Netherlands, GRONINGEN
Klachtenregeling Grievance mechanism Datum: 03/11/2025
Mountain Digital
Klachtenregeling
(Grievance Mechanism)
Versie november 2025
Waarom deze regeling?
Bij Mountain iT vinden we het belangrijk dat iedere stakeholder - dat wil zeggen: iedereen die direct of indirect bij onze organisatie betrokken is - zich vrij voelt om zorgen of klachten te delen. Dit kunnen bijvoorbeeld medewerkers, klanten, leveranciers, partners of omwonenden zijn. Feedback helpt ons om te verbeteren én mogelijke misstanden tijdig te signaleren.
Wat kan je melden?
Je mag bij ons terecht met alles waar je je zorgen over maakt of waar je niet tevreden over bent. Dat kan iets praktisch zijn - zoals problemen met je website, een onderhoudspakket of onze klantenservice - maar ook andere zaken die met Mountain iT als organisatie te maken hebben.
Bijvoorbeeld:
● Je voelt je niet eerlijk of respectvol behandeld ● Je ziet gedrag dat niet klopt, zoals onzorgvuldigheid of een gebrek aan
professionaliteit ● Je maakt je zorgen over hoe wij omgaan met mensen of het milieu ● Je merkt dat de samenwerking met ons voor jou of je omgeving negatieve
gevolgen heeft ● Of je loopt ergens tegenaan en weet niet goed waar je ermee naartoe
moet
Twijfel je of je iets mag melden? Meld het dan toch. We luisteren altijd en nemen je melding serieus.
Nieuwe Ebbingestraat 35 9712ND Groningen | 050 211 0749 | info@mountain-it.nl
Hoe dien je een klacht in?
info@mountain-it.nl
Vermeld in je bericht:
● In de onderwerpregel "Klacht: [onderwerp klacht hier]" ● Een korte omschrijving van je klacht ● Wanneer dit heeft plaatsgevonden ● Eventuele betrokken personen of afdelingen
Wat gebeurt er daarna?
1. We bevestigen je melding binnen 2 werkdagen. 2. Elke melding wordt beoordeeld om te bepalen of deze onder onze
klachtenregeling valt. Als dat niet het geval is, ontvang je binnen 3 werkdagen een toelichting waarom je melding niet als officiële klacht wordt behandeld. Zie hieronder in...
Αναρτήθηκε 3 εβδομάδα/-ες πριν