Ben jij communicatief sterk, klantgericht en voel jij je thuis in een commerciële omgeving? Werk je graag met klanten, administratie en telefonische contacten? Dan is deze functie misschien wel de perfecte volgende stap in jouw carrière.

Voor onze klant in Bornem zijn wij op zoek naar een Telesales Medewerker die klanten dagelijks ondersteunt bij bestellingen, vragen en administratieve opvolging. In deze veelzijdige functie combineer je telefonisch klantencontact, orderverwerking, aftersales en administratieve ondersteuning.

Je komt terecht in een stabiele en internationale organisatie waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Je staat in voor een vlotte verwerking van alle inkomende bestellingen.

Concreet betekent dit dat je:

• Telefonische bestellingen verwerkt
• Digitale bestellingen via e-mail, EDI en andere kanalen opvolgt
• Bestellingen controleert en administratief verwerkt
• Een eigen klantenportefeuille beheert
• Klanten informeert over producten, leveringen en bestellingen
• Het behandelen van klachten en geschillen
• Het opvolgen van kwaliteitsmeldingen
• Het verwerken van kortingen en correcties
• Het bieden van een snelle en klantgerichte oplossing
• Verwerkt gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen
• Houdt dossiers correct en up-to-date
• Werkt samen met collega's van verschillende afdelingen
• Zorgt ervoor dat alle administratieve processen efficiënt verlopen

Ervaring in telesales, customer service, inside sales of een administratief-commerciële functie

• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Een goede kennis van Microsoft Office
• Ervaring met telefonische en digitale communicatietools
• Een nauwkeurige en georganiseerde manier van werken
• Een sterk gevoel voor teamwork
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
• Kennis van het Engels als extra troef
• Inzicht in hygiëne- en veiligheidsvoorschriften binnen de voedingssector
• Kennis van de koudeketen en de ISO 22000-normen vormt een belangrijk pluspunt.

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en voel jij je thuis in een commerciële omgeving? Werk je graag met klanten, administratie en telefonische contacten? Dan is deze functie misschien wel de perfecte volgende stap in jouw carrière.

Voor onze klant in Bornem zijn wij op zoek naar een Telesales Medewerker die klanten dagelijks ondersteunt bij bestellingen, vragen en administratieve opvolging. In deze veelzijdige functie combineer je telefonisch klantencontact, orderverwerking, aftersales en administratieve ondersteuning.

Je komt terecht in een stabiele en internationale organisatie waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Je staat in voor een vlotte verwerking van alle inkomende bestellingen.

Concreet betekent dit dat je:

• Telefonische bestellingen verwerkt
• Digitale bestellingen via e-mail, EDI en andere kanalen opvolgt
• Bestellingen controleert en administratief verwerkt
• Een eigen klantenportefeuille beheert
• Klanten informeert over producten, leveringen en bestellingen
• Het behandelen van klachten en geschillen
• Het opvolgen van kwaliteitsmeldingen
• Het verwerken van kortingen en correcties
• Het bieden van een snelle en klantgerichte oplossing
• Verwerkt gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen
• Houdt dossiers correct en up-to-date
• Werkt samen met collega's van verschillende afdelingen
• Zorgt ervoor dat alle administratieve processen efficiënt verlopen

Ervaring in telesales, customer service, inside sales of een administratief-commerciële functie

• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Een goede kennis van Microsoft Office
• Ervaring met telefonische en digitale communicatietools
• Een nauwkeurige en georganiseerde manier van werken
• Een sterk gevoel voor teamwork
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
• Kennis van het Engels als extra troef
• Inzicht in hygiëne- en veiligheidsvoorschriften binnen de voedingssector
• Kennis van de koudeketen en de ISO 22000-normen vormt een belangrijk pluspunt.

Vacature: Sales Administrative Officer
Onze klant is wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur.

De administratieve pre-sales cel Sales Solutions speelt een centrale rol in beheer, coördinatie en analyse binnen de Operations-organisatie. De cel bestaat uit vier personen en fungeert als een operationele hub tussen de sales teams, klanten en interne afdelingen.

Als Pre Sales Admin Officer draag je bij aan het klantentraject door een nauwgezette opvolging van commerciële dossiers, het opstellen van offertes en diepgaande analyses, en door een transversale coördinatie met tal van interne en externe stakeholders.

Je komt terecht in een rol die administratie, analyse, systemen en continue verbetering combineert, met een sterke focus op het gebruik van Excel, digitale tools en informatiesystemen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Pre Sales operaties & interne interactie
• Beheer en opvolging van commerciële dossiers, offerteaanvragen en de opmaak ervan in het CRM-systeem.
• Plannen en het verwerken van aanvragen (o.a. via e-mail en telefoon) die coördinatie vereisen met de interne collega's (o.a. sales team) en afdelingen.
• Communicatie met interne en externe klanten om een vlotte samenwerking te garanderen.
• Administratieve ondersteuning bij het beheer van key accounts.
• Analyse van cijfermatige prestaties en opvolging van KPI's.
• Toepassen en controleren van prijsstructuren, marges en kortingen, en uitvoeren van bijhorende berekeningen om correcte en competitieve offertes op te stellen.
• Uitvoering van het Purchase Order (PO) proces in samenwerking met de betrokken teams.
• Back-up binnen het team bij afwezigheid van collega's.
• Tools, reporting & transversale ondersteuning
• Voorbereiding en opmaak van maandelijkse rapporten.
• Voorbereiding van presentaties (PowerPoint) indien nodig.
• Beheer en opvolging van assets die ter beschikking worden gesteld aan sales teams.
• Beheer van klant- en commerciële data in het CRM-systeem, met een grote focus op nauwkeurigheid.
• Actieve bijdrage aan de verbetering van processen, tools en werkwijzen in een context van continue business transformatie.

Jouw profiel

• Ervaring met CRM-systemen, MS Office en data-omgevingen is een must.
• Enkele jaren relevante werkervaring zijn vereist (administratieve opvolging van commerciële dossiers en offerteaanvragen, opmaken en opvolgen van offertes, beantwoorden van klantenvragen, ...)
• Uitstekende kennis van Excel (analyses, complexe tabellen, databeheer, dashboards).
• Sterk analytisch vermogen, nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Interesse in een B2B-, technische en data-gedreven omgeving.
• Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijk met verschillende stakeholders samen te werken.
• Proactieve, gestructureerde en oplossingsgerichte mindset.
• Comfortabel in een omgeving waar processen en business snel evolueren.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Tweetalig Frans/Nederlands. Engels is een plus.

• Verwerking van orders van klanten. 
• Facturatie van orders.
• Telefonisch en per mail vragen van klanten beantwoorden.
• Logistieke planning van de leveringen opmaken.
• Ondersteuning bieden voor de sales in Nederland. Eerste aanspreekpunt zijn voor de Nederlandse klanten.

• Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in een commerciële functie en/of planning.
• Je spreekt zeer goed Nederlands & Frans.
• Je kan goed overweg met diverse softwareprogramma’s en met ERP-pakketten (bv. Navision).
• Je hebt eigen vervoer, er rijdt namelijk geen openbaar vervoer tot aan de firma. 

Ben je op zoek naar een gevarieerde commerciële functie waarbij klantgerichtheid centraal staat?

Onze klant, actief binnen de bouwsector, is op zoek naar een Commercieel Bediende Binnendienst ter versterking van het team.

Als commercieel bediende ben je het aanspreekpunt voor professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen, geeft advies en draagt bij aan een efficiënte werking van de vestiging.

          Professionele klanten verder helpen aan de balie.

• Vragen beantwoorden over producten, bestellingen en afhalingen.
• Offertes en bestellingen verwerken via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• De volledige opvolging van bestellingen verzorgen tot aan de levering.
• Samenwerken met de aankoopdienst voor een optimale beschikbaarheid van producten.
• Meewerken aan voorraadbeheer en stockaanvulling.
• Zorgen voor een ordelijke en georganiseerde werkplek.
• Bijdragen aan een positieve en collegiale werksfeer.

• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een commerciële, administratieve of klantgerichte functie.
• Je bent klantvriendelijk, gemotiveerd en communicatief.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je beschikt over een goede basiskennis van computerprogramma's.
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
• Je functioneert goed binnen een team en neemt initiatief.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Affiniteit met de bouwsector is een pluspunt.

Rijbewijs B is vereist.

Voor een toonaangevende, Belgische familieonderneming in de regio Merelbeke-Melle zijn wij op zoek naar een commercieel en administratief talent. Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de productie en distributie van hoogwaardige technische bevestigingsmaterialen en verankeringen. Na een grondige inwerkperiode en product specifieke opleiding kom je terecht in een veelzijdige, polyvalente functie op de commerciële binnendienst. Je wordt het centrale aanspreekpunt voor zowel nationale/internationale klanten als voor de collega-vertegenwoordigers op de baan. Binnen deze rol werk je autonoom, maar in nauwe synergie met je team om een optimale klantenservice te garanderen.

• Commercieel en administratief opmaken, calculeren en proactief opvolgen van diverse klantoffertes.

• Zorgvuldig, correct en efficiënt verwerken en opvolgen van binnenkomende verkoopbestellingen.

• Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail om hen verder te helpen met hun vragen.

• Nauwkeurig registreren, beheren en up-to-date houden van alle klant- en verkoopgegevens in het ERP-systeem (SAP) en het CRM-pakket.

• Nauw schakelen en communiceren met de externe salescollega's (buitendienst) om commerciële opportuniteiten te maximaliseren.

• Je beschikt over een bachelor diploma of bent volledig gelijkwaardig door relevante praktijkervaring.

• Een eerste succesvolle ervaring in een commerciële binnendienstfunctie (internal sales) is een sterke troef.

• Indien je al werkervaring hebt opgebouwd, kun je een stabiel cv voorleggen.

• Je bent communicatief ijzersterk en kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.

• Je bent enthousiast, leergierig, toont zin voor initiatief en kunt vlot zelfstandig werken.

• Uitstekende computervaardigheden: je bent handig met MS Office (Windows) en werkt je snel in in nieuwe softwarepakketten zoals SAP.

• Je hebt een natuurlijke affiniteit met technische producten of staat er uitgesproken voor open om je hier snel in te verdiepen.

Order & Sales Support Officer met sterke talenkennis (Nederlands - Engels - Frans - Duits)

Voor een dynamische KMO actief in werktuigmachines en spoorwegmateriaal zijn we op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst. In deze veelzijdige rol ben je een cruciale schakel tussen klanten, leveranciers, verkoop en magazijn. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en houdt van afwisseling in je job.

Jouw verantwoordelijkheden
Je takenpakket is gevarieerd en uitdagend, met een sterke focus op:

• Ontvangst van prijsaanvragen (mail en telefoon)
• Offertes aanvragen bij leveranciers (mail en telefoon)
• Offertes opmaken voor klanten
• Prijzen en voorwaarden afstemmen met de verkoopdirecteur
• Ingeven van offertes en bestellingen in het ERP-systeem (Business Central)
• Opvolging van lopende offertes (samen met het verkoopteam)
• Opvolging van lopende bestellingen (leveringstermijnen, raamovereenkomsten)
• Klachtenbehandeling
• Verzenden van betalingsherinneringen
• Assistentie bij de voorbereiding van beurzen
• Voorbereiding van bestellingen en verzending
• Uitladen en ontvangst van binnenkomende goederen
• Elektronische registratie van magazijnontvangsten en verzendingen
• Deelname aan de fysieke inventaris
• Sporadisch meehelpen aan de ordelijkheid van het magazijn
  
  Je werkt zelfstandig, maar in nauwe samenwerking met een klein en hecht team waar flexibiliteit en polyvalentie centraal staan.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardige door ervaring.
• Je drukt je professioneel zeer vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels. Daarnaast heb je noties van het Duits.
• Je kan reeds enkele jaren ervaring voorleggen in orderverwerkingr van A-Z en offertebeheer.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
• Je bent commercieel ingesteld en klantgericht
• Je bent betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid
• Goede kennis van Microsoft Office en ERP-Systemen (ervaring Business Central/Navision)
• Je houdt van een afwisselende job en steekt graag af en toe de handen uit de mouwen

Als Sales Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en interne stakeholders. Je zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden behandeld en denkt actief mee aan oplossingen die het verschil maken.

Klaar voor een nieuwe uitdaging als Sales Support Medewerker? Solliciteer vandaag nog, we ontmoeten je graag!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele, vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
• Je luistert naar de behoeften van klanten en denkt mee over de best mogelijke oplossing.
• Je onderhoudt contacten met verschillende stakeholders, zoals bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers.
• Je verwerkt gegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je volgt dossiers en statusupdates nauwgezet op en neemt proactief actie waar nodig.
• Samen met je collega's analyseer je bestaande processen en draag je bij aan optimalisaties.

Wie ben jij?
Je haalt energie uit klantencontact en bent pas tevreden wanneer je klanten écht hebt kunnen verder helpen. Je combineert een commerciële mindset met een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt relevante ervaring opgebouwd.
• Je werkt graag samen in teamverband, maar kan ook zelfstandig je verantwoordelijkheden opnemen.
• Je neemt initiatief en denkt actief mee na over verbeteringen en efficiëntere werkwijzen.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent resultaatgericht, oplossingsgericht en organisatorisch sterk.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Ben jij een organisatorisch talent met commerciële feeling? Krijg je energie van het structureren van complexe dossiers en wil je tegelijk impact hebben op salesresultaten? Dan is deze rol op jouw maat geschreven.

Als Sales Support fungeer je als cruciale schakel tussen klanten, interne afdelingen en onze externe salescollega's. Dankzij jouw nauwkeurigheid en proactieve aanpak zorg je ervoor dat alles achter de schermen efficiënt, correct en professioneel verloopt, en lever je een directe bijdrage aan zowel klanttevredenheid als omzetgroei.

Jouw verantwoordelijkheden
• Je ondersteunt de externe salesafdeling in hun dagelijkse werking en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van dossiers.
• Je beheert en coördineert aanbestedingen (o.a. ziekenhuizen, OCMW's en steden):
je analyseert aanvragen grondig
je verzamelt alle nodige informatie
je stelt volledige en nauwkeurige dossiers samen
je bewaakt deadlines en volgt de voortgang nauwgezet op
• Je stelt offertes op, met oog voor detail én commerciële slagkracht.
• Je volgt key accounts en dossiers nauwgezet op, waaronder rapportering, analyses en afnames.
• Je verwerkt en analyseert commerciële data, zoals contributiemarges, prijsberekeningen en kostprijzen.
• Je bereidt klantengesprekken voor en organiseert bedrijfsbezoeken voor (potentiële) klanten.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens, assortimenten en prijsinformatie steeds correct en up-to-date zijn. Jouw profiel:
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol.
Ervaring binnen voeding/vlees is een pluspunt.
Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (noodzakelijk). Je hebt een sterke kennis van Excel (formules, draaitabellen,...). Je combineert commerciële feeling met nauwkeurige administratieve vaardigheden. Je werkt gestructureerd, analytisch en proactief en denkt mee over verbeteringen.

Als ondernemende Sales Support maak jij echt het verschil! Zoek jij een veelzijdige en dynamische functie waarin je het salesteam ondersteunt, nauwkeurig productinformatie beheert en de schakel bent tussen klanten en diverse interne afdelingen? Dan is deze uitdaging geknipt voor jou.

• Ervaring: Je hebt reeds een mooie staat van dienst opgebouwd in een administratieve functie.
• Vaardigheden: Organisatie, structuur en nauwkeurigheid zitten in jouw DNA.
• IT-skills: Je bent vertrouwd met dataverwerkende programma's en MS Office heeft voor jou geen geheimen meer.
• Talenkennis: Je bent zeer taalvaardig in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een mooie plus!
• Houding: Je bent ondernemend, werkt vlot zelfstandig en houdt van een gezonde dosis uitdaging.

In deze rol ben jij de spilfiguur van onze organisatie. Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager.

• Interne spil: Je verzorgt de vlot lopende communicatie tussen het sales team en andere interne afdelingen.
• Klanten- & productie-ondersteuning: Je bent de centrale contactpersoon voor het opzetten van nieuwe artikelen en labels, zowel naar klanten als naar de interne productieorganisatie.
• Direct klantcontact: Je communiceert rechtstreeks met klanten en zorgt dat zij tijdig de juiste en gevraagde informatie ontvangen.
• Databeheer: Je beheert en onderhoudt de centrale database, zodat alle relevante data voor het salesteam altijd actueel en correct is.
• Procesoptimalisatie: Je neemt proactief initiatief om administratieve processen verder te structureren en te optimaliseren.