Nei, det er ikke mulig å bruke mobilappen for EU-innlogging uten å sikre enheten din med en PIN-kode, mønster eller fingeravtrykk.

Hvis du har mistet eller glemt PIN-koden for mobilappen for EU-innlogging må du følge instruksjonene under:

• Åpne mobilappen for EU-innlogging
• Gå til Innstillinger
• I øvre høyre hjørne, klikk på de 3 prikkene (Android) eller hjulet (iOS)
• Klikk på Glemt PIN-kode
• Oppgi EU-innloggingsakkreditivene som er koblet til appen
• Velg en ny PIN-kode 

Nei, du kan kun få tilgang til en Europass- (eller EU-innlogging-)konto per enhet.

For å sette opp mobilappen for EU-INNLOGGING som en andre autentiseringsmetode for tilgang til Europass-portalen, må du følge 3 trinn:

• Last ned appen.
• Sett opp 'Mobilenheter' for dine EU-innloggingsakkreditiver på ECAS-nettsiden.
• Velg 'Mobilapp + pinkode' som autentiseringsmetode.

Last ned appen på enheten din. Når kontoen er opprettet og autentisert for første gang på ECAS-nettsiden, holder du musepekeren over tannhjulet øverst i høyre hjørne for å vise menyen, hvor du velger 'Min konto'.

Klikk på 'Behandle mine mobilenheter'. Klikk på 'Legg til en mobilenhet'.

Fyll ut nødvendig informasjon på skjermen 'Legg til en mobilenhet'. Du må oppgi et navn for enheten din og angi en firesifret PIN-kode.

Klikk på send inn-knappen.

Åpne EU-innloggingsappen på telefonen din og velg alternativet 'Initialiser'. Følg instruksjonene på skjermen, og gi tilgang til kameraet ditt.

QR-kodeskanneren vil starte på mobilenheten din, og en QR-kode vil vises på PC-skjermen.

Rett kameraet på mobiltelefonen mot PC-skjermen til QR-koden gjenkjennes.

På 'Autentiser'-skjermen angir du den firesifrede PIN-koden du satte opp tidligere, og klikker på 'Autentiser'.

En melding vil vises på enheten din for å bekrefte at du har satt opp din mobilenhet med EU-innlogging.

Gratulerer! Din mobilapp for EU-innlogging er nå installert og kan brukes for autentisering. Klikk på 'Fortsett' for å bli ført videre til velkomstskjermen.

Du kan laste ned appen for EU-innlogging fra Google Play (hvis du har Android som operativsystem på enheten din) eller Apple Store (hvis du har iOS som operativsystem på enheten din).

Hvis du på dette punktet ikke eier en smarttelefon som kan kjøre mobilappen for EU-innlogging, kan du bruke andre enheter for å autentisere eller bruke noen andre av dine alternativer for autentisering.

Du kan bruke enhver kompatibel iOS- eller Android-enhet for å installere mobilappen for EU-innlogging, eller du kan bruke de to tilgjengelige alternativene for autentisering:

• Sikkerhetsnøkkel (som Yubikey)
• Tiltrodd plattform (som Window Hello) på datamaskinen din.

Du finner mer informasjon om disse to alternativene i læreprogrammet for EU-innlogging og på støttesidene for EU-innlogging.

Hvis du har glemt passordet ditt, eller du har mottatt en feilmelding med 'feil passord oppgitt', kan du be om en e-post for å tilbakestille passordet ditt.

Oppgi e-postadressen din og følg instruksjonene på skjermen. Du bør nå kunne angi et nytt passord.

Dette betyr at du allerede har opprettet en EU-innloggingskonto. Det kan ha vært for en annen søknad eller nettside med Europass.

Gå til Tilbakestill passordet ditt og oppgi e-postadressen din, og følg instruksjonene på skjermen.

Du bør motta en e-post i innboksen din et par minutter etter at du har fylt ut skjemaet. Hvis du ikke finner e-posten din, sjekk i søppelpost-mappen.

Alternativt kan du sjekke at alle feltene i skjemaet har blitt fylt ut korrekt. Hvis du har tastet inn e-posten din feil. Om dette har skjedd, er eneste alternativ å registrere deg på nytt. Du kan opprette dine EU-innloggingsakkreditiver. Klikk på 'Opprett en konto'-koblingen på hovedsiden for EU-innlogging.