Les missions se déroulent principalement sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale, en lien avec les associations, structures non marchandes, partenaires, prestataires et acteurs de l'économie sociale bruxellois.
1. Développer et suivre les marchés de services mutualisés
Vous contribuez à la préparation, au lancement et au suivi des marchés liés aux services proposés par la centrale:
- contribuer à définir le type de marché public ou de procédure à mobiliser selon les besoins identifiés ;
- préparer, en lien avec la direction et les partenaires concernés, les éléments nécessaires au lancement de marchés de consultance ou de services ;
- participer à la réflexion autour des cahiers des charges ;
- assurer le suivi administratif et opérationnel des procédures ;
- suivre les prestataires sélectionnés et veiller au bon déroulement des collaborations ;
- participer à l'évaluation qualitative, quantitative et économique des marchés en cours.
2. Promouvoir BRUX'Koop et rendre l'offre visible
Vous participez activement à la visibilité de BRUX'Koop et à la promotion de ses services auprès des publics cibles:
- contribuer à la campagne de communication liée aux services proposés, notamment en lien avec les partenaires ;
- poursuivre et renforcer la communication sur les réseaux sociaux ;
- proposer, le cas échéant, des actions de promotion payante pour augmenter la visibilité de la centrale ;
- créer ou coordonner la création de supports de présentation clairs et attractifs ;
- organiser un publipostage à destination des non-adhérents ;
- adapter les contenus du site internet de BRUX'Koop en fonction de l'évolution de l'offre ;
- coordonner les demandes techniques liées au site, notamment les demandes de devis ou d'adaptation auprès des prestataires web ;
3. Prospecter, créer du lien et accompagner les bénéficiaires
Vous contribuez au développement du nombre d'adhérents et d'utilisateurs de la centrale:
- identifier des associations, structures non marchandes ou acteurs de l'économie sociale bruxellois susceptibles d'être intéressés par BRUX'Koop ;
- présenter l'offre de services de manière claire, accessible et convaincante ;
- assurer des contacts de prospection et de relance ;
- suivre les demandes d'information entrantes ;
- accompagner les premières souscriptions, notamment pour le service de secrétariat social ;
- tenir à jour les outils de suivi : contacts, relances, adhésions, souscriptions, retours et objections ;
- faire remonter les besoins du terrain afin d'adapter l'offre de la centrale.
4. Suivre les résultats et contribuer à l'amélioration continue
Vous assurez un suivi rigoureux de l'activité de la centrale et contribuez à son amélioration:
- construire et mettre à jour des tableaux de bord simples ;
- suivre les indicateurs d'activité : nombre de contacts, adhésions, souscriptions, retours des utilisateurs, résultats des campagnes ;
- contribuer à l'évaluation économique des marchés et services proposés ;
- produire des notes de suivi, synthèses ou recommandations à destination de la direction ;
- proposer des pistes d'amélioration pour renforcer l'impact, la visibilité et la viabilité de la centrale.
Nous recherchons une personne polyvalente, structurée et orientée résultats, capable de combiner gestion de projet, communication, prospection et suivi administratif.
Vous disposez idéalement :
- d'une expérience en gestion de projet, développement de services, animation de réseau, communication institutionnelle ou prospection ;
- d'une bonne capacité à comprendre des procédures administratives ou des marchés publics ;
- d'une excellente capacité rédactionnelle ;
- d'une aisance relationnelle, y compris par téléphone, en réunion ou lors de contacts de prospection ;
- d'une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel ou équivalents ;
- d'une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec méthode ;
- d'un intérêt pour le secteur associatif, le non-marchand, l'économie sociale ou les services aux organisations ;
- d'une bonne connaissance du tissu associatif bruxellois ou d'un intérêt marqué pour celui-ci.
Une expérience dans une fédération, une association, une structure de soutien au secteur non marchand, une centrale d'achats, une coopérative, un service commercial B2B ou un environnement institutionnel constitue un atout.
Une connaissance des marchés publics est également un atout, mais n'est pas indispensable si vous êtes disposé·e à monter rapidement en compétence sur ces aspects.
Qualités attendues
Nous serons particulièrement attentifs aux qualités suivantes :
- autonomie et sens de l'initiative ;
- rigueur et fiabilité dans le suivi ;
- esprit pratique et capacité à faire avancer les dossiers ;
- clarté dans la communication ;
- sens du contact et de la relance ;
- capacité à vulgariser une offre de services ;
- diplomatie avec les partenaires, prestataires et bénéficiaires ;
- intérêt pour les dynamiques de mutualisation et de coopération ;
- aisance dans les contacts de terrain sur Bruxelles
En rejoignant BRUX'Koop, vous ne venez pas simplement occuper une fonction : vous participez au développement d'un outil collectif au service du secteur associatif bruxellois.
Vous aurez l'occasion de travailler sur un projet concret, encore en construction, dans lequel vos initiatives, vos idées et votre sens pratique pourront avoir un impact direct. Vous contribuerez à améliorer l'accès des associations à des services essentiels, à renforcer les logiques de mutualisation et à soutenir des organisations qui agissent chaque jour dans le champ social, culturel, environnemental, de l'enfance, de l'aide aux personnes ou de l'économie sociale.
Vous rejoindrez un environnement de travail engagé, humain et proche du terrain, où la rigueur est importante, mais où l'utilité concrète des actions menées l'est tout autant.
Si vous aimez les missions variées, les projets qui avancent, les contacts avec le terrain et les défis à construire plutôt que les cadres figés, ce poste peut vous offrir une belle opportunité de développement professionnel.