Nijwald IT Helpdeskmedewerker met network kennis. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw passie voor netwerken kunt combineren met uitstekende klantenservice? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een gerenommeerd bedrijf dat al 20 jaar gespecialiseerd is in zakelijke dataverbindingen. Bij ons maak je deel uit van een hecht team van experts dat samen de markt wil veroveren. We zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde helpdeskmedewerkers met networkingkennis die willen bijdragen aan de groei en het succes van ons bedrijf. Waarom zou je hier voor kiezen? - Een gerenommeerd bedrijf: TWS is al 20 jaar actief in de branche en staat bekend om zijn hoogwaardige (draadloze) netwerken en innovatieve oplossingen. - Uitdagend werk: Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van meldingen. Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen telefonisch, op afstand of op locatie. - Brede klantenkring: Onze netwerken vind je niet alleen in Nederland, maar ook in de rest van Europa, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en het Caribisch gebied. Je krijgt de kans om met diverse klanten en omgevingen te werken. - Een dynamisch team: Je maakt deel uit van een hecht team van experts dat samenwerking, innovatie en resultaat hoog in het vaandel heeft staan. - Persoonlijke groei: We bieden opleidingsmogelijkheden en de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een professionele en betrokken organisatie. - Uitstekende arbeidsvoorwaarden: We bieden een goed salaris, een mooie pensioenregeling, een laptop, 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om vanuit huis te werken en onbeperkt te sporten in onze eigen fitnessruimte. Hoe ziet je dag er uit? - Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van alle meldingen via mail of telefoon. - Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen t...

Home Opdrachten Werken bij SolutionNow Over ons Meld je aan Blog Contact Medewerker Servicedesk Reageren kan tot: 3 juli Onbekend Support Detachering + Waarom is dit jouw job: Deze job biedt veelzijdige interactie met gebruikers en ketenpartners. Je lost dagelijks uitdagende incidenten op, wat veel voldoening geeft. Je speelt een centrale rol in het toekennen van autorisaties. Er is ruimte om mee te denken over procesverbeteringen. Teamoverleg en samenwerking zijn essentieel en maken het werk dynamisch. Achtergrond opdracht: Taak omschrijving: Jouw hoofdtaken richten zich op het aannemen van gebruikersvragen en het oplossen van incidenten via telefoon en portaal. Je zorgt voor het registreren van incidenten en zet verzoeken uit bij ketenpartners en leveranciers voor verdere afhandeling. Daarnaast verwerk je terugkoppelingen van partners en denk je mee over procesverbeteringen binnen het team en IVOM. Tevens houd je je bezig met het toekennen van autorisaties voor nieuwe en bestaande medewerkers. Binnen het team lever je een actieve bijdrage aan het optimaliseren van specifieke werkzaamheden en draag je bij aan de algemene verbeteringen binnen IVOM. Je rol omvat een combinatie van klantinteractie, administratieve taken en samenwerking met verschillende partners. De eisen zijn knock-out criteria Eisen: - Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie van minimaal vijf jaar. - Je beschikt over gedegen kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. - Je bent in staat om zelfstandig en in teamverband te werken. - Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden. - Je bent flexibel en bent bereid om incidenteel buiten kantooruren te werken. - Je hebt ervaring met het werken met Microsoft Office en andere relevante softwarepakketten. - Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail. - Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. - Je hebt een proactieve houding en bent resultaatgericht. - Je beschikt over een af...

Support stagiair(e) Gemert Wat doe je als Support Stagiair(e) bij STA Software? Je werkt samen met support specialisten, salesmedewerkers en developers om ervoor te zorgen dat onze klanten prettig en zonder problemen met onze software kunnen werken. Soms betekent dat een klant telefonisch helpen met een vraag. Soms duik je samen met een developer in een technische uitdaging. Soms ontdek je een terugkerend probleem en help je mee aan een oplossing die honderden gebruikers verder helpt. Je: - Helpt klanten via telefoon en e-mail met vragen over onze software - Denkt mee over oplossingen voor technische problemen en gebruikersvragen - Houdt meldingen en klantvragen overzichtelijk bij in ons ticketsysteem - Volgt openstaande tickets op en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn - Helpt mee met het verbeteren van onze kennisbank door veelgestelde vragen en oplossingen vast te leggen - Werkt samen met developers om bugs snel op te lossen - Draagt bij aan onze gezamenlijke missie: alle softwarebugs opgelost binnen 1 dag - Krijgt ruimte om mee te denken over hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen maken In de praktijk betekent dat: - Gebruikers snel weer verder kunnen met hun werk - Je écht luistert naar klanten en hun feedback vertaalt naar verbeteringen voor onze software - Je leert hoe softwareontwikkeling, klantondersteuning en productverbetering samenkomen - Je samenwerkt met het Customer Success-, Support- en Developmentteam om de klanttevredenheid elke dag een stukje hoger te maken - Je steeds meer kennis opbouwt van de bouwsector én softwareontwikkeling Your profile Jij brengt mee - Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in de richting van ICT, Software, Business IT, Commerciële Economie of een vergelijkbare studie - Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van het oplossen van vragen en problemen - Je communiceert makkelijk en klantvriendelijk, zowel telefonisch als via e-mail - Je beheerst de Nederl...

IT Support Medewerker € 3.000 tot € 3.600 Locatie Den Bosch Uren per week 40 Opleidingsniveau MBO 3, MBO 4 Solliciteer nu Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Jouw rol Heb jij al twee jaar ervaring binnen de IT en merk je dat je toe bent aan meer diepgang dan alleen eerstelijns support? Als IT Support Medewerker in Den Bosch werk je in een rol die nadrukkelijk meer richting 2e lijn gaat. Je duikt dieper in incidenten, analyseert structurele problemen en schakelt met andere IT-teams om tot de juiste oplossing te komen. Deze functie past goed bij een IT-professional die al een stevige basis heeft opgebouwd, fundamental certificeringen heeft behaald en nu wil doorgroeien naar een technisch inhoudelijkere supportrol. Wat ga je doen? Als IT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van complexere incidenten en serviceverzoeken binnen de IT-omgeving. Je onderzoekt verstoringen, achterhaalt oorzaken en zorgt voor een goede en duurzame oplossing. Daarbij werk je veel samen met collega's uit support, beheer en andere technische teams. Je bent dus niet alleen bezig met het oplossen van meldingen, maar ook met het verbeteren van processen, het vastleggen van kennis en het voorkomen van terugkerende problemen. Jouw werkzaamheden - Oppakken, Analyseren en Oplossen van complexere incidenten en serviceverzoeken; - Uitvoeren van 2e lijns supportwerkzaamheden binnen de IT-omgeving; - Onderzoeken van storingen op het gebied van werkplekken, accounts, software, hardware en toegangsrechten; - Beheren van gebruikersaccounts, rechten en standaard autorisaties; - Doorvoeren van wijzigingen ...

IT Support Engineer Startsalaris € 2.700 tot € 3.200 Locatie Nijmegen Uren per week 40 Opleidingsniveau Associate Degree, HBO, MBO 3, MBO 4 Solliciteer nu Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Jouw rol Ben jij net klaar met je ICT-opleiding of klaar voor jouw eerste echte stap binnen IT? Als IT Support Engineer krijg je bij InWork de kans om je technische kennis verder te ontwikkelen, praktijkervaring op te doen en te groeien binnen professionele IT-omgevingen. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen. Je helpt hen snel en vriendelijk verder, zodat zij zonder gedoe kunnen blijven werken. Of het nu gaat om een wachtwoordreset, een probleem met een laptop, een Microsoft 365-vraag of gebruikersbeheer: jij denkt mee, stelt de juiste vragen en zoekt stap voor stap naar een passende oplossing. Je hoeft nog niet alles te weten. Wat belangrijker is: je bent nieuwsgierig, leergierig en servicegericht. Bij InWork krijg je begeleiding van ervaren collega's en een persoonlijke begeleider die jou helpt om steeds zelfstandiger te worden. Ondertussen leer je werken met ticketsystemen, Windows, Microsoft 365, accounts, werkplekken en andere veelgebruikte IT-oplossingen. Als IT Support Engineer zorg jij ervoor dat kleine IT-problemen niet uitgroeien tot grote verstoringen. Je houdt overzicht, bewaakt tickets en schakelt waar nodig met collega's die dieper in de techniek zitten. Zo bouw je elke dag verder aan jouw kennis, ervaring en toekomst in IT. Wat ga je doen? Je houdt je onder andere bezig met: - IT-meldingen aannemen, registreren en opvolgen; - eindge...

Meer details Match criteria Regio - Noord-Brabant Opleidingsniveau - MBO Dienstverband - Vast Support Medewerker Actief Functieomschrijving Ben jij een servicegerichte IT-professional en krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken? Heb je al enige ervaring binnen een supportomgeving en vind je het leuk om dagelijks gebruikers te ondersteunen? Dan is de functie van Eerstelijns Support Engineer een mooie volgende stap in jouw carrière. In deze rol ben je samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen binnen de organisatie. Je ondersteunt eindgebruikers bij uiteenlopende technische uitdagingen en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast houd je je bezig met werkplekbeheer, hardware-installaties en ondersteun je bij verschillende IT-projecten. Wat ga je doen? - Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen en serviceverzoeken - Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail, remote support en op locatie - Oplossen van technische incidenten op het gebied van hardware, software en applicaties - Escaleren van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde IT-teams - Installeren, configureren en uitgeven van hardware zoals laptops, iPads en werkstations - Uitvoeren van werkplekbeheer en ondersteunen bij gebruikersmutaties - Deelnemen aan IT-projecten en bijdragen aan verbeteringen binnen de IT-omgeving Dit bieden wij jou - Een salaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van kennis en ervaring - 25 vakantiedagen - Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een brede rol - Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie en het IT-vakgebied - Een dynamische, informele en internationale werkomgeving - Werken in een betrokken en gemotiveerd team met leuke collega's Dit breng je mee - Je hebt ongeveer 2 jaar ervaring binnen een IT-support of helpdesk omgeving - Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3 of 4 - Je hebt al ervaring met ...

You can make IT happen Servicedesk Amersfoort 40 uur Helpdesk en werkplekbeheer € 2550 - € 3000 MBO Linden IT Linden-IT IT Support Engineer - Amersfoort Voor een opdrachtgever in Amersfoort zijn we op zoek naar een IT Support Engineer die het leuk vindt om mensen te helpen met technische vragen. Ben jij iemand die rustig blijft bij een probleem, graag meedenkt met de klant en voldoening haalt uit het oplossen van storingen? Dan kan dit een hele mooie functie voor je zijn. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je helpt hen telefonisch of op afstand verder en zorgt ervoor dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Soms kun je het direct fixen, soms werk je samen met collega's om tot de juiste oplossing te komen. Geen dag is precies hetzelfde en je leert elke dag weer iets nieuws. Wat ga je doen? - Je behandelt 1e en 2e lijns supportvragen van klanten - Je neemt systemen op afstand over om problemen te analyseren en op te lossen - Je helpt klanten (voornamelijk in de retailsector) op een duidelijke en vriendelijke manier - Je schakelt met collega's wanneer een vraag wat complexer is - Je blijft jezelf ontwikkelen en leert steeds meer over de systemen waar je mee werkt Wat kun je verwachten? Je komt terecht in een organisatie waar mensen elkaar helpen en kennis met elkaar delen. De sfeer is informeel en er is ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op: - Een goed salaris met nette secundaire arbeidsvoorwaarden - Collectieve zorgverzekering - Mogelijkheden om opleidingen of trainingen te volgen - Een team met collega's die graag samenwerken - Een organisatie die groeit en blijft investeren in kennis Wat breng je mee? - MBO 4 werk- en denkniveau - Interesse in IT en techniek - Je bent klantvriendelijk, duidelijk in communicatie en denkt in oplossingen - Je kunt goed samenwerken maar ook zelfstandig werken - Je blijft rustig wanneer het druk is Extra pluspunte...

Reiskas Bejaarden zoekt stemmers voor Rabo Club support Jaargang 21, nummer 9 BERICHT - Met Rabo ClubSupport geeft RaboBank West Betuwe ieder jaar een deel van de winst aan verenigingen. Iedereen die een rekening heeft bij de RaboBank kan op zijn of haar favorite vereniging (die zich daarvoor wel aangemeld moet hebben) stemmen. Ook onze "Reiskas Bejaarden Tricht" doet hieraan mee en is op zoek naar zoveel mogelijk stemmers! Doe als RaboBank lid dan ook mee met de Rabo Club Support en stem op de Reiskas!

Medior Support Engineer Vacature Druten Fulltime € 2.700 - € 2.900 Dit vertel jij op feestjes over wat je doet: Ik ben Medior Support Engineer bij Eshgro Als Medior Support Engineer bied ik technische ondersteuning en los ik problemen op voor eindgebruikers bij onze klanten. Ik ben degene die vragen beantwoordt, technische problemen oplost, en ervoor zorgt dat onze klanten altijd tevreden zijn. Of het nu gaat om het bieden van deskundig advies, het implementeren van nieuwe oplossingen, of het zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid - ik ben er om alles op rolletjes te laten lopen! Vacature Druten Fulltime € 2.700 - € 2.900 Wie is Eshgro? Wij zijn een ambitieuze ICT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Onze dienstverlening draait niet alleen om technologie, maar om het creëren van waarde en klanttevredenheid. Hierbij stellen wij veiligheid, flexibiliteit en transparantie voorop en zien we IT als een middel om groei te realiseren. Met een team van ruim 200 enthousiaste Eshgronauten staan wij vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn en Druten dagelijks klaar om klanten te helpen bij alle ICT-vraagstukken. Onze kernwaarden Vrijheid De vrijheid om je werk op je eigen manier in te richten, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. Vertrouwen Een open en transparante werkomgeving waar wederzijds vertrouwen centraal staat. Verantwoordelijkheid De verantwoordelijkheid over je projecten en taken, wat zorgt voor eigenaarschap en betrokkenheid. Vrolijkheid Een positieve en plezierige werkomgeving waar successen gevierd worden en er ruimte is voor humor en ontspanning. Wat ga jij bij ons doen? - Het verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen Service Level Agreements; - Het verzorgen van dispatching en opvolging van tickets; - Het controleren op autorisaties met betrekking tot het uitdelen va...

Kuijpers Technical Support Engineer - Datacenters Rijswijk Zuid-Holland Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde Ik werk in het technische hart van het serviceteam van All IT Rooms, onderdeel van Kuijpers. Samen met mijn collega's zorg ik ervoor dat de datacenters van onze klanten dag en nacht betrouwbaar blijven draaien. Mijn baan Ik werk in het technische hart van het serviceteam van All IT Rooms, onderdeel van Kuijpers. Samen met mijn collega's zorg ik ervoor dat de datacenters van onze klanten dag en nacht betrouwbaar blijven draaien. Onze wereld draait om bedrijf kritische omgevingen. Denk aan datacenters waar continuïteit essentieel is en waar kleine afwijkingen grote impact kunnen hebben. Vanuit ons serviceteam houden we die omgevingen scherp in de gaten, zowel op afstand via monitoring als met gepland en correctief onderhoud op locatie. Wat ik doe in deze rol Geen dag is hetzelfde, maar mijn werk draait altijd om techniek, analyse en verantwoordelijkheid. Ik beoordeel onderhoudsrapportages van monteurs en vertaal die naar concrete acties richting klant of leverancier. Denk aan het opstellen van offertes voor vervanging of verbetering van installaties, of het uitzetten van vervolgacties bij afwijkingen die we signaleren. Ook help ik collega's van de service desk bij technische vraagstukken. Bijvoorbeeld wanneer een datacenter te warm wordt, of wanneer een UPS minder back-upcapaciteit heeft dan verwacht. In zulke situaties duik ik in de techniek om de oorzaak te achterhalen - die zit namelijk niet altijd waar je hem op het eerste gezicht zoekt. Daarnaast: - stel ik offertes op voor correctief onderhoud (een paar keer per maand)- - vraag ik offertes op bij leveranciers voor onderdelen of installaties - begeleid ik testen op locatie, zoals noodstroomaggregaten - draai ik mee in de storings- en monitoringdienst (1 keer per 10 weken, inclusief weekend) - werk ik mee aan serviceprojecten en werkvoorbereiding Het team Ik we...