El uso de la autenticación de doble factor garantiza seguridad adicional para los datos y reduce las actividades fraudulentas. De este modo, puedes acceder a tu cuenta desde cualquier sistema o entorno sin ningún riesgo para tus datos personales y sensibles.

Activar la autenticación de doble factor es una de las medidas más eficaces para combatir el robo de credenciales. Para ello, es necesaria una segunda información además del nombre de usuario y la contraseña. Puede ser un factor de conocimiento (algo que el usuario sabe; por ejemplo, un PIN), un factor de posesión (algo que el usuario tiene; por ejemplo, un token de seguridad, un dispositivo móvil o una aplicación para teléfonos inteligentes) o un factor biométrico (por ejemplo, una huella digital o un reconocimiento facial o vocal). Al añadir una segunda capa de protección, la autenticación de doble factor refuerza mucho más la seguridad de los datos. Si, por ejemplo, hay riesgo de robo de una contraseña, la autenticación de doble factor ofrece otra capa de protección para bloquear el acceso no autorizado.

La Comisión Europea ha establecido el uso obligatorio de la autenticación de doble factor (en particular la autenticación de doble factor para EU Login) en sus sistemas informáticos que manejan información sensible no clasificada y el uso muy recomendable en sus sistemas informáticos que manejan información «disponible públicamente» y «para uso de la Comisión».

Para iniciar sesión, primero tienes que ir al portal Europass y conectarte a través del botón «Iniciar sesión». A continuación, la opción que hayas escogido en la configuración será la única que se te muestre y, a partir de ahí, todo resultará muy sencillo.

Introduce tu contraseña en el campo «Contraseña».

Haz clic en «Iniciar sesión».

En tu teléfono se abrirá automáticamente la opción de PIN de la aplicación móvil EU Login y se te pedirá que introduzcas tu PIN.

Introduce tu PIN y haz clic en «Autenticar».

Si la aplicación está activa (en primer plano), te redirigirá automáticamente al selector de navegador.

Si la aplicación está en segundo plano, aparecerá una notificación en tu dispositivo. Acepta esta notificación para ser redirigido al lugar correspondiente.

No, no es posible utilizar la aplicación móvil EU Login si tu dispositivo no está protegido con un PIN, un patrón o una huella digital.

Si has perdido u olvidado el PIN de la aplicación móvil EU Login, sigue las instrucciones que figuran a continuación:

• Abre la aplicación móvil EU Login.
• Accede a la pantalla de configuración.
• En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos (Android) o en la rueda (IOS).
• Haz clic en «He olvidado mi PIN».
• Introduce las credenciales de EU Login vinculadas a la aplicación.
• Elige un nuevo PIN. 

No, solo puedes acceder a una cuenta Europass (o EU Login) por dispositivo.

Para configurar la aplicación móvil EU Login como segundo método de autenticación para acceder al portal Europass, tienes que seguir tres pasos:

• Descarga la aplicación.
• Configura «Dispositivos móviles» en tus credenciales de EU Login en el sitio web ECAS.
• Elige el método de autenticación «Aplicación móvil con código pin».

Descarga la aplicación en tu dispositivo. Una vez creada la cuenta y una vez que te has autenticado correctamente por primera vez en el sitio web ECAS, desplaza el ratón por el icono de configuración situado en la esquina superior derecha para visualizar el menú y selecciona «Mi cuenta».

Haz clic en «Gestionar mis dispositivos móviles». Haz clic en «Añadir un dispositivo móvil».

Completa la información necesaria en la pantalla «Añadir un dispositivo móvil». Proporciona un nombre para tu dispositivo y crea un PIN de cuatro dígitos. 

Haz clic en el botón de envío.

Abre la aplicación EU Login en tu teléfono y selecciona la opción «Inicializar». Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y permite el acceso a tu cámara.

El lector de códigos QR se activa en tu dispositivo móvil y aparece un código QR en la pantalla del ordenador.

El lector de códigos QR se activa en tu dispositivo móvil y aparece un código QR en la pantalla del ordenador.

En la pantalla de autenticación, introduce el PIN de cuatro dígitos que configuraste anteriormente y haz clic en «Autenticar».

Aparecerá en tu dispositivo un mensaje confirmando la configuración del dispositivo móvil con EU Login.

¡Enhorabuena! Tu aplicación móvil EU Login se ha instalado correctamente y puede ser utilizada para la autenticación. Haz clic en «Continuar» para pasar a la pantalla de bienvenida.

Puedes descargarte la aplicación móvil EU Login desde Google Play (si el sistema operativo de tu dispositivo es Android) o desde Apple App Store (si el sistema operativo de tu dispositivo es iOS).

Si en este momento no dispones de un teléfono inteligente para poder utilizar la aplicación móvil EU Login, puedes utilizar otros dispositivos para la autenticación o utilizar alguna otra de nuestras opciones de autenticación.

Puedes utilizar cualquier tableta IOS o Android compatible para instalar la aplicación móvil EU Login, o utilizar las otras dos opciones de autenticación disponibles:

• clave de seguridad (como YubiKey)
• plataforma de confianza (como Windows Hello) en tu ordenador

Encontrarás más información sobre estas dos opciones a través del tutorial de EU Login y en las páginas de ayuda de EU Login.

Si has olvidado tu contraseña o has recibido el mensaje de error «contraseña incorrecta», puedes solicitar un correo electrónico para restablecerla.

Indica tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Ahora debes poder crear una nueva contraseña.