A ativação da autenticação de dois fatores (2FA) é uma das medidas mais eficazes para combater o roubo de credenciais, uma vez que exige uma segunda informação para além do nome de utilizador e da palavra-passe. Esta informação pode ser um fator de conhecimento (algo que o utilizador sabe, por exemplo, um PIN), um fator de posse (algo que o utilizador tem, por exemplo, um dispositivo de segurança, um dispositivo móvel ou uma aplicação para telemóveis inteligentes) ou um fator biométrico (por exemplo, impressões digitais, reconhecimento facial e de voz). Ao proporcionar um segundo nível de autenticação, a 2FA aumenta muito mais a segurança dos dados. Se, por exemplo, uma palavra-passe estiver comprometida, oferece outro nível de proteção para bloquear o acesso não autorizado.

A Comissão Europeia tornou a utilização de 2FA, em especial do EU Login 2FA, obrigatória para os seus sistemas informáticos de tratamento de informações sensíveis não classificadas (SNC) e fortemente recomendada para os seus sistemas informáticos que tratam as informações «disponíveis ao público» e «para uso interno da Comissão».

Para iniciar uma sessão, deve começar por aceder ao portal Europass na funcionalidade «Iniciar sessão». Depois, a opção que escolheu na configuração é a única que lhe será apresentada e, a partir daí, é muito simples.

Insira a sua palavra-passe no campo «Palavra-passe».

Clique em «Iniciar sessão».

No seu telemóvel, a aplicação EU Login abre automaticamente e solicita-lhe a inserção do seu código PIN.

Insira o seu código PIN e escolha «Autenticar»..

Se a aplicação estiver ativa (em primeiro plano), redirecioná-lo(a)-á automaticamente para o seletor do navegador.

Se a aplicação estiver ativa em segundo plano, é apresentada uma notificação no seu dispositivo. Aceite esta notificação para ser redirecionado(a) com sucesso.

Não, não é possível utilizar a aplicação EU Login sem proteger o seu dispositivo com um código PIN, um padrão ou uma impressão digital.

Se perdeu ou se esqueceu do seu código PIN da aplicação EU Login, siga as seguintes instruções:

• abra a aplicação EU Login,
• clique em Configurações,
• no canto superior direito, clique nos três pontos (Android) ou na roda (IOS),
• clique em «Esqueceu-se do código PIN?»,
• introduza as credenciais EU Login associadas à aplicação,
• escolha um novo código PIN. 

Não, só pode aceder a uma conta Europass (ou EU Login) por dispositivo.

Para definir a aplicação EU Login como segundo fator de autenticação para aceder ao portal Europass, é necessário seguir três etapas:

• descarregar a aplicação,
• acrescentar um «dispositivo móvel» nas credenciais do EU Login no sítio Web do ECAS,
• escolher o método de autenticação «Aplicação + Pin».

Descarregue a aplicação no seu dispositivo. Uma vez criada a conta e autenticada com êxito pela primeira vez no sítio ECAS, clique com o rato no ícone no canto superior direito no sítio ECAS para visualizar o menu e selecione «A minha conta».

Clique em «Gerir os meus dispositivos» e, de seguida, em «Acrescentar um dispositivo móvel».

Preencha a informação necessária no ecrã «Acrescentar um dispositivo móvel». É necessário indicar o nome do seu dispositivo e definir um código PIN de quatro dígitos. 

Clique no botão «Enviar».

Abra a aplicação EU Login no seu telefone e selecione a opção «Iniciar». Siga as instruções no ecrã e permita o acesso à sua câmara.

O leitor de código QR será inicializado no seu dispositivo móvel, e será apresentado um código QR no ecrã do seu PC.

Aponte a câmara do seu telemóvel ao ecrã do seu PC até o código QR ser reconhecido.

No ecrã «Autenticar», insira o código PIN de quatro dígitos que definiu anteriormente e clique em «Autenticar».

Será apresentada uma mensagem de sucesso no seu dispositivo, a confirmar a definição do seu dispositivo móvel com o EU Login.

Parabéns! A aplicação EU Login foi corretamente instalada e pode ser utilizada para autenticação. Clique em «Continuar» para ser redirecionado(a) para o ecrã inicial.

Pode descarregar a aplicação EU Login a partir da loja Google Play (se tiver Android como sistema operativo no seu dispositivo) our Apple App Store (se tiver iOS como sistema operativo no seu dispositivo).

Se, neste momento, não estiver na posse de um telemóvel inteligente que permita gerir a aplicação EU Login, pode utilizar outros dispositivos para efeitos de autenticação ou utilizar algumas das outras opções de autenticação.

Pode utilizar qualquer dispositivo IOS ou táblete Android compatível para instalar a aplicação EU Login ou utilizar as outras duas opções de autenticação disponíveis:

• chave de segurança (como YubiKey),
• plataforma de confiança (por exemplo, Windows Hello) no seu computador.

Para mais informações sobre estas duas opções, consulte o tutorial EU Login e as páginas de apoio EU Login..

Se se esqueceu da sua palavra-passe ou recebeu uma mensagem de erro indicando «Palavra-passe incorreta, tente novamente», pode solicitar o envio de uma mensagem de correio eletrónico para redefinir a sua senha.

Indique o seu endereço de correio eletrónico e siga as instruções no ecrã. Deve agora poder definir uma nova palavra-passe.

Tal significa que já criou uma conta EU Login. Pode ter sido para outra aplicação ou página Web que não o Europass.

Clique na opção «Esqueceu-se da palavra-passe?» indique o seu endereço de correio eletrónico e siga as instruções no ecrã.