Netherlands, EDE
-
Staf & management/directie
-
Veel doorgroeimogelijkheden binnen G4S
Jij brengt structuur in de hectiek. Jaarlijks volgen tienduizenden medewerkers van onze grootste corporate klanten een veiligheidstraining, zoals BHV of EHBO. Jij zorgt als coördinator binnendienst er met jouw team voor dat deze grote stroom aan inschrijvingen, wijzigingen, planning en certificering soepel en foutloos wordt verwerkt. Jij houdt het hoofd koel in de hectiek, bewaakt het overzicht en zorgt dat klanten precies de service krijgen die zij mogen verwachten. Jij bent de coördinator die samen met het team de operatie draaiende houdt én verbetert.
Een kijkje in jouw dag
De klok slaat half negen als je het kantoor binnenloopt. Je groet collega's, pakt een kop koffie en opent je scherm. In de mailbox zie je het meteen: vandaag verwerkt jouw team honderden inschrijvingen voor medewerkers van grote klanten en zijn er nieuwe jaarplanningen binnen. Terwijl je je agenda checkt, gaat de telefoon: een locatieverantwoordelijke belt dat er een weg is opengebroken en dat cursisten geïnformeerd moeten worden.
Er zijn onduidelijkheden bij een grote klant: 60 cursisten staan op de verkeerde locatie en de docent heeft vertraging. Je denkt mee, bepaalt de prioriteit en verdeelt de taken. "Jij belt de klant, ik bel planning. Dan zetten we samen de wijziging door." Het team gaat aan de slag.
Je sluit aan bij een overleg met een strategische klant. De klant complimenteert de klantbeheerder: "Sinds de nieuwe werkwijze is onze administratie zóveel overzichtelijker."
De mailbox loopt vol, de telefoon gaat vaker.
Je loopt met een paar collega's naar de kantine. Even lachen, bijtanken, hoofd leeg.
's Middags overleg je met je mede-coördinatoren van Planning en MKB. Een nieuwe klant komt eraan met veel locaties en complexe facturatie-eisen. Je spart over de beste manier om het proces eenvoudig te houden. Voor zowel klant als team.
Morgen staat er een overleg in Utrecht...
Inlagd för 1 dag(ar) sedan