Netherlands, 'S-HERTOGENBOSCH
Jobalert
Customer Care medewerker - 's-Hertogenbosch, NL - 38 uur
- 's-Hertogenbosch, NL - 38 uur Customer Care medewerker
Waarom deze rol bij jou past - Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen. - Veel afwisseling in contact, taken en werktijden; - Je maakt direct impact op de klantbeleving
Dit ga je doen
Jij maakt van ieder klantcontact een positieve ervaring en bent hét aanspreekpunt voor onze community!
Bij My Jewellery draait alles om beleving, en die begint bij jou. Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt voornamelijk tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00), met één vaste avonddienst per week (13:30 tot 22:00). Daarnaast draai je in overleg ongeveer één vrijdagavonddienst per maand. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, waarbij je minimaal drie dagen op kantoor aanwezig bent.
Je helpt klanten via verschillende kanalen en zorgt ervoor dat iedere vraag of uitdaging professioneel en persoonlijk wordt opgepakt. Met jouw oplossingsgerichte houding en gevoel voor service weet je klanten niet alleen te helpen, maar ook te verrassen. Je denkt actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren en draagt zo direct bij aan de klantbeleving van My Jewellery.
Jouw taken -
Je helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en social media op een persoonlijke en servicegerichte manier; -
Je denkt in oplossingen bij vragen en klachten en zorgt voor een passende afhandeling; -
Je voert administratieve werkzaamheden uit; -
Je signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan een steeds betere klantbeleving; -
Je schakelt met collega's van diverse afdelingen om klantvragen zo goed mogelijk op te lossen. Wat wij bieden -
Een marktconform salaris; -
45% personeelskorting op onze hele collectie; -
Focus op jouw groei via onze interne learning & development; -
25 vakantiedagen op basis van 38 uur, met optie voor bijkopen; -
Reiskostenvergoe...
Postitatud 1 nädal(at) tagasi