Netherlands, ROTTERDAM
1e Lijn Supportmedewerker
Ben jij de 1e Lijn Supportmedewerker
0-2 jaar
Administratief
Dirksland
Fulltime
IC-Automatisering
ICT
Klantcontact
Als 1e Lijn Supportmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee een belangrijk visitekaartje van onze organisatie. Jij neemt binnenkomende meldingen telefonisch, per e‑mail of via het ticketsysteem aan en vormt direct een helder beeld van het probleem. Met jouw basiskennis van IT en je servicegerichte houding help je gebruikers bij uiteenlopende vragen, variërend van account‑ en inlogproblemen tot issues met Microsoft‑producten, printers, verbindingen en andere veelvoorkomende IT‑storingen. Je analyseert elke melding zorgvuldig, stelt gerichte vragen en probeert het probleem waar mogelijk direct op te lossen. Dankzij jouw duidelijke communicatie en rustige uitleg voelen klanten zich gehoord en geholpen. Alle meldingen registreer je nauwkeurig in het systeem, zodat collega's precies weten wat er speelt en de voortgang altijd inzichtelijk blijft. Wanneer een incident complexer blijkt of diepere technische kennis vereist, zorg je voor een nette en volledige overdracht naar de 2e lijn. Daarbij geef je alle relevante informatie mee, zodat je collega's het probleem efficiënt kunnen oppakken. Door jouw inzet blijft de servicedesk soepel draaien en ervaren klanten een professionele, betrouwbare en vriendelijke ondersteuning. - 1e Lijn Supportmedewerker
Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT‑oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega's.
We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we ...
Пошта Пред 0 ден(а)