Netherlands, ROTTERDAM
Klantenservice Medewerker BOL
Beschrijving
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij Concentrix Nederland, een snelgroeiende klantcontactorganisatie in hartje Rotterdam, op 2 minuten lopen van Rotterdam Centraal. In de omgeving vind je volop eet- en winkelmogelijkheden. Je krijgt een fijne werkomgeving met persoonlijke begeleiding en coaching om de klantbeleving te verbeteren. Daarnaast is er ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Over BOL
BOL is een van de grootste spelers in de e-commerce, met een assortiment van meer dan 33 miljoen artikelen. Achter het platform staat een snelgroeiende organisatie waar innovatie, klantgerichtheid en een fijne werksfeer centraal staan.
Voordat je begint op kantoor in Rotterdam, volg je eerst een fulltime training van twee weken (09:00-17:00 uur). Tijdens deze training leer je alles over BOL en hoe je klanten zo goed mogelijk kunt helpen. De klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 23:00 uur, waardoor je rooster flexibel wordt ingepland binnen deze tijden. Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een klantenservice functie waarin je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij de baan voor jou! Bij Concentrix werk je aan het project BOL, de grootste online retailer van Nederland en België en krijg je volop ruimte om op jouw manier klanten te helpen.
Wat ga je doen? - Klanten helpen via chat, telefoon, e-mail en social media; - Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen, retouren en het assortiment; - Meedenken met klanten en passende oplossingen bieden; - Klantgesprekken duidelijk en correct vastleggen in het systeem; - Samenwerken met collega's om de beste klantervaring te bieden.
Wat deze functie uniek maakt: - Je werkt zonder script, dus je mag echt out of the box denken; - Je krijgt de vrijheid om oplossingen op maat te bieden; - Je werkt samen in een betrokken team met een gezamenlijke missie: klanten een inspirerende ervaring geven....
Objavljeno pred 1 tedni