Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, bouwt duurzame klantrelaties uit en stuurt je team aan naar topresultaten.
Wat ga je doen?
Strategie & Management
- Mee vorm geven aan de strategische koers van de vestiging
- Strategie vertalen naar concrete acties en resultaten
- Dagelijkse werking coördineren en optimaliseren
- Waken over kwaliteit, compliance (o.a. ISO) en continue verbetering
- Rapporteren aan het management en bijdragen aan groeidoelstellingen
Operations
- Aansturen en organiseren van de dagelijkse activiteiten
- Verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid
- Beheren van leveranciers en onderaannemers
- Toezien op veiligheid, duurzaamheid en efficiënte processen
People management
- Aanwerven, coachen en ontwikkelen van medewerkers
- Evaluaties en opvolging van prestaties
- Creëren van een sterke, motiverende teamcultuur
Finance
- Budgetbeheer en opvolging van resultaten
- Optimaliseren van kosten en marge
- Facturatie, cashflow en financiële KPI’s bewaken
Sales & Business Development
- Uitwerken en realiseren van een commerciële strategie
- Actief nieuwe opportuniteiten detecteren en benutten
- Onderhouden van sterke klantenrelaties (key accounts)
- Vertegenwoordigen van de organisatie op events en bij klanten
- Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen een operationele omgeving
- Ervaring in relocations, logistics of services is een sterke troef
- Je combineert commerciële flair met een hands-on mentaliteit
- Je bent sterk in people management en weet teams te motiveren
- Je hebt een goed financieel inzicht en stuurt op resultaten
- Je communiceert vlot en professioneel (meertalig is een plus)
- Je houdt het hoofd koel in een dynamische, internationale context