Netherlands, HUISSEN
Vanwege verbouwing is vanaf 16 maart ons kantoor in Huissen tijdelijk gesloten. We helpen u graag op ons kantoor in Gendt.
Logo Waardwonen
- - - Waardwonen magazine - Werken bij
(026) 326 30 50
Werken bij
- - - Waardwonen magazine - Werken bij Medewerker klantenservice
Vacature
19 feb 2026 24-36 uur
Het eerste aanspreekpunt voor onze huurders - professioneel, betrokken en oplossingsgericht
Onze huurders rekenen op duidelijke informatie, snelle afhandeling en een prettig contact. Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat vragen in één keer goed worden beantwoord. Je combineert klantgerichtheid met overzicht, nauwkeurigheid en een professionele aanpak. Wat ga je doen en wie je bent
Je bent lid van ons enthousiaste team Klantenservice (7 medewerkers) en samen zorgen jullie ervoor dat alle dagelijkse klantvragen zo goed mogelijk worden opgelost.
Als medewerker klantenservice bij Waardwonen ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je handelt vragen af via telefoon, e-mail, het klantportaal en aan de balie. Je luistert goed, vraagt door en zorgt dat huurders duidelijke en juiste informatie krijgen.
Je werkt volgens het principe first time fix: je beantwoordt minimaal 80% van de binnenkomende vragen zelfstandig. Vragen die je niet direct kunt oplossen, zet je zorgvuldig door naar collega's of externe onderhoudspartners en je bewaakt de voortgang.
Je verstrekt informatie over onder andere het verhuurproces, woonruimteverdeling, urgenties en klachtenprocedures. Ook behandel je aanvragen voor Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV), waarbij huurders zelf aanpassingen in hun woning willen doen, en vragen over serviceonderhoud.
Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor het actueel houden van de kennisbank, registreer je klantcontacten in het klantvolgsysteem en lever je input om processen, informatievoorziening en systemen te verbeteren. Je werkt nauwkeurig, ...
Αναρτήθηκε 2 εβδομάδα/-ες πριν