Are you commercially minded and do you enjoy working with customers? Are you looking for a job that is never the same and where you get opportunities to grow?

Then maybe you are our new CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE!

For our client, the largest private rail freight operator in Europe, we are looking for a customer care representative to join the Freight Force.

As a customer care representative you will: Process owner for the booking & check-in process

• You accept bookings on customer request
• You make bookings yourself of containers and wagons on trains and you send the booking instructions and agreements to Order Management
• You inform and make the customer acquainted with the Customer Portal so that he is able to makes his own bookings. You assist the customer in every step of the booking process.
• You manage changes of the original booking
• You check if basic commercial data is known and is supported via the Customer Portal. If no, you inform and request assistance from Inside Sales to amend lacking commercial information
• You rectify the missing and/or wrong contract number for import orders to ensure quick O2C
• You make sure that all booking details are correct and that there are no anomalies that can slow down the order-to-cash process
• You prepare template of the railway bill/consignment note.
• You make the consignment note (as a paid service or if in high special need for assistance)

Commercial tasks

• You are able to maximize the fill rate of each train by finding the extra box/wagon and by consulting the customer on a professional and commercial way (based on parameters of Commercial Margin Management)
• You manage the customer relation daily and (pro-) actively to create a lock-in opportunity and retain Customer satisfaction.
• You build a customer relationship through high standard service delivery and execution.
• You highten awareness and inform the client of successful products
• You inform and share knowledge with other stake-holders within the company to inform and update on this new transport relation

Customer behavior

• You discuss and try to understand the booking behaviors and needs of the Customer via commercial discussions based on KPI’s (in relation to SLA)
• You sharing info about the customer behavior with commercial stake-holders (commercial Margin Management/Key accountmanagers/Inside Sales/...)

Communication

• You are pro-actively by thinking with the customer, assessing and acting before possible incidents.
• You assure the tracking & tracing (within office hours) via Customer Portal and other ways (digitalization is key and our future aim)
• You receive and assist the Customer with his complaint within our organisation and stakeholders

Who are we looking for?

As a Customer Service Representative, you are primarily focused on customer service. You have a commercial mentality and are able to communicate with the customer in a professional way.

• You have a bachelor degree or equivalent through experience;
• You have strong communication skills and are able to understand and translate the customers needs;
• You speak English fluently. A good knowledge of French and Dutch is required. Knowledge of German or another language is a plus;
• You have experience in managing an account and you are able to work on customer relations and loyalty;
• You have knowledge of the various Microsoft Office programs and are quick to learn proprietary systems;
• You are organized, detail-oriented and have the drive to work in a commercial and professional manner;
• You have the necessary persuasiveness and commercial flair, are proactive and can work alone as well as in a team;
• You are a multitasker and are someone who values efficiency;
• You can cope with a changing environment.

Functie

Weet jij alles over verzekeringen?
Commercieel ingesteld?
En ook goed met bijhorende administratie?

Kijk niet verder! Neem deze vacature door en vind jouw droomjob.
Voor een verzekeringskantoor in het Leuvense zijn we op zoek naar een Adviseur Verzekeringen.
Met jouw commerciële skills zorg je mee voor de groei van het kantoor.

Wat dat concreet inhoudt, ontdek je hier:

• Je ontvangt klanten op kantoor en identificeert hun behoeften rondom verzekeringsproducten.
• Daarbij geef je een professionele en klantvriendelijke uitleg over de mogelijkheden.
• Vervolgens werk je offertes uit en maak je polissen op.
• Jouw dossiers beheer je proactief en nauwgezet.
• Uiteraard kan je rekenen op jouw collega's voor ondersteuning.

Profiel

Ben jij de persoon die ze zoeken?

• Je behaalde jouw bachelordiploma 
• Bij voorkeur heb je al een eerste ervaring opgedaan in de verzekeringssector.
• Je bent geïnteresseerd in verzekeringen en wil continu bijleren.
• Een commerciële feeling is cruciaal voor deze job.
• Als adviseur verzekeringen zet je de klant op de eerste plaats.
• Je kan jouw klanten helpen in het Nederlands. Kennis Frans is een pluspunt.
• Tot slot werk je graag in team maar neem je ook verantwoordelijkheid over je eigen dossiers.

Wat je van ons krijgt

Jij kan alles afvinken, maar wat doet werkgever voor jou?

• Hier heerst een familiale, dynamische en aangename werksfeer.
• Jouw werkgever in het Leuvense geeft je ruimte om initiatief te nemen.
• Je komt terecht in een enthousiast team dat het beste in elkaar naar boven haalt.
• Als verzekeringsadviseur heb je een mooi loonpakket. Denk aan een mooi loon met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 13e maand, bonus en winstparticipatie...
• Je werkt voltijds van 8u30 tot 17u en hebt daardoor recht op 9 ADV-dagen.

Ben je helemaal overtuigd? Neem gerust contact met ons op of solliciteer vandaag nog!

Dat kan online of via leuven@vivaldisinterim .be . Bij vragen kan je steeds bij ons terecht op het nummer 016 20 57 12

.

Heb jij een passie voor mode en kleur? Sta je graag in contact met klanten en weet je hen te inspireren met jouw gevoel voor stijl? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

 

 

Jobomschrijving

Als verkoopmedewerker heb je een gevarieerd takenpakket:

• Klanten verwelkomen en hen adviseren over de nieuwste collecties
• Presentatie van de winkel 
• Kassawerkzaamheden 
• Aanvullen van de winkel en het beheren van de voorraad
• Klanten informeren over winkelacties en promo's 

 

• Passie voor mode 
• Klantvriendelijkheid, enthousiasme en een proactieve houding
• Flexibel ingesteld 
• Ervaring in de retail is een pluspunt

 

Met een 30-tal kantoren en net geen 2000 medewerkers, is onze klant toonaangevend binnen de HRM-sector. Als medewerker ondersteun en adviseer je 81.000 ondernemingen en 135.000 kleine zelfstandigen met hun personeelszaken. Een verantwoordelijkheid waarbij je de nodige ondersteuning krijgt bij onze klant. De waarde levenslang leren is hier zeker aan de orde. Bij opstart volg je een volledig onboarding-traject. Bestaande uit fysieke opleidingen, e-learning, begeleiding on the job door ervaren collega's, IT-opleidingen... Ook voor de meest ervaren medewerkers worden er steeds opleidingsdagen georganiseerd zodat zij op de hoogte blijven van de veranderingen binnen bv. sociale wetgeving, compliance en dergelijke meer. Deze dienstverlening is dan ook de rode draad die gevolgd wordt door alle medewerkers. Onze klant biedt zijn medewerkers voldoende mogelijkheden om autonoom te werken, verantwoordelijkheid te nemen en hun ambities te bereiken. Wederzijds vertrouwen en een open communicatiestijl vormen hierin een belangrijke meerwaarde. Transparantie wordt hier dan ook als een kernwaarde gezien. Ondanks de grootte van deze onderneming, kom je toch terecht in een familiale werkomgeving waarbij de verschillende teams sterk op elkaar zijn ingespeeld en zeer nauw samenwerken om een uitstekende service te bieden. Eenmaal per jaar komt het hele bedrijf samen voor een groot personeelsfeest die ze toepasselijk 'de fiësta' noemen. Een after work drink, teambuildingsactiviteit of gaan samen lunchen over de middag kan zeker ook. En om de samenhorigheid over de verschillende vestigingen nog meer aan te wakkeren is er een tijdschrift en podcast. Ben je bereid om levenslang te investeren in jouw payroll-kennis? Wil je een deel uitmaken van een hecht team die samen streeft naar klantentevredenheid? Aarzel dan niet om ons te contacteren via onderstaande gegevens.

Jobomschrijving

Als Accountmanager ben je een belangrijke speler in de commerciële ontwikkeling. Je zorgt voor de verkoop van onze oplossingen en diensten aan bedrijven met 50 tot 300 werknemers en bouwt tegelijkertijd duurzame relaties op met uw klanten.

Voor ons Nederlandstalige team, zijn wij op zoek naar 2 Account Managers voor de volgende regio:

• Antwerpen, Oost Vlaanderen
• West Vlaanderen, Vlaams Brabant/Brussel, Zuid Antwerpen

Jouw missie: ons Sales team versterken door ons marktaandeel te vergroten door oplossingen met een hoge toegevoegde waarde aan te bieden die aansluiten bij de strategische behoeften van onze klanten.

Wat verwachten we van jou ?

• Je prospecteert actief jouw marktsegment volgens de vastgestelde commerciële strategie.
• Je presenteert ons bedrijf, onze missie en ons dienstenaanbod.
• Je analyseert de behoeften van potentiële klanten en werkt samen met de interne teams aan passende oplossingen.
• Je stelt gestructureerde commerciële offertes op, presenteert en verdedigt deze, en onderhandelt binnen het vastgestelde kader.
• Je bouwt een klantenportefeuille op door middel van regelmatige bezoeken en persoonlijke opvolging.
• Je zorgt voor de operationele opvolging van klantenaanvragen in samenwerking met de interne teams.
• Je neemt actief deel aan de commerciële ontwikkeling door middel van een resultaat- en rendementsgerichte aanpak.

Dit heb je nodig voor de job

Wie ben jij als Accountmanager?

• Je hebt idealiter minimaal 5 jaar ervaring in een functie als Account Manager in de HR consultancy- en/of HR outsourcingsector.
• Je hebt een strategische visie en bent in staat om een businessplan op te stellen en uit te voeren.
• Je hanteert een oplossingsgerichte verkoopaanpak, gericht op de behoeften van de klant.
• Je bent een geboren verkoper, resultaatgericht en gericht op bedrijfsontwikkeling.
• Je neemt initiatief, bent gedreven, zelfstandig en volhardend.
• Je houdt ervan om te werken in een dynamische en collaboratieve omgeving.
• Je hebt een C2-niveau Nederlands en een goed begrip van het Frans (A2).

Ben jij een sterke organisator met technische kennis en leidinggevende skills? Voor de aansturing van een dynamische werkplaats zijn we op zoek naar een gedreven Werkplaatsverantwoordelijke.

 

Jouw verantwoordelijkheden

• Je coördineert de dagelijkse werking van de werkplaats.
• Je stuurt mechaniekers aan en zorgt voor een vlotte samenwerking binnen het team.
• Je werkt constructief samen om gezamenlijke doelstellingen te behalen.
• Je maakt een efficiënte werkplanning op met behulp van digitale tools.
• Je analyseert en structureert werkprocessen en problemen.
• Je optimaliseert de werking om de efficiëntie te verhogen.
• Je zorgt voor een correcte registratie van uitgevoerde werken en volgt wettelijke verplichtingen nauwgezet op.
• Je bewaakt de workload en stemt de bezetting van het team hier optimaal op af.
• Je controleert de kwaliteit van de uitgevoerde werken.
• Je stuurt tijdig bij waar nodig om de hoge standaarden te garanderen.
• Je volgt prestaties op aan de hand van KPI’s en onderneemt acties om resultaten te verbeteren.
• Je hebt inzicht in opbrengsten en kosten.
• Je beheert budgetten en onderbouwt investeringsvoorstellen.
• Je ondersteunt het team bij diagnoses, keuringen en complexe herstellingen.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en optimalisaties.

• Rijbewijs B, rijbewijs C is een pluspunt (of dit willen behalen)
• Je hebt een diploma secundair of hoger onderwijs in autotechnieken, elektronica, mechanica of elektromechanica.
• Ervaring in een technische omgeving, bij voorkeur in een leidinggevende of coördinerende rol.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit
• Je bent positief ingesteld en oplissingsgericht
• Nederlandse taal is belangrijk vanwege de veiligheid 

Teamcoördinator Logistiek | 2-ploegen

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Voor een professionele en groeiende logistieke omgeving zijn we op zoek naar een Teamcoördinator die mee instaat voor een vlotte operationele flow én het welzijn van zijn of haar team.

Als teamcoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op de werkvloer. Je begeleidt, coacht en motiveert je team en zorgt ervoor dat dagelijkse overlegmomenten verlopen in een open, constructieve sfeer. Dit alles binnen een 2-ploegensysteem, in nauwe samenwerking met andere leidinggevenden.

Jouw takenpakket:

• Opstellen en continu bijsturen van de personeelsplanning op basis van workload, bezetting en prioriteiten
• Zorgen voor een duidelijke en gestructureerde ploegenoverdracht in samenwerking met het leidinggevend team
• Bewaken van de dagelijkse operationele flow, output en kwaliteit (pick, pack en verzending)
• Onmiddellijk ingrijpen bij afwijkingen of knelpunten in het proces
• Coachen en begeleiden van medewerkers op de werkvloer
• Voeren van gesprekken rond welzijn, prestaties en persoonlijke groei maar ook sanctionering
• Verantwoordelijk voor onboarding, sollicitaties en opvolging van nieuwe medewerkers
• Detecteren van opleidingsnoden en bijdragen aan kennisontwikkeling
• Garanderen van veiligheid, orde en netheid op de werkvloer en kordaat handelen bij incidenten

PROFIEL

Wie ben jij?

• Je weet mensen te enthousiasmeren en te motiveren
• Je gaat ook moeilijke gesprekken niet uit de weg en doet dit steeds met respect
• Je combineert mensgerichte leiderschap met resultaatgericht werken
• Je hebt aantoonbare ervaring in een magazijn- of logistieke omgeving in een verantwoordelijke rol
• Je hebt ervaring met het opmaken van een personeelsplanning
• Je hebt kennis van Lean- en 5S-principes
• Je bent bereid te werken in een 2-ploegenstelsel
  

AANBOD

Wat bieden wij jou?

• Een grondige ben ondersteuning bij je opstart
• Een gevarieerd takenpakket met impact op zowel mens als proces
• Werkzekerheid binnen een gezonde en groeiende organisatie
• Respect voor een gezonde work-life balance
• Een aantrekkelijk loon gebaseerd op jouw ervaring met een ploegenpremie van 10%
• Interessante extralegale voordelen zoals:
  • 9 ADV-dagen bovenop jouw standaard 20 dagen
  • Een cafetariaplan bij vast contract waarbij je extra verlofdagen kan aankopen, een bedrijfswagen of fiets kan leasen, ...
  • Vers fruit op het werk
  • Een flexibele verlofplanning die opgenomen kan worden in halve uurtjes

STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten .

Projectleider Technieken

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Voor een technisch uitdagend project zijn we op zoek naar een Projectleider Technieken. 

Jouw takenpakket: 

• Verantwoordelijk voor engineering, uitvoering en oplevering van de technische werken op de site
• Coördinatie van de uitvoering voor de elektrische en mechanische installaties
• Bewaken van planning, budget, kwaliteit en veiligheid
• Organiseren van werfvergaderingen en zorgt voor duidelijke opvolgingen
• Bewaken van QA/QC-proces
• Vlotte samenwerking tussen uitvoering, engineering, veiligheid en toezichthouders

PROFIEL

• Bachelor- of masterdiploma Elektriciteit of Elektromechanica (of gelijkwaardig door ervaring) 
• Bij voorkeur 5 jaar ervaring in complexe technische omgevingen (chemie, pharma, nucleair of industrie) 
• Sterke coördinator 
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor veiligheid en kwaliteit 
• Communicatief 

AANBOD

• Competitieve verloning 
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering ... 
• Verlof: 32 vakantiedagen (12 ADV dagen inclusief) 
• Bij opstart wordt een mentor toegewezen die jou ondersteunt om jouw weg te vinden in het bedrijf
• Mogelijkheid tot interne als externe opleidingen 
• Teambuildings, sportevents en gezellige momenten met het team 
• Familiale werksfeer met een open en informele werkomgeving 

STUDIEVEREISTEN
Professionele bachelor: Elektromechanica | Academische bachelor: Elektromechanica | Master: Elektromechanica .

APK Group, de katalysator van de toekomst. We zijn een toonaangevend groeibedrijf in de wereld van slimme en duurzame infrastructuren voor de steden van morgen. Dit doen we sinds 1960. Acht sectoren liggen aan de kern van ons bestaan: water, energie, mobiliteit, telecom, landschap, recycling, sleufloze technieken en construct. Deze activiteiten voeren we uit met meer dan 2300 medewerkers binnen de BENELUX en Duitsland.APK Group is momenteel opzoek naar een wateraansluiter. Als wateraansluiter sta je in voor het beveiligen van de werkomgeving en het onderhoud of herstellen van leidingen. Je bent verantwoordelijk voor het lokaliseren en identificeren van defecten.

Jobomschrijving

De werf en de werfomgeving beveiligen (signalisatie, …)Moffen, kousen, afdichtingen, kleppen, afsluiters, … assembleren, stutten en beschermenLeidingen onderhouden of herstellenDe afdichting en het afschot van een leidingnet testenLeidingen en hulpstukken stroppen, hijsen en plaatsenEen drinkwaternet aansluiten en een watermeter plaatsen/vervangenEen deel van het netwerk buiten werking stellen voor een interventieDefecten aan de leiding lokaliseren en de aard ervan identificerenGraafwerken uitvoeren (geulen, werkputten, …) en de bodem effenen door de aanleg van een bedding

 Rijbewijs B is een pluspuntErvaring als wateraansluiter is absolute meerwaardeJe beschikt over een goede kennis van de Nederlandse taal

Sinds 1988 organiseert onze klant een breed scala aan evenementen en privévieringen. Wat begon als een bescheiden familiebedrijf is uitgegroeid tot een vooraanstaande speler in de regio. We merken dat het toegewijde team daar elke dag tot het uiterste gaat om zowel privéfeesten als bedrijfsevenementen tot onvergetelijke ervaringen te maken. Ze zijn vastbesloten de kleinschalige, familiale sfeer die de locatie en de organisatie kenmerken te behouden, waardoor klanten de service van hun hechte team direct kunnen ervaren.

Jobomschrijving

• Je coördineert de zaalwerking voor evenementen, recepties, banketten en andere bijeenkomsten.
• Je stuurt medewerkers aan en zorgt voor een vlotte samenwerking tijdens service.
• Je ontvangt gasten en zorgt voor een professionele en gastvrije beleving.
• Je bewaakt de kwaliteit van de service en grijpt in waar nodig.
• Je stemt af met keuken, bar en andere operationele teams om een vlekkeloos evenement te garanderen.
• Je zorgt ervoor dat de zaalopstelling, service en praktische organisatie volgens afspraak verlopen.

Dit heb je nodig voor de job

• Je hebt relevante ervaring als Maître d'Hôtel, zaalverantwoordelijke of in een gelijkaardige leidinggevende functie.
• Een opleiding aan een hotelschool is een pluspunt, maar ervaring primeert.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent flexibel inzetbaar voor weekend-, avond- en nachtwerk.
• Je hebt een sterke kennis van hospitality en service.

De ideale collega is...

• Een geboren gastheer of gastvrouw met een professionele uitstraling.
• Stressbestendig en sterk in het aansturen van teams tijdens drukke momenten.
• Organisatorisch sterk en in staat om snel prioriteiten te bepalen.
• Communicatief vaardig en oplossingsgericht.
• Iemand die kwaliteit nastreeft en oog heeft voor detail.

We zijn een stabiele en groeiende organisatie actief in complexe bouwprojecten. We combineren een vast cliënteel met nieuwe opportuniteiten en zetten sterk in op kwaliteit, samenwerking en duurzaamheid. In een moderne werkomgeving met aandacht voor welzijn en ontwikkeling krijg je de ruimte om echt impact te maken.

Jobomschrijving

Projectcoördinatie van A tot Z
Je bent verantwoordelijk voor projecten van de voorontwerpfase tot en met de oplevering. Je zorgt voor de volledige voorbereiding, planning en organisatie en volgt de uitvoering nauwgezet op.

Technische en financiële opvolging
Je bewaakt de kwaliteit, veiligheid, timing en het budget van de projecten. Zowel technische als administratieve aspecten vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

Aansturing en samenwerking
Je werkt nauw samen met tekenaars, ingenieurs en projectleiders. Je stelt per project het juiste team samen en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.

Klantencontact en externe communicatie
Je bent het centrale aanspreekpunt voor de bouwheer en externe partijen. Je overlegt, stemt af en zorgt voor duidelijke communicatie doorheen het volledige project.

Optimalisatie en rapportering
Je denkt actief mee na over bouwkundige oplossingen en rapporteert rechtstreeks naar het management. Je voert eindcontroles uit en bewaakt de globale kwaliteit van het project.

Opleiding en ervaring
Je hebt een diploma als burgerlijk of industrieel ingenieur. Relevante ervaring in projectmanagement is essentieel, bij voorkeur binnen grotere of industriële projecten.

Technische expertise
Je beschikt over een sterke technische basis en ervaring met complexe bouwprojecten. Ervaring buiten louter residentiële projecten is belangrijk.

Persoonlijke eigenschappen
Je bent analytisch sterk, communicatief en organisatorisch onderlegd. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en bent een echte teamspeler.

Talenkennis
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en Frans.