Mission de la fonction
Conformément à la loi organique du 8 juillet 1976, j'assure la guidance des locataires dans la résolution de leurs difficultés de type psycho-social, éducatif, financier et administratif dans le respect des principes de déontologie afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine. J'accompagne et favorise l'autonomie des locataires.
Activités
- Accueillir, informer, conseiller et assister les locataires
- Organiser et mener les entretiens et suivis sociaux
- Effectuer des visites à domicile
- Analyser les demandes, besoins des locataires et de l'Agence Immobilière Sociale
- Constituer, actualiser et suivre les dossiers
- Orienter vers et collaborer avec des organismes du réseau social bruxellois
- Rédiger des documents et rapports, y compris statistiques
- Assurer les permanences sociales
- Faire du suivi des problématiques financières des locataires
- Assurer des médiations de conflit de voisinage
Profil de la fonction
- Diplôme requis : seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir : Assistant social
- Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une bonne connaissance de l'autre langue régionale
Compétences comportementales
- Être orienté résultats
- Coopérer
- Travailler avec professionnalisme et intégrité
- S'autodévelopper
- Analyser
- Proposer des solutions
- S'adapter
Négocier
Compétences techniques et pratiques :
- Bonne maîtrise des applications bureautiques indispensables pour le bon exercice de la fonction (Word, Excel, Internet)
- Législation / réglementations : Code du logement, Arrêté organisant les agences immobilières sociales à Bruxelles est l'arrêté du 17 décembre 2015, modifié par celui du 14 mars 2024 etc...
- Accompagnement
- Communication interculturelle
- Gestion des conflits
- Observation
Avantages offerts par l'employeur
- Horaire flexible
- Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d'ancienneté
- Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
- Chèques repas de 8 euros
- Augmentation barémique automatique
- Assurance hospitalisation
- Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
- Deuxième pilier pension
- Affiliation au Service Social Collectif
- Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace options
- Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
- Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
- Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
- Accessibilité aisée en transports en commun