Netherlands, AMERSFOORT
Vicrea
- Customer Support Medewerker
Wie ben jij?
Ben jij communicatief sterk, dienstverlenend ingesteld en analytisch onderlegd? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen door hun vragen zorgvuldig te onderzoeken en passende oplossingen te bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Customer Support Medewerker ben jij dagelijks het gezicht van onze service en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je communiceert helder en professioneel met oprechte betrokkenheid richting klanten, zowel telefonisch als per e-mail.
Met jouw inlevingsvermogen weet je technische informatie begrijpelijk over te brengen en een positieve klantbeleving te creëren in elk contactmoment. Je neemt klantmeldingen zorgvuldig aan, analyseert de situatie en komt met effectieve en duurzame oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen het team én met andere afdelingen.
Je bent resultaatgericht, neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk en draagt actief bij aan de continue verbetering van onze dienstverlening. Samen met je collega's zet jij je elke dag in om van elke klantvraag een positieve ervaring te maken en zo langdurige klantrelaties op te bouwen.
Hoe ziet jouw functie eruit?
Als Customer Support Medewerker bij Vicrea ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij altijd de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Je komt terecht in een ervaren service desk die verder gaat dan alleen het beantwoorden van vragen. Jij pakt complexe uitdagingen aan, zoals het uitvoeren van databasecorrecties en het ondersteunen bij implementaties van onze software in onze Hosted Cloud. Jij bent de schakel tussen de gebruiker en onze technische specialisten en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een optimale dienstverlening. Geen dag is hetzelfde.
In jouw functie houd je je bezig met: - Het aannemen, analyseren en oplossen van klantmeldingen op een zorgvuldige en klantgerichte manier. ...
Pоslаtо pre 2 dana