Frequently Asked Questions

2FA-FAQ

Izradio/izradila sam račun za EU Login, ali nisam primio/primila e-poruku s potvrdom. Što da radim?

Nekoliko minuta nakon što popunite obrazac trebali biste primiti e-poruku u svoj poštanski sandučić. Ako ne možete pronaći e-poruku, provjerite pretinac neželjene pošte ili otpada.

Druga mogućnost je da provjerite jesu li sva polja u obrascu ispravno popunjena. Ako ste pogrešno naveli svoju adresu e-pošte, preostaje vam jedino da se ponovno registrirate. Možete kreirati svoje podatke za prijavu na EU Login. Kliknite na poveznicu „Izradi račun” na početnoj stranici sustava EU Login.

Pokušao/pokušala sam izraditi račun, ali dobivam poruku da je moja e-adresa već registrirana.

To znači da ste već izradili račun za EU Login. Možda ste to učinili za pristup nekoj drugoj aplikaciji ili internetskoj stranici osim Europassa.

Idite na „Ponovno postavljanje lozinke” navedite adresu e-pošte i slijedite upute na zaslonu.

Ne sjećam se koja je moja lozinka za EU Login. Što da radim?

Ako ste zaboravili lozinku ili ste primili poruku o pogrešci u kojoj se navodi da ste unijeli neispravnu lozinku, možete zatražiti e-poruku za ponovno postavljanje lozinke.

Navedite svoju adresu e-pošte i slijedite upute na zaslonu. Sada biste trebali moći postaviti novu lozinku.

Nemam pametni telefon. Kako mogu omogućiti dvostruku autentifikaciju?

Ako nemate pametni telefon na kojem možete upotrebljavati mobilnu aplikaciju EU Login, možete koristiti druge uređaje za autentifikaciju ili primijeniti neku drugu mogućnost autentifikacije.

Mobilnu aplikaciju EU Login možete instalirati na bilo kojem uređaju kompatibilnom s operativnim sustavom IOS ili Android ili možete iskoristiti druge dvije mogućnosti autentifikacije:

  • sigurnosni ključ (kao što je YubiKey);
  • pouzdanu platformu (kao što je Windows Hello) na računalu.

Više informacija o tim opcijama možete pronaći u vodiču za EU Login i na stranicama za podršku za EU Login.

Gdje mogu preuzeti aplikaciju EU Login?

Mobilnu aplikaciju EU Login možete preuzeti iz trgovine Google Play (ako na svojem uređaju imate operativni sustav Android) ili aplikacije Apple App Store (ako na svojem uređaju imate operativni sustav iOS).

Kako mogu uspostaviti aplikaciju EU Login na mobilnom uređaju?

Za uspostavu mobilne aplikacije EU Login kao druge metode autentifikacije za pristup portalu Europass morate slijediti tri koraka:

  • Preuzmite aplikaciju.
  • Postavite „Mobilne uređaje” u svojim podacima za prijavu na EU Login na internetskim stranicama ECAS-a.
  • Odaberite metodu autentifikacije „EU Login App + PIN”

 

Preuzmite aplikaciju na svoj uređaj. Nakon što izradite račun i uspješno se prvi put autentificirate na internetskim stranicama ECAS-a, pomaknite miša preko zupčanika u gornjem desnom kutu kako bi se prikazao izbornik pa odaberite „Moj račun”.

Kliknite na „Upravljanje mobilnim uređajima”. Kliknite na „Dodaj mobilni uređaj”.

Unesite potrebne informacije na zaslonu „Dodaj mobilni uređaj”. Morate navesti ime svojeg uređaja i postaviti četveroznamenkasti PIN kôd. 

Kliknite na gumb „Pošalji”.

Otvorite aplikaciju EU Login na svojem telefonu i odaberite opciju „Initialise”. Slijedite upute na zaslonu i omogućite pristup kameri.

Na vašem mobilnom uređaju otvorit će se skener QR koda, a na zaslonu vašeg računala prikazat će se QR kôd.

Kameru svojeg mobilnog telefona usmjerite na zaslon računala dok ne prepozna QR kôd.

Na zaslonu „Authenticate” unesite četveroznamenkasti PIN koji ste ranije postavili i kliknite na „Authenticate”.

Na vašem uređaju prikazat će se poruka o uspjehu kojom se potvrđuje da ste povezali svoj mobilni uređaj sa sustavom EU Login.

Čestitamo! Vaša mobilna aplikacija EU Login uspješno je instalirana i možete je upotrebljavati za autentifikaciju. Kliknite na „Nastavi” kako bismo vas preusmjerili na zaslon dobrodošlice.

Mogu li koristiti isti uređaj s aplikacijom EU Login za pristup do nekoliko računa Europass?

Ne, možete pristupiti samo jednom računu Europass (ili računu za EU Login) po uređaju.

Kako mogu promijeniti svoj PIN kôd za aplikaciju EU Login?

Ako ste izgubili ili zaboravili PIN kôd za mobilnu aplikaciju EU Login, slijedite sljedeće upute:

  • Otvorite mobilnu aplikaciju EU Login.
  • Idite na postavke.
  • U gornjem desnom kutu kliknite na tri točke u odjeljku „About this app” (Android) ili na kotačić (IOS).
  • Kliknite na „Forgot PIN code”.
  • Unesite svoje podatke za prijavu na EU Login povezane s aplikacijom.
  • Odaberite novi PIN kôd. 
Mogu li se koristiti aplikacijom EU Login bez zaštite svojeg uređaja?

Ne, ne možete se koristiti mobilnom aplikacijom EU Login a da ne zaštitite svoj uređaj PIN kodom, uzorkom ili otiskom prstiju.

Kako se prijaviti s pomoću dvostruke autentifikacije?

Prvo morate otići na portal Europass i kliknuti na „Prijavite se na Europass”. Nakon toga prikazat će vam se opcija koju ste odabrali prilikom uspostave računa za Europass i daljnji postupak je vrlo jednostavan.

Unesite lozinku u polje „Lozinka”.

Kliknite na gumb „Prijava”.

Mobilna aplikacija EU Login automatski se otvara na telefonu i traži od vas da unesete PIN kod.

Unesite svoj PIN i pritisnite „Authenticate”.

Ako je aplikacija aktivna (tj. u prvom je planu), automatski će vas preusmjeriti na izbornik preglednika.

Ako je aplikacija u pozadini, na vašem se uređaju prikazuje obavijest. Prihvatite tu obavijest kako biste se uspješno preusmjerili.

Zašto ste omogućili dvostruku autentifikaciju?

Omogućavanje dvostruke autentifikacije jedna je od najučinkovitijih mjera za suzbijanje krađe podataka za prijavu. Za nju treba unijeti dodatne informacije osim korisničkog imena i lozinke. To može biti element znanja (nešto što korisnik zna, npr. PIN), element posjedovanja (nešto što korisnik ima, npr. sigurnosni token, mobilni uređaj ili aplikacija za pametni telefon) ili biometrijski element (npr. otisak prsta, prepoznavanje lica i glasa). Uvođenjem drugog sloja autentifikacije znatno se povećava sigurnost podataka. Na primjer, ako je lozinka otkrivena, postoji još jedan sloj zaštite kojim se blokira neovlašteni pristup.

Europska komisija odredila je da upotreba dvostruke autentifikacije, posebno za EU Login, bude obvezna za njezine IT sustave u kojima se obrađuju osjetljive neklasificirane informacije i izričito je preporučila za IT sustave u kojima se obrađuju javno dostupne informacije i informacije za internu uporabu.

Zašto je dobro koristiti dvostruku autentifikaciju?

Dvostruka autentifikacija pruža dodatnu sigurnost podataka i smanjuje prijevarne aktivnosti. Omogućuje vam da svojem računu možete pristupiti iz bilo kojeg sustava ili okruženja bez rizika za svoje osobne i osjetljive podatke.

Gdje mogu pronaći QR kôd?

Prvo na svojem stolnom uređaju morate dodati mobilni uređaj na svoj račun za EU Login. Otvorite preglednik na osobnom računalu i kliknite na ovu poveznicu.

Od vas će se tražiti autentifikacija. Zatim u pregledniku na osobnom računalu kliknite na „Dodaj mobilni uređaj”. Nakon što provedete sve korake, generirat će se QR kôd.  Dodatne pojedinosti možete pronaći na str. 12 priručnika za korisnike.

Moj čitač QR koda navodi da kôd nije valjan. Što da radim?

QR kôd morate očitati s pomoću aplikacije EU Login, a ne vašim uobičajenim čitačem QR koda.

Za prijavu u Europass već koristim elektroničku osobnu iskaznicu (eID). Trebam li je aktivirati kao drugi element za autentifikaciju?

Ne. Ako već koristite eID za prijavu u Europass, možete se i dalje prijavljivati kao i prije. Ne morate posebno aktivirati dvostruku autentifikaciju.

Kako mogu aktivirati elektroničku osobnu iskaznicu (eID) kao drugi element za autentifikaciju?

Za povezivanje elektroničke osobne iskaznice (eID) s vašim računom za EU Login:

  • Prijavite se u svoj račun za EU Login.
  • U postavkama kliknite na „Poveži s mojom elektroničkom osobnom iskaznicom”.

Ta opcija omogućuje povezivanje vaše nacionalne elektroničke osobne iskaznice s vašim računom za EU Login.

Zatim dovršite postupak u skladu s koracima navedenima u dokumentu s uputama.

Get to know your Europass

Što je odjeljak „Moja knjižnica”?

To je vaš besplatan internetski prostor povezan s vašim profilom Europass u kojem možete pohraniti datoteke koje se odnose na vašu karijeru i učenje. Možete učitati i dijeliti svoje životopise, motivacijska pisma, digitalne vjerodajnice, nagrade, svjedodžbe, diplome i druge relevantne dokumente s Europassa. Nemojte u svoju knjižnicu Europass nikad pohranjivati dokumente koji sadržavaju osjetljive osobne podatke (na primjer: lozinke ili podatke o bankovnom računu).

Predlošci Europassa

Što je Zajednički europski referentni okvir za jezike?

Zajednički europski referentni okvir za jezike je smjernica Vijeća Europe koja se koristi za opisivanje postignuća povezanih s jezicima. Pruža metodu učenja, poučavanja i procjene koja se primjenjuje na sve europske jezike. Obuhvaća šest referentnih razina koje se diljem Europe upotrebljavaju za razumijevanje razine znanja jezika. Za pomoć u samoprocjeni znanja jezika može se koristiti ljestvica za samoprocjenu u profilu Europass.

Što je dokument o mobilnosti Europass?

S pomoću dokumenta o mobilnosti Europass možete predstaviti svoje vještine koje ste stekli tijekom mobilnosti u drugoj zemlji.

Što je prilog svjedodžbi Europass?

Prilog svjedodžbi Europass jasno i dosljedno prikazuje vaše kvalifikacije u strukovnom obrazovanju i osposobljavanju.

Što je dopunska isprava o studiju?

Dopunska isprava o studiju jasno i dosljedno prikazuje vaše visokoškolske kvalifikacije.

Što se dogodilo s jezičnom putovnicom Europass?

Jezična putovnica Europass je 2004. uvedena kao jedan od predložaka dokumenata Europass odnosno kao alat za samoprocjenu jezičnih vještina i kvalifikacija.

U trenutačnoj verziji Europassa jezična putovnica Europass integrirana je u profil Europass u odjeljak o jezičnim vještinama. Svoje jezične kompetencije možete sami procijeniti na temelju Zajedničkog europskog referentnog okvira za jezike te, prema potrebi, podijeliti rezultate s poslodavcima ili obrazovnim ustanovama.

Kako možete sami procijeniti svoje jezične vještine?

U svojem profilu Europass možete sami procijeniti svoje jezične vještine odnosno promisliti o njima i opisati njihove razine. U tu vam svrhu može poslužiti jednostavna tablica za samoprocjenu u vašem profilu Europass. Opise možete pronaći u alatu za samoprocjenu i odabrati razinu za koju smatrate da najbolje opisuje vaše vještine slušanja, čitanja, govorne interakcije, govorne produkcije i vještine pisanja na bilo kojem jeziku. Osim toga, svoje jezične svjedožbe možete pohraniti i u knjižnicu Europass. Alat za samoprocjenu koristi se Zajedničkim europskim referentnim okvirom za jezike.

Svoju tablicu samoprocjene iz profila Europass možete podijeliti s drugima, npr. s poslodavcima ili ustanovama za obrazovanje ili osposobljavanje.

Kako opisati svoje digitalne vještine?

Svoje digitalne vještine možete navesti i organizirati u svojem profilu Europass. Popis može uključivati sve vaše digitalne vještine, uključujući alate i softver kojima se znate koristiti, ali i projekte i postignuća na koje ste ponosni. Možete opisati alate kojima se koristite u svojem radu ili učenju, a i alate koje koristite u slobodno vrijeme (npr. društveni mediji, pisanje bloga, igranje videoigara). Svoje vještine možete organizirati i u različite skupine, npr. možete izraditi skupinu digitalnih alata kojima se koristite za oblikovanje ili digitalnih vještina koje koristite na radnom mjestu, ili čak popis digitalnih vještina koje biste htjeli steći.

Što je putovnica vještina Europass?

Taj se alat nudio putem Europassa do 2019. Korisnici su mogli kreirati zbirku dokumenata u jednoj datoteci. Putovnica vještina Europass više nije na raspolaganju, ali registrirani korisnici Europassa sad mogu dijeliti dokumente iz svoje knjižnice Europass.