De Woonmaatschappij Vlaamse Ardennen is een open woonmaatschappij die het recht op sociaal wonen mogelijk maakt door de realisatie van betaalbare en kwaliteitsvolle woongelegenheden.
Wij bieden sociale huurwoningen, koopwoningen en leningen aan in de Vlaamse Ardennen.

Wij zijn ambitieus en wensen de referentiepartner voor wonen te zijn in de regio. Dit om de lokale sociale huisvesting sterker en effectiever te organiseren. Dit zorgt ook voor een groeiende Woonmaatschappij in de regio. Wij vormen een hecht team van 45 medewerkers binnen een open, ondernemende en warme cultuur.

Om ons team te versterken kijken wij uit naar een nieuwe collega. Wil jij actief meebouwen aan het versterken van sociale huisvesting in de Vlaamse Ardennen? En word jij onze nieuwe collega?

Jobomschrijving

Interesse in een gevarieerd takenpakket binnen een sociale context?
In deze functie onderhoud je nauwe contacten met huurders. Je volgt het huurdersdossier financieel en administratief op en past de geldende regelgeving toe. Bij huurders die extra ondersteuning nodig hebben werk je nauw samen met onze externe partners zoals: OCMW’s, CAW, welzijnsactoren, zorgpartners, …

• Je staat in voor de financiële en administratieve opvolging van de huurdersdossiers.
• Je staat in voor de jaarlijkse en tussentijdse huurprijsberekening.
• Je zorgt voor een correcte registratie van gezinswijzigingen in de huurdersdossiers.
• Je volgt de huurachterstallen op en stelt afbetalingsplannen op voor huurders met betalingsmoeilijkheden.
• Je staat in voor het hele proces vanaf de eerste aanmaningsbrief tot en met de volledige betaling, en in sommige gevallen tot voorbereiding gerechtelijke dossiers.
• Je doet aangiftes van schuldvordering i.k.v. collectieve schuldenregeling en volgt deze verder op.
• Je volgt de huursubsidies op van de huurders die daar recht op hebben
• Je zorgt voor een correcte berekening van huurprijsindexaties naar huurders.
• Je volgt op of huurders aan de geldende regelgeving voldoen.
• Je zorgt voor een optimaal dossier- en gegevensbeheer.
• Je werkt nauw samen met je directe collega’s en onze partners binnen het werkveld van welzijn en wonen.
• Klantgericht- en servicegericht werken, integriteit en discretie zijn voor jou belangrijke waarden.
• Je weet met alle stakeholders een duurzame en constructieve dialoog op te bouwen.
• Je hebt een warm hart voor onze doelgroep en sociaal wonen.

Een warm – mensgericht en administratief – organisatorisch talent die binnen een context van diversiteit bouwt aan de toekomst van een sociaal en kwalitatief woonbeleid.

• Je hebt een bachelor diploma of je hebt de nodige expertise opgebouwd binnen je professioneel parcours.
• Je bent analytisch sterk en werkt graag met cijfers.
• Je bent klant- en servicegericht ingesteld.
• Je bent sociaal vlot en communicatief sterk. Je weet echt te luisteren en je brengt je boodschap diplomatisch en op maat van de huurder over.
• Onder druk weet je je kalmte te bewaren en reageer je effectief.
• Je bent discreet en integer en werkt conform de GDPR richtlijnen.
• Je houdt van administratief werk en je werkt accuraat en nauwgezet.
• Je neemt de nodige initiatieven om elk dossier administratief in orde te brengen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid op en weet je werk goed te organiseren.
• Je kan snel nieuwe informatie verwerken en toepassen in de praktijk.
• Je bent een teamplayer die de nodige zelfstandigheid aan de dag legt.
• Je bent sterk in het administratieve werk en sterk in MS Office en het jou eigen maken van andere computertoepassingen.
• Je bent leergierig en bereid om je bij te scholen.
• Je ageert bij elke contact als een ware ambassadeur voor de Woonmaatschappij en draagt onze waarden uit.

Herken jij je in bovenstaand profiel? Dan ben jij onze collega die we zoeken.

Het in de kijker zetten van onderzoeksexpertise en onderzoeksresultaten gebeurt nu ad hoc en onsamenhangend. Als projectmedewerker MarCom werk je in eerste instantie een strategisch marketing- en communicatiebeleid uit voor PXL-Research als geheel en de 10 expertisecentra in het bijzonder, om de onderzoeks- en dienstverleningsprojecten zo goed mogelijk kenbaar te maken enerzijds bij studenten en collega’s en anderzijds extern in het werkveld op de markt te zetten. Het meer doelgericht inzetten van een CRM-systeem maakt onderdeel uit van dit beleid. 

Je bent mee verantwoordelijk voor de uitbouw van een digitaal infopunt ‘innoveren met PXL’ als centrale vindplaats voor bedrijven/organisaties/personen die op zoek zijn naar samenwerking met PXL, binnen welke structuur dan ook. Je bouwt daarnaast een communicatieplan uit specifiek gericht op social media. 

Je bent aanwezig op structurele overlegmomenten van de dienst onderzoek alsook stem je af met de dienst communicatie van PXL in de opmaak en uitvoering van je marketingstrategie. Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur onderzoek en dienstverlening. 

Je communiceert actief met de onderzoekshoofden en onderzoekers van de 10 expertisecentra, om expertise en onderzoeksresultaten in beeld te krijgen. Je bouwt een vertrouwensband met hen op. 

Je slaagt erin om complexe of droge onderzoeksresultaten op een eigentijdse, aantrekkelijke en in het oog springende manier te communiceren aan een breed publiek van leken.  

Je takenpakket omvat o.a.: 

• Je maakt een maandelijkse nieuwsbrief op via het CRM-systeem en je voorziet in een actueel en uitgebreid contactenbestand hiervoor. 

• Je ontwikkelt een ‘innovation webshop’  waarin afgebakende kennisproducten of diensten aangeboden worden aan het werkveld. 

• Je maakt actief gebruik van allerhande social media om de producten en diensten verder in de markt te zetten. 

• Je bouwt een digitaal infopunt uit waar mogelijke partners terecht kunnen met vragen. Dit infopunt zal op termijn ook fysiek deel uitmaken van onze nieuwe PXL-BusinessHUB. 

• Je beschikt over een bachelordiploma (of hiermee gelijkgesteld) bij voorkeur in bedrijfs- of communicatiemanagement 
• OF je beschikt over een masterdiploma (of hiermee gelijkgesteld) bij voorkeur in het studiegebied Economische en Toegepaste Economische wetenschappen, Handelswetenschappen en Bedrijfskunde of Communicatiewetenschappen. 

• Je hebt bij voorkeur ervaring in het ontwikkelen en beheren van een marketing- en communicatiestrategie en de uitvoering ervan in concrete communicatie-acties via diverse communicatiekanalen.  

• Je voldoet aan de taalvereisten. 

Wat zijn extra troeven? 

• Je hebt ervaring met CRM-systemen; 

• Je hebt ervaring met projectmatig werken, organiseren en coördineren. Je bent in staat om autonoom je strategie om te zetten naar concrete, haalbare acties in overleg met diverse actoren binnen een afgesproken tijdspad; 

• Je bent communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk en je bent in staat om eigentijdse en beklijvende communicatie op te zetten via diverse kanalen (bv. social media, mailverkeer, nieuwsbrief, website, intern overleg,…); 

• Je bent contactvaardig, je hebt een uitgebreid netwerk en je hebt een sterke overtuigingskracht. 

Wat zijn jouw talenten?  

• Ben jij een ondernemend en dynamisch professional die open staat voor vernieuwing en ga je zelf actief op zoek naar nieuwe inzichten, werkwijzen en oplossingen? Schrik je er niet voor terug om een uitdaging aan te gaan en in een multidisciplinair team te werken? 
• Draag jij duurzaamheid hoog in het vaandel? 

Dan bezit jij de “X-factor” en nodigen wij jou graag uit om te solliciteren.   

De Woonmaatschappij Vlaamse Ardennen is een open woonmaatschappij die het recht op sociaal wonen mogelijk maakt door de realisatie van betaalbare en kwaliteitsvolle woongelegenheden.

Wij bieden sociale huurwoningen, koopwoningen en leningen aan in de Vlaamse Ardennen.

Wij zijn ambitieus en wensen de referentiepartner voor wonen te zijn in de regio. Dit om de lokale sociale huisvesting sterker en effectiever te organiseren. Dit zorgt ook voor een groeiende Woonmaatschappij in de regio. Wij vormen een hecht team van 45 medewerkers binnen een open, ondernemende en warme cultuur.

Om ons team te versterken kijken wij uit naar een nieuwe collega. Wil jij actief meebouwen aan het versterken van sociale huisvesting in de Vlaamse Ardennen? En word jij onze nieuwe collega?

Interesse in een gevarieerd takenpakket binnen een sociale context?

In deze functie onderhoud je nauwe contacten met huurders. Je volgt het huurdersdossier financieel en administratief op en past de geldende regelgeving toe. Bij huurders die extra ondersteuning nodig hebben werk je nauw samen met onze externe partners zoals: OCMW’s, CAW, welzijnsactoren, zorgpartners, …

• Je staat in voor de financiële en administratieve opvolging van de huurdersdossiers.
• Je staat in voor de jaarlijkse en tussentijdse huurprijsberekening.
• Je zorgt voor een correcte registratie van gezinswijzigingen in de huurdersdossiers.
• Je volgt de huurachterstallen op en stelt afbetalingsplannen op voor huurders met betalingsmoeilijkheden.
• Je staat in voor het hele proces vanaf de eerste aanmaningsbrief tot en met de volledige betaling, en in sommige gevallen tot voorbereiding gerechtelijke dossiers.
• Je doet aangiftes van schuldvordering i.k.v. collectieve schuldenregeling en volgt deze verder op.
• Je volgt de huursubsidies op van de huurders die daar recht op hebben
• Je zorgt voor een correcte berekening van huurprijsindexaties naar huurders.

• Je volgt op of huurders aan de geldende regelgeving voldoen.
• Je zorgt voor een optimaal dossier- en gegevensbeheer.

• Je werkt nauw samen met je directe collega’s en onze partners binnen het werkveld van welzijn en wonen.
• Klantgericht- en servicegericht werken, integriteit en discretie zijn voor jou belangrijke waarden.
• Je weet met alle stakeholders een duurzame en constructieve dialoog op te bouwen.
• Je hebt een warm hart voor onze doelgroep en sociaal wonen.

Een warm – mensgericht en administratief – organisatorisch talent die binnen een context van diversiteit bouwt aan de toekomst van een sociaal en kwalitatief woonbeleid.

• Je hebt een bachelor diploma of je hebt de nodige expertise opgebouwd binnen je professioneel parcours.
• Je bent analytisch sterk en werkt graag met cijfers.
• Je bent klant- en servicegericht ingesteld.
• Je bent sociaal vlot en communicatief sterk. Je weet echt te luisteren en je brengt je boodschap diplomatisch en op maat van de huurder over.
• Onder druk weet je je kalmte te bewaren en reageer je effectief.
• Je bent discreet en integer en werkt conform de GDPR richtlijnen.
• Je houdt van administratief werk en je werkt accuraat en nauwgezet.
• Je neemt de nodige initiatieven om elk dossier administratief in orde te brengen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid op en weet je werk goed te organiseren.
• Je kan snel nieuwe informatie verwerken en toepassen in de praktijk.
• Je bent een teamplayer die de nodige zelfstandigheid aan de dag legt.
• Je bent sterk in het administratieve werk en sterk in MS Office en het jou eigen maken van andere computertoepassingen.
• Je bent leergierig en bereid om je bij te scholen.
• Je ageert bij elke contact als een ware ambassadeur voor de Woonmaatschappij en draagt onze waarden uit.

Ben jij een ervaren elektricien die graag de leiding neemt op werven en tegelijk zelf meewerkt aan technische installaties?
Dan heeft Forum Jobs dé uitdaging voor jou! Voor een sterke speler in elektriciteitswerken zoeken wij een meewerkend ploegbaas die zijn team aanstuurt en projecten in goede banen leidt.

In deze functie combineer je elektrische installaties, werfopvolging en teamcoördinatie. Je werkt samen met je ploeg op diverse werven en zorgt dat de werken correct, veilig en volgens planning worden uitgevoerd. Dankzij jouw technisch inzicht en leiderschap bouw je mee aan kwalitatieve installaties binnen uiteenlopende sectoren.

Jouw takenpakket:

• Aansturen en begeleiden van jouw ploeg op de werf

• Plaatsen van bekabeling en leidingen

• Slijpen en kappen voor installatie van leidingen

• Maken van elektrische aansluitingen

• Plaatsen van verdeelborden en aansluiten van zekeringsborden

• Werken aan noodverlichting, branddetectie, toegangscontrole en vermogenschakelaars

• Installaties normeren volgens de geldende regelgeving

Bedrijfsprofiel
Je komt terecht in een stabiele en familiale onderneming met jarenlange expertise in elektriciteitswerken binnen diverse sectoren. Teamwork, vakmanschap en kwaliteit staan centraal.

Wil jij een technische leidinggevende rol met verantwoordelijkheid én meewerkend karakter? Dan mag je deze kans niet laten liggen.

Voor deze functie zoeken we een sterke technische leider:

• Een diploma elektriciteit en relevante ervaring in het vak

• Sterk technisch inzicht en praktische vaardigheden

• Kennis van het lezen en interpreteren van elektrische schema’s

• Leiderschapskwaliteiten en teamgericht werken

• Bereidheid om continu bij te leren

• Interesse in aanverwante technieken zoals HVAC

• Een nette en veilige werkhouding

• Doorzettingsvermogen en probleemoplossend denkvermogen

• Klantvriendelijke ingesteldheid

• Rijbewijs en eigen vervoer

• Een blanco strafregister (vereist voor werken bij overheidsinstellingen)

Dit bedrijf is gespecialiseerd in materialen voor dak en gevel.

Ze leveren onder andere metaalsoorten zoals zink, koper en aluminium aan professionals in de bouwsector. Met meer dan 250 medewerkers op 31 locaties in heel België, zijn ze één van de grootste spelers binnen hun branche.

Het bedrijf bestaat al meer dan 70 jaar, en staat bekend om zijn goede service, technische kennis en sterke klantenrelaties.

Je krijgt er de kans om te leren, door te groeien en samen te werken met enthousiaste collega’s.

Er heerst een open sfeer waar iedereen welkom is en waar veiligheid, respect en teamspirit belangrijk zijn.

Wie er werkt mag rekenen op een stabiele werkgever met moderne werkmethoden, kansen om te ontwikkelen, en aandacht voor een goede balans tussen werk en privé.

Gedreven door onze gedeelde passie voor dak- en gevelprojecten, streven we met ons team van meer dan 250 enthousiaste collega’s, verspreid over 31 locaties doorheen België, dagelijks naar een buitengewone klantenservice. Kom je bij ons werken, dan stap je binnen in een dynamische werkomgeving waar teamspirit & professionele groei hand-in-hand gaan en waar we elkaar elke dag opnieuw inspireren & stimuleren om zo het verschil te maken.

Jobomschrijving

Voor deze vacature is het belangrijk dat je kennis hebt van daken of van de bouw.

Als magazijnier:

• je pakt bestellingen klaar volgens de bestelbonnen van klanten
• je bent verantwoordelijk voor het laden en lossen van vrachtwagens
• je verwerkt de inkomende goederen
• je zorgt dat het magazijn netjes en overzichtelijk blijft
• veilig werken staat bij jou voorop

Als plooier:

• je maakt maatwerk in zink, koper en aluminium
• je programmeert de CNC-gestuurde plooibank en snijlijn volgens de tekeningen
• je plaatst de stukken correct in de machine
• je controleert de kwaliteit van het werk goed
• je helpt klanten met vragen over hun producten

Als baliemedewerker:

• je helpt klanten vriendelijk en professioneel
• je beantwoordt vragen, geeft technisch advies en denkt mee om klanten goed te bedienen
• je maakt offertes en verwerkt orders correct
• je volgt bestellingen op en maakt facturen aan

Extra info:

• je werkt in dagdienst, tussen 7u en 17u, zonder weekendwerk
• je krijgt de kans om te leren en jezelf verder te ontwikkelen

Dit heb je nodig voor de job

Voor de vacature van plooier zoeken wij iemand die zich in het volgend profiel herkent:

• je hebt ervaring in de bouw, liefst met daken
• je hebt technische kennis en kunt plannen lezen
• je hebt ervaring als magazijnier en kunt een heftruck besturen (verplicht)
• je hebt een heftruckbewijs of wilt dit graag halen
• je werkt graag goed samen in een team
• je bent vriendelijk, behulpzaam en klantgericht
• je ziet werk, neemt initiatief en steekt graag de handen uit de mouwen
• je bent flexibel en vindt afwisseling in je werk fijn
• je bent actief, gedreven en fysiek sterk.
• je bent vrolijk, kunt goed communiceren en denkt aan de klant
• wie je bent, is het belangrijkst. De rest leer je bij ons!

De ideale collega is iemand...

Iemand die:

• positief ingesteld
• denkt in oplossingen
• langdurig betrokken en betrouwbaar is
• goed kan communiceren
• een sterke indruk maakt

Wat ga jij zoal doen?

In deze rol krijg je een afwisselend takenpakket met drie even belangrijke onderdelen:

• Ondersteuning naar eindgebruikers toe. Jij bent hét aanspreekpunt bij vragen of problemen  —  en staat altijd klaar met heldere antwoorden en effici ënte oplossingen.
• SPOC-rol (Single Point of Contact). Je bent het vaste referentiepunt voor communicatie rond lopende zaken en projecten. Dankzij jouw duidelijke, professionele communicatie weten collega’s en klanten steeds waar ze aan toe zijn.
• Ticket handling. Je behandelt inkomende tickets zorgvuldig en zorgt voor een tijdige, gemotiveerde oplossing. Jij haalt energie uit het helpen van anderen én uit het netjes afronden van elk dossier.

Jouw profiel

• Je bent (bijna) afgestudeerd in een IT-richting op graduaatsniveau, hebt een volledige IT-opleiding afgerond of hebt al eerste werkervaring opgedaan als IT Support Engineer.
• Je hebt basiskennis van Windows Servers, Office 365, Active Directory en netwerkconcepten.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels (zowel mondeling als schriftelijk). Kennis van Frans is een grote troef.
• Je bent communicatief sterk en kan technische problemen helder uitleggen aan niet-technische gebruikers.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer de druk toeneemt.
• Je bent leergierig, neemt graag initiatief en wil jezelf verder ontwikkelen binnen IT-infrastructuur (er zijn tal van doorgroeimogelijkheden binnen Bizztalent!).
• Ervaring met ticketingtools zoals Jira, ServiceNow of Topdesk is een pluspunt.

Over Bizztalent

Bij Bizztalent draait alles om sterke IT-consultancy én gelukkige consultants. Wij geloven dat jij pas echt kan groeien als je goed in je vel zit. Daarom zetten we volop in op wellbeing en een werkomgeving waar jij kan schitteren. Ben jij een gedreven IT’er die graag anderen helpt? Dan past een job bij Bizztalent perfect bij jou, misschien ben jij wel onze nieuwe Support Engineer!

Wie zoeken we?

Met een beetje chance? Jou, natuurlijk! Tenminste, als je volgende eigenschappen bezit:

• Je kan probleemloos zelfstandig werken: je zal tenslotte bij verschillende klanten terechtkomen.
• Je bent vlot en communicatief: je komt met veel users in contact, die zich op hun gemak moeten voelen bij jou.Qua vervoer en reistijd ben je flexibel. We zorgen er wel voor dat je nooit langer dan een uur onderweg bent.
• Je houdt van je job en bent leergierig naar meer: nieuwe technologieën onderzoek je met ongeremde nieuwsgierigheid — en certificaten verzamelen is voor jou een hobby.
• Klantgerichtheid is een must: jouw job is tenslotte om het hen zo comfortabel mogelijk te maken.
• Stressbestendig is jouw tweede naam, deadlines zijn geen probleem en een beetje druk zorgt bij jou voor een rush aan adrenaline!

Van onze nieuwe 1st line support engineer verwachten we een aantal skills waar hij of zij meteen mee aan de slag kan. Onder die skills zien wij

• De nodige hardware kennis (laptop, desktop, printer, …)
• Je kan goed werken met Active Directory.
• Windows 7  –  10 hebben geen geheimen voor jou.
• Je kent én begrijpt Exchange 2012  –  2016.
• Je kan werken met een basis netwerkinfrastructuur ( DHCP, DNS, TCP/ IP)
• Je hebt basiskennis van SCCM.
• Je hebt theoretische kennis van ITIL.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en je kan je ook behelpen in het Frans.

Over Accent

Accent werd opgericht in 1995 en is vandaag de grootste gespecialiseerde rekruteringspartner in België, met meer dan 300 kantoren en 1100 medewerkers. We stellen dagelijks 25.000 mensen tewerk en maken deel uit van House of HR, , een Europese groep van sterke hr-bedrijven met één missie: mensen kansen geven en bedrijven laten groeien.

Binnen die groep werken we nauw samen met onze zusterbedrijven NOWJOBS – hét digitale platform voor flexibele bijverdieners – en CTRL-F, gespecialiseerd in white collar profielen en experten. Dankzij deze samenwerking en onze innovatieve aanpak zijn we ook digitaal een voorloper in de sector.

We werken persoonlijk, snel en zonder gedoe. Van vaste jobs tot flexibele opdrachten, lokaal of internationaal en alles tussenin. Wij brengen mensen en bedrijven samen. Geen standaardverhalen, maar échte oplossingen. Accent is overal en altijd dichtbij. En altijd net dat tikkeltje anders: gedurfd, open en vol energie.

Nieuwsgierig om te komen praten? Vooral doen. We leren je heel graag kennen.

Jobomschrijving

Stel je voor: mensen die elke dag met plezier naar hun werk gaan omdat de job écht bij hen past. Bedrijven die daardoor op volle toeren draaien. En jij hebt dat geregeld. Dat is waar een job als recruiter bij Accent om draait.

We zoeken GEDREVEN RECRUITERS

Je hebt een vlotte babbel, luistert écht naar mensen en je voelt die klik wanneer iemand op de juiste plek zit. Jij geeft kandidaten vertrouwen, opent deuren bij bedrijven en zorgt dat de puzzel klopt. Niet door standaardvragen te stellen, maar door nieuwsgierig te zijn, kansen te zien en mensen vooruit te helpen.

Hoe ziet de job eruit?

Je rol is veelzijdig en mensgericht. Geen dag is hetzelfde, al kan je zeker deze zaken verwachten:

• Ochtendstart met je team: samen bekijk je de prioriteiten van de dag. Je werkt heel zelfstandig – al zijn er uiteraard altijd een pak collega’s om op terug te vallen.
• Kandidaten ontmoeten: je spreekt mensen die op zoek zijn naar een nieuwe job. Je ontdekt hun talenten, hun dromen én hun noden. Daarna help je hen vooruit: je stelt vacatures voor, geeft tips en zorgt dat ze goed voorbereid aan hun sollicitatie beginnen.
• Vacatures laten leven: je schrijft aantrekkelijke vacatureteksten en zorgt dat ze de juiste mensen bereiken. Je kent de bedrijven in jouw regio door en door en weet wat hen uniek maakt.
• Contact met bedrijven: je stelt kandidaten voor bij bedrijven waar ze écht passen. Soms zijn dat bestaande klanten, soms bedrijven die Accent nog niet kennen. Prospectie schrikt je niet af: jij weet bedrijven te overtuigen met sterke kandidaten, je enthousiasme en professionele aanpak.
• Sales en targets: een eenvoudige opdracht? Niet altijd. Soms is er tijdsdruk, soms zijn de verwachtingen heel specifiek, soms duik je in een complex levensverhaal. En tegelijk heb je targets te halen. Dat vraagt doorzettingsvermogen, lef en creativiteit. Maar net daar zit de magie van deze job: jij houdt van de uitdaging die sales met zich meebrengt.
• Resultaten boeken: je houdt overzicht, volgt je doelstellingen op en viert je vooruitgang en successen samen met je team.

Dit heb je nodig voor de job

Waarom jij?

• Je hebt een vlotte pen en een nog vlottere babbel.
• Je kan luisteren als de beste en weet mensen snel op hun gemak te stellen.
• Je houdt van duidelijke doelen en de uitdaging om die te halen.
• Ervaring als recruiter is mooi meegenomen, maar zeker geen must. We hebben een volledig traject aan opleidingen en individuele begeleidingen voor elke nieuwe collega klaarstaan. Je drive, nieuwsgierigheid en doorzettingsvermogen: dat is wat telt.

Onze klant biedt een softwareplatform aan hun klanten actief in de automotive en leasing sector.

Solliciteer nu !

automotive.vlaamsbrabant@accentjobs.be

022 55 87 70

Jobomschrijving

Je neemt de eindverantwoordelijkheid over het service- en operationeel landschap: je geeft leiding aan Customer Care, optimaliseert interne processen en stimuleert continue verbetering over teams heen. Dit is een hands-on leiderschapsrol waarin strategie en uitvoering hand in hand gaan, met een duidelijke opdracht om te professionaliseren, te innoveren en de organisatie klaar te maken voor verdere groei.

Jouw rol:

• Je bent verantwoordelijk voor de end-to-end service-ervaring van klanten en gebruikers van de -applicaties. In nauwe samenwerking met Customer Care, Product, Applications en andere interne teams analyseer je bestaande workflows, identificeer je knelpunten en ontwerp je oplossingen die leiden tot verbeteringen.

• Je fungeert als een brug tussen mensen, processen en technologie, en vertaalt businessnoden naar concrete operationele verbeteringen en duurzame servicemodellen.

• Customer Care leiden en laten groeien via coaching, mentoring ook de onboarding van nieuwe collega's, strategische doelstellingen bepalen.

• Toezicht houden op teamcapaciteit, prioriteiten en prestaties, met blijvende focus op expertise en servicekwaliteit.

• Gespecialiseerde opleidingstrajecten ontwikkelen en zorgen voor actuele documentatie en technische kennis.

• KPI’s, SLA’s, delivery-metrics, klanttevredenheid en escalaties definiëren, opvolgen en verbeteren.

• De dagelijkse werking van bestaande applicaties ondersteunen en de organisatie voorbereiden op de operationele uitrol van nieuwe applicaties en initiatieven.

• Huidige processen in kaart brengen, knelpunten identificeren en SOP’s standaardiseren voor: Platformbeheer, Support, Incident- en escalatiemanagement, Best practices, workloadmanagement-methodes en procesefficiënties introduceren ter ondersteuning van groei.

• Een support- en operations-toolingstrategie definiëren en implementeren.Toolgebruik opvolgen, hiaten identificeren en continu verbeteren. Automatisatie-initiatieven leiden in lijn met bedrijfsdoelstellingen, in nauwe samenwerking met het Applications-team.

• ERP-implementaties en operationele transities ondersteunen. Operationele partners beheren (bv. callcenters, distributiecentra, logistieke partners) en prestaties opvolgen.

• Op de hoogte blijven van trends en ontwikkelingen in customer support en service operations en deze vertalen naar concrete verbeteringen.

Dit heb je nodig voor de job
Wat heb je hiervoor nodig?

• Je beschikt over een masterdiploma in Business of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in customer support en/of service operations.
• Je hebt al een eerste ervaring opgedaan in een leidinggevende of managementrol (support of operations).
• Je combineert strategisch denken met hands-on uitvoering.
• Je bent een natuurlijke verbinder die mensen en teams samenbrengt.
• Je haalt energie uit het verbeteren van systemen, processen en manieren van werken.
• Je voelt je comfortabel in een groeiende en veranderende SaaS-omgeving.

Vereist

• Sterke people-management- en coachingsvaardigheden
• Ervaring met KPI-definitie en prestatieopvolging
• Gedegen projectmanagementervaring
• Goede algemene IT-vaardigheden (MS Office, Atlassian-suite, ticketingtools, …)
• Vloeiend in Engels, Nederlands en Frans

Nice to have

• Ervaring in de automotive-, mobiliteits- of leasingsector
• Ervaring met ERP-implementaties of -transities
• Ervaring met vendor- en partnermanagement

De ideale collega is iemand...

is een echte people manager.

De directie Onderzoek en Dienstverlening werkt aan de uitbouw van onderzoek en dienstverlening binnen Hogeschool PXL en dit als motor voor innovatie in de regio. De dienst PXL-Research staat in voor de beleidsvoorbereiding en -opvolging van onderzoek en dienstverlening in de Hogeschool.
We willen deze dienst PXL-Research versterken met een marketing- en communicatiemedewerker.

Jobomschrijving

Het in de kijker zetten van onderzoeksexpertise en onderzoeksresultaten gebeurt nu ad hoc en onsamenhangend. Als projectmedewerker MarCom werk je in eerste instantie een strategisch marketing- en communicatiebeleid uit voor PXL-Research als geheel en de 10 expertisecentra in het bijzonder, om de onderzoeks- en dienstverleningsprojecten zo goed mogelijk kenbaar te maken enerzijds bij studenten en collega’s en anderzijds extern in het werkveld op de markt te zetten. Het meer doelgericht inzetten van een CRM-systeem maakt onderdeel uit van dit beleid.
Je bent mee verantwoordelijk voor de uitbouw van een digitaal infopunt ‘innoveren met PXL’ als centrale vindplaats voor bedrijven/organisaties/personen die op zoek zijn naar samenwerking met PXL, binnen welke structuur dan ook. Je bouwt daarnaast een communicatieplan uit specifiek gericht op social media.
Je bent aanwezig op structurele overlegmomenten van de dienst onderzoek alsook stem je af met de dienst communicatie van PXL in de opmaak en uitvoering van je marketingstrategie. Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur onderzoek en dienstverlening.
Je communiceert actief met de onderzoekshoofden en onderzoekers van de 10 expertisecentra, om expertise en onderzoeksresultaten in beeld te krijgen. Je bouwt een vertrouwensband met hen op.
Je slaagt erin om complexe of droge onderzoeksresultaten op een eigentijdse, aantrekkelijke en in het oog springende manier te communiceren aan een breed publiek van leken.
Je takenpakket omvat o.a.:

• Je maakt een maandelijkse nieuwsbrief op via het CRM-systeem en je voorziet in een actueel en uitgebreid contactenbestand hiervoor.
• Je ontwikkelt een ‘innovation webshop’ waarin afgebakende kennisproducten of diensten aangeboden worden aan het werkveld.
• Je maakt actief gebruik van allerhande social media om de producten en diensten verder in de markt te zetten.
• Je bouwt een digitaal infopunt uit waar mogelijke partners terecht kunnen met vragen. Dit infopunt zal op termijn ook fysiek deel uitmaken van onze nieuwe PXL-BusinessHUB.

Wat zijn extra troeven?

• Je hebt ervaring met CRM-systemen;
• Je hebt ervaring met projectmatig werken, organiseren en coördineren. Je bent in staat om autonoom je strategie om te zetten naar concrete, haalbare acties in overleg met diverse actoren binnen een afgesproken tijdspad;
• Je bent communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk en je bent in staat om eigentijdse en beklijvende communicatie op te zetten via diverse kanalen (bv. social media, mailverkeer, nieuwsbrief, website, intern overleg,…);
• Je bent contactvaardig, je hebt een uitgebreid netwerk en je hebt een sterke overtuigingskracht.

Wat zijn jouw talenten?
Ben jij een ondernemend en dynamisch professional die open staat voor vernieuwing en ga je zelf actief op zoek naar nieuwe inzichten, werkwijzen en oplossingen? Schrik je er niet voor terug om een uitdaging aan te gaan en in een multidisciplinair team te werken?
Draag jij duurzaamheid hoog in het vaandel?
Dan bezit jij de “X-factor” en nodigen wij jou graag uit om te solliciteren.
WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

• Je beschikt over een bachelordiploma (of hiermee gelijkgesteld) bij voorkeur in bedrijfs- of communicatiemanagement
• OF je beschikt over een masterdiploma (of hiermee gelijkgesteld) bij voorkeur in het studiegebied Economische en Toegepaste Economische wetenschappen, Handelswetenschappen en Bedrijfskunde of Communicatiewetenschappen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in het ontwikkelen en beheren van een marketing- en communicatiestrategie en de uitvoering ervan in concrete communicatie-acties via diverse communicatie-kanalen.
• Je voldoet aan de taalvereisten.

Wat ga je doen?

Binnen de Business UnitWater sta je in voor het begeleiden en uitvoeren van diverse types meetcampagnes verspreid over heel Vlaanderen. Je werkt samen met verschillende projectteams aan (totaal)projecten en dit in functie van zowel publieke als private opdrachtgevers.

Als ervaren Projectleider meetcampagnes ligt je expertise in het opzetten en uitvoeren van meetcampagnes, het plaatsen van meetopstellingen en het onderhouden en testen van het meetinstrumentarium. Je hebt inzicht in de werking van watersystemen, zoals de bevaarbare en onbevaarbare waterlopen. Vlaanderen is je speelveld. Je hebt een sterk technisch inzicht en denkt probleemoplossend zonder oog te verliezen voor het beoogde rendement. Je bent klantgericht en communicatief sterk met veel zin voor initiatief en resultaat. Je denk oplossingsgericht.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

• Uitwerken van kleine tot grootschalige meetcampagnes (meetinstrumentarium bepalen, terreinopstelling uitwerken, onderhoudsschema’s opstellen, …)
• Voorbereiden van de meetcampagne, je bereidt de meetcampagne of terreinmeting voor (je zorgt voor de juiste apparatuur, je programmeert het toestel (instellingen), je bezoekt de projectlocatie om een accurate inschatting te maken van de werken/kosten, … )
• Installatie van meettoestellen op het terrein,
• Uitvoeren van terreinmetingen (debiet, waterstanden, stroomsnelheden, …)
• Mee opvolgen van het Magnel-platform (Antea online meetplatform voor quasi realtime opvolging datastromen) + eraan koppelen van terreinmetingen,
• Aansturen en opvolgen van projectmedewerkers, je coacht de medewerkers bij de uitvoering van hun projecten,
• Opstellen van planningen voor de verschillende teams voor het uitvoeren van de meetcampagne/terreinmetingen
• Je stelt budgetramingen en offerten op i.f.v. toekomstige projecten,
• Je bespreekt financiële en inhoudelijke voortgang en eventuele knelpunten of mogelijke risico’s bij de projectuitvoering met je projectmanager,
• Je overlegt met opdrachtgevers en je rapporteert tijdens de gehele projectcyclus,
• Je bent de contactpersoon van/naar leveranciers (je vraagt offerten op, laat herstellingen uitvoeren, volgt de herstellingen op, …)

Iedereen is uniek, maar we zijn allemaal ‘Anteaan’. Dus als jij jezelf herkent in de volgende uitspraken, dan zit er misschien wel een échte Anteaan in jou. Anteanen zijn daadkrachtige denkers die elke dag met een enorme toewijding en nieuwsgierigheid werken aan innovatieve projecten en zo verschillende perspectieven en disciplines met elkaar verbinden. Klinkt dit als iets voor jou?   

Misschien vink jij onderstaande eigenschappen moeiteloos af. En zo niet? Geen zorgen — bij ons draait het net zo goed om potentieel en de wil om te groeien. 

Jij bent iemand die:

• een Bachelor of Master op zak heeft in bio-ir of burgerlijk ir. of een master/bachelor in een wetenschappelijk of mathematisch georiënteerde richting

• gebeten is door watersystemen, integraal waterbeheer en klimaat

• bij voorkeur minstens 3 jaren relevante werkervaring heeft 

• vlot overweg kan met Infoworks ICM, Infonet, Mapinfo, Arcview/ArcGis, Mike11, SWAT, Modflow, kennis van Python en R zijn een pluspunt.

• modelresultaten kan interpreteren en kritisch benadert en ze vertaalt naar een begrijpelijk advies voor de klant.

• zeer goede kennis heeft van het Nederlands zowel schriftelijk als mondeling

• technisch goed onderlegd is en streeft naar kwaliteit en nauwkeurigheid

• zowel zelfstandig als in team kan werken