Onze klant is een gevestigde speler binnen de FMCG-sector en staat bekend om zijn kwalitatieve producten en sterke marktpositie. Vanuit hun vestiging in Lokeren bedienen zij een breed klantenportfolio en zetten zij sterk in op service, snelheid en innovatie.

Jobomschrijving

• Beheren van klantendossiers en opvolgen van bestellingen van A tot Z
• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via e-mail)
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en upselling waar mogelijk
• Nauwe samenwerking met sales en logistiek om een optimale service te garanderen
• Klachtenbehandeling op een professionele en oplossingsgerichte manier
• Ondersteunen van het salesteam met administratieve en commerciële taken

• Heeft een eerste ervaring in customer service of een commerciële binnendienst
• Spreekt vloeiend Nederlands en heeft een goede kennis van Frans en Engels
• Is klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld
• Werkt gestructureerd en houdt het overzicht, ook in drukke periodes
• Heeft affiniteit met de FMCG-sector
• Kan vlot overweg met MS Office en CRM-systemen

Voor een stabiele onderneming met een internationale klantenportefeuille zijn we op zoek naar een Internal Sales Medewerker die commerciële administratie, klantencontact en planning combineert.

In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe partners. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, afspraken goed worden opgevolgd en de administratieve flow van A tot Z vlot verloopt.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt hun vragen en dossiers nauwgezet op.
• Je verwerkt offertes, bestellingen en orderbevestigingen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je volgt de verschillende stappen van een klantendossier op, van bestelling tot levering, uitvoering en facturatie.
• Je maakt de planning op en stemt afspraken af met klanten, techniekers en andere betrokken partijen.
• Je verzorgt de nodige documenten voor transport en verzending, waaronder paklijsten en vervoersdocumenten.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en controle van binnenlandse facturatie.
• Je controleert inkomende goederen en stemt deze af met de bijhorende aankoopfacturen.
• Je houdt klantgegevens en dossiers up-to-date in het ERP- of CRM-systeem.
• Je signaleert problemen of afwijkingen en neemt initiatief om deze snel en efficiënt op te lossen.

Voor deze functie zoeken we een administratief en commercieel sterke professional die graag verschillende verantwoordelijkheden combineert.

• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans en kan je ook vlot uitdrukken in het Engels.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen internal sales, sales support, customer service, commerciële administratie of orderadministratie.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt gemakkelijk het overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijkertijd lopen.
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af wanneer je merkt dat iets beter of efficiënter kan.
• Ervaring met een ERP- of CRM-systeem is een belangrijke troef.
• Je hebt interesse in een veelzijdige functie waarin administratie, klantencontact, planning en opvolging samenkomen.

Ben je op zoek naar een gevarieerde commerciële functie waarbij klantgerichtheid centraal staat?

Onze klant, actief binnen de bouwsector, is op zoek naar een Commercieel Bediende Binnendienst ter versterking van het team.

Als commercieel bediende ben je het aanspreekpunt voor professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen, geeft advies en draagt bij aan een efficiënte werking van de vestiging.

          Professionele klanten verder helpen aan de balie.

• Vragen beantwoorden over producten, bestellingen en afhalingen.
• Offertes en bestellingen verwerken via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• De volledige opvolging van bestellingen verzorgen tot aan de levering.
• Samenwerken met de aankoopdienst voor een optimale beschikbaarheid van producten.
• Meewerken aan voorraadbeheer en stockaanvulling.
• Zorgen voor een ordelijke en georganiseerde werkplek.
• Bijdragen aan een positieve en collegiale werksfeer.

• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een commerciële, administratieve of klantgerichte functie.
• Je bent klantvriendelijk, gemotiveerd en communicatief.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je beschikt over een goede basiskennis van computerprogramma's.
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
• Je functioneert goed binnen een team en neemt initiatief.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Affiniteit met de bouwsector is een pluspunt.

Rijbewijs B is vereist.

Als commercieel bediende vorm je een belangrijke schakel tussen de klanten, sales en interne organisatie. Je krijgt een gevarieerd takenpakket waarbij ongeveer 70% van je tijd administratief is en 30%
commercieel. Je werkt voornamelijk voor de Nederlandstalige klanten.

• Je verzorgt de administratieve opvolging van bestellingen
• Je stelt offertes en commerciële documenten 
• Je behandelt klantvragen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging
• Je werkt nauw samen met productie, planning, logistiek en andere interne afdelingen om een vlotte orderverwerking te garanderen
• Je bewaakt afspraken en leveringstermijnen 
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij praktische, administratieve en ordergerelateerde vragen
• Je bouwt aan een professionele en duurzame klantenrelatie
• Je haalt energie uit klantencontact, weet klanten te overtuigen en draagt bij aan de verdere uitbouw van de klantenrelatie.

• Je hebt een relevant bachelor diploma op zak of hebt al enkele jaren ervaring binnen een commerciële binnendienst, sales support, customer service of een gelijkaardige functie.
• Je bent administratief sterk en houdt ervan om zaken correct, gestructureerd en nauwgezet op te volgen.
• Het commerciële luik van je job spreekt je aan.
• Je bent klantgericht, communicatief en weet op een professionele en vlotte manier in te spelen op de behoeften van klanten.
• Je neemt graag initiatief en ziet werk liggen. Je wacht niet af, maar gaat zelfstandig aan de slag om zaken vooruit te helpen.
• Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's, maar tegelijk ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt voor je eigen taken en dossiers.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands  goede basiskennis van het Frans
  
  

Deine Aufgaben Du übernimmst die übergreifende Steuerung des Programmbereichs Retail und priorisierst Projekte sowie Change Requests anhand von Nutzen, Dringlichkeit, Abhängigkeiten und verfügbaren Ressourcen. Du stellst sicher, dass Anforderungen aus den Fachbereichen zielgerichtet aufgenommen, fachlich sauber eingeordnet und gemeinsam mit der IT in umsetzbare Lösungen überführt werden. Du verantwortest die Leitung und Koordination von komplexen Projekten im Umfeld von Kassen-, Filial- und Warenwirtschaftssystemen. Du sorgst dafür, dass laufende und geplante Vorhaben nicht isoliert betrachtet werden, sondern in Einklang mit unserer strategischen Zielarchitektur stehen. Du identifizierst Zielkonflikte, Abhängigkeiten und Risiken frühzeitig und bereitest Entscheidungen so auf, dass Prioritäten transparent und nachvollziehbar gesetzt werden können. In enger Zusammenarbeit mit den weiteren Programm Manager:innen trägst du dazu bei, eine stabile, integrierte und zukunftssichere Systemlandschaft im Retail weiterzuentwickeln. Das bringst du mit Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Ingenieurwesens, der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kassensoftware und Warenwirtschaft, idealerweise im Einzelhandel. Sehr gute Kenntnisse in der Projektleitung und -koordination. Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude daran, Themen gemeinsam voranzubringen. Unser Angebot Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive! Flexibilität, die zu Ihnen passt: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen Ihre Firmenmassage Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform „Wissen macht BIO“ können Sie sich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder Sie nutzen unsere spannenden Schulungsangebote Teamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot finden Sie in unserer Betriebskantine am Standort Töpen Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert – sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir freuen uns auf Sie!

Wir ermöglichen soziale Wirksamkeit! Seit über 30 Jahren unterstützt die SozialFactoring GmbH die Sozial- und Gesundheitswirtschaft mit innovativen Dienstleistungen und viel Fachexpertise. Unsere Schwestergesellschaft hilft ihren Kunden dabei, die richtige Vorfinanzierung zu finden und wichtige Entscheidungen für die Zukunft des Betriebes zu treffen. So können Sie einen wertvollen Beitrag dazu leisten, dass die Unternehmen aus dem Sozial- und Gesundheitswesen erfolgreich wirtschaften und gesund wachsen können. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Was Sie bei uns erwartet: Erfahrung und Freude an neuen Ideen - Sie leiten und führen eines unserer motivierten Teams aus der Kundenbetreuung und dem Kundenservice - Sie koordinieren und optimieren die Arbeitsabläufe des Teams, zur Sicherstellung eines reibungslosen, kundenorientierten Arbeitsablaufs - Sie verantworten die Erhaltung und Optimierung unserer Kundenzufriedenheit - Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand im Rahmen der Kundenbetreuertätigkeit - Sie führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen zur Erstellung und Genehmigung von Änderungsanträgen im Rahmen des gültigen Kompetenztableaus durch - Sie überwachen fortlaufend Risiken von Störfällen bzw. Auffälligkeiten, recherchieren und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung des Sollzustandes Was wir suchen: Knowhow, Vielfalt und Engagement - Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkaufmann (m/w/d), Steuerfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation) - Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Factoring mit - Sie bringen erste disziplinarische Führungserfahrung mit und verstehen es, Mitarbeitende zu führen, zu motivieren und zielorientiert zu entwickeln - Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten aus - Sie zeigen ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative - Sie arbeiten zuverlässig und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen belastbar - Sie beherrschen den sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket Das bieten wir: - Ermöglichen Sie gemeinsam mit uns soziale Wirksamkeit: Werden Sie Teil der SozialFactoring, die seit über 30 Jahren Unternehmen der Sozial- und Gesundheitswirtschaft als spezialisierter Factoring-Anbieter zur Seite steht. - Vergütung & Zusatzleistungen: Sie erhalten ein attraktives Gehalt, ergänzt durch eine variable Vergütung. Darüber hinaus profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und einem Urlaubsgeld. - Arbeitszeit & Flexibilität: Bei uns gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und mobil - auch aus dem EU-Ausland (bis zu 10 Tage pro Jahr). Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen profitieren Sie von weiteren arbeitsfreien Zeiten an den Bankfeiertagen, an Ihrem Geburtstag und an Karneval. Unsere Kooperation mit FRÖBEL unterstützt Sie dabei, Familie und Beruf leichter zu vereinbaren. - Wachstum & Perspektiven: Wir schaffen Raum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche sowie ein vielfältiges Angebot an internen Seminaren & fachlichen Fortbildungen. - Gesundheit & Wohlbefinden: Wir bezuschussen Ihre Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Ihnen Beratungsangebote der AWO Life-Balance. - Mobilität & Ausstattung: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit der Bezuschussung eines Jobtickets sowie der Möglichkeit des Dienstradleasings. Ferner bieten wir Vergünstigungen bei privaten Mobilfunktarifen. - Moderne Arbeitsumgebung mit bester Anbindung: Unsere Büros direkt am Rhein überzeugen durch eine ergonomische Ausstattung und eine hervorragende Verkehrsanbindung - für einen angenehmen und produktiven Arbeitsalltag. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, des frühesten Eintrittstermins und gerne auch weiterer Unterlagen über das Bewerbungsformular zu. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Sexualität, Nationalität, Alter oder Weltanschauung. SozialFactoring GmbH Rebecca Schneider Personalmanagement Im Zollhafen 5 50678 Köln Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Bonitätsprüfung, Factoring, Bank, Sparkasse

Notre partenaire est une entreprise spécialisée dans le développement d'applications web et mobiles. Dans le cadre de la reprise et du pilotage d'un projet e-commerce pour un grand compte international, vous rejoindrez une équipe à taille humaine. En tant que Chef de projet, vous serez l'interlocuteur privilégié du client et assurerez la coordination entre les équipes métier, digitales et techniques, en français comme en anglais. Il est donc obligatoire d'avoir un anglais professionnel et opérationnel. Vos missions seront les suivantes : - Piloter les projets de bout en bout : définir les priorités, construire et suivre le planning, coordonner les différentes étapes et veiller au respect des délais et des livrables. - Assurer le suivi des projets : suivre l'avancement, identifier les éventuels risques ou blocages et mettre en place les actions nécessaires pour garantir la bonne réalisation des projets. - Être l'interlocuteur privilégié du client : recueillir et comprendre ses besoins, les challenger lorsque nécessaire et l'accompagner dans la définition et la priorisation de ses attentes. - Faire le lien entre les équipes métier et techniques : traduire les besoins du client en éléments clairs et exploitables pour les équipes et faciliter la communication entre les différents interlocuteurs. - Coordonner les équipes projet : organiser le travail des différents contributeurs, communiquer les priorités et les échéances et s'assurer de la bonne compréhension des besoins et des décisions. - Animer les réunions et instances de pilotage : préparer et animer les points d'avancement, comités projet et COPIL, en présentant les avancées, les éventuels risques et les décisions à prendre. - Accompagner la relation client dans la durée : instaurer une relation de confiance, apporter une posture de conseil et être force de proposition sur les évolutions et besoins futurs du projet. - Communiquer en français et en anglais avec les différents interlocuteurs du projet. Conditions du poste : - Contrat cadre - 35h - Salaire : 45 à 55K€ brut annuel selon profil - 2 jours de télétravail par semaine - Tickets restaurant - Prise en charge de la mutuelle - Prise de poste : début novembre

Jouw takenpakket

• Facturatie en administratieve opvolging: Je staat in voor de correcte verwerking en controle van uitgaande facturen en ondersteunt de dagelijkse administratieve werking.
• Coördinatie van interventies: Je plant operationele aanvragen in en volgt deze administratief op zodat alles vlot en tijdig wordt afgehandeld.
• Onthaal en communicatie: Je verzorgt het telefonisch en administratief onthaal en behandelt inkomende en uitgaande communicatie via mail en post.
• Gegevensbeheer: Je houdt verschillende databanken up-to-date en zorgt voor een correcte verwerking van klant-, product- en prijsgegevens.
• Commerciële administratie: Je ondersteunt de opvolging van bestellingen en onderhoudt administratief contact met klanten.
• Aansturen van het team: Je neemt een trekkersrol op binnen het administratieve team en ondersteunt collega's waar nodig.
• Optimalisatie van processen: Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de administratieve werking en werkt mee aan efficiëntere processen.
• Allround ondersteuning: Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende administratieve taken en draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
• Dit maakt de vacature veel neutraler en voorkomt dat kandidaten meteen kunnen afleiden om welk bedrijf of welke sector het gaat.

• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans & Engels
• Je bent nauwkeurig, heel communicatief en een echte teamplayer
• Je bent goed vertrouwd met Microsoft Office, je kan vlot draaitabellen in Excel opstellen
• Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Ben jij een digital native met een passie voor social media, sterke content en actuele thema’s binnen het bedrijfsleven? In deze rol krijg je de kans om de digitale aanwezigheid van onze klant verder uit te bouwen en mee vorm te geven aan een impactvolle socialmediastrategie.

Je werkt nauw samen met het communicatieteam en experten, vertaalt ideeën naar boeiende content en zorgt ervoor dat de juiste boodschap via de juiste kanalen naar buiten komt.

• Je ontwikkelt een doelgerichte en impactvolle socialmediastrategie en zet hiervoor de krijtlijnen uit.

• In overleg met het communicatieteam en experten creëer je boeiende content voor verschillende digitale formats en coördineer je de productie ervan.

• Als communitymanager beheer je de socialmediakanalen en werk je formats en posts uit voor LinkedIn, X, Instagram, YouTube en Facebook. Je coördineert daarbij de copy, visuals en video’s.

• Je monitort nauwgezet de impact van de digitale en socialmediacampagnes en rapporteert hier regelmatig over.

• Je volgt de nieuwste trends binnen digitale technologie op de voet en vertaalt deze naar frisse ideeën om de digitale strategie van de organisatie verder te versterken.

• Daarnaast bouw je een sterk netwerk uit met digitale communicatieprofessionals, evenals met relevante influencers op social media.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in communicatie, of je kan relevante ervaring voorleggen.

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een professionele kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Onze klant biedt taalcursussen aan om je talenkennis verder te versterken.

• Als digital native heb je een sterke interesse in social media, video en digitale communicatie.

• Ervaring met socialmedia-analysetools, InDesign, Canva, HTML en Adobe Premiere is een pluspunt.

• Je hebt een oprechte interesse in de actualiteit, het bedrijfsleven en de maatschappelijke thema’s die ondernemingen vandaag bezighouden.

• Je beschikt over sterke redactionele en communicatieve vaardigheden.

• Je werkt vlot samen in teamverband, maar kan ook zelfstandig je verantwoordelijkheden opnemen. Dankzij je planning- en organisatietalent behoud je makkelijk het overzicht.

• Je bent creatief, enthousiast en neemt graag initiatief. Met je proactieve houding denk je mee over nieuwe ideeën en verbeteringen.

Neem jij graag verantwoordelijkheid over klantendossiers en krijg je energie van projecten die je van offerte tot levering mee in goede banen leidt?

Voor een dynamische onderneming in Dottignies, zoeken we een Internal Sales Medewerker. Het is een veelzijdige commerciële functie waarin klantencontact, administratie en projectcoördinatie centraal staan.

Wat houdt de job concreet in?

• Offertes uitwerken en proactief opvolgen tot de bestelling.
• Klantendossiers van A tot Z beheren.
• Overzicht houden over verschillende projecten en tijdig ingrijpen wanneer iets dreigt vast te lopen.
• In contact staan met de afdelingen Creatie, Productie, Logistiek en Aankoop en zorgen voor een vlotte opvolging.
• Klantenrelaties onderhouden en commerciële opportuniteiten signaleren aan Sales.
• Orders correct verwerken van bestelling tot facturatie.
• Aftersales ondersteuning en klachten operationeel opvolgen.
• Actief meedenken over efficiëntere interne processen.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en weet verschillende dossiers tegelijk gestructureerd op te volgen.

Daarnaast herken je jezelf hierin:

• Minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Digitaal sterk en vertrouwd met MS Office.
• Ervaring met een ERP- of CRM-systeem is mooi meegenomen.
• Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig.
• Matuur en kritisch ingesteld.
• Iemand die initiatief neemt en problemen liever voorkomt dan achteraf oplost.