Leia töö
Leidke sobiv töö tuhandete võimaluste seast üle kogu Euroopa. Otsingutulemused edastab teile Euroopa tööturuasutuste võrgustik EURES.
Ben jij iemand die klanten altijd vriendelijk en professioneel te woord staat, snel schakelt en energie krijgt van het oplossen van vragen?
Vind jij het leuk om zowel klanten als collega’s te ondersteunen en zo samen te zorgen voor een optimale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Lanaken
Wat ga je doen ?
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én collega’s.
- Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat
- Je adviseert klanten op een klantgerichte en professionele manier
- Je aarzelt niet om klanten proactief telefonisch te benaderen wanneer dat bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte oplossing
- Je ondersteunt de buitendienst en legt prijs- en kortingsafspraken vast
- Je verwerkt klantgegevens, offertes en orders in ons systeem (SAP)
- Je zorgt dat klantproblemen tijdig worden opgepakt of doorgezet worden naar de juiste afdeling
- Je draagt bij aan procesverbeteringen door klantfeedback te delen met interne teams
- Je rapporteert in je functie aan de Customer Service Manager
Wat maakt jou geschikt voor de job ?
- Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring (richting Handel, Economie of Talen is een plus)
- Je stelt de klant altijd centraal en denkt proactief mee in oplossingen
- Je voelt je thuis in zowel het onderhouden als het opbouwen van klantrelaties
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Ja kan goed luisteren, schakelen en het hoofd koel houden bij drukte
- Je werkt graag samen met collega’s en interne afdelingen
- Je bent resultaatgericht en stressbestendig
- Je hebt ervaring heeft met MS Office en bij voorkeur met CRM-systemen
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans
- Je kan je vinden in onze Berner waarden; B.Brave, B.Hungry, B.Connected, B.Responsible, B.Real, B.Proud
Voor ons Meeting Center zijn we op zoek naar enthousiaste studenten en flexi‑medewerkers die zin hebben om mee te draaien in onze cateringactiviteiten. Je komt terecht in een dynamische eventomgeving waar geen enkele dag dezelfde is.
Wat ga je doen?
Bij ons heb je keuze tussen een ruim aanbod aan veelzijdige taken. Jij bepaalt wat het best bij je past. Combineren? Kan uiteraard!
Logistieke ondersteuning bij het opzetten en afbreken van zalen en bars
Bereiden van broodjes en salades
Bestelling opnemen en afrekenen aan de kassa
Dranken serveren in een van onze vele bars tijdens beurzen
Bereidingen doorgeven in foodtrucks, frituur, restaurant
Afruim en afwas
Bedienen van gasten tijdens recepties, walking dinners en banketten
Een enthousiaste houding en zin om bij te leren zijn voor ons veel belangrijker dan ervaring. Wij zorgen voor de nodige begeleiding zodat je snel je draai vindt.
Klantvriendelijk en teamgericht
Flexibel inzetbaar op weekdagen en/of weekends, met zelf te kiezen uren via ons planningsplatform
Betrouwbaar en stipt
Comfortabel in een bruisende eventomgeving
Je hebt een passie voor beurzen en events en weet als geen ander hoe je bedrijven in dit verhaal kan meekrijgen. Want het is niet zomaar een beursstand die je verkoopt, maar een totale belevenis: een unieke kans voor een bedrijf of organisatie om zichzelf in de picture te zetten, te connecteren met andere mensen en klantenrelaties op te bouwen.
Je bent verantwoordelijk voor de Portugese edities van Architect@Work: een internationale beurs waar de laatste ontwikkelingen op het gebied van architectuur en interieur worden gepresenteerd aan (interieur)ontwerpers, projectontwikkelaars, (interieur)architecten,... Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Kortrijk.
Omdat dit een vrij unieke job is, hebben we een stappenplan opgemaakt zodat je een goed beeld krijgt van deze rol:
Je gaat op zoek naar bedrijven die volgens jou een verrijking zijn voor onze beurs i.e. bedrijven die een interessante oplossing, dienst of product kunnen bieden voor beursbezoekers. Alvast een leuk gegeven om zo een eigen persoonlijke ‘touch’ te geven aan de beurs waarop je meewerkt!
Je legt het eerste (telefonische) contact. Vol enthousiasme kan je de meerwaarde van de beurs toelichten. Uiteraard is het ook belangrijk om te luisteren naar de klant en hen te adviseren wat de mogelijkheden voor hen zijn.
Hoe ga je nog te werk? Je kan een beroep doen op onze handige database waar je alle informatie over en contactmomenten met een prospect of klant overzichtelijk kan vastleggen en raadplegen.
Je blijft contact houden, je beantwoordt vragen en adviseert welke deelnamemogelijkheden er zijn. Je denkt mee en weet precies hoe de klant het best zijn doelstellingen kan behalen. Kortom: je werkt aan de relatie met je bijna-klant om vervolgens het fantastische nieuws te vernemen… Ze willen exposant worden!
Uiteraard stopt het niet bij deze ene exposant. Jouw einddoel: samen met je collega’s een waaier aan exposanten samenbrengen en er een werkelijke totaalbelevenis voor de bezoekers van maken. Hierbij werk je telkens in teams bestaande uit een Exhibition Manager, collega Account Managers, Exhibition Supports, team Marketing,…
En dan is het moment er waar je team en jij zo hard naartoe gestreefd hebben: de beurs is in het zicht! Tijdens de opbouwdagen kan je je klanten fysiek ontmoeten en hen veel succes wensen bij de vele beurscontacten.
Tijdens de effectieve beursdagen kan je dan (trots) je tour over de beursvloer doen. Dit is dan écht genieten voor je harde werk! Hierbij kan je volop netwerken met je klanten. En wie weet…zijn ze zelfs al vastbesloten om aan de volgende editie opnieuw mee te doen!
Je bent iemand met sterke commerciële skills, die graag vertoeft in de wereld van beurzen en events. Altijd bereid om nieuwe exposanten te overtuigen, zowel telefonisch als in het echte leven. Je combineert professionele knowhow met een klant- en resultaatgerichte aanpak en krijgt complimenten voor je inleving en doorzettingsvermogen.
Je hebt reeds relevante ervaring binnen sales.
Je kan onze events verkopen in het Portugees, daarnaast spreek je ook vlot Spaans.
Je bent stressbestendig en stelt je flexibel op.
Je bent een harde werker die zowel zelfstandig als in team floreert.
Je bent bereid om enkele weken per jaar mee te reizen naar het buitenland.
Vous êtes passionné par les expositions et les événements et vous savez mieux que quiconque comment faire adhérer les entreprises à cette histoire. Car ce n'est pas seulement un stand que vous vendez, mais une expérience totale : une occasion unique pour une entreprise ou une organisation de se mettre en valeur, d'entrer en contact avec d'autres personnes et d'établir des relations avec ses clients.
Vous serez responsable des éditions françaises d'Architect@Work : un salon international où les derniers développements en matière d'architecture et de design d'intérieur sont présentés aux designers (d'intérieur), aux promoteurs immobiliers, aux architectes (d'intérieur),... Vous travaillerez depuis notre siège à Courtrai.
Comme il s'agit d'une fonction assez unique, nous avons élaboré un plan étape par étape pour vous donner une bonne idée de ce rôle :
Vous rechercherez des entreprises qui, selon vous, enrichiront notre exposition, c'est-à-dire des entreprises qui peuvent offrir une solution, un service ou un produit intéressant aux visiteurs de l'exposition. C'est une bonne façon de donner votre touche personnelle!
Vous établissez le premier contact (téléphonique). Plein d'enthousiasme, vous pouvez expliquer la valeur ajoutée de l'exposition. Bien entendu, il est également important d'écouter le client et de le conseiller sur les possibilités qui s'offrent à lui.
Comment procéder ? Vous pouvez faire appel à notre base de données pratique où vous pouvez enregistrer et consulter clairement toutes les informations et tous les moments de contact avec un prospect ou un client.
Vous restez en contact, répondez aux questions et indiquez les possibilités de participation. Vous réfléchissez et savez exactement comment le client peut atteindre au mieux ses objectifs. En bref: vous travaillez sur la relation avec votre quasi-client et vous apprenez une nouvelle fantastique... Il veut devenir exposant !
Bien évidemment, cela ne s'arrête pas à ce seul exposant. Votre objectif ultime : collaborer avec vos collègues pour réunir un éventail d'exposants et en faire une véritable expérience globale pour les visiteurs. Pour ce faire, vous travaillez toujours au sein d'équipes composées d'un Exhibition Manager, de collègues Account Managers, d'Exhibition Supports, d'une équipe Marketing, etc.
Et puis le moment pour lequel vous et votre équipe avez travaillé si dur arrive : l'exposition est là! Pendant les jours de préparation, vous pouvez rencontrer physiquement vos clients et leur souhaiter bonne chance avec les nombreux contacts de l'exposition.
Pendant les journées d'exposition, vous pouvez alors (fièrement) faire le tour de la salle d'exposition. C'est une véritable récompense pour votre dur travail! Vous pourrez y nouer de nombreux contacts avec vos clients. Et qui sait... ils seront peut-être décidés à participer de nouveau à la prochaine édition!
Vous êtes une personne dotée de solides compétences commerciales, qui aime passer du temps dans le monde des événements. Vous êtes toujours prêt à convaincre de nouveaux exposants, tant par téléphone qu'en personne. Vous combinez votre savoir-faire professionnel avec une approche orientée sur le client et les résultats et vous êtes apprécié pour votre empathie et votre persévérance.
Vous avez déjà une expérience dans le domaine de la vente
Vous parlez parfaitement le français et avez une bonne connaissance du néerlandais ou de l'anglais.
Vous êtes résistant au stress et flexible.
Vous êtes un travailleur motivé qui qui réussit aussi bien de manière indépendante qu'en équipe.
Vous êtes prêt à voyager à l'étranger quelques semaines par an.