non renseigné
France
Mission principale 1 : Installer les équipements<br />· Valider le RV avec le client en lien avec le commercial du secteur et le service Gestion ARC (validation du délai)<br />· Déballer les matériels (généralement livrés préalablement)<br />· Passer des câbles HP dans des gaines (installées par un électricien) ou des goulottes dédiées à fixer<br />· Fixer les haut-parleurs au mur ou au plafond<br />· Disposer les équipements et les câbler (liaison informatique, signaux sonores et branchement au secteur)<br />· Installer les logiciels sur le PC<br />· Etalonner le champ libre<br />· Configurer les logiciels d'utilisation<br />· Montrer le fonctionnement basique au moins de l'audiométrie (formation de prise en main)<br />· Mesurer l'acoustique de la cabine et lister les équipements obligatoires disponibles<br />· Proposer le consommable adapté aux équipements installés<br />· Reporter les remarques du client au commercial du secteur<br />Les éléments indiqués en bleu ne sont pas systématiques<br /> <br />Mission principale 2 : étalonner les équipements sur site<br />· Identifier les équipements à étalonner (date échue) dans notre base de données (SalesForce)<br />· Proposer un étalonnage des équipements (par mail ou téléphone)<br />· Envoyer le devis au client<br />· Relancer le client si besoin pour obtenir une commande<br />· Une fois la commande reçue et transmise au service Gestion ARC, fixer un RV de visite sur site en optimisant les temps de trajet<br />· Procéder à l'étalonnage selon la procédure avec l'équipement Calluna lié à Sales Force<br />· Changer les câbles ou autres pièces détachées et faire les mises à jour si besoin pour remettre en état de bon fonctionnement l'équipement<br />· Transmettre les comptes rendus d'étalonnage au client<br />· Transmettre l'information de réalisation de l'action au service Gestion ARC pour lancer la facturation.<br />· Rappeler l'usage des consommables adaptés aux équipements installés<br />· Proposer un changement d'équipement en cas de vétusté ou de non réparabilité de celui-ci et en informer le commercial du secteur<br /> <br />Mission principale 3 : Diagnostiquer et réparer les équipements sur site<br />· Identifier le plus possible la panne par téléphone et orienter vers un retour de l'équipement en atelier ou une intervention sur site si panne non résolue<br />· Transmettre l'information au service SAV en atelier<br />OU<br />Envoyer le devis d'intervention sur site en fonction des éléments recueillis<br />PUIS<br />· Relancer le client si besoin pour obtenir une commande<br />· Une fois la commande reçue et transmise au service Gestion ARC, fixer un RV de visite sur site en optimisant les temps de trajet<br />· Une fois la commande reçue et transmise au service Gestion ARC, fixer un RV de visite sur site en optimisant les temps de trajet<br />· Se faire envoyer les pièces détachées préalablement identifiées pour résoudre le problème<br />· Diagnostiquer la/les pannes sur site et réparer l'équipement<br />· Mettre à jour les logiciels si besoin<br />· Vérifier le bon fonctionnement de l'appareil et l'étalonner<br />· Transmettre les comptes rendus d'intervention au client<br />· Transmettre l'information de réalisation de l'action au service Gestion ARC pour lancer la facturation.<br /> <br />Mission principale 4 : Accompagner les utilisateurs<br />· Se former à l'utilisation des équipements et à leurs applications à l'aide des outils mis à disposition (ex : Interacoustics Academy)<br />· Assister les utilisateurs par téléphone ou en prise en main si besoin de faire évoluer le paramétrage quelques jours après la mise en service des équipements<br />· Proposer des formations sur site :<br />o Envoyer le devis<br />o Proposer un rendez-vous<br />o Réaliser la formation liée à l'utilisation des équipements sur site<br />#LI-FM1<br />BAC +2 / +3 : technicien en électronique / électrotechnique, technicien biomédical, technicien mesures physiques<br />Niveau d'expérience dans la filière métier : Expérience en itinérance<br />Langues : Anglais technique (Documentations techniques en anglais, support avancé au Danemark, formations techniques au Danemark)<br />Connaissances informatiques : Gestion de pilote, antivirus, installation de logiciel<br />Autres (permis de conduire, mobilité.) : Permis de conduire, aptitude à découcher 2 à 3 nuits par semaine en moyenne.
Inlagd för 4 dag(ar) sedan