Frequently Asked Questions

2FA-FAQ

Kreirao sam EU login nalog za prijavljivanje, ali nisam dobio potvrdni imejl. Šta treba da radim?

Nakon nekoliko minuta od popunjavanja obrasca, trebali biste dobiti imejl u vašem sandučetu za elektronsku poštu. Ako ne možete naći imejl, proverite fasciklu za spam i neželjenu poštu.

Alternativno, provjerite da li su sva polja u obrascu ispravno popunjena. U slučaju da ste pogrešno unijeli  vašu imejl adresu, jedina opcija vam je da se ponovo registrujete. Možete da kreirate svoje akreditive za prijavu u EU Login. Kliknite na link ‘Kreiraj nalog’ na glavnoj stranici EU Login-a.

Pokušao sam da kreiram nalog, ali navodi da je moj imejl već registrovan.

Ovo znači da ste već kreirali EU login nalog za prijavljivanje. To može biti za drugu aplikaciju ili web stranicu.

Idite na ponovno postavljanje lozinke i navedite svoju imejl adresu i pratite uputstva na ekranu.

Zaboravio sam svoju lozinku za EU login prijavljivanje. Šta treba da radim?

Ako ste zaboravili lozinku ili ste dobili poruku o grešci koja kaže "navedena je netačna lozinka", onda možete zatražiti imejl da ponovo postavite svoju lozinku.

Unesite vašu imejl adresu i pratite uputstva na ekranu. Sada bi trebalo da možete da podesite novu lozinku.

Ja nemam pametni telefon. Kako da omogućim dvofaktorsku autentifikaciju?

Ako trenutno nemate pametni telefon na kojem može raditi EU Login mobilna aplikacija, možete koristiti druge uređaje za autentifikaciju ili koristiti neke od naših drugih opcija za autentifikaciju.

Možete koristiti bilo koji kompatibilni IOS ili Android tablet za instalaciju EU Login mobilne aplikacije ili možete koristiti druge dve dostupne opcije za autentifikaciju:

  • Sigurnosni ključ (kako što je Yubikey);
  • Pouzdana platforma (kao što je Window Hello) na vašem računaru.

Molimo vas da pronađete više informacija o ove dve opcije preko EU Login tutorijala i na stranicama podrške aplikacije EU login.

Gdje mogu preuzeti EU login aplikaciju?

EU Login mobilnu aplikaciju možete preuzeti iz Google Play prodavnice (ako imate Android kao operativni sistem na vašem uređaju) ili iz Apple App prodavnice (ako imate iOS kao operativni sistem na vašem uređaju).

Kako da podesim EU login aplikaciju na mobilnom uređaju?

Da biste postavili EU LOGIN mobilnu aplikaciju kao drugu metodu autentifikacije za pristup Europass portal, potrebno je da pratite 3 koraka:

  • Preuzmite aplikaciju.
  • Podesite ‘Mobilni uređaji’ na vašim EU Login identifikaciskim podacima na ECAS vebstranici.
  • Izaberite metodu autentifikacije ‘Mobilna aplikacija + pin kod’.

 

Preuzmite aplikaciju na vaš uređaj. Nakon što ste kreirali nalog i uspešno se autentificirali prvi put na ECAS vebstranici, premestite miša preko zupčanika u gornjem desnom uglu da biste prikazali meni i izaberite ‘Moj nalog’.

Kliknite na "Upravljanje mojim mobilnim uređajima". Kliknite na "Dodajte mobilni uređaј".

Upišite potrebne informacije na ekranu "Dodajte mobilni uređaj". Treba da navedete ime za vaš uređaj i postavite četvorocifreni PIN kod.

Kliknite na dugme za podnošenje.

Otvorite EU Login aplikaciju na vašem telefonu i izaberite opciju ‘Inicijaliziraj’. Pratite uputstva na ekranu i dozvolite pristup vašoj kameri.

Skener QR koda će se pokrenuti na vašem mobilnom uređaju, a QR kod će biti prikazan na ekranu vašeg računara.

Usmjerite kameru svog mobilnog telefona na ekran vašeg računara dok se QR kod ne prepozna.

Na ekranu ‘Autentifikuj’, unesite četvorocifreni PIN kod koji ste ranije postavili i kliknite na ‘Autentifikuj’.

Na vašem uređaju će se prikazati poruka za uspjeh, koja potvrđuje podešavanje vašeg mobilnog uređaja sa EU Login.

Čestitamo! Mobilna aplikacija EU Login uspješno je instalirana i može se koristiti za autentifikaciju. Kliknite na "Produži"  da biste bili preusmjereni na prijemni ekran.

Da li mogu da koristim isti uređaj sa aplikacijom za prijavu u EU login da bih pristupio na više naloga Europass-a?

Ne, možete pristupiti samo jednom  Europass nalogu (ili EU login) po uređaju.

Kako da promenim svoj PIN kod za EU login aplikaciju?

Ako ste izgubili ili zaboravili PIN kod za mobilnu aplikaciju EU login, pratite sledeća uputstva:

  • Otvorite mobilnu aplikacija EU login
  • Idite u Podešavanja
  • U gornjem desnom uglu, kliknite na 3 tačke (Android) ili točak (IOS)
  • Kliknite na Zaboravljen PIN kod
  • Unesite svoje akreditive za prijavu u EU login koje su povezane sa aplikacijom
  • Izaberite novi PIN kod
Da li mogu da koristim aplikaciju EU Login bez osiguranja svog uređaja?

Ne, nije moguće koristiti mobilnu aplikaciju EU Login bez osiguranja uređaja pomoću pin-koda, šablona ili otiska prsta.

Kako da se prijavim koristeći dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)?

Da biste se prijavili, prvo morate da posjetite portal Europass i upotrijebite funkciju "Prijavite se" da biste se povezali. Onda će opcija koju ste izabrali pri podešavanju biti jedina koja vam se prikazuje i od tada nadalje će biti vrlo jednostavno da se prijavite.

Unesite svoju lozinku u polje "Lozinka".

Kliknite na dugme "Prijavite se".

Na vašem telefonu, EU Login mobilna aplikacija će se automatski otvoriti i zatražiti da unesete vaš PIN kod.

Unesite svoj PIN kod i pritisnite na 'Autentifikuj'.

Ako je aplikacija aktivna (u prednjem planu), automatski će vas preusmeriti na selektor internet  pretraživača.

Ako je aplikacija u pozadini, na vašem uređaju će se prikazati obavještenje. Prihvatite ovo obaveštenje kako bi se uspešno preusmerili.

Zašto omogućavate dvofaktorsku autentikaciju?

Omogućavanje dvofaktorske autentikacije (2FA) jedna je od najefikasnijih mjera za borbu protiv krađe identifikaciskih podataka. (2FA) zahtijeva dodatni podatak osim korisničkog imena i lozinke. To može biti faktor znanja (nešto što korisnik zna, na primjer PIN), faktor posedovanja (nešto što korisnik ima, na primjer bezbednosni token, mobilni uređaj ili aplikacija na pametnom telefonu) ili biometrijski faktor (na primjer otisci prstiju, prepoznavanje lica i glasa). Omogućavanjem drugog nivoa autentikacije, 2FA povećava sigurnost podataka značajno više. Ako je naprimjer lozinka kompromitovana, ona pruža dodatni sloj zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa.

Evropska komisija je postavila upotrebu 2FA, posebno EU Login 2FA, obaveznom za svoje IT sisteme koji obrađuju osetljive neklasifikovane informacije i snažno je preporučuje za svoje IT sisteme koji obrađuju informacije koje su  'Javno dostupne' i koje 'Komisija koristi'.

Zašto bih trebao/la koristiti 2FA?

Korišćenjem 2FA obezbeđujete dodatnu sigurnost podataka i smanjujete mogućnost za izvršenje aktivnosti prevare. Na ovaj način možete pristupiti svom nalogu iz bilo kog sistema ili okruženja bez rizika za vaše lične i osetljive podatke.

Gde da nađem QR kod?

Prvo, na vašem desktop uređaju, morate dodati mobilni uređaj na svoj EU login nalog. Otvorite internet pretraživač na vašem računaru i pratite ovaj link.

Bićete zamoljeni da se autentifikujete. Zatim kliknite na "Dodavanje mobilnog uređaja" na pretraživaču na vašem računaru. Nakon što ste pratili i završili sve korake, QR kod će biti generisan. Dodatne detalje možete naći na stranici 12 u korisničkom uputstvu.

Moj čitač QR kodova navodi da je kod nevažeći. Šta da radim?

Obratite pažnju da treba da pročitate QR kod pomoću EU Login aplikacije, a ne pomoću vašeg običnog čitača QR kodova.

Već koristim eID za prijavu u Europass. Da li je moram aktivirati kao drugi faktor?

Ne, ako već koristite eID za prijavu u Europass-u, možete nastaviti sa prijavom kao i ranije. Ne morate da aktivirate dvofaktorsku autentifikaciju odvojeno.

Kako da aktiviram eID kao drugi faktor za autentifikaciju?

Da biste povezali svoj eID (elektronski ID) sa svojim EU Login nalogom:

  • Prijavite se na svoj EU login nalog,
  • postavke i kliknite na opciju poveži moj eID.

Ova opcija može povezati vašu nacionalnu elektronsku ličnu kartu sa vašim EU Login nalogom.

Zatim slijedite korake navedene u uputstvu.

Europass templates

What is the Common European Framework for Languages (CEFR)?

The Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) is a document prepared by the Council of Europe to describe the results of foreign language learners. The Framework provides a method of learning, teaching and assessment applicable to all European languages, with six reference levels used across the continent as a scale of linguistic competence. To make it easier for users to self-assess their language skills, the Europass profile uses the common European Framework of Reference for Languages self-assessment table.

What is the Europass Mobility?

Europass Mobility can help you to showcase skills acquired during your mobility experience in another country. 

What is the Europass Certificate Supplement?

The Europass Certificate Supplement can help you to describe your vocational education and training qualifications in a clear and consistent way. 

What is the Diploma Supplement?

The Diploma Supplement can help you to describe your higher education qualifications in a clear and consistent way. 

What happened to the Europass Language Passport?

The Europass Language Passport was established as one of the Europass document templates in 2004 as a self-assessment tool for language skills and qualifications.
The current Europass integrated the language passport within the Europass profile as a section called language skills. You are still able to self-assess your language competences based on the Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) and can share your results with employers or education institutions as necessary. 
 

How to self-assess your language skills?

You can self-assess your language skills in your Europass profile. To self-assess your skills means that you reflect on your skills, and describe your skills levels. You can complete a simple self-assessment table in your Europass profile to describe your language skills. You can read each of the descriptions in the self-assessment tool and pick the level that you think best describes your listening, reading, spoken interaction, spoken production and writing skills in any language. You also store your language certificates in the Europass library. The self-assessment tool uses the Common European Framework for Languages (CEFR).

You can share the self-assessment table from your Europass profile to share with others such as employers, education or training institutions.  

How to describe my digital skills.

You can list, and organise, your digital skills in your Europass profile. You can create a list of all of your digital skills, including tools and software you can use, as well as projects or achievements you are proud of. You can describe the tools you use in your job or studies, as well as the tools you use in your spare-time (e.g. social media, blogging, gaming). You can also organise your skills in different groups, e.g. create a group of digital tools you use for design; or digital skills that you use in your job, or even a list of digital skills you would like to develop. 

What is the Europass Skills Passport?

The Europass Skills Passport was a tool offered through Europass until 2019.  It allowed users to create a collection of documents in a single file. The Europass Skills Passport is no longer offered however, registered Europass users can now share documents from their Europass Library.

Support and Information

What is the European Qualification Framework (EQF)?

The European Qualifications Framework (EQF) is an EU tool that makes qualifications more understandable across countries and systems. The EQF allows qualifications gained in any European country to be understood through a simple eight level system. Information on the EQF may be included in your qualification diplomas, or your Diploma Supplement or Certificate Supplement. You can include information on the EQF level of your qualification on your CV and applications to help employers or education and training institutions in other countries understand your qualifications.