa upp kundnöjdhet, bemöta klagomål och säkerställa en professionell kundupplevelse. Verktyg och system: Säkerställa att teamet arbetar enligt rutiner i ärende och monitoreringsystem. Vi söker dig som har: Erfarenhet utav liknande roll Erfarenhet av Team Leader roll för en större grupp Nätverkskunskaper Har mycket god erfarenhet av att arbete i servermiljö (ex Windows). Har mycket god erfarenhet av Windows OS, Office 365 Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har god kommunikationsförmåga. Talar och skriver flytande svenska och engelska. Meriterande: Erfarenhet utav komplexa och varierade IT miljöer Erfarenhet utav Google workspace Erfarenhet utav Linux Vad vi erbjuder: Möjlighet att utvecklas inom IT och ta nästa steg i din karriär. En positiv arbetskultur där vi hjälper varandra att lyckas. Ett kontor med modern teknik och trevliga kollegor som värdesätter samarbete. Varför InfraCom? Vi erbjuder en position i en väletablerad verksamhet med drivna och engagerade medarbetare samt god potential för ytterligare tillväxt. På InfraCom kommer du till en stark och välorganiserad företagskultur där laget går före jaget. Om InfraCom Group AB InfraCom Group AB (publ) är en ledande aktör inom IT-infrastruktur. Sedan 1999 erbjuder vi tjänster inom mobil- och fasttelefoni, molnväxel, internet via fiber, server, hosting och webbplattformar. Vi har mer än 30 000 kunder, främst inom SME-segmentet samt offentlig förvaltning. Omsättning: ca 800 miljoner Ca 300 medarbetare + 20 kontor Certifierade enligt ISO9001, ISO14001 och ISO27001 Anslutna till kollektivavtal Varmt välkommen med din ansökan Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Har du frågor kring rollen eller din ansökan vänligen kontakta Teamlead IT & print support Per Eklund (per.eklund@infracom.se).

Vi söker nu en Teamledare för vår mötesbokningsverksamhet Vi söker dig som kan kombinera ditt eget försäljningsarbete med att leda vårt grymma team. Du planerar och strukturerar arbetet, samtidigt som du har fullt ansvar för alla säljare. Vi har idag en stabil grupp och uppdraget är att vara kugghjulet i den dagliga driften. Vi tror på ett deltagande och ansvarstagande ledarskap som präglas av en stark vinnarmentalitet. VEM ÄR DU? Vi söker dig som har det outtröttliga engagemanget, i medvind som i motvind. Gedigen säljerfarenhet och är en inspiratör för människorna runt omkring dig. Du är vass på relationer och extremt bra på att kommunicera, och såklart älskar försäljning. Kompetenskrav: Erfarenhet inom TM-verksamhet/Försäljning Tidigare ledarskapserfarenhet VAD ERBJUDER VI? Lön enligt överenskommelse Möjlighet att utvecklas både inom företaget och personligt Chansen till att få nyckeln i teamets framgång Alla materiella verktyg för att lyckas i rollen. Klivet in genom dörren hos Impressive Relations är mer än bara ett vanligt jobb. Detta är något annat, något som är en unik möjlighet för din personliga utveckling. Omringa dig av likasinnade, låt kreativiteten flöda och ingå i en stark gemenskap. Välkommen till oss! VILKA ÄR VI? Impressive Relations driver idag försäljningsverksamhet inom tre huvudområden. Mötesbokning, Fältförsäljning och Butiksförsäljning. Vi har ca 70 anställda som är utspridda över stora delar av landet och vi representerar väldigt starka varumärken. Vi är ett framåtlutat bolag i snabba rörelser tillsammans en stark entreprenöriell miljö som ständigt bjuder på nya utmaningar. Passar rollen perfekt för dig? Sök till oss redan idag! Felicia Rullander Rekryterare, Impressive Relations 076 425 35 70

Du bist kommunikativ, überzeugend und hast Freude daran, Kunden zu gewinnen und langfristig zu betreuen? Dann suchen wir genau dich!

Opis poslova:

• objedinjavanje i koordinacija komercijalnog poslovanja te usklađivanje poslovnih ciljeva sektora s komercijalnim interesima društva u cjelini, u skladu sa planovima, programima i važećim zakonima
• koordiniranje prodajnih aktivnosti s ostalim sektorima i odjelima Društva i povezanim Društvima (osobito izrada i slanje objedinjenih ponuda);
• planiranje, organiziranje, upravljanje i kontrola nad poslovnim procesima i radom zaposlenika sektora
• raspored poslova i radnih zadataka, planiranje i odobravanje godišnjih odmora, potrebe za prekovremenim satima, i ostalih zahtjeva zaposlenika; predlaganje i podnošenje obrazloženog plana potrebnih edukacija i nagrađivanja zaposlenika Upravi na odobrenje, kontrola evidencija radnog vremena za sektor; određivanje zamjena u slučaju odsutnosti djelatnika
• sudjelovanje na koordinacijama Uprave koje se tiču planiranja i izrade komercijalnih i operativnih planova poslovanja i iznošenje prijedloga za unaprjeđenje poslovanja; određivanje prioriteta plaćanja za sektor
• praćenje i obrada tržišta
• komunikacija s klijentima, te pridobivanje novih klijenata
• odgovornost za stvaranje dobiti sektora uz obavezu čuvanja poslovne tajne
• odgovornost za stvaranje novih poslovnih veza te poslova u korist Društva
• formiranje cijena usluga i tarifa
• izrada i osiguravanje provedbe komercijalnih planova i programa razvoja i poslovanja
• izrada i predlaganje idejnih rješenja o racionalizaciji i unapređenju poslovanja Društva u komercijalnom smislu
• koordinacija s ostalim sektorima, odjelima i službama Društva, pisano i usmeno
• odgovornost za informiranje i protok komunikacije na svim razinama – unutar sektora, s drugim sektorima, odjelima i službama i Upravom
• sudjelovanje u izradi ugovora za područje sektora, te supotpisivanje, odnosno, parafiranje istih
• izrada statistike poslovanja sektora – izvještavanje Uprave jednom mjesečno
• zastupanje sektora na sastancima s klijentima i nadležnim carinskim tijelima
• odgovornost za racionalno trošenje resursa potrebnih za poslovanje sektora
• organizacija sastanaka sa voditeljima/direktorima pojedinih odjela ili službi ili više njih istovremeno radi poboljšanja komercijalnih rezultata
• sudjelovanje na koordinacijama koje se tiču planiranja i izrade komercijalnih i operativnih planova poslovanja i iznošenje prijedloga za unaprjeđenje poslovanja
• formiranje cijena usluga u suradnji s Upravom i ostalim sektorima i odjelima; praćenje tržišta u svim aspektima djelatnosti Društva
• planiranje unaprjeđenja metoda prodaje i izrada strategije plasmana usluga
• redovito obilaženje i kontaktiranje klijenata; po potrebi planiranje i izvršavanje marketinških aktivnosti
• odgovornost za racionalno trošenje resursa; odgovornost za svoj rad, zakonitost rada u okviru svoje djelatnosti, proces rada, ispravno korištenje sredstava rada
• izvršavanje ostalih poslova iz svog segmenta poslovanja po nalogu Uprave;odgovornost za izvršenje odluka Uprave u komercijalnom dijelu poslovanja
• za svoj rad odgovara Upravi

Uvjeti:

• VŠS/VSS pomorskog, prometnog ili ekonomskog usmjerenja
• iskustvo na istim ili sličnim poslovima
• aktivno znanje engleskog jezika (razina B2
• napredno znanje rada s računalom,
• izražene komunikacijske i organizacijske vještine
• menadžerske vještine, osobito vještina vođenja
• pregovaračke vještine
• spremnost na odlučivanje, rješavanje problema i preuzimanje odgovornosti
• poznavanje tržišta

ISS är ett av världens största tjänsteföretag och i år firar vi 80 år i Sverige! Med över 6500 medarbetare i landet, från norr till söder, levererar vi service som gör skillnad. Vi erbjuder våra kunder allt från städning till teknisk service, mat- och arbetsplatstjänster. Vi skapar arbetsplatser där människor trivs, företag växer och där hållbarhet är en självklarhet – socialt, miljömässigt och affärsmässigt. Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör – och avgörande för att våra kunder ska känna sig trygga, sedda – och för att deras arbetsplatser ska blomstra. Nu rekryterar vi Teamledare till ISS Direct och Region Stockholm Då vi är under kraftig tillväxt söker vi på ISS Direct, och Region Stockholm positiva Teamledare som brinner för service. Vill du vara med och skapa förutsättningar för ett team som ska leverera service i världsklass? Då tycker vi att du ska söka vår tjänst som Teamledare på ISS! Om rollen Som Teamledare arbetar du nära dina kunder och medarbetare. Du hanterar kundernas synpunkter och önskemål samt arbetar aktivt med merförsäljning, kvalitetsuppföljning och kvalitetskontroller. Du har daglig kontakt med medarbetare då du har en viktig roll när det gäller att introducera nya medarbetare i yrket samt att löpande säkerställa att rätt städmetoder används. Andra arbetsuppgifter som ingår i rollen är bland annat rapportering av frånvaro, planering av vikarier och materialhantering. Du kommer även att utföra praktiskt servicearbete såsom exempelvis sjukvikarie-städning ute hos våra kunder. I tjänsten ingår minst 50% praktisk städning vilket innebär att du städar hos våra kunder. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med inledande 6 månaders provanställning. Placeringsort är Stockholm. Vi erbjuder Du kommer att arbeta nära kompetenta medarbetare som du får stort utbyte av, då vi värnar om att hjälpa och utveckla varandra. ISS storlek och breda tjänsteutbud bidrar till att det finns goda utvecklingsmöjligheter. Vårt fokus ligger i att ta hand om och utveckla våra medarbetare, för vi tror på att ”People make places”. ISS erbjuder bland annat utbildningar och talangprogram – allt för att du ska engageras och utvecklas på jobbet. Vi värderar mångfald och inkludering högt. Hos ISS är alla människor lika mycket värda och har samma rättigheter och möjligheter. Våra medarbetare speglar samhällets mångfald, vilket både är en konkurrensfördel och en tillgång i vårt långsiktiga hållbara arbete. Vår inkluderande företagskultur stärker våra medarbetare, gör oss mer kreativa och produktiva samt skapar en attraktivare arbetsplats. ISS värderingar, som är fundamentala i hur vi arbetar, är kvalitet, ansvar, ärlighet, entreprenörskap och gemenskap. Därför är det viktigt att du känner att du står för ett arbetssätt och ett förhållningssätt som är i enlighet med dessa Vem söker vi? Vi söker dig som har god ledar- och samarbetsförmåga, är utåtriktad och har lätt för att skapa goda relationer med såväl kunder som medarbetare. Du gillar att vara "spindeln i nätet" och skapa goda förutsättningar för ditt team att lyckas med ert uppdrag. Du trivs i rollen som företagsrepresentant och delar ISS vilja att leverera service i världsklass. Vi ser det som ett stort plus om du har branscherfarenhet eller erfarenhet från liknande serviceyrken. Du bör ha gymnasieutbildning eller motsvarande yrkeserfarenhet. Det är även viktigt att du behärskar det svenska språket i både tal och skrift samt att du är en van datoranvändare. B-körkort är ett krav. Din ansökan Vi hoppas att vi väckt ditt intresse! Vi har en pågående rekryteringsprocess och vill anställa så snart som möjligt. Med anledning av detta kan eventuella tjänster tillsättas innan ansökningstiden löpt ut. I din ansökan bifogar du CV samt personligt brev. Observera! Vi tar inte emot ansökningar via e-mail eller brev, enbart via registrering i vårt rekryteringssystem. Ansökningar via e-mail eller brev kommer att makuleras obehandlade. Vi ser fram emot din ansökan. Vi rekryterar kompetensbaserat vilket innebär att processen innehåller tester, intervjuer och referenser. Bakgrunds-kontroller och säkerhetsprövningar kan komma att genomföras vid kundbehov. Vid eventuella frågor om processen, kontakta per.holmberg@se.issworld.com Varmt välkommen med din ansökan!

Tekniken stöper om samhället i en svindlande fart. Vår analys är att det fattas ett samtal och en scen om tekniken, människan och samhället. Med Sveriges yngsta museipublik och en av landets mest omfattande skolverksamheter vill Tekniska museet nu ta nästa steg! Sedan våren 2024 driver Tekniska museet en filial i Hagastaden med namnet The Cell – en ny scen som fusionerar konst, teknik och vetenskap med utgångspunkt i Life Science. Därför söker vi nu dig som vill arbeta som Team Leader. Om rollen Som Team Leader för The Cell ansvarar du för genomförande av det operativa arbetet av verksamheten under The Cells verksamhetschef och i nära samarbete med utställningcuratorer samt pedagogisk utvecklare. Det innebär att du ansvarar för att säkerställa att utveckling, planering och genomförandet av aktiviteter i vardagen. I nära dialog med The Cells verksamhetschef ser du till arbetet på plats fungerar väl. Tjänsten innefattar ibland kvällsarbete. I denna roll arbetar du särskilt med: Tar emot besökare på The Cell dagligen Ta emot skolklasser från lågstadiet till gymnasiet Ta emot grupper på The Cell Planera och genomföra olika typer av evenemang Leda ett team av explainers operativt i den dagliga verksamheten. Vem är du? Vi söker dig som är kreativ, närvarande, strukturerad, intresserad och har en förmåga att hitta konstruktiva lösningar och en estetisk blick. Du är trygg i din kompetens, är proaktiv och har en god förmåga att både samarbeta och arbeta självständigt. Du har en flexibel, prestigelös och handlingskraftig inställning. Du gillar att jobba operativt, att möta besökare, kollegor och att ta ansvar för platsen som helhet. VI förutsätter vi att du är utåtriktad, lyhörd och har god kommunikativ förmåga och att skapa goda och långsiktiga relationer. För att lyckas i rollen behöver du även vara team- och målgruppsorienterad och ha en god vana av att arbeta efter deadlines. Vilken bakgrund har du? Du har känsla för vad som behövs för att besökare ska känna sig välkomna för att ta del av en kulturupplevelse. Du har flerårig erfarenhet av arbete inom verksamhet kopplat till akademi/forskningskommunikation, företagsevenemang- och/eller konst/kultur. Du är intresserad av konst, teknik, kultur, historia och/eller samhällsaktuella frågor. Du har dokumenterad erfarenhet av att: Arbeta med att ta emot besökare och arbeta med utbud i publik verksamhet för olika målgrupper i relation till strategiska mål. Planera och genomföra olika typer av evenemang inklusive praktiskt upplägg och kommunikation. Självständigt driva processer, följa upp resultat, analysera och sammanställa information. Du är mycket van att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska och engelska och har med fördel verkat som moderator. Det är även meriterande om du arbetat med etablering och/eller genomförande av aktiviteter mot målgruppen högskolestudenter och/eller högskolor. Om Tekniska I över 100 år har Tekniska museet visat hur nyfikenhet, kreativitet och samarbete kan lösa till synes omöjliga utmaningar. Vi är Sveriges tekniska museum, ett kulturhus för teknik och vetenskap som lockar 400 000 besökare årligen. Vi är också en mobil verksamhet som turnerar ut i landet och har två filialer – The Cell i Hagastan och Tekniska i Tensta. Vi skapar upplevelser där barn och vuxna engageras i att bygga den värld de vill leva i. Välkommen till Tekniska museet – en arbetsplats med visionen om innovationslust för en hållbar framtid och stolt vinnare av Årets museum 2025. Om The Cell The Cell är en publik scen som fusionerar konst, teknik och vetenskap och som utvecklas och drivs av Tekniska museet i samarbete med KI. The Cell är en del av kvarteret Forskaren i Hagastaden som förvaltas av fastighetsbolaget Vectura. Fastigheten består förutom av The Cell, av företag inom Life Science-sektorn, restaurang och co-working-ytor. Med öppettider både dag- och kväll riktar sig The Cell såväl studenter, allmänbesökare, lärare och elever, kvällsbesökare och företag och andra hyresgäster i Forskaren. Utbudet består av många olika upplevelser: utställningar, labbverksamhet för skolan, upplevelser såsom föredrag, föreställningar, rekryteringsevent och faciliterade samtal. Anställningens omfattning Anställningen är ett vikariat på 100 % mellan mars-juli med möjlighet till förlängning. Tillträde efter överenskommelse. Löneform: Månadslön. Hur du söker? CV och personligt brev skickas till rekryteringthecell@tekniskamuseet.se. Märk ansökan med “Vikariat The Cell VT26”. Intervjuer sker löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi arbetar för en jämn fördelning av kvinnor och män och ser gärna en spridning i etnisk och kulturell bakgrund samt olika funktionsvariationer hos personalen. Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling. Som ett kvalitativt led i vårt sedvanliga rekryteringsarbete genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, detta för att öka kännedomen om våra framtida medarbetare. Så behandlar vi personuppgifter För att Tekniska museet ska kunna hantera din ansökan som du skickat in, genomföra intervjuer och fatta beslut i ett rekryteringsförfarande måste vi behandla vissa personuppgifter. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår Integritetspolicy. Välkommen med din ansökan!

Din roll Som teamledare hos iSales får du en nyckelroll i att driva försäljningen framåt och coacha ditt team mot gemensamma mål. Du ansvarar för att motivera, utveckla och kvalitetssäkra dina säljare – både individuellt och i grupp. I dina dagliga arbetsuppgifter ingår att: Hålla i dagliga uppstartsmöten Samlyssna på säljsamtal och ge konstruktiv feedback Säkerställa att säljteknik och produktkunskap håller hög nivå Planera och följa upp utbildningsinsatser Leda teamet mot tydligt uppsatta mål med beslutsamhet och engagemang Ditt fokus är att skapa en stark laganda, främja individuell utveckling och bidra till ständiga förbättringar. Vad vi erbjuder Hos oss får du möjlighet att ta nästa steg i din ledarskapskarriär inom en växande och dynamisk organisation. Vi tror på att utveckla våra ledare inifrån och erbjuder: Dagligt mentorskap – tätt samarbete med produktionschef för din personliga utveckling Stort inflytande – du är med och formar rutiner, utbildningar och processer Karriärmöjligheter – utvecklas inom företaget på lång sikt Fokus på dig – vi arbetar aktivt med dina yrkesmässiga och personliga mål Det här är mer än ett jobb – det är en investering i din framtid. Vem vi söker Vi söker dig som är en naturlig ledare med pedagogisk förmåga och ett strukturerat arbetssätt. Du motiveras av resultat, gillar att utveckla andra och har ett starkt eget driv. För att lyckas i rollen ser vi att du har: Minst 2 års erfarenhet av telefonförsäljning Dokumenterad erfarenhet som teamledare, coach eller säljande coach God datavana och erfarenhet av Officepaketet Vi ser också att du är: Flexibel och stresstålig Resultatorienterad och noggrann Självgående och initiativrik En inspirerande lagspelare Om iSales iSales har i över två decennier varit en ledande aktör inom telemarketing i Sverige. Vårt uppdrag är att hjälpa Sveriges största varumärken att nå sina mål samtidigt som vi erbjuder våra medarbetare en plattform för framgång. Vi är stolta över vår innovativa kultur och satsar ständigt på att utveckla våra metoder med modern teknik. Hos oss får du chansen att växa, både professionellt och personligt. Vill du vara med och göra skillnad? Skicka in din ansökan redan idag och bli en del av vår framgångsresa!

Den 25 april öppnar vi dörrarna. Nu söker vi personen som vill stå längst fram när vi vrider om nyckeln. Holy Guacamoly är ett modernt, energifyllt snabbmatskoncept med fokus på kvalitet, tempo och attityd. Vi serverar tacos, burritos och bowls med personlighet – snabbt, snyggt och med stolthet. Nu söker vi en platschef som vill ta helhetsansvar och bygga något som märks. Det här är mer än ett jobb Det här är en möjlighet att: Vara med från start och sätta kulturen Bygga ett team du är stolt över Driva försäljning och resultat Skapa en arbetsplats med puls, struktur och glädje Vara en nyckelperson i ett växande koncept Ansvar Daglig drift och kvalitetssäkring Rekrytering och teamutveckling Schemaläggning och bemanning Resultat, kostnadskontroll och lönsamhet Säkerställa tempo och gästupplevelse Vi söker dig som: Har erfarenhet från kök/snabbmat Har haft ledaransvar tidigare Gillar struktur lika mycket som tempo Förstår att kultur och resultat hänger ihop Är trygg, tydlig och energifylld Vi erbjuder En ledande roll i ett växande koncept Stöttande ägare och tydlig riktning Möjlighet att påverka och utvecklas En arbetsplats med fart, musik och personlighet Vill du vara med från första dagen den 25 april? 👉 Ansök nu.

YOUR MISSION AT VOI As the Team Lead you will manage a team of Fleet Specialists and work together to ensure operational excellence to keep our vehicles available to our users and a high quality of service for the riders in Västerås. In this role you will divide your time between managerial duties (hiring, training, performance management of the team) and performing tasks based on business priorities. This will include: Providing organised shifts and managing the performance of your team in line with set expectations Implementing new procedures and SOP's Ensuring a high quality standard for our vehicles in the field by working with the team to identify damaged vehicles, rebalance wrongly parked vehicles, tidy parking spots and lift vehicles that have fallen over Maintaining and repairing Voi’s fleet of vehicles to ensure that we extend their lifetime as long as possible to minimise costs, while upholding a high quality standard Working together with your manager to schedule and plan the work most effectively, including shift planning Overseeing the work being done by your team, either in the warehouse or in the field to ensure tasks are completed in the most safe and efficient manner Being the guardian of our physical assets and extending the lifetime of our vehicles and facilities as long as possible Ensuring the team adheres to defined Health & Safety procedures set out by Voi in all tasks performed Being a role model when performing tasks such as repairs and in-field management and foster a collaborative, safe and friendly working environment WHAT YOU NEED TO EMBARK We are looking for a pragmatic and responsible team-player who can fulfil tasks, solve problems independently and work as a part of a team to find new solutions. Besides thriving in a hands on position, we believe this person is performance oriented with the motivation to not only reach their targets, but exceed them. In addition to being fluent in English the right person needs: 2+ years of previous work experience in a similar role Experience managing a team of people A valid driver's licence for Sweden General understanding of digital work tools (MS-office, G-Suite) WHY VOI? Working at Voi is more than just a job. Our promise includes a personal voiage where you grow as a professional and become part of a team and culture that creates something meaningful for society. On top of that, you'll have the opportunity to: Work with great colleagues and in an enriching work environment Use our scooters free of charge Exciting opportunities for further development in and with the company Join the micromobility-revolution and be a part of creating sustainable cities made for living, free from noise and pollution

Upheads fortsätter att växa och söker en Teamlead till sitt 1st Line‑team. Rollen passar dig som trivs i en operativ vardag, uppskattar ett högt tempo och vill stötta ett team som har nära kontakt med både kunder och slutanvändare. Som Teamlead leder du ett team på cirka10 medarbetare. Du är nära verksamheten i den dagliga driften, planerar och prioriterar resurser och säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet. Rollen är operativ och innebär att du stöttar teamet i ärenden, fungerar som första eskaleringspunkt och själv arbetar i supporten vid behov. Du bidrar till att utveckla arbetssätt, rutiner och processer, säkerställer god kommunikation mellan olika funktioner och ser till att teamet har rätt förutsättningar för att leverera en professionell och serviceorienterad support. Du samarbetar tätt med Supportchef och andra teamledare samt ansvarar för onboarding av nya medarbetare. Ansvarsområden: Leda och samordna den dagliga driften i 1st line Planera och prioritera resurser samt stötta teamet vid behov Agera första eskaleringspunkt och arbeta operativt när det krävs Säkerställa att ärenden hanteras enligt processer, rutiner och SLA Följa upp flöden, svarstider, kvalitet och dokumentation Säkerställa korrekt ärenderouting mot 2nd line och specialistteam Driva förbättringar och främja kunskapsdelning i teamet Delta vid incidenter och större störningar samt kommunicera driftstatus internt Bidra med underlag till rapportering och uppföljning Onboarda och introducera nya medarbetare Vi tror att du har Erfarenhet av arbete inom IT‑support eller Service Desk Förståelse för supportprocesser och ärendehanteringssystem Teknisk kompetens inom t.ex. M365, klienthantering, användarkonton, nätverk och applikationer Förmåga att prioritera, fatta beslut och hantera eskalationer i en operativ miljö God kommunikativ förmåga på både svenska och engelska Dessutom är du en strukturerad och lösningsorienterad person som är trygg i en koordinerande och stödjande ledarroll. Du är prestigelös, serviceinriktad och samarbetsorienterad, och du behåller lugnet även vid hög belastning. Du trivs i en miljö där användarupplevelsen står i fokus och där teamet utvecklas tillsammans. Urval sker löpande. Denna rekryteringsprocess hanteras av Gigstep. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Moa Hagman på moa.hagman@gigstep.se eller 070‑749 72 70.