Waarom deze baan bij jou past? Iedere cliënt is uniek en dat maakt iedere locatie ook uniek. Ben jij een begeleider en zoek je afwisseling en flexibiliteit? Leer je graag nieuwe mensen en locaties kennen? Dan is werken als flexmedewerker echt iets voor jou! Wat ga je doen? Als flexmedewerker krijg je de kans om onze organisatie en cliënten beter te leren kennen. Je werkt namelijk op diverse locaties van ’s Heeren Loo. Samen kijken wij naar jouw kwaliteiten en zoeken wij de doelgroepen en locaties waar jij het beste tot je recht komt. Jij biedt ondersteuning aan cliënten met verschillende hulpvragen. Door jouw kennis en ervaring weet je wat cliënten nodig hebben, ook als je ze minder goed kent. Als jij doet waar je goed in bent, dan is jouw werk nog leuker en ben jij de beste begeleider voor onze cliënten. Wat heb je nodig? Een zorggerelateerde op mbo niveau 3 of hoger, zoals Verzorgende-IG of Medewerker Maatschappelijke Zorg. Affiniteit of ervaring met diverse doelgroepen in de gehandicaptenzorg. Flexibiliteit en zelfstandigheid – je past je snel aan nieuwe omgevingen aan. Goede communicatieve vaardigheden en een flexibele begeleidingsstijl. Wat krijg je ervoor terug? Salaris volgens de cao Gehandicaptenzorg tussen de 2546 euro en 3825 euro op basis van een dienstverband van 36 uur per week. Doorgroeimogelijkheden en scholing via Good Habitz en de ’s Heeren Loo Academie. 144 uur vakantie & 57 uur balansverlof bij een 36-urige werkweek. Vakantiegeld 8% in mei en een eindejaarsuitkering van 8,33% in december. Begeleiding en ondersteuning van ervaren collega’s en specialisten. Bij ’s Heeren Loo werk je vanuit de zorgvraag van de cliënt, terwijl we samen zorgen dat dit past bij jouw wensen en mogelijkheden. Over 's Heeren Loo Bij ’s Heeren Loo ondersteunen we mensen met een lichte of ernstige (verstandelijke) beperking – van _ong tot oud, door heel Nederland. We bieden precies de zorg die nodig is: licht waar het kan, intensief waar het moet. Altijd afgestemd op de persoon. De cliënt staat bij ons centraal. Met jarenlange ervaring én wetenschappelijk onderbouwde kennis begeleiden we dagelijks duizenden cliënten. En we ondersteunen ook onze medewerkers, zodat zij met vertrouwen en vakmanschap kunnen blijven groeien. Werken bij ’s Heeren Loo Noordoost-Nederland In Noordoost-Nederland werk je op een van de locaties in Bedum, Delfzijl, Appingedam en Zuidwolde. Je ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking in verschillende zorgvormen: wonen, dagbesteding en ambulante begeleiding. De regio kenmerkt zich door een nuchtere, betrokken sfeer en korte lijnen. Hier combineer je de voordelen van een grote organisatie met persoonlijke en vertrouwde contacten. Solliciteer zonder drempels! Jij bent nodig. Jij maakt het verschil. Laten we kennismaken en ontdekken waar jij het best tot je recht komt. Geen gedoe - gewoon een goed gesprek. Dat cv? Dat komt later wel! Wil je meer weten? Bel, app of mail met Stefan Oortwijn (recruiter) op telefoonnummer: +31657978280 #LI-SO1

Graven, kranen en kabels: elke dag anders! Hou jij van werken buiten, afwisselende klussen en een team dat samen aan het resultaat bouwt? Als kraanmachinist/grondwerker bij Eljes Infra ben jij onmisbaar bij de aanleg van glasvezelnetwerken voor toonaangevende klanten. Klaar om je skills te laten zien én verder te ontwikkelen? Jouw uitdaging als Kraanmachinist Glasvezel Projecten Als kraanmachinist ben jij multifunctioneel inzetbaar. Buiten de kraanwerkzaamheden assisteert assisteer je ook het team met de grondwerkzaamheden. Naast de grondwerkzaamheden wordt je ook de kennis bijgebracht voor het machinaal blazen van glasvezelkabels en subducts. Je werkzaamheden zijn in de glasvezelnetwerken van carriers en hyperscalers als voor gerenommeerdere datacenter operators. Je gaat je bezig houden met: Het open- en dichtmaken van het straatwerk Het graven van een geul met een minigraafmachine of waar nodig met de hand Het leggen van buizen Assisteren tijdens het inblazen van glasvezelkabels kabels en subducts. Om alle werkzaamheden goed uit te voeren word je voorzien van een werkauto, kleding, gereedschappen en materialen. Wat biedt Eljes Infra jou? Bij Eljes geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom geven we je vertrouwen, vrijheid én verantwoordelijkheid. Een functie met impact: wat jij voorbereidt, wordt buiten écht gebouwd Werken in een groeiende organisatie met een nuchtere en gedreven mentaliteit Ruimte om jezelf te ontwikkelen door bijvoorbeeld opleidingen, trainingen en doorgroei Afwisseling tussen kantoor, projectlocaties en buiten Marktconforme arbeidsvoorwaarden en uitzicht op vast dienstverband Natuurlijk vragen we ook wat van jou Om succesvol te zijn als Kraanmachinist ben je een doener, communicatief vaardig en houd je van hard werken zowel zelfstandig als in een team. Verder zien we in je cv terug dat je beschikt over: een Machinistenopleiding of aantoonbare werkervaring. Rijbewijs B (BE is een mooie aanvulling of bereid deze te halen). VCA-certificaat of bereid dit te behalen. Ervaring als kraanmachinist is mooi meegenomen; geen ervaring? Interesse is genoeg om te solliciteren! #LI-JD2 Jouw team Eljes is specialist in glasvezel- en telecominfrastructuur. Met een team van aanpakkers en vakspecialisten realiseren wij slimme, betrouwbare netwerken voor bedrijven, overheden en providers. Wij houden van korte lijnen, duidelijkheid en samenwerken. Geen bureaucratie — gewoon doen. Wie zijn wij? Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt. Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?

Leiderschap in actie: van plan naar oplevering zonder gedoe. Als Projectleider bij Eljes Infra stuur jij glasvezelprojecten van start tot oplevering. Met volledige regie, verantwoordelijkheid én de vrijheid om het op jouw manier te doen. Weet jij met jouw kennis en ervaring de projecten succesvol te laten zijn, dan zien we je graag bij ons team! Jouw uitdaging als Projectleider Glasvezel Projecten Als projectleider bij Eljes heb je de verantwoordelijkheid voor het gehele project van A tot Z. Je krijgt de leiding over meerdere glasvezelprojecten en stuurt je team aan op planning, kwaliteit, veiligheid en voortgang. Van vergunningen en onderaannemers tot het afstemmen met gemeenten en opdrachtgevers — jij houdt het geheel in beweging. En als het anders loopt dan gepland, stuur je het bij. Dit is waar jij het verschil maakt: Je maakt projectplannen, begrotingen en planningen en beheert de voortgang. Je stuurt werkvoorbereiders, uitvoerders en onderaannemers aan. Je coördineert met gemeenten, netbeheerders, opdrachtgevers en stakeholders. Je bewaakt kwaliteit, veiligheid en budget — en stuurt bij waar nodig. Je zorgt voor duidelijke communicatie en heldere verwachtingen. Wat biedt Eljes Infra jou? Bij Eljes geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom geven we je vertrouwen, vrijheid én verantwoordelijkheid. Een functie met impact: wat jij voorbereidt, wordt buiten écht gebouwd Werken in een groeiende organisatie met een nuchtere en gedreven mentaliteit Ruimte om jezelf te ontwikkelen door bijvoorbeeld opleidingen, trainingen en doorgroei Afwisseling tussen kantoor, projectlocaties en buiten Marktconforme arbeidsvoorwaarden en uitzicht op vast dienstverband Natuurlijk vragen we ook wat van jou Om succesvol te zijn als Projectleider weet jij prioriteiten te stellen en onder druk het overzicht te houden. Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk met iedereen. Daarbij weet je goed de technische en commerciële belangen binnen een project te managen.Verder zien we in je cv terug dat je beschikt over: Mbo/Hbo werk- en denkniveau Meerdere jaren ervaring binnen de glasvezel, civiele techniek of telecom branche Inzicht in processen, verantwoordelijkheden en projectstructuren #LI-JD2 Jouw team Eljes is specialist in glasvezel- en telecominfrastructuur. Met een team van aanpakkers en vakspecialisten realiseren wij slimme, betrouwbare netwerken voor bedrijven, overheden en providers. Wij houden van korte lijnen, duidelijkheid en samenwerken. Geen bureaucratie — gewoon doen. Wie zijn wij? Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt. Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?

Ben jij een ervaren timmerman uit de regio Nuth? Werk je graag zelfstandig, netjes en in de particuliere sector? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Over ons Wij zijn een professioneel bouwbedrijf gevestigd in Nuth, gespecialiseerd in maatwerk timmerwerk bij particuliere klanten. Van kozijnen en dakkapellen tot complete verbouwingen: kwaliteit en klanttevredenheid staan bij ons centraal. We werken met een klein, betrokken team aan uiteenlopende projecten, allemaal in Nuth en directe omgeving. Over de functieWat ga je doen als timmerman in Nuth? Als timmerman werk je aan diverse timmerprojecten bij particulieren in de regio Nuth. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van werkzaamheden zoals: Maatwerk timmerwerk (kozijnen, deuren, trappen, kasten) Renovaties en verbouwingen Houtconstructies en dakwerken Afwerking en detailwerk op hoog niveau Je werkt voornamelijk zelfstandig, maar je schakelt ook soepel met collega’s en klanten. Omdat je werkt bij mensen thuis, verwachten wij dat je beleefd, netjes en representatief bent. Wat verwachten wij van jou?Wat wij zoeken: Een ervaren timmerman (minimaal 3 jaar ervaring in de particuliere sector) Woonachtig in of nabij Nuth Zelfstandig, oplossingsgericht en nauwkeurig Beheersing van de Nederlandse taal is vereist Klantvriendelijk, verzorgd en professioneel Rijbewijs B is een pré Wat bieden wij jou€2750,- - €3500,- Daarnaast bieden we: Afwisselend werk als timmerman in de regio Nuth – géén lange reistijden Werken in een kleinschalig team met oog voor kwaliteit Goed salaris en correcte arbeidsvoorwaarden Vaste werkplaats en betrouwbare particuliere klantenkring Waardering voor vakmanschap en zelfstandigheid Solliciteren? Ben jij de vakbekwame timmerman uit Nuth die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatie naar info@watwerkt.nl, of neem contact op met Anna Braafhart via 06

Onze klant staat voor duurzame brandbeveiliging van mens en goed, gepersonaliseerd naar elke specifieke vraag/behoefte van de klant en steeds met het oog voor het ecologische aspect.

De organisatie combineert een professionele aanpak met een mensgerichte bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. Samenwerking staat centraal, net als het streven naar continue verbetering.

Interesse? Solliciteer dan snel of stuur jouw cv door naar st-niklaas@unique.be

Jobomschrijving

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart terwijl anderen nog zoeken naar hun notities? Hou je van klantencontact, structuur en een job waarin je écht het verschil maakt? Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn.

Als Customer Service Coordinator ben jij de vaste waarde achter een aantal belangrijke klanten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Je bent de stille kracht die alles samenhoudt, al mag je dat gerust ook luidop zeggen.

• Je krijgt een afwisselende, hands-on functie waarin je administratie en klantencontact combineert
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor de administratieve opvolging van een aantal accounts
• Je beheert je klanten administratief
• Je maakt klantenfiches en offertes op en zorgt dat niets tussen de mazen van het net glipt
• Je verwerkt bestellingen en volgt ze correct verder op
• Je stelt contracten op en bewaakt de volledige administratieve flow
• Je houdt alle klantgegevens netjes up-to-date
• Je beantwoordt vragen van je accounts in elke fase van het proces
• Je bouwt langetermijnrelaties uit en onderhoudt regelmatig telefonisch contact
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere collega’s — teamwork dus

Wie ben jij als Customer Service Coördinator?

• Je hebt een bachelordiploma op zak of 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte administratieve binnendienst
• Klanten van A tot Z ontzorgen? Dat doe jij liever vandaag dan morgen
• Je bent snel mee, denkt vooruit en voelt je goed in een omgeving waar geen dag identiek is
• Administratie schrikt jou niet af — integendeel: jij wordt blij van correcte input en propere dossiers
• Je kijkt kritisch naar grotere dossiers voordat ze verwerkt worden, want jij weet: alles begint bij kwaliteit
• Je werkt vlot met MS Office en voelt je thuis in systemen; kennis van Business Central of een ERP-systeem is mooi meegenomen
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je plan trekken in het Frans (geen perfecte volzinnen nodig, wel durven spreken)

Onze klant staat voor duurzame brandbeveiliging van mens en goed, gepersonaliseerd naar elke specifieke vraag/behoefte van de klant en steeds met het oog voor het ecologische aspect.

De organisatie combineert een professionele aanpak met een mensgerichte bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. Samenwerking staat centraal, net als het streven naar continue verbetering.

Interesse? Solliciteer dan snel of stuur jouw cv door naar st-niklaas@unique.be

Jobomschrijving

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart terwijl anderen nog zoeken naar hun notities? Hou je van klantencontact, structuur en een job waarin je écht het verschil maakt? Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn.

Als Customer Service Coordinator ben jij de vaste waarde achter een aantal belangrijke klanten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Je bent de stille kracht die alles samenhoudt, al mag je dat gerust ook luidop zeggen.

• Je krijgt een afwisselende, hands-on functie waarin je administratie en klantencontact combineert
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor de administratieve opvolging van een aantal accounts
• Je beheert je klanten administratief
• Je maakt klantenfiches en offertes op en zorgt dat niets tussen de mazen van het net glipt
• Je verwerkt bestellingen en volgt ze correct verder op
• Je stelt contracten op en bewaakt de volledige administratieve flow
• Je houdt alle klantgegevens netjes up-to-date
• Je beantwoordt vragen van je accounts in elke fase van het proces
• Je bouwt langetermijnrelaties uit en onderhoudt regelmatig telefonisch contact
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere collega’s — teamwork dus

Wie ben jij als Customer Service Coördinator?

• Je hebt een bachelordiploma op zak of 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte administratieve binnendienst
• Klanten van A tot Z ontzorgen? Dat doe jij liever vandaag dan morgen
• Je bent snel mee, denkt vooruit en voelt je goed in een omgeving waar geen dag identiek is
• Administratie schrikt jou niet af — integendeel: jij wordt blij van correcte input en propere dossiers
• Je kijkt kritisch naar grotere dossiers voordat ze verwerkt worden, want jij weet: alles begint bij kwaliteit
• Je werkt vlot met MS Office en voelt je thuis in systemen; kennis van Business Central of een ERP-systeem is mooi meegenomen
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je plan trekken in het Frans (geen perfecte volzinnen nodig, wel durven spreken)

Ben jij de technisch medewerker die we zoeken in Regio Limburg voor een voltijdse functie? Heb je ervaring met het uitvoeren van tests en het werken met verschillende testinstallaties? Hecht je waarde aan veiligheid en kwaliteit in je werk? Dan is deze functie perfect voor jou!

• Heb je ervaring met het lezen en interpreteren van testinstructies?
• Ben je in staat om testapparatuur te controleren op werking en veiligheid?
• Heb je kennis van TIG/MIG- en Elektrodelassen?

In jouw rol ben je verantwoordelijk voor:

• Voorbereiding:
  • Lezen en interpreteren van testinstructies, werkopdrachten of kwaliteitsnormen.
  • Voorbereiden van de testinstallatie, inclusief testtank, hogedrukslangen en klemmen.
  • Controleren van testapparatuur op werking, veiligheid en kalibratie.
  • Positioneren en vastzetten van het te testen product in de testtank.
• Uitvoering:
  • Aansluiten van de testopstelling en vullen van de testtank met water, lucht of een ander medium.
  • Opbouwen van druk tot het opgegeven testniveau, zowel hydrostatisch als pneumatisch.
  • Observeren van manometers, drukmeters of digitale displays tijdens de test.
  • Detecteren van drukverlies, lekken of afwijkingen volgens vastgelegde normen.
  • Nemen van acties bij afwijkingen, zoals herhalen, melden of markeren als NOK.
  • Uitvoeren van reparaties bij afwijkingen.
  • Lasopdrachten uitvoeren (TIG/MIG/Elektrode).
• Afsluiten opdracht:
  • Aftappen van de testtank en veilig ontluchten van druk.
  • Lossen en afvoeren van het getest product naar de juiste zone (OK/NOK).
  • Invullen van testrapporten of ingeven van resultaten in een digitaal systeem.
  • Reinigen en resetten van de testinstallatie voor de volgende opdracht.
• Overige werkzaamheden:
  • Opruimen en zuiver houden van de machine en omgeving.
  • Bewaken van milieu-, veiligheids-, kwaliteits- en productiviteitseisen.
  • Melden van afwijkingen en panne’s aan de verantwoordelijken.
  • Sturen en opleiden van nieuwe medewerkers.

Wij zijn op zoek naar een kandidaat met de volgende kwalificaties en competenties:

• Basiskennis:
  • 2D meettechnieken (inches lezen).
  • Pc-kennis.
  • Kennis van TIG/MIG en Elektrodelassen.
• Aanvullende specialisatie:
  • Hef- en tiltechnieken, rolbrugopleiding.
  • Beperkte kennis van de Engelse taal.
  • Certificaat PED.

Bij TRIXXO Jobs kijken we verder dan alleen een cv. We zoeken naar de mens achter de kandidaat, naar de passie in het vakmanschap en naar die ene match die voor beide partijen het verschil maakt. Of je nu een starter bent die zijn eerste stappen zet of een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging: wij geloven dat werkgeluk begint bij een persoonlijke aanpak.

Solliciteer direct via onze website of bel ons tussen 08:30 en 17:30 voor meer info op 089518196.

We zoeken een gestructureerde, communicatieve en administratief sterke Crew Officer om ons team te versterken tijdens de zomerperiode van Juni 2026 t/m Augustus 2026.

Bij YES Events is ons uiteindelijke doel helder: kinderen een fantastische tijd laten beleven op onze activiteiten. Om dat te realiseren, hebben we een strak georganiseerde poule van monitoren nodig. En daar kom jij in beeld.

Verwacht in deze rol geen strategische of creatieve functie, maar een hands-on, administratieve en uitvoerende job. Jij bent de operationele motor achter onze crew. Van het verwerken van sollicitaties tot het eindeloos puzzelen met de planning: jij zorgt ervoor dat de administratie klopt en dat elke activiteit op tijd voorzien is van de juiste begeleiding.

WAT JE GAAT DOEN

• Recrutering & Selectie: Je bent verantwoordelijk voor de instroom van nieuwe monitoren. Je plant en voert sollicitatiegesprekken (zowel online als fysiek). Dit is een aanzienlijk deel van je vaste takenpakket.
• Planning: Je bent een krak in puzzelen. Je zet monitoren efficiënt in via onze planningssoftware, stemt hun voorkeuren af en belt proactief rond om de laatste gaten in de planning (tijdig) dicht te krijgen.
• Onboarding & Opleiding: Je zorgt voor de administratieve opstart van nieuwe monitoren, maakt hen wegwijs in onze tools en geeft regelmatig de praktische basisopleidingen aan groepen.
• Administratie & Data: Je houdt alle gegevens van de crew nauwgezet bij in onze diverse softwarepakketten.
• Crew Support: Je bent het eerste, dagelijkse aanspreekpunt voor de monitoren. Je beantwoordt hun praktische vragen via mail of telefoon en volgt de evaluaties na activiteiten administratief op.
• Teambuildings: Je staat in voor de praktische organisatie van (bestaande) teambuildings om de sfeer en betrokkenheid binnen de monitorengroep hoog te houden.

JOUW KWALITEITEN

• Administratief sterk & Nauwkeurig: Administratie en dataverwerking zijn jouw comfortzone. Je werkt secuur, want een fout in de planning heeft direct impact op onze events.
• Organisatietalent: Plannen, opvolgen en coördineren gaan je van nature goed af.
• Communicatieve doener: Je legt makkelijk contact, bent vriendelijk maar kordaat, en je pakt zonder aarzelen de telefoon om zaken geregeld te krijgen.
• Stressbestendig: Je raakt niet in paniek van naderende deadlines. Een activiteit kan niet doorgaan zonder monitoren, dus jij rust pas als de puzzel compleet is.
• Digitaal vaardig: Je bent vertrouwd met softwareprogramma’s en pikt nieuwe (plannings)tools heel snel op.
• Ervaring: Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring. Relevante ervaring in een administratieve rol, planning of HR is een pluspunt.
• Flexibel & Rijbewijs B: Je vindt het niet erg om af en toe the extra mile te gaan of de baan op te gaan om monitoren op de activiteiten te ontmoeten.

ENTHOUSIAST?

Ben jij de administratieve duizendpoot die onze planning strak krijgt? Contacteer ons & stuur je CV en motivatiebrief door. Nog vragen? Neem gerust contact op!

Als onthaalassistent in het callcenter van het departement Sociale emancipatie heb je
de volgende opdrachten:
 inkomende Franstalige en Nederlandstalige oproepen in het callcenter
behandelen en erachter komen waarop ze betrekking hebben;
 de oproepen van begunstigde burgers en van al dan niet zakelijke partners die
in contact staan met onze diensten beheren;
 de aanvragen van begunstigde burgers verwerken aan de hand van de
bestaande procedures;
 de afspraken met begunstigde burgers in de agenda’s van de maatschappelijk
assistenten invoeren;
 boodschappen opstellen in de vorm van TIKS om de verzoeken van de
begunstigde burgers aan de maatschappelijk assistenten door te geven (een
samenvatting van het telefoongesprek maken met een zeer goede spelling en
zinsbouw)
 DRINGENDHEDEN beheren;
 de vragen om informatie beantwoorden en de vragen via de gepaste tools
doorsturen;
 de agenda’s van de maatschappelijk assistenten beheren (via AgendaS);
 zo nodig aan het onthaal in de Cel Onthaal bijspringen waar je de begunstigde
burgers doorverwijst door tickets te verdelen in functie van de procedures

PROFIEL
Diploma’s en kennis:
 Houder zijn van een getuigschrift hoger secundair. Het gevraagde diploma of
certificaat moet uitgereikt zijn door een Belgische onderwijsinstelling die
erkend is door een van de gemeenschappen van het land. Werd je
diploma/certificaat in het buitenland uitgereikt, dan kun je ook deelnemen als
je een gelijkwaardigheidsattest voor dit diploma/certificaat hebt bekomen dat
uitgereikt is door een van de Gemeenschappen.
 Voor personen van buiten de EU: over een verblijfsvergunning met
onbeperkte arbeidsvergunning beschikken of vrijgesteld zijn van een
arbeidsvergunning
 Kennis van de andere landstaal hebben (in het bezit zijn van het Selorbrevet
of bereid zijn om het te behalen)
 Een goede kennis van Microsoft Office hebben en bereid zijn om andere ITapplicaties
te leren.
Ervaring:
 Tweetalig FR/NL zijn en Franstalige oproepen van onze begunstigde burgers
kunnen afhandelen is een vereiste die je moet aanstippen in je cv en
motivatiebrief
 Ervaring in een callcenter is een grote troef.
 Ervaring in een OCMW is een pluspunt.
Technische kennis (knowhow) en soft skills:
 Je vlot en duidelijk mondeling kunnen uitdrukken en een goede kennis van
geschreven Frans hebben.
 Je aan de diversiteit van het publiek kunnen aanpassen.
 De vragen van het publiek juist kunnen identificeren en ze kunnen
herformuleren.
 Het publiek naar de juiste personen kunnen doorverwijzen.
 Flexibel zijn en geen probleem met polyvalentie hebben en tussen het
callcenter en het onthaal kunnen switchen.
 Verzoenend en assertief zijn en in staat om in alle omstandigheden het hoofd
koel te houden.
 Stipt, nieuwsgierig en autonoom zijn.
 Over teamspirit beschikken.
 Toetreding tot de bedrijfscultuur die gericht is op een participatieve aanpak
Andere:
 Vraag bij Actiris/VDAB/Forem na op welke tewerkstellingsmaatregel (Activa,
startbaanovereenkomst…) je aanspraak kunt maken en bezorg ons de
desbetreffende documenten.

Complaint Officer (m/v/x) Jobbeschrijving

De organisatie is een toonaangevende marktleider die de mens centraal stelt in elke interactie. Als Senior Complaint Officer ben je de stem die frustratie omzet in een oplossing en een uitdaging in een kans. In deze rol ga je verder dan het louter beheren van dossiers; je treedt op als ambassadeur van de klanttevredenheid en bent de motor achter voortdurende verbetering binnen een open en stimulerende bedrijfscultuur. Door je aan te sluiten bij dit team, heb je een directe impact op de servicestrategie en bouw je actief mee aan de evolutie van een toekomstgerichte organisatie. De focus ligt hierbij op een positieve en energieke werkomgeving waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Salaris en Premies

De organisatie biedt een compleet pakket aan dat is afgestemd op jouw welzijn en groei:

• ? Contract: Je start direct met een contract van onbepaalde duur (CDI).
• ? Verloning: Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw expertise.
• ¿? Extra's: Een 14e maand als beloning voor je inzet.
• ? Verzekeringen: Een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.
• ? Maaltijden: Maaltijdcheques voor je dagelijkse lunch.
• ? Mobiliteit: Een gratis abonnement voor het openbaar vervoer (kantoren zijn ideaal gelegen nabij Station Brussel-Noord en Rogier).
• ? Flexibiliteit: Mogelijkheid tot telewerk voor een gezonde balans tussen werk en privé.
• ? Groei: Regelmatige coaching en reële kansen om je carrière verder uit te bouwen.

Ben je klaar voor deze uitdaging? Laat deze kans om je carrière een boost te geven in het hart van Brussel niet liggen!

? Solliciteer nu en stuur je CV vandaag nog op!

Kwalificaties

Om succesvol te zijn in deze functie, herken je jezelf in het volgende profiel:

• ? Opleiding: Je bent in het bezit van minimaal een Bachelordiploma.
• ? Ervaring: Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige functie.
• ¿? Talenkennis: Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend (zowel mondeling als schriftelijk) en hebt een zeer goede kennis van het Engels.
• ? Kritisch denkvermogen: Je bent oplossingsgericht en haalt energie uit onvoorziene situaties die om creativiteit vragen.
• ? Soft Skills: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een groot natuurlijk inlevingsvermogen.
• ? Instelling: Je werkt nauwkeurig, bent volhardend en blijft rustig onder druk.
• ? Teamspirit: Samenwerken met collega's zit in je professionele DNA.

Hoofdverantwoordelijkheden

Je dagelijkse takenpakket is gevarieerd en biedt veel voldoening:

• ? Centraal aanspreekpunt: Je vangt vragen en zorgen van klanten (B2B & B2C) professioneel op en documenteert elk dossier zorgvuldig.
• ? Grondige analyse: Je identificeert de achterliggende oorzaken van klachten en detecteert trends om proactief op behoeften in te spelen.
• ¿? Actieve probleemoplossing: Je werkt nauw samen met interne afdelingen om concrete en bevredigende oplossingen uit te werken.
• ? Persoonlijke opvolging: Je zorgt voor een transparante communicatie naar de klant over de voortgang van hun dossier.
• ? Strategische verbetering: Je formuleert aanbevelingen om processen te optimaliseren en de algemene tevredenheid te verhogen.