Autexis AG
Switzerland, Villmergen
Support Engineer 80\-100% (m/w/x)
AUTEXIS automatisiert und digitalisiert Produktionsbetriebe und Dienstleistungsunternehmen. Die Kernkompetenzen liegen in Planung, Hardware\-Software\-Engineering und Services zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit. Mit der «Digitale Factory Software Suite» optimieren wir Wertschöpfungsprozesse. Mit Fokus auf die Lebensmittel\-, Pharma\-, Maschinen\- und Anlagenbaubranche ist AUTEXIS ein führender nationaler und internationaler Lösungsanbieter. Zusammen treiben wir die Automatisierung und Digitalisierung von Produktionsfirmen und Dienstleistungsunternehmen voran \- deshalb brauchen wir dich!
JOB HIGHLIGHT
Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklungsteam. Bei AUTEXIS löst du nicht einfach Tickets – du analysierst komplexe Systeme, treibst nachhaltige Lösungen voran und hältst produktionskritische Installationen am Laufen. Mit einem modernen Tech\-Stack, spannenden Industriekunden und einem Team, das Humor genauso schätzt wie technische Exzellenz, wartet hier eine Rolle mit echtem Impact – nah an der Praxis, nah am Produkt.
DEINE AUFGABEN
STÖRUNGSANALYSE \& BEHEBUNG: Analysiere systematisch komplexe Störungen ab Support Level 2 – insbesondere in Schnittstellen zu ERP\-Systemen, Maschinen, Datenbanken und externen Services – und behebe diese nachhaltig.
BETRIEB \& STABILITÄT: Stelle den stabilen, performanten und zukunftssicheren Betrieb der Kundeninstallationen sicher und führe Wartungsarbeiten, Updates und technische Optimierungen eigenverantwortlich durch.
DIAGNOSE \& TECHNISCHE ANALYSE: Analysiere Logs, Datenflüsse, Schnittstellenprotokolle und Datenbankzustände gezielt zur Ursachenfindung und leite daraus konkrete Massnahmen ab.
QUALITÄTSSICHERUNG \& ÜBERGABE: Begleite Projektübergaben in den Support technisch und fachlich – inklusive Review von Architektur, Monitoring\-Konzepten und bekannten Risiken.
KUNDENKOMMUNIKATION \& SCHULUNG: Führe regelmässige Weeklies mit Kunden durch, priorisiere offene Themen und schule Kunden in der Anwendung sowie in der eigenständigen Fehleranalyse.
ZUSAMMENARBEIT \& ENTWICKLUNG: Arbeite eng mit unseren Software\-Architekten und dem Entwicklungsteam zusammen, um strukturelle Probleme nachhaltig zu beheben und bringe dich aktiv in Form von Kleinprojekten und direkten Fehlerbehebungen in den Softwarelösungen ein.
DOKUMENTATION \& WISSENSTRANSFER: Pflege und erweitere Support\- und Betriebsdokumentationen zur nachhaltigen Wissenssicherung im Team und bei unseren Kunden.
ESKALATION \& KOORDINATION: Unterstütze bei Eskalationen und koordiniere intern mit Software\-Architekten und Entwicklung sowie extern mit Kunden und Stakeholdern zur strukturellen Problemlösung.
DEIN BENEFIT
TOP KUNDEN: Arbeite an spannenden Projekten mit renommierten Kunden.
FLACHE HIERARCHIEN: Kurze Wege, viel Eigenverantwortung und die Chance, das Unternehmen aktiv mitzugestalten.
WEITERENTWICKLUNG: Wir fördern fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
OFFICE: Eigener Arbeitsplatz, Gemeinschaftsküche mit Terrasse, Tischtennisplatte und gratis Parkplatz.
TEAM: Du triffst auf ein dynamisches und kollegiales Umfeld. Ein vertrauensvolles, offenes und humorvolles Miteinander ist uns sehr wichtig. Das fördern wir mit gemeinsamen Aktivitäten wie z.B. Pizza\- und Grillplausch, Joggingrunden, Feierabendbier oder Skiausflügen.
LIFE\-WORK\-BALANCE: Ferienkauf, Home\-Office und Teilzeitmodelle bieten wir Dir natürlich ebenso wie flexible Arbeitszeiten.
DEINE ERFAHRUNG
Fach\- oder Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.
Leidenschaft für Digitalisierung, Automatisierung und Industrie 4\.0
kommunikative Persönlichkeit, die den persönlichen Kundenkontakt schätzt
Idealerweise Erfahrung in der Industrie\- und Automatisierungstechnik
Eigeninitiative, Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise
Erfahrung mit unserem Tech\-Stack oder die Bereitschaft, ihn zu meistern \- Node\-RED \- NodeJS (JS, TS) \- ReactMSSQL \- Postgres \- InfluxDB \- RedisDocker \- KubernetesMQTT \- OPC UA \- S7 \- ModbusWindows Server \- Linux Server (CentOS, Fedora, Ubuntu)Grafana \- Tailscale
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
von Vorteil: ösisch\- oder Italienischkenntnisse jid820b055jm jit0416jm jiy26jm
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