Pronađi posao
Pronađite pravi posao za sebe među hiljadama mogućnosti dostupnih širom Evrope. Rezultate pretrage pruža EURES - Evropski portal za mobilnost pri zapošljavanju.
HCM², Private Arbeidsbemiddeling in een uniek concept. Actief, pro-actief en een welgemeende servicegerichtheid zijn onze stelregels. Via werving & selectie, functioneringsontwikkeling en managementtraining bereiken wij ons doel: Gelukkige competente werknemers maken een succesvol bedrijf! VG1709/BO
Onze opdrachtgever, SMC, is wereldmarktleider op het gebied van pneumatische componenten en systemen voor industriële automatisering. Zij kennen een sterke groei in Europa. Om de professionalisering van hun Europees logistiek centrum (te Wommelgem) te vergroten, zijn we voor hen op naar een Logistieke Klantencoördinator.
Hoe ziet de functie er dan uit:
SMC Logistics Europe is bezig met een stevige uitdaging in centralisatie en automatisatie van het Europees magazijn te Wommelgem. Dit brengt grote veranderingen met zich mee op de werkvloer en daarnaast. Om hun klanten, de SMC verkoopskantoren in Europa, professioneel en relationeel te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Logistieke Klantencoördinator.
· In deze functie analyseer je pro-actief de lopende orders en leveringen, waardoor je tijdig de logistieke processen kunt bijsturen en de stakeholders kunt informeren over problemen, mogelijkheden en oplossingen.
· Je bouwt je klantenrelaties verder op door tijdig en constructief klanten te informeren en vragen te beantwoorden.
· Ook krijg je kans om mee te werken aan interessante projecten, zoals verbeteringsprojecten rond transport, de verdere implementatie van ERP/WMS, enz.
· Je hebt een logistieke achtergrond alsook min. 3 jaar ervaring in een logistieke functie waarin data-analyse, klantencommunicatie / relatiemanagement en probleemoplossend vermogen de trefwoorden zijn.
· Je beheerst vlot het Nederlands en het Engels.
· Je sociale en klantgerichte attitude typeren je. Zowel mondeling als schriftelijk kan je je vlot en correct uitdrukken.
· Tevens houd je ervan om te organiseren en problemen op te lossen; leren en analyseren geven je energie.
Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantcontact? Zoek je een rol waarin je zowel adviserend bezig bent als zorgt dat de logistieke puzzel klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
In deze functie ben je de onmisbare schakel tussen onze klanten uit de voedingssector, de voorraad en onze leveranciers. Je dag is grofweg verdeeld in twee hoofdtaken:
1. Commercieel Orderbeheer & Klantcontact (80%) Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van het orderproces:
-
Orderverwerking: Je verwerkt binnenkomende bestellingen via e-mail, de webshop en telefoon in ons ERP-systeem.
-
Klantenservice: Je beantwoordt vragen over levertermijnen, prijzen en productspecificaties.
-
Pro-actief contact: Je belt bestaande klanten na om te informeren naar hun tevredenheid of om hen te wijzen op relevante aanvullingen op hun assortiment.
-
Relatiebeheer / Advies: Je denkt mee met de klant en biedt oplossingen aan die aansluiten bij hun behoeften.
2. Voorraadoptimalisatie & Afroepbeheer (20%) Jij zorgt ervoor dat we nooit "nee" hoeven te verkopen:
-
Voorraadbewaking: Je monitort de actuele voorraadniveaus.
-
Afroepbestellingen: Op basis van bestaande raamcontracten met leveranciers plaats je tijdig afroeporders om de stock op peil te houden.
-
Opvolging: Je controleert of de bestelde goederen tijdig en volgens afspraak binnenkomen.
Wie zoeken wij?
-
Communicatief vaardig: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (en een beetje frans of engels) en vindt het leuk om de telefoon op te pakken.
-
Nauwkeurig: Een typefout in een order? Niet bij jou. Je werkt secuur en houdt van overzicht.
-
Commerciële drive: Je ziet kansen bij klanten en durft pro-actief contact op te nemen.
-
Systeemgericht: Ervaring met ERP-systemen en Excel is een grote plus.
-
Prioriteitenstellen: Je kunt goed schakelen tussen de rust van de voorraadadministratie en de dynamiek van klantvragen.