non renseigné
France
DESCRIPTION DU POSTE
DESCRIPTION DE LA MISSION
L'alternant(e) intégrera une équipe de 8 personnes, sous la supervision du responsable production et relation clients, il/elle aura pour mission de contribuer:
* A l'amélioration du pilotage de la production des prestations délivrées
* A la mise en place et au suivi de plans d'amélioration continue pour répondre aux besoins et attentes de nos clients internes
* A la mise en qualité de nos process
* Au suivi de la relation clients
EN TANT QU'ALTERNANT OU ALTERNANTE EN QUALITÉ / GESTION DE PROJET, VOUS SEREZ AMENÉ À :
*
Participer à la mise en qualité de la base documentaire des process de la direction des services médiaux :
* Définir et décrire les principaux processus métier (ex : planification des visites en santé au travail, process et des outils de suivi et de maîtrise des compétences et gestes métiers des acteurs paramédicaux, etc)
* Définir et décrire les principaux process transverses de fonctionnement du service médical SNCF (ex : process d'intégration des nouveaux embauchés, formation, relation clients etc)
*
Contribuer à l'amélioration continue des processus en effectuant des analyses et en construisant les plans d'actions associés :
* Participer à la gestion de projets transversaux d'amélioration continue (ex : Assister le responsable production Santé au Travail sur le plan d'action de résorption des retards de visites périodiques Santé au Travail)
* Réalisation de retours d'expériences sur les organisations
*
Contribuer à l'amélioration de nos indicateurs de pilotage
* Construction et suivi des indicateurs de pilotage
* Accompagnement des managers sur l'appropriation des indicateurs de pilotage et des outils de pilotage (powerBI)
*
Contribuer au suivi de la relation clients
* Réaliser des enquêtes clients
* Contribuer à la mise en place des comités clients opérationnels au niveau de la Direction des services médicaux
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
* Télétravail possible (1 jour par semaine)
* Rythme d'alternance souhaité : 1 mois entreprise - 1 à 2 semaine(s) école - 1 mois entreprise ...
* Les missions sont non exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction de la montée en compétences de l'alternant
PROFIL RECHERCHÉ
Vous souhaitez valider un Master QSE, un Master HOMER ou bien un Master QUALITE.
REJOIGNEZ-NOUS SI VOUS :
* Avez connaissance des outils Microsoft Office
* Avez de bonnes qualités d'analyse
* Savez animer et piloter la qualité produite
* Avez des qualités en gestion de projet
* Avez des qualités pour préparer et piloter des plans d'actions
* Êtes organisé
* Êtes rigoureux
* Êtes méthodique
Publicēts pirms 3 nedēļas(-ām)