Når det gjelder som mest, er kundene våre avhengig av teknologien du hjelper dem med å mestre. 

F24 er en ledende europeisk aktør innen krisehåndtering og kritisk kommunikasjon. Som en del av F24 AG kombinerer vi et sterkt internasjonalt fagmiljø med en solid og veletablert tilstedeværelse i Norge. Våre løsninger hjelper noen av Nordens mest samfunnskritiske virksomheter til å handle raskt, beholde kontrollen og kommunisere tydelig når en krise oppstår. 

Vi søker nå en Senior Customer Success Manager (CSM) som skal ta eierskap til våre viktigste norske kunder og bidra til neste fase av vekst for F24 i Norden. Dette er en operativ rolle med reell påvirkningskraft, for deg som allerede kjenner fagfeltet krise- og beredskap og ønsker å utgjøre en reell forskjell innen dette. 

Her får du jobbe tett med kunder og kollegaer, og med teknologi som digitaliserer og styrker beredskapsarbeidet i noen av Nordens mest samfunnskritiske virksomheter. 

Om rollen

Som Senior CSM vil du ha en sentral rolle i å sikre vellykket bruk av våre løsninger hos både nye og eksisterende kunder. Rollen dekker hele kundereisen – fra oppstartsmøte til implementering og videre kundeoppfølging etter onboarding.

Du vil også lede prosjekter, bidra i faglig utvikling og være en viktig sparringspartner for både kunder og interne team. 

Ansvarsområder:

• Ta eierskap til hele kundereisen – fra oppstart og implementering til langsiktig suksess 
• Bidra med din fagkunnskap til å støtte kundens behov og tilpasninger i kundens verktøy 
• Bygge sterke og varige relasjoner, og fungere som en betrodd sparringspartner for både kunder og interne team
• Planlegge og gjennomføre kundeopplæring, samt bidra til å styrke Customer Success i samarbeid med vårt internasjonale CSM-team. 
• Identifisere muligheter for videre utvikling og vekst hos kundene

Du vil bidra til støtte andre avdelinger med fagkunnskap og systemekspertise, ha tett kundeoppfølging og kontinuerlig utvikling av både kunderelasjoner og interne prosesser. 

Kvalifikasjoner:

• Bachelorgrad eller høyere utdannelse innen relevant fagområdet
• Solid erfaring og relevant fagbakgrunn innen krise- og beredskapshåndtering
• Dokumentert erfaring med Customer Success og relasjonsbygging mot kunder
• God teknisk forståelse; erfaring med CIM Pro er en fordel
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig

Det er en fordel dersom du kan sikkerhetsklareres og har erfaring med håndtering av sikkerhetsgradert informasjon.

Like viktig er hvem du er: 

• Du tar eierskap og leverer, selvstendig og pålitelig
• Du arbeider strukturert og er løsningsorientert
• Du kommuniserer og samarbeider godt, og deler kunnskapen din
• Du deler innsikt og bidrar til godt arbeidsmiljø

Hva vi tilbyr: 

• Meningsfylt arbeid – du bidrar til at organisasjoner er forberedt og har kontroll når det virkelig gjelder
• Reell utvikling – strukturert opplæring, mentoring og gode karrieremuligheter
• Et sterkt, internasjonalt team og et samarbeidsorientert arbeidsmiljø
• Tillit og ansvar fra første dag

Søknadsfrist: 30. juli

For spørsmål, kontakt:

Hege Svendsen i FREMO Rekruttering, tlf. 905 87 920, hege@fremogruppen.no
Emilie Kirkegaard, HR Manager/Finance & administration F24 Nordics AS, 993 57 166, emilie.kirkegaard@f24.com

Alle henvendelser til FREMO blir behandlet konfidensielt, også overfor oppdragsgiver, om ønskelig, i innledende fase.

What we do:
 
F24 is Europe’s leading Software-as-a-Service (SaaS) provider for resilience. More than 5,500 customers worldwide rely on F24’s digital solutions, which support companies and organisations through all areas of resilience. Solutions cover business messaging and service notification, emergency and mass notification, incident and crisis management, as well as governance, risk and compliance. 
 
F24 supports customers in virtually every sector ranging from energy, healthcare, industry, finance, IT, tourism and aviation to a wide variety of public organisations. Many years of international experience have made F24 experts in improving resilience with digital solutions. 
 
The company was founded in 2000 in Munich, where F24 AG’s head office is still located. Today, F24 supports companies and organisations in more than one hundred countries, via more than 20 locations in Europe and beyond. The F24 AG Board of Directors consists of F24 co-founder Christian Götz and the spokesperson Dr. Jörg Rahmer.

Find out more about working at F24 here.

Good reasons to work at F24:

• Have a tangible impact! Work in an agile environment where you make an important contribution to the success of our customers and the future of our company.
• Become part of our established company with an inspiring culture, flat hierarchies and our open, honest, innovative and supportive team!
• Grow with us: We are a company on the road to success, experiencing steady international growth. You have the opportunity to help shape our development.  
• Take advantage of our flexible working model: We rely on a combination of presence in our offices and work from home. This way we strengthen our team spirit and at the same time gives you the opportunity to achieve the best possible balance between private and professional life.

Om arbeidsgiveren:

F24 is Europe’s leading Software-as-a-Service (SaaS) provider for resilience. More than 5,500 customers worldwide rely on F24’s digital solutions, which support companies and organisations through all areas of resilience. Solutions cover business messaging and service notification, emergency and mass notification, incident and crisis management, as well as governance, risk and compliance. F24 supports customers in virtually every sector ranging from energy, healthcare, industry, finance, IT, tourism and aviation to a wide variety of public organisations. Many years of international experience have made F24 experts in improving resilience with digital solutions. The company was founded in 2000 in Munich, where F24 AG’s head office is still located. Today, F24 supports companies and organisations in more than one hundred countries, via more than 20 locations in Europe and beyond. The F24 AG Board of Directors consists of F24 co-founder Christian Götz and the spokesperson Dr. Jörg Rahmer.
Find out more about working at F24 here.

Tussa IKT

Tussa IKT AS er eit dotterselskap i Tussakonsernet, har om lag 130 medarbeidarar og er eit av dei største IKT-miljøa på Nord-Vestlandet. Vi har avdelingskontor i Ørsta, Ålesund, Åndalsnes og Sykkylven. 

Vil du jobbe med utvikling av kundar og vere med å skape verdi for små og mellomstore bedrifter?

Vi søkjer ein motivert og strukturert account manager SMB som skal jobbe med dei små og mellomstore kundane våre. Du vil ha ansvar for å vidareutvikle kundebasen og sikre at kundane våre får god oppfølging og dei beste løysingane.

Hos Tussa IKT blir du ein del av eit av dei største og mest komplette IT-miljøa på Nordvestlandet. Du får arbeide saman med erfarne spesialistar innan IT-drift, informasjonssikkerheit, skytenester og digitale arbeidsflater. Dette gir deg eit unikt høve til å utvikle deg som rådgjevar og hjelpe kundane med løysingar som skaper reell verdi.

Kontorstad kan vere Ørsta, Ålesund eller Sykkylven.

Om stillinga

Arbeidsoppgåver vil mellom anna vere:

• Oppfølging og utvikling av SMB-kundar
• Identifisere nye behov og moglegheiter hos kundane
• Rettleie kundane til gode løysingar
• Bidra til vekst og auka kundeverdi
• Samarbeide tett med seljarane

Kvalifikasjonar:

• Solid erfaring innan sal / kundebehandling
• Gode kommunikasjonsevner
• Interesse for relasjonsbygging og rådgjeving

Det er ein fordel om du har:

• Relevant utdanning innan sal, marknadsføring, økonomi eller IT
• Erfaring frå IT-bransjen, telekom eller andre teknologirelaterte fagområde
• Erfaring med CRM-system og strukturert salsarbeid

Personlege eigenskapar vil bli vektlagt.

Vi kan tilby

• Ein spennande kvardag i eit aktivt salsteam
• Gode utviklingsmoglegheiter
• Konkurransedyktige vilkår

Om arbeidsgiveren:

Tussa er eit leiande energi - og teknologikonsern på Nord-Vestlandet med over 300 medarbeidarar. Vi produserer fornybar energi, byggjer og driftar digital infrastruktur, leverer internett og digital-TV, tilbyr IT-tenester og er ein stor elektroentreprenør. 

Tussa har hovudkontor i Ørsta, i hjartet av Sunnmørsalpane med fantastiske høve for friluftsaktivitetar.

UniSea utvikler maritime fagsystemer som brukes av rederier over hele verden. Nå søker vi en Product Manager - Dry Docking, Newbuildings & Technical Projects som skal lede videreutviklingen av vårt produktområde for Dry Docking, Newbuildings & Technical Projects.

Dette er en rolle for deg som ønsker å kombinere prosjektforståelse, teknologi og produktledelse. Du vil være med på å utvikle løsninger som hjelper rederier med å planlegge og gjennomføre noen av sine mest komplekse og kostnadskrevende prosjekter.

Arbeidssted er vårt hovedkontor i Skudeneshavn eller avdelingskontoret i Bergen. For den rette kandidaten vil det være mulig med hjemmekontor og noe reisevirksomhet.

Om produktet:

UniSea Maindeck er en av markedets mest komplette løsninger for planlegging og gjennomføring av dokkinger, nybygg og andre tekniske prosjekter. Løsningen digitaliserer hele prosjektløpet – fra spesifikasjon og verftsutvelgelse til gjennomføring, rapportering og Lessons Learned. Maindeck samler prosjektstyring, dokumentasjon, kostnader, fremdrift og kommunikasjon i én plattform.

Maindeck er en integrert del av UniSea-plattformen, som består av mer enn 40 moduler for drift, vedlikehold, kvalitet, mannskap, innkjøp, rapportering og etterlevelse. Produktet brukes av ledende rederier internasjonalt og utvikles i tett samarbeid med tekniske ledere, superintendenter og prosjektteam.

Arbeidsoppgaver:

• Eie og videreutvikle produktets visjon og strategi
• Prioritere og vedlikeholde produktets roadmap
• Definere epics, brukerhistorier og akseptansekriterier i samarbeid med produkt- og utviklingsteamet
• Samarbeide tett med kunder gjennom intervjuer, workshops og produktdemonstrasjoner for å forstå behov og identifisere forbedringsmuligheter
• Analysere tilbakemeldinger, bruksdata og markedstrender for å ta informerte produktbeslutninger
• Følge utviklingen innen regelverk, klasseselskaper og bransjestandarder
• Identifisere og prioritere integrasjoner og arbeidsprosesser på tvers av UniSea-plattformen
• Samarbeide tett med salg, support, implementering og øvrige produktansvarlige

Hvem er du?

Vi ser etter deg som evner å forstå komplekse arbeidsprosesser og omsette dem til gode digitale løsninger.

Kanskje kommer du fra maritim sektor og har erfaring med dokkinger, nybygg eller teknisk drift. Eller kanskje har du bygget opp tilsvarende erfaring fra andre prosjektintensive bransjer hvor planlegging, koordinering og gjennomføring av komplekse prosjekter er en sentral del av hverdagen.

Du trenger ikke nødvendigvis å ha jobbet som Product Manager tidligere. Det viktigste er at du er analytisk, strukturert og nysgjerrig, og at du evner å forstå brukernes behov og omsette innsikt til konkrete forbedringer

Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring med prosjektledelse, produktutvikling eller forbedringsarbeid
• Evne til å analysere komplekse problemstillinger og identifisere gode løsninger
• Sterke kommunikasjons- og samarbeidsevner
• Erfaring med kundedialog, workshops eller kravarbeid
• Interesse for teknologi og digitale produkter
• Erfaring fra maritim sektor, teknisk drift eller tekniske prosjekter er en fordel, men ikke et krav
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i utviklingen av et av UniSeas viktigste produktområder
• Muligheten til å påvirke utviklingen av både Maindeck og den samlede UniSea-plattformen
• Tett samarbeid med kunder og bransjeeksperter internasjonalt
• Fleksibel arbeidshverdag
• Konkurransedyktige betingelser
• Dyktige kollegaer med sterk maritim og teknologisk kompetanse

Bli med og digitaliser en av shippingbransjens viktigste arbeidsprosesser!

Ta gjerne kontakt med Kjersti Tveito Veim i Level Personal på telefon 40045001 dersom du har spørsmål, eller legg inn din søknad i dag.

Om arbeidsgiveren:

UniSea AS er leverandør av programvare, IT-løsninger og konsulenttjUniSea AS er leverandør av programvare, IT-løsninger og konsulenttjenester for shipping- og offshorebransjen. Siden 1997 har vi levert løsninger for HSEQ, vedlikehold, innkjøp og operasjon til skip og selskaper over hele verden. Vi har hovedkontor i Skudeneshavn og avdelingskontor i Bergen, Singapore og Manila. 

Vi er i sterk vekst og søker derfor etter dyktige, trivelige og målrettede personer som ønsker å være med på å styrke og utvikle teamene våre innen software og drift. 

Vi søker folk på alle fagnivåer, fortrinnsvis ved vårt hovedkontor i Skudeneshavn eller avdelingskontoret sentralt i Bergen. Vi er imidlertid åpne for søkere fra hele Norge, og hjemmekontor kan være aktuelt for den rette kandidaten.

UniSea Velferdsklubb

I UniSea ser vi verdien av å skape et sterkt og samholdende arbeidsmiljø, og derfor har vi en aktiv velferdsklubb som bidrar til å fremme gode og robuste team i bedriften. Vi arrangerer en rekke spennende aktiviteter som passer for alle, fra avslappende vinsmaking og hyggelige quizkvelder til actionfylte utendørsaktiviteter som fjellklatring, windsurfing og Paintball. Vi ønsker å understreke at deltakelse er frivillig, men vi opplever stor glede når vi er flere som deltar på aktivitetene sammen.

UniSea Family

Vi i UniSea er opptatt av å ta vare på hverandre og anerkjenne betydningen av å pleie de som står oss nær. Derfor arrangerer vi også spesielle arrangementer der vi inviterer ansatte til å delta sammen med sin partner eller familie. Hvert år arrangerer vi en eksklusiv reise til en europeisk by, der alle ansatte får anledning til å ta med sin følge. Tidligere reisemål har inkludert spennende destinasjoner som Genève, Paris, Milano, Dublin, Trondheim og Brussel. I tillegg tilbyr vi en rekke familievennlige arrangementer, som korte grillturer, minigolf, sommerfester, show og julekino, som gir mulighet for ansatte og deres familier å nyte fellesskapet og skape gode minner sammen.

Om arbeidsgiveren:

Atlas er en moderne, nettleserbasert plattform for kartlegging og arbeid med geografiske data. Vi gjør GIS raskere, enklere og mer samarbeidsvennlig -- slik at team kan analysere, visualisere og dele romlige data på ett sted, uten tung programvare. Vi er et selskap i tidlig fase og rask vekst, med kunder over hele verden og et lite, dedikert team i Oslo.