Binnen Biz Ikki en Tokaido begeleiden we jongeren, waaronder niet-begeleide minderjarige vluchtelingen, die we vanuit leefgroep- en studiowerkingen en zorg op maat alle ontwikkelingskansen willen bieden. Continuïteit in trajecten en ontwikkeling mogelijk maken, zijn hierbij belangrijk. Ben jij de collega die samen met het team mee op zoek gaat naar de betekenis achter het gedrag? Ben jij de collega die in teamverband mee kijkt vanuit welke aanpak we, ook in moeilijke situaties, deze jongeren de juiste ondersteuning kunnen bieden?

We zijn op zoek naar een psycholoog voor jongeren van 14 tot (maximaal) 25 jaar. Als nieuwe collega bij Biz Ikki en Tokaido werk je samen met verschillende teams die het belangrijk vinden om jongeren en hun netwerk écht te leren kennen en hun handelen proberen af te stemmen op de hulpvraag en de noden van de jongeren en hun netwerk.

In welke organisatie kom je terecht?

Jeugdzorg Emmaüs is een dynamisch team dat elkaar ondersteunt en uitdaagt om het beste uit onszelf te halen. We streven naar een cultuur die zich kenmerkt door reflexiviteit en transparantie, waarin iedereen zichzelf mag zijn.

Biz Ikki en Tokaido staan in voor de residentiële begeleiding van 35 jongeren tussen 14 en 25 jaar die wonen in verschillende leefgroepen en studiowerkingen in Schoten. Naast jongeren die vanuit een complexe opvoedingssituatie (tijdelijk) niet meer in hun gezin kunnen verblijven, krijgen ook niet-begeleide minderjarige vluchtelingen hier een plek.

Jouw functie als psycholoog

• Je geeft in nauwe samenwerking met de teamcoördinatoren richting aan verschillende hulpverleningstrajecten van de jongeren die bij ons verblijven.
• Je doet aan procesdiagnostiek i.f.v. de betekenis achter gedrag en ontwikkeling.
• Je vertaalt observaties in mogelijke hypothesen en toetst deze af in samenwerking met de teams en jongeren. Je vertaalt dit proces in concrete handvatten.
• Je geeft coaching aan teams over de aanpak van jongeren met een complexe zorgvraag.
• Je neemt deel aan intern en extern casusoverleg wanneer dit aangewezen is.
• Je neemt deel aan de stafvergadering Transitie waaraan leidinggevenden van Biz Ikki en Tokaido deelnemen. 
• Je stemt - wanneer aangewezen - af met de psycholoog van 2 andere residentiële werkingen op dezelfde site.
• Je neemt permanentie op voor residentiële werkingen binnen Jeugdzorg Emmaüs. Dit omvat 1 avond en nacht per 3 weken en 4 weekends op jaarbasis. 

Jouw werkplek

Botermelkbaan 75, Schoten.

Een groene werkomgeving op een domein met veel open ruimte voor zowel jongeren als personeel.

Zorg jij als psycholoog mee voor de toekomst?

Solliciteer dan online tot en met 31 juli 2026.

Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen wil in haar personeelsgroep de doelgroep waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Ons medewerkersbeleid is gebaseerd op diversiteit en gelijke kansen. We selecteren medewerkers op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht leeftijd, geslacht, etnische afkomst, seksuele geaardheid, religie, handicap of nationaliteit.

• Je bezit een masterdiploma in de psychologie.
• Je hebt ervaring in de functie van klinisch psycholoog, bij voorkeur binnen het werken in een residentiële setting.
• Je bent vertrouwd met het afnemen van psychodiagnostische testen. Je kent diagnostische protocollen en hebt bij voorkeur noties van Nieuwe Autoriteit – Signs of Safety - Sociaal-Emotionele Ontwikkeling – trauma - hechting.
• Je hebt oog voor de jongere en het netwerk van de jongere.
• Je hebt ervaring in het kijken naar de patronen achter het gedrag.
• Je bent een teamspeler.
  • Je gelooft in de gelijkwaardigheid van verschillende expertisevormen.
  • Je bent in staat een team te enthousiasmeren en motiveren.
• Je kan goed plannen en zowel zelfstandig als in team werken.
• Je blijft rustig en alert in moeilijke en onverwachte situaties.
• Je bent bewust van jezelf. Je reflecteert over je eigen handelen in functie van je eigen groei.
• Je communiceert helder met mensen met verschillende achtergronden.
• Je bent erg betrokken op jongeren en kan gelijkwaardig samenwerken met hun context.
• Je ondersteunt de ontwikkeling van jongeren vanuit hun krachten.

Onze klant, een vooraanstaande financiële dienstverlener met een sterke reputatie in de markt, biedt op maat gemaakte oplossingen en hoogwaardig advies aan klanten op het gebied van beleggingen en vermogensbeheer. Ter versterking van hun team zijn ze op zoek naar een gemotiveerde Adviseur Beleggingen die klanten ondersteunt bij het maken van strategische financiële keuzes en hen begeleidt bij hun beleggingsportefeuille.

Functieomschrijving:
Als Adviseur Beleggingen speel je een cruciale rol in het adviseren en begeleiden van klanten bij hun beleggingskeuzes. Je bouwt duurzame relaties op, begrijpt de financiële doelstellingen van klanten en helpt hen deze te realiseren. Je volgt de financiële markten nauwgezet en gebruikt je expertise om klantportefeuilles te beheren en te optimaliseren, met klantgerichtheid als kern van je aanpak.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opbouwen van klantrelaties:
  Ontwikkelen en onderhouden van langdurige relaties met klanten, gebaseerd op vertrouwen en passend advies dat aansluit bij hun financiële doelen.

• Advies op maat: Analyseren van klantbehoeften en -doelen, en het voorstellen van beleggingsstrategieën die afgestemd zijn op hun risicoprofiel en financiële situatie.

• Portefeuillebeheer: Monitoren en beheren van klantbeleggingsportefeuilles, en indien nodig aanpassen van strategieën voor optimale prestaties.

• Marktanalyse: Actief volgen van financiële markten en trends, en deze informatie gebruiken om klanten te informeren en te adviseren over potentiële kansen en risico's.

• Compliance en administratie: Zorgen voor naleving van alle relevante wet- en regelgeving bij adviezen en transacties, en nauwkeurige registratie van klantgegevens in de systemen.

• Educatie en informatie: Klanten informeren over beschikbare producten en diensten, en uitleggen hoe deze bijdragen aan hun financiële doelstellingen.

Wie ben jij?

• Opleiding en ervaring: Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in financiën, economie of een gerelateerd vakgebied. Ervaring in de beleggingssector is een pluspunt, maar niet strikt noodzakelijk.

• Analytisch en klantgericht: Je hebt sterke analytische vaardigheden en kunt financiële gegevens op een begrijpelijke manier aan klanten presenteren.

• Communicatief vaardig: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden stellen je in staat complexe financiële informatie duidelijk en toegankelijk over te brengen.

• Gedreven en leergierig: Je hebt een passie voor financiële markten en bent gemotiveerd om je kennis over beleggingen continu uit te breiden.

• Oplossingsgericht: Je denkt proactief mee met klanten en streeft ernaar hen de meest geschikte oplossingen te bieden.

Dit is Liantis
Bij Liantis zijn we meer dan een compagnon voor ondernemers en werkgevers; we zijn hun compagnon de route. Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega's. Onze compagnon cultuur staat voor samenwerken met een flexibele, mens- en klantgerichte mindset.

Wij geloven in het aanbieden van oplossingen die op het juiste moment inspelen op de behoeften van onze klanten. Daarbij zorgen we voor een werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen, zodat iedereen bij Liantis zich met enthousiasme en trots kan inzetten. We organiseren onze oplossingen op een efficiënte en kwalitatieve wijze. Bij alles wat we doen draagt een persoonlijke en geïntegreerde dienstverlening bij aan onze collega's, klanten en partners. Kortom iedereen rondom ons.

Bij Liantis engageren we ons om een werkplek te bieden waar iedereen zich thuis voelt en waar jouw welzijn en professionele groei voorop staan. Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat met trots compagnon is van meer dan 235.000 klanten? Solliciteer dan via bovenstaande knop! Heb je nog extra vragen na het lezen van deze vacature? Contacteer ons via julie.verpoorter@liantis.be of 0497107139.

Ben jij de commerciële en operationele leider die kmo-dienstverlening naar nieuwe hoogten brengt? Als kantoormanager KMO bij Liantis stuur je alle regionale activiteiten aan en bouw je mee aan een sterke, klantgerichte dienstverlening. Je vertaalt marktinzichten naar strategische acties en weet teams te motiveren om commerciële kansen te benutten en topkwaliteit te leveren. 

Zo ziet jouw job eruit
Als kantoormanager ben jij de krachtige drijvende kracht achter ambitieuze klantenadviseurs op het gebied van payroll. Jouw grenzeloze passie en toewijding inspireren het team om steeds te streven naar uitmuntendheid en buitengewone resultaten te behalen.

• Coaching is helemaal jouw ding! Met jouw frisse ideëen en oog voor detail breng je het team van klantenadviseurs payroll en het kantoor naar een hoger niveau.
• Met jouw organisatietalent zorg jij voor een feilloze planning en uitmuntende dienstverlening van ons kantoor. Samen met je team garandeer jij correctheid, tijdigheid en efficiëntie.
• Dankzij jouw expertise en commercieel inzicht weet jij de juiste resultaten en rendabiliteit te behalen.
• Als belangrijke schakel in het klantenbeheer en de borging van klantentevredenheid ga jij regelmatig op bezoek bij klanten. Jouw persoonlijke touch maakt het verschil en zorgt ervoor dat onze klanten zich blijven verbonden voelen.
• Samen met de collega's werk je aan de verdere uitbouw van ons kantoor.

• Je hebt liefst een bachelor- of masterdiploma op zak. Al een eerste relevante werkervaring achter de rug? Bonuspunten. Maar het allerbelangrijkst voor ons: je goesting om ervoor te gaan.
• Leiding geven kent voor jou geen geheimen, je beschikt dan ook over een eerste ervaring.
• Vernieuwing schrikt jou niet af, integendeel. Jij durft vragen te stellen bij workflows, structuren en visies om zo tot betere resultaten te komen.
• Als geboren organisator en aanpakker ben jij de onmisbare kracht achter ons team
• Vlot netwerken? Geen probleem! Met jouw commerciële ingesteldheid ga je graag duurzame relatie opbouwen.
• Kennis van sociale wetgeving is geen must, wel mooi meegenomen.
• Je neemt de verantwoordelijkheid op voor onze kantoren in Oostende en Knokke-Heist en schakelt moeiteloos tussen beide locaties.

Spiromatic is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gelegen in Nazareth, dat sinds 1963 gespecialiseerd is in de ontwikkeling van innovatieve, geautomatiseerde opslagsystemen en procesinstallaties voor de voedingsindustrie. Spiromatic biedt oplossingen voor het opslaan, vervoeren, doseren en verwerken van droge stoffen, vloeistoffen en andere ingrediënten die essentieel zijn in de productie van onder andere bakkerijproducten, zuivel en chocolade. Met heel wat klanten wereldwijd heeft Spiromatic een mooi partnership weten opbouwen.

150 gedreven professionals werken vanuit Nazareth aan een groeiverhaal. Het team telt zowel ervaren rotten als heel wat jonge krachten. Dit vormt een bijzonder krachtige dynamiek. Innovatie, samenwerking en een sterke klantgerichte visie staan centraal in alles wat ze samen ondernemen. Dit DNA is de kern van hun bedrijfscultuur.

Bij Spiromatic maakt een sterke serviceorganisatie het verschil voor hun klanten. Daarom investeren ze vandaag volop in de verdere uitbouw en professionalisering van de Serviceafdeling. Om die groei mee vorm te geven, zoeken we een Teamleader Service Operations.

Jouw functie

Als Teamleader Service Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de Service Operations-afdeling. Je zorgt ervoor dat techniekers optimaal ondersteund worden, klanten correct opgevolgd worden en de organisatie steeds professioneler functioneert. Je combineert operationeel leiderschap met coaching en klantgerichtheid.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Je stuurt het Service Operations-team dagelijks aan en creëert een duidelijke structuur, zonder te vervallen in micromanagement.
• Je coacht medewerkers, stimuleert hun ontwikkeling en durft ook bij te sturen wanneer nodig.
• Je bewaakt de planning, capaciteit en prioriteiten zodat de dienstverlening efficiënt en kwalitatief verloopt.
• Je neemt operationele beslissingen rond bezetting, escalaties en werkverdeling.
• Samen met de collega's van Aftersales en de techniekers op het terrein bouw je aan een sterke en vlotte samenwerking.
• Aan de hand van KPI's zoals productiviteit, doorlooptijden, openstaande werkorders en facturatie identificeer je verbeterkansen en zet je deze om in concrete acties.
• Je neemt een actieve rol op in de verdere professionalisering van de afdeling door processen kritisch te bekijken en continu te verbeteren.
• Je organiseert periodieke toolboxmeetings en ziet erop toe dat veiligheidsinstructies consequent worden toegepast en opgevolgd binnen het team.
• Vanuit het First Time Right-principe stimuleer je een cultuur van continu verbeteren en zorg je ervoor dat verbeteracties duurzaam worden verankerd in de dagelijkse werking.
• Bij complexere klanten of projecten ga je zelf mee in gesprek om de technische noden goed te begrijpen en werk je een passende service- of onderhoudsofferte uit.
• Je onderhoudt duurzame relaties met klanten en bent een aanspreekpunt bij operationele vragen of escalaties.

We zoeken een leidinggevende die vertrouwen creëert, richting geeft en mensen sterker maakt.

Je herkent jezelf in onderstaande kenmerken:

• Je beschikt over een technisch bachelor- of masterdiploma.
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring in een technische context, bij voorkeur in een servicegerichte omgeving.
• Je bent een natuurlijke people manager en weet verschillende persoonlijkheden te verbinden. Je begrijpt de leefwereld van techniekers die dagelijks bij klanten aan de slag zijn.
• Je combineert een mensgerichte aanpak met de nodige daadkracht om beslissingen te nemen, prioriteiten te stellen en verwachtingen duidelijk te maken.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
• Je schakelt vlot tussen verschillende gesprekspartners: van een servicetechnieker op de werkvloer tot een technisch verantwoordelijke bij een internationale klant.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans en Engels.
• Je voelt je thuis in een no-nonsense omgeving waar samenwerking, eigenaarschap en wederzijds respect centraal staan.

Ben jij bouwkundig of mechanisch opgeleid, analytisch ingesteld en gebeten door processen en data? Wil je je kennis van staalbouwkunde combineren met innovatieve IT-tools om onze organisatie efficiënter en toekomstbestendig te maken? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Wie wij zijn?

Nopek is een Belgisch bedrijf dat sinds 1996 gespecialiseerd is in industriële metaalconstructies en laswerken. Met meer dan 25 jaar ervaring realiseert het team uiteenlopende technische projecten, van industriële pijpleidingen en drukvaten tot trappen en andere maatwerkconstructies in metaal. Vanuit een sterke technische expertise biedt Nopek klanten een totaalservice: van ontwerp en engineering tot constructie, installatie en onderhoud .

Functieomschrijving

• Je analyseert, volgt en optimaliseert bedrijfsprocessen en vertaalt operationele data naar heldere, overzichtelijke rapportages en dashboards in Excel en/of Power BI. Op basis van deze analyses formuleer je aanbevelingen die bijdragen aan een efficiëntere werking.
• Je denkt proactief mee over het stroomlijnen en standaardiseren van interne processen. Je brengt knelpunten in kaart, werkt verbetertrajecten uit en ondersteunt de implementatie van efficiëntere werkmethodes met oog voor kwaliteit, gebruiksgemak en continuïteit.
• Je werkt nauw samen met de collega's van de IT-dienst en andere interne stakeholders om nieuwe processen, automatiseringen en digitale tools te ontwikkelen, testen en implementeren. Je draagt actief bij aan innovatieve oplossingen die de dienstverlening verbeteren en administratieve processen vereenvoudigen. Je bent vertrouwt met AI
• Je bewaakt de kwaliteit en uniformiteit van processen en documenteert werkwijzen, zodat kennis geborgd wordt en collega's efficiënt volgens dezelfde standaarden kunnen werken.
• Je ondersteunt de organisatie bij verandertrajecten door nieuwe processen toe te lichten, gebruikers te begeleiden en verbeteringen op een gestructureerde manier te implementeren.
• Forecast, actuals, planning, targets, rendement, operationele en finaciele rapportering, PDCA
• Je werkt met AI chat, projects, codex en gebruikt deze tools dagelijks om je taken te automatiseren

• Je hebt een diploma burgerlijk of industrieel ingenieur of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een duidelijke affiniteit met IT en bent productief met tools zoals Excel, PowerBI en Claude/ChatGPT/.. .
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent oplossingsgericht: je stelt concrete verbeteringen voor en weegt de voor- en nadelen zorgvuldig af.
• Je bent een goede communicator, die feedback geeft én ontvangt op een constructieve manier.
• Je bent leergierig, gedreven en haalt energie uit het optimaliseren van processen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en krijgt bij ons ook de vrijheid die daarbij hoort.
• Je hebt een volwassen attitude, maar combineert dit met een gezonde dosis humor.

Camco Technologies ontwikkelt en produceert geavanceerde identificatie-, automatiserings- en inspectieoplossingen voor havens, logistieke spelers en industriële toepassingen wereldwijd.

Om onze verdere groei te ondersteunen zijn wij op zoek naar een HSE Manager / Preventieadviseur Niveau 1 die ownership neemt over veiligheid, gezondheid en welzijn binnen onze organisatie.

Dit is een unieke opportuniteit voor een ervaren preventieadviseur die energie krijgt van het uitbouwen van structuren, processen en een veiligheidscultuur vanaf een quasi wit blad. Je krijgt de ruimte om prioriteiten mee te bepalen en stap voor stap een duurzaam HSE-beleid te implementeren.

Jouw uitdaging

Als HSE Manager ben je verantwoordelijk voor het verder uitbouwen, implementeren en opvolgen van het veiligheids- en welzijnsbeleid binnen Camco Technologies.

Je bent actief op onze hoofdsite in Heverlee (kantoren, productie en magazijnen) én ondersteunt onze projectactiviteiten in binnen- en buitenland. Je werkt hiervoor nauw samen met het management, HR en onze externe preventiedienst IDEWE.

Veiligheid en welzijn vormen de eerste prioriteit binnen deze functie. Kwaliteitsmanagement en certificeringstrajecten maken eveneens deel uit van de scope, maar zullen in een latere fase verder worden uitgebouwd.

Jouw verantwoordelijkheden

Veiligheid & Preventie

• Fungeren als interne preventieadviseur niveau 1 en centraal aanspreekpunt voor alle HSE-gerelateerde onderwerpen.

• Opstellen, actualiseren en opvolgen van het Globaal Preventieplan (GPP) en het Jaaractieplan (JAP).

• Samenwerken met de externe preventiedienst IDEWE (24 halve dagen per jaar).

• Adviseren van management en leidinggevenden inzake veiligheid, gezondheid en welzijn.

• Uitvoeren en opvolgen van risicoanalyses.

• Opstellen, actualiseren en reviewen van veiligheidsprocedures en veiligheidsdocumentatie.

• Uitwerken en opvolgen van corrigerende en preventieve maatregelen.

• Organiseren van werkplekinspecties en veiligheidsrondgangen.

• Onderzoeken van incidenten, arbeidsongevallen en bijna-ongevallen inclusief root cause analyses.

• Coördineren van de opvolging van actiepunten.

• Opstellen en actualiseren van werkpostfiches.

• Organiseren van opleidingen en sensibiliseringsinitiatieven rond veiligheid.

• Herintroduceren en organiseren van de jaarlijkse veiligheidsdag.

• Ondersteunen van welzijnsinitiatieven in nauwe samenwerking met HR.

Internationale projectsites

• Ondersteunen van projectactiviteiten op nationale en internationale locaties.

• Adviseren van projectteams inzake veiligheidsvereisten en risicobeheersing.

• Mee opvolgen van veiligheidsstandaarden op projectsites wereldwijd.

• Bereidheid om beperkt internationaal te reizen (ongeveer 10%).

Kwaliteit & Compliance (tweede fase)

• Mee verder uitbouwen van het bestaande kwaliteitsmanagementsysteem.

• Actualiseren van bestaande QMS-documentatie.

• Heropstarten en begeleiden van het ISO 9001-traject.

• Ondersteunen van initiatieven rond ISO 27001 en informatiebeveiliging.

• Samenwerken met externe consultants waar nodig.

• Voorbereiden en begeleiden van interne en externe audits.

• Je beschikt over een diploma Preventieadviseur Niveau 1 (vereiste).

• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen een industriële, technische of productieomgeving.

• Je bent hands-on ingesteld en je hebt geen schrik voor administratieve taken.

• Je begrijpt dat veiligheid niet alleen over regels gaat, maar vooral over werkbare oplossingen.

• Je bent in staat om prioriteiten te stellen en een lange termijnvisie stapsgewijs te realiseren.

• Je hebt voldoende maturiteit om zelfstandig te werken en stakeholders op verschillende niveaus mee te krijgen.

• Je bent geduldig en begrijpt dat verandering tijd vraagt.

• Je houdt ervan structuur te brengen waar die vandaag nog onvoldoende aanwezig is.

• Je werkt nauwkeurig en hebt aandacht voor documentatie en opvolging.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

Je zal een breed en gevarieerd takenpakket hebben:

• Verbeteren en ontwikkelen van de back-end architectuur
• Optimaliseren van dataverwerking met focus op security en stabiliteit
• Bedenken van innovatieve oplossingen om het product naar een hoger niveau te tillen
• Procesoptimalisaties voor interne en externe stakeholders
• Technische ondersteuning bij integraties met softwarehuizen, banken en grote bedrijven

Kortom:

Dit is een rol voor een back-end Java developer die:

• ownership durft te nemen
• technisch de diepte in wil
• impact wil maken
• en mee wil bouwen aan de toekomst van een innovatief fintechplatform

  Ben jij de Java Developer die wij zoeken?

Must have:

• Je hebt min. 7 jaar of meer ervaring als Java Developer: Java, Go en Spring framework
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels.
• Je kan je herkennen in de volgende omschrijving: Een gedreven en nieuwsgierige developer met een ondernemende mindset. Iemand die kansen ziet, initiatief neemt en graag een stap vooruitdenkt. Technische uitdagingen worden gezien als kansen om bij te leren en te groeien. Nieuwe technologieën, talen en frameworks worden snel opgepikt vanuit een sterke autodidactische ingesteldheid. Er is een duidelijk besef dat een product nooit “af” is. De Java developer die wij zoeken haalt energie uit bouwen, finetunen en kritisch meedenken over betere oplossingen.
• Je hebt diepgaand inzicht in databases Je weet niet alleen hoe je ze gebruikt, maar hoe ze werken. Je hebt een mening over gestructureerde en kwalitatieve code, architectuur en back-end technologieën.

Nice to have:

• Ervaring met API-integraties, webservices, Linux en een diepgaand inzicht in databases en back-end architectuur zijn sterke pluspunten.

Technologie & mindset

Als early adopter wordt graag geëxperimenteerd met nieuwe technologieën, waaronder AI, als ondersteuning in het denkproces. Dankzij een sterke basis in software development worden bewuste keuzes gemaakt over kwaliteit, veiligheid, stabiliteit en schaalbaarheid. Er wordt gestructureerd gewerkt met clean, herbruikbare en testbare code.

In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een Customer Success Specialist.

TrustUp, een bloeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar in contact brengt. Zie het als de Booking van de bouw, maar dan beter! Daarnaast bieden we professionals een complete suite van beheertools om hun administratieve werk te vereenvoudigen.

• Uitdaging: veelzijdige Customer Success Medewerker
• Profiel: eerste ervaring in customer service, klantenopvolging of aftersales is een plus
• Flexibel werken: 1 dag per week thuiswerk mogelijk en minstens 2 dagen per week aanwezig op kantoor in Luik
• ️ Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

Als Customer Success Specialist bouw je sterke en duurzame relaties op met onze klanten van Vlaanderen om hun acceptatie, retentie en zakelijke impact te maximaliseren.

Jouw taken:

• Het klantensucces sturen: zorgen voor een efficiënte onboarding, de acceptatie van de oplossing bevorderen, de ROI maximaliseren en de volledige verlengingscyclus beheren door te anticiperen op risico’s en een sterke retentie te garanderen.

• Een steun zijn voor onze klanten: ondersteuning bieden bij inkomende verzoeken (telefoon en e-mail), klanten met empathie begeleiden, hun vragen beantwoorden en hen dagelijks adviseren.

• Intern de stem van de klant zijn: feedback van klanten verzamelen, analyseren en vertalen naar concrete acties om productbeslissingen en go-to-market-strategieën te beïnvloeden.

• Beslissingen nemen op basis van data: de belangrijkste indicatoren en signalen over de klanttevredenheid analyseren om klantverloop te voorkomen, groeimogelijkheden te identificeren, deze te realiseren en de groei van de klantenportefeuille te versnellen.

• De acceptatie en het opbouwen van vaardigheden bij klanten bevorderen: webinars van A tot Z ontwerpen, organiseren en leiden (behoeften in kaart brengen, educatieve content creëren, presenteren en opvolgen), klanten begeleiden bij de implementatie en het optimale gebruik van de functionaliteiten stimuleren om de betrokkenheid en tevredenheid te maximaliseren.

• Een schaalbaar Customer Success-model opzetten: frameworks, playbooks, geautomatiseerde processen en best practices ontwikkelen om de groei van de klantenportefeuille te ondersteunen en de begeleiding te standaardiseren.

• B2C vragen behandelen: Zorgen voor de B2C-opvolging door de aanvragen van Nederlandstalige particulieren te beoordelen, hen door te verwijzen naar de meest geschikte vakmannen en een hoogwaardige klantervaring te garanderen door middel van een nauwgezette monitoring van de tevredenheid.

• Nauw samenwerken met andere afdelingen: nauw samenwerken met de Sales-, Product- en Tech-teams om de klantervaring te verbeteren en groeimogelijkheden te benutten.

Hoe wordt jouw succes gemeten?

• Net Revenue Retention: systematisch boven de 100% uitkomen dankzij verlengingen, upsells en uitbreidingen.

• Klantacceptatie & betrokkenheid: hoge gebruikspercentages handhaven via proactieve begeleiding en opleidingsacties.

• Tevredenheid & aanbevelingen: een hoge NPS behalen en sterke aanbevelingen van klanten genereren.

• Operationele efficiëntie: schaalbare, herhaalbare en mensgerichte Customer Success-processen opzetten.

• Ervaring in Customer Success of Account Management, met een sterk telefonisch aspect, bij voorkeur in een SaaS-, AI- of tech-omgeving.

  • Of geen ervaring, maar wel veel motivatie.

• Perfecte beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van het Frans is een pluspunt en bevordert een vlotte integratie binnen het team in Luik

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om sterke, duurzame klantrelaties op te bouwen.

• Analytisch denkvermogen en vaardigheid in het gebruik van tools zoals Pipedrive, Aircall, Front of Intercom.

• Het vermogen om technische concepten te vereenvoudigen en toegankelijk te maken voor niet-technische gebruikers.

• Teamgeest, zelfstandigheid en groot aanpassingsvermogen, met een natuurlijk gemak in snelgroeiende en voortdurend veranderende omgevingen.

We zoeken managers die niet bang zijn om risico's te nemen en hiervan de vruchten zullen plukken. Als Store Manager rapporteer je aan de Area Manager en ben je verantwoordelijk voor het managen van je winkel en je team binnen Frasers Group, als ook de resultaten van je winkel. U zult uw doelen bereiken, al dan niet overtreffen, door gebruik te maken van uw zakelijk inzicht en leiderschap om uw team te trainen, te coachen en de betrokkenheid van eenieder te bevorderen. Als Store Manager van je winkel zorg je ervoor dat de bedrijfsdoelstellingen efficiënt en snel behaald worden. Dit alles terwijl je controle uitoefent op de winkelactiviteiten, klantenservice, budgetbewaking, mensen en producten. 

Dagelijkse activiteiten: 

- beheer van de winkelactiviteiten en bereiken van de verschillende doelstellingen

- plannen en bepalen van prioriteiten ten einde een productief en efficiënt team te vormen

- zelfverzekerd beslissingen nemen en op correcte manier delegeren naar het team

- toezien op correcte naleving van de winkelprocedures met behoud van een veilige omgeving voor het team en de klanten

- trainen en coachen van het team in de "best practices"

- gebruik de communicatiemiddelen van het bedrijf om toezicht te houden op de voltooiing van take en het behalen van deadlines

Controle:

- gebruik rapporten om ervoor te zorgen dat aan de wekelijkse uurquota wordt voldaan en los problemen op een snelle en efficiënte manier op 

- plan de winkeluren in op basis van budgetten en commerciële verwachtingen

- beheren en toezien op de naleving van het tijdsregistratiesysteem en het efficiënt oplossen van problemen

Verkoop:

- begrijp de verwachtingen van het bedrijf en de klant en motiveer het team om een onberispelijke klantenservice te bieden

- begrijpen van productkenmerken en voordelen en bijstaan in de training van het team om verkoopkansen te maximaliseren

- de toegewezen doelstellingen begrijpen en helpen bij de actieve controle van deze doelstellingen, evenals de communicatie en de motivering van het team

- inzicht hebben in de detailhandel, zakelijke uitdagingen, concurrenten en klanten, als ook het hebben van een sterk commercieel bewustzijn 

- gebruik van rapporten om de marketing van belangrijke producten te analyseren en op deze manier de verkoop en de winstgevendheid te beïnvloeden

Ontwikkeling: 

- identificeer intern talent, gebruik ontwikkelingsmogelijkheden en prestatiebeheerprocessen om uitzonderlijke prestaties te stimuleren en te belonen

- wees autonoom in je persoonlijke ontwikkeling en houd op een constructieve manier rekening met de feedback die je ontvangt met betrekking tot je ontwikkeling

- plan ontwikkeling en maak een duidelijk plan ter opvolging van het team, opdat de volgende generatie aangemoedigd wordt en de bedrijfsgroei ondersteund wordt

- creëer een omgeving die prestaties op een eerlijke en billijke manier aanmoedigt en beloont

- de kernwaarden van Frasers Group begrijpen en promoten, als ook het team coachen om zich toe te leggen op deze waarden

- communiceren met het team, feedback ontvangen betreffende nieuwe ideeën om bijdragen te leveren aan het bedrijf

Management en leiderschap:

- inspireer je team en geef het voorbeeld

- ontwikkel, coach en motiveer uw team om te slagen en sta ze bij waar nodig

- neem verantwoordelijkheid voor uw winkel en de resultaten ervan

- ontwikkel uw relaties met uw team en zorg ervoor dat iedereen aan dezelfde doelen werkt

- werk nauw samen met de Area Manager en draag bij aan het succes van de regio in zijn geheel

- minimaal 3 jaar managementervaring in de retailsector

- mogelijkheid om een positieve impact te hebben op de verkoopresultaten, salarisadministratie en inventarisverschillen

- bewezen staat van dienst in het ontwikkelen van een managementteam en ontwikkelen van getalenteerde individuen

- vermogen om te werken onder druk en binnen duidelijk gedefinieerde deadlines

- toegewijd aan het bereiken van hogere winkelstandaarden en het verbeteren van de klantenservice

- sterk zakelijk inzicht en het vermogen om bedrijfs- en winkelrapporten te analyseren

Ben jij de teamcoach die met visie, warmte en daadkracht een kinderopvangteam naar een hoger niveau tilt?

Als lokaal bestuur zijn we organisator van 2 kinderdagverblijven (de Koekoek en ’t Beertje) en een dienst voor onthaalouders. Om ons team van leidinggevenden binnen de kinderopvang te versterken zijn we op zoek naar een extra teamcoach. 

Als inspirerend leidinggevende stuur je een divers team aan van kinderbegeleiders en administratieve en logistieke medewerkers. Je zorgt voor een warme, professionele werking en een efficiënte organisatie van de dienst. Je werkt nauw samen met de pedagogisch coach en collega‑teamcoaches, en je bent het eerste aanspreekpunt voor ouders. Leidinggeven vormt een groot deel van je opdracht: je creëert duidelijkheid, neemt beslissingen en bewaakt de kwaliteit van de opvang.

Tegelijk draag je de waarden van de organisatie uit: open, enthousiast, resultaatgericht, kostenbewust en altijd gericht op verbeteren. Binnen dit kader kunnen de meer dan 500 medewerkers van het lokaal bestuur Schoten zich ontplooien, samen mooie dingen realiseren en trots zijn op hun eigen bijdrage.

Als leidinggevende:

• zet je koers.
  Je vertaalt de visie van het lokaal bestuur naar duidelijke en haalbare teamdoelen. Je creëert structuur en richting, stimuleert verbetering en verandering en werkt vlot samen met andere diensten. Je neemt signalen uit je team mee naar het management en zorgt ervoor dat beslissingen helder worden uitgevoerd.
• zorg je dat het werk vooruitgaat.
  Je organiseert het werk, bepaalt prioriteiten en volgt resultaten op. Je verdeelt taken en middelen efficiënt, bewaakt kwaliteit en processen en stuurt bij waar nodig. Je denkt oplossingsgericht en pakt problemen kordaat aan.
• laat je medewerkers groeien.
  Je coacht en begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling. Je voert gesprekken rond functioneren en groei, geeft constructieve feedback en zorgt voor motivatie, samenwerking en een positieve teamsfeer. Je stimuleert eigenaarschap en verantwoordelijkheid binnen het team.
• ben je een verbindende professional.
  Je werkt samen over teams heen, neemt deel aan overleg en projecten en deelt je expertise met collega’s. Je blijft jezelf ontwikkelen en reflecteert over je aanpak.

Selectieprocedure:

1. CV-screening op basis van de aanwervingsvoorwaarden in de week van 27 juli
   Bij meer dan 8 geldige kandidaten worden de kandidaturen naast de aanwervingsvoorwaarden ook beoordeeld op basis van:
   - motivatie voor de specifieke functie
   - relevante ervaring met een leidinggevende functie
   - ervaring in het werken met kinderen (0-3 jaar)
   
   
2. Psychotechnische proef tusen 28 juli en 2 augustus (online)
3. Verkennende gesprekken op 7 augustus
4. Thuisopdracht en persoonlijkheidsvragenlijst tussen 11 en 16 augustus
5. Selectiegesprek met thuisopdracht op 26 augustus
6. Assessment op 31 augustus 2026.
   
   

Vragen?

Heb je nog vragen over deze procedure? Mail naar sollicitatie@schoten.be

Interesse?

Wil jij impact maken binnen het Lokaal Bestuur Schoten? Stel je dan kandidaat en solliciteer voor 26 juli 23u59.

Bezorg ons je CV, motivatiebrief en uittreksel uit het strafregister (model 2).

Onze nieuwe collega:

• kan mensen motiveren, coachen en duidelijke richting geven.
• communiceert helder en verbindend.
• werkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
• kan omgaan met verandering en ondersteunt het team hierin.
• werkt vlot met digitale toepassingen en leert snel bij.
• herkent zich in de waarden van het Lokaal Bestuur Schoten.
• is planmatig sterk.

Vereisten:

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma.
• OF een postgraduaat hogeschool uitgereikt tot en met 31 augustus 2011 Een eindstudiebewijs van de postgraduaatopleiding ‘Leidinggevende in Kinderopvang’, georganiseerd door de Arteveldehogeschool van Gent;
• OF een postgraduaat hogeschool uitgereikt tot en met 1 oktober 2015 Een getuigschrift van de postgraduaatopleiding ‘Verantwoordelijke in Kinderopvang’, georganiseerd door de Karel de Grote-Hogeschool van Antwerpen;
• Je bent in het bezit van een blanco uittreksel strafregister (model 2).