Netherlands, ALMERE
Country AustriaDenmarkFinlandFranceGermanyItalyLatviaNetherlandsSpainSwedenSwitzerlandUnited KingdomEnreach for service providers EnreachEnreach
-
How we do business
-
Global AustriaDenmarkFinlandFranceEnreach for service providers
-
Enreach for service providers
Technology, Sales & Marketing, Almere
- Technology, Sales & Marketing
Junior Supportmedewerker
Voor ons Support Direct-team op ons kantoor in Almere zijn wij op zoek naar een enthousiaste Junior Supportmedewerker. Heb jij affiniteit met techniek, help je graag klanten én vind je het leuk om technische vraagstukken uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
DE FUNCTIE
Als Junior Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, incidenten en serviceverzoeken op het gebied van IT, netwerk en telefonie. Je zorgt ervoor dat meldingen goed worden geregistreerd, geanalyseerd en opgelost. Wanneer een vraag buiten jouw expertise valt, schakel je tijdig de juiste collega's in.
Je komt terecht in een hecht team dat volop in ontwikkeling is. Er wordt hier niet gewerkt met een traditionele eerste- en tweedelijnsstructuur, maar met competenties. Dat betekent dat je jezelf ontwikkelt op verschillende kennisgebieden en stap voor stap steeds meer verantwoordelijkheden krijgt. Uiteindelijk groei je door van junior naar medior door meerdere competenties op een hoger niveau te beheersen. Daarna zijn er bijvoorbeeld doorgroeimogelijkheden richting een Engineer-rol.
Je werkt samen met collega's die ieder hun eigen specialisme hebben, maar steeds breder inzetbaar worden. Het doel is om als één team klanten optimaal te ondersteunen over het volledige productportfolio.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen en afhandelen van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen - Telefonisch en schriftelijk ondersteunen van klanten - Registreren, analyseren en oplossen van technische meldingen binnen de afgesproken serviceniveaus (service l...
Postitatud 2 nädal(at) tagasi