Vos Principales Responsabilités : Sous la responsabilité du Directeur GLBL CUSTOMER EXP & DEMAND PLANNING, vous rejoindrez l'équipe Administration des ventes / Service Clients composée de 4 collaborateurs. A leur côté,vous: - Manager une équipe dédiée à l'expérience client afin de garantir un service de haute qualité. - Développer des relations clients solides et collaboratives afin d'améliorer la satisfaction et piloter les plans d'action nécessaires. - Déployer la stratégie CX en assurant l'engagement de l'équipe, l'adoption des processus et le respect des routines et et piloter les actions d'amélioration continue pour maximiser la valeur créée. - Manager le flux des transports - Instaurer une culture de coaching favorisant le développement individuel et collectif. - Exploiter les données pour optimiser la performance opérationnelle, la charge de travail et la stabilité des processus. - Suivre et analyser les KPI clés : OTIF, Non Conformités - Piloter la revue hebdomadaire RAF pour le périmètre attribué et suivre les risques, opportunités et écarts. - Exploiter les données pour optimiser la performance, équilibrer la charge de travail et renforcer la stabilité opérationnelle. - Garantir le respect des standards qualité, sécurité et conformité. Nous Offrons : - Une rémunération de base, à laquelle s'ajoutent un treizième et un quatorzième mois, ainsi que l'octroi de tickets restaurant ou d'une prime transport pour compenser les frais de trajet. - D'autres avantages: participation aux bénéfices, couverture familiale santé et prévoyance, etc. Vous Apportez : Etudes : Diplôme Bachelor en Supply Chain, Logistique, Business Administration ou domaine connexe. Master ou expérience équivalente appréciée. Expérience : 5 à 7 ans d'expérience en service client et/ou gestion des commandes et du transport avec au moins 3 ans d'expérience préalable dans une fonction de supervision ou de management. Compétences : Une maîtrise de l'anglais, toute autre langue étant un plus. Communication et qualité d'écoute, permettant d'aligner efficacement les parties prenantes internes. La capacité à présenter des sujets complexes de manière claire et concise, tout en apportant une expertise opérationnelle orientée résultats. La capacité de prendre de bonnes décisions dans un environnement dynamique et rapide. Une bonne capacité d'analyse et de manipulation de données. De bonnes compétences sur Microsoft Office (Excel, Power point). La capacité à gérer plusieurs tâches, à prioriser et à évoluer dans un environnement rapide. Les + : Connaissance de l'ERP SAGE X3 Mode de travail - Sur site avec du télétravail possible

Vous voulez travailler dans le secteur de l'Aide à domicile, cette offre est faite pour vous ! Si vous êtes une personne dévouée et souhaitez contribuer à améliorer la vie quotidienne des personnes âgées ou en situation de handicap en leur fournissant un soutien physique, émotionnel et pratique : venez faire de votre métier ce que vous faites déjà naturellement avec passion ! Votre mission consistera à aider les clients dans les actes de la vie quotidienne avec entre autres : L'aide à l'autonomie (aide au lever, aide à la toilette et à l'habillage)Les courses, la préparation et l'aide à la prise des repasL'entretien du cadre de vieL'accompagnements aux promenades, sorties culturellesL'accompagnements aux rendez-vous médicauxL'accompagnement post hospitalisationLes échanges, jeux et autres activités de stimulation Vos missions varient en fonction de votre expérience et de vos diplômes. Vous travaillerez en toute autonomie mais vous bénéficierez d'un soutien unique auprès de votre agence : autonome oui, seul non ! Pourquoi nous rejoindre ? En CDI, à temps plein ou partiel, en postulant chez ONELA, vous bénéficierez : - D'une rémunération au-dessus du SMIC : entre 11,95 et 12,20EUR brut de l'heure et selon expériences et qualifications- De plannings personnalisés et adaptés à vos disponibilités : un équilibre vie professionnelle et vie personnelle garanti- D'une sectorisation des interventions proches de chez vous qui facilite les déplacements et réduit le temps de trajet- Des temps de trajet payés entre chaque client- D'une mutuelle d'entreprise familiale (prise en charge à 50%) - Du remboursement du titre de transport à hauteur de 50%- D'un programme de cooptation (primes allant jusqu'à 280 euros par personne cooptée) en parrainant vos futurs collègues- D'indemnités kilométriques- Du 1% Logement Votre bien-être compte aussi. C'est la raison pour laquelle votre agence sera votre repère avec : - Une équipe bienveillante et à l'écoute- Des moments privilégiés entre collègues : venez prendre votre café entre deux prestations !- Des évènements en agence : réunions d'équipes, temps d'échanges entre collègues, fêtes de fin d'année, etc...- Un parrain ou une marraine qui s'occupera de vous dès votre embauche : une intégration personnalisée avec des prestations en binôme à votre démarrage - Un service d'accompagnement social indépendant Et après ?Vous pourrez vous former grâce à nos formations en interne (Premiers secours, Bientraitance, Alzheimer & Parkinson, Alimentation, Gestes et Postures, ...etc.).En parallèle et tout en étant en poste en CDI chez nous, nous vous offrons des perspectives d'évolution en fonction de vos souhaits dévolution et de votre savoir-faire.Vous pourrez aussi évoluer vers des postes Administratifs au sein de nos agences.Chez ONELA, nous recrutons nos Auxiliaires de vie : Débutant(es) : avec ou sans expérience professionnelle

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