- Eerstelijnsondersteuning voor hardware, software en netwerkinfrastructuur
- Opvolgen van tickets bij externe IT-partners indien nodig
- Beheer en verlenging van contracten voor telefonie en internet
- Onderhoud en opvolging van diverse interne applicaties (communicatie, toegangsbeheer, facilitaire tools)
- Ondersteuning bij IT-implementaties en upgrades
- Remote opvolging en ondersteuning van IT-processen binnen zusterbedrijven in Nederland en Duitsland
- Beheer van hardwarevoorraad en IT on- en offboarding van medewerkers
- Gebruikers begeleiden in IT-infrastructuur, bestandsbeheer en (cyber)securityrichtlijnen
- Opvolging van het cybersecurity-trainingsprogramma voor medewerkers
- Up-to-date houden van IT-documentatie, werkinstructies en het geven van interne trainingen (o.a. Office 365, Teams, SharePoint)
- Monitoring van energiefacturen en zonne-energieproductie en bijdragen aan ESG-doelstellingen
ERP & Functioneel Beheer
- Eerstelijnsondersteuning voor gebruikers van het ERP-systeem
- Oplossen van issues, uitvoeren van datacorrecties en geven van gerichte instructies
- Uitvoeren van data-analyses, controles en correcties
- Opstellen van duidelijke werkinstructies en procedures
- Uitvoeren van fit-gap analyses bij nieuwe bedrijfsbehoeften
- Beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten
- Actieve rol in de her-implementatie van het ERP-systeem, inclusief testen, coaching van key users en ondersteuning bij de overgang
- Bacheloropleiding in IT of een vergelijkbare richting
- Minstens 5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met functioneel ERP-beheer, bij voorkeur Business Central of gelijkaardig
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Vlotte communicator die technische info begrijpelijk kan maken voor niet-technische collega’s
- Proactief, gestructureerd en organisatorisch sterk
- Hands-on teamspeler die zich vlot beweegt in een dynamische werkomgeving