Kvalifikationer: • Mycket god erfarenhet och kunskap vad gäller bidragsprojekt för ideella föreningar och även projektmedel inom stat och kommun och andra instanser. • Tidigare innehaft Controller-funktion. • Mycket goda kunskaper i föreningsekonomi och känner till vilka regelverk (Skatteverket etc.) som behöver beaktas och hur. • Kan handha ekonomi av försäljning av böcker och föreläsningar. • Färdigutbildad ekonom. Det är även meriterande om du: • Har kunskap om EU-bidrag/foundations/Kulturaktörer • Kunskap om Kultursektorn Vi söker någon som: – har kapaciteten att sätta sig in i projektets ekonomiska förutsättningar och som kan hänga med i hur det utvecklas. – har god erfarenhet av att jobba med projektbidrag och ideella föreningar. – kan fungera som driven och engagerad rådgivare som kan komplettera genom att se problem och möjligheter pga. sin ekonomiska expertis som styrgruppen inte kan göra. – är intresserad av verksamheten och har en analytisk ådra och drivs av att förändra och förbättra. Dessutom är du noggrann och kommunikativ. – hjälper oss i att tänka rätt i snåriga regler då vi arbetar tätt med både samarbetspartners och bidragsgivare. Du kan ge tips om möjligheter och hinder i dessa samarbeten. – kan jobba operativt med att sätta en budget och rutiner tillsammans med nationella samordnaren som ändrar sig ständigt efter behov under 2019 men även för de fortsatta åren när vi nu ska söka vidare finansiering och sätta en hållbar budget för år 4 (2020) och framåt. Du ska alltså kunna operativt hjälpa till med uträkning av budgetdelen inför de olika projektbidragsansökningarna tillsammans med den nationella samordnaren. – vill vara med oss år 4 då vi förhoppningsvis blir ett program inom Jeunesses Musicales och då ingår i ett internationellt nätverk som då också kan söka EU-medel – vill vara en del av vårt team som finns i olika delar av landet och kommunicera på distans, och ibland ha fysiska möten. Arvsfondsprojektet Songlines startade 2017 och har sedan dess fått Stings polarprispengar och Framtidens musikpris. Songlines vill att ungdomar ska känna sig välkomna och få möjligheten att uttrycka sig med kultur och musik. Det råder ett komplext budgetsystem med 14 länsmusikorganisationer som tar del av en stor budget samt en nationell budgetdel. År 4 (2020) kan det att bli än mer komplicerat då vi kanske ser att förutsättningarna för budget kommer att se olika ut i olika län. Vi kommer i 2019 att söka finansiering inför 2020 och behöver då expertis från en ekonom för att lösa frågor i detta ganska så komplexa ekonomiska system. Projektet är i utveckling och ekonomiska samarbeten växer fram ständigt. Vi behöver även balansera en redan existerande stor budget med Arvsfondens villkor som förutsättningar under hela 2019. Under projektet sista år med Arvsfonden behöver därför den nationella samordnaren och projektets styrgrupp ständig tillgång till ekonomisk expertis.

Vi söker dig som passar in på följande beskrivning: * Du brinner för marknadsföring och sälj och har ett stort intresse för att skapa och utveckla affärer online. * Du är duktig på marknadsföringsstrategier för mjukvara/molntjänster B2B. * Du har ett stort intresse och mycket god förståelse för användarnas beteende på nätet. * Du har varit med om att ta ett företag från en omsättning på 10 MSEK till 100 MSEK. * Du har utmärkta ledaregenskaper. * Du är resultat- och målinriktad, och strukturerad och systematisk. * Du talar och skriver felfritt på engelska då våra kunder framförallt finns utanför Sverige och arbetsspråket är engelska. * Du vill jobba tight med vår säljorganisation och du är nästan lika intresserad av försäljning som av marknadsföring. TaxiCaller har utvecklat en molntjänst för taxibolag som säljs med stor framgång runt om i hela världen. Vår tillväxt är mycket hög, men vi vill öka tillväxttakten ytterligare genom att anställa en driven marknadschef som redan har varit med om resan från 10 MSEK till 100 MSEK i omsättning. Allt arbete kommer att ske från vårt kontor i Linköping. Du kommer att: * Jobba med vår marknadsföring mot transportbolag (främst taxibolag) runtom i världen för att lägga grunden för vår fortsatta tillväxt. * Leda vår marknadsföringsavdelning som idag består av en copywriter och en grafisk designer, vilka båda dessutom är duktiga på internetmarknadsföring. * Kontinuerligt ta fram KPI:er relaterade till våra marknadsföringsinsatser och de resultat som de genererar. * Jobba nära våra säljare och även vara stand-in för vår säljchef t.ex. vid semestrar. TaxiCaller startades 2011 och har utvecklat ett taxibokningssystem som snabbt nått internationella framgångar och används idag av taxibolag i hela världen. TaxiCallers system är revolutionerande i och med att vi använder den senaste teknologin inom både webb-lösningar och smarta mobiler (iPhone och Android). Vi upplever en stark efterfrågan på vår produkt och vi behöver därför utöka vår sälj- marknadsföringsavdelning med en mycket driven marknadschef. Vi har vårt huvudkontor på Mjärdevi i Linköping. Mer information om oss finner du på: www.taxicaller.com och www.linkedin.com/company/taxicaller

Vi söker dig som brinner för React Native och har erfarenhet av Redux. Vi söker dig som brinner för app-utveckling och har ett öga för snygg design. Du är målmedveten, duktig på att arbeta såväl självständigt som i team och har ett genuint intresse för programmering. Du har erfarenhet av git och det är en fördel om du tidigare jobbat agilt och har erfarenhet av continuous integration. Vi söker dig som passar in på följande beskrivning: * Du har studerat på universitet/högskola med inriktning mjukvaruutveckling. * Du har utvecklat appar i React Native. * Du har redan programmerat en hel del, antingen på fritiden eller som anställd. * Du har ett öga för snygg design. * Du har ett bra driv och kan jobba självständigt. Du kommer att jobba med utvecklingen av våra mobila appar. Vi har idag appar utvecklade i så kallade native språk för Android och iPhone. Detta innebär att våra appar skrivs två gånger, vilket tar tid och ökar risken för buggar. Vi kommer därför att istället börja utveckla våra appar i React Native. Du kommer få ansvar för portningen av befintliga appar till React Native, och därefter vidareutvecklingen av våra appar. Arbetet kommer göras tillsammans med vårt team av UX/desginer, back end-utvecklare och front end/webb-utvecklare. Du kommer ha stora möjligheter att påverka dina dagliga arbetsuppgifter. Vår produkt täcker redan våra kunders grundläggande behov, men det finns flertalet funktioner vi vill lägga till för att göra taxibokningen och resan till en bättre upplevelse för både kunden och taxibolaget. För att nå dit behöver vi din hjälp. TaxiCaller startades 2011 och har utvecklat ett taxibokningssystem som snabbt nått internationella framgångar och används idag av taxibolag i hela världen. TaxiCallers system är revolutionerande i och med att vi använder den senaste teknologin inom både webb-lösningar och smarta mobiler (iPhone och Android). Vi upplever en stark efterfrågan på vår produkt och vi behöver därför utöka vår utvecklingsavdelning. Vi har vårt huvudkontor i Mjärdevi i Linköping. Mer information om oss finner du på: www.taxicaller.com och www.linkedin.com/company/taxicaller

Erfarenhet och utbildning Vi söker dig som har en relevant utbildning för tjänsten, t.ex. gymnasial utbildning, Barn- och fritidsprogrammet. Du har erfarenhet av att arbeta med barn i förskoleålder i minst 1 år. Du är intresserad och har erfarenhet av att arbeta med utomhuspedagogik, tycker om att vara ute med barn i alla väder och är väl förtrogen med förskolans styrdokument. Du kan integrera läroplanens mål i verksamheten så att barns förmågor och kunnande utvecklas samt kan dokumentera och följa barns utveckling och lärande kontinuerligt och på ett systematiskt sätt. Vi ser även att du har väldigt goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift samt i Officepaketet då vi arbetar mycket med dokumentation. Vi finner det även meriterande om du har erfarenhet av Montessoripedagogiken. Personliga egenskaper Vi ser att du är en självständig person som har en 100% barnfokus. Du har lätt för att skapa förtroendefulla och långsiktiga relationer med människor i din omgivning, är flexibel och engagerad. Du är också lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer. - Arbeta med alla rutinsituationer, såsom; måltider, barnens dagliga hygien/blöjbyten, på/avklädning, vilostunder, materialvård, viss städning och tvätt. - Aktivt delta i barnens verksamhet och vidareutveckla den tillsammans med barn och kollegor; alla former av inne/utelek, samlingar, sångstunder, lässtunder, skapande, musik, rörelse/dans och tema/projektarbeten. - Aktivt arbeta för att barnens sociala kompetens, språk, matematiska tänkande och miljömedvetenhet stimuleras och utvecklas i den dagliga verksamheten. - Kontinuerligt planera och följa upp aktiviteter inom sitt ansvars område. - Dokumentera barns utveckling och lärande. - Aktivt medverka till att innehållet i arbetslagets möte, reflektionstider m.m. följer förskolans måldokument. - Ha en daglig, professionell kontakt med barnens föräldrar. - Medverka i planerade föräldraaktiviteter. Andra arbetsuppgifter än de ovan nämnda kan förekomma beroende på verksamhetens behov och utveckling. Butterfly Förskola är en liten fristående förskola där man arbetar nära både förskolechef samt ägare vilket ger korta och snabba beslutsvägar samt möjlighet att påverka. Vi arbetar utifrån LpFö 98, med särskild tyngd på barnens språk och utomhuspedagogik. Butterfly Förskola är en förskola där alla barn ges: - en stimulerande och spännande miljö - möjligheter att utvecklas till sin fulla potential och utifrån sina egna förutsättningar Butterfly Förskola är en passande arbetsplats för pedagoger som: - brinner för att arbeta med barnens utveckling och lärande och inte med barnpassning - som tycker att det är lika roligt att ha samling utomhus som inomhus samt att naturen är en självklar plats för förskolans verksamhet - vill göra skillnad som gör skillnad i barnens liv

Krav -Flera års arbetserfarenhet från onlinebranschen -Kan visa på försäljningsframgångar -Innehar ett starkt nätverk på Stockholms mediebyråer -Har en hög förståelse för reklam- och online mediemarknaden -Du vet hur man konkretiserar det abstrakta -Du kan jobba med försäljning baserad på data och statistik -Har (idealiskt) en universitetsexamen -Är mycket analytisk och kan tolka data -Har utmärkt sinne för att skapa och driva affärer -Är en människokännare och har förmåga att etablera långsiktiga relationer Som Account Executive hos Delta Project ansvarar du för relationen till alla potentiella affärspartners, främst för dialogen med mediebyråer men även slutkunder och deras potentiella samarbeten med Delta Project. Genom att erbjuda en helhetssyn på värdet av affären för både kunden och Delta strävar du efter att uppnå de mål som har satts att uppnå både internt och för kund samt att du alltid stävar efter att nå nya och högre. Affären kommer att stödjas av Country Managers och produktspecialisterna för bästa möjliga resultat och ROI för kunden. Delta Projects är ett svenskt företag med huvudkontor i Stockholm, arbetar i en internationell miljö. Vi har kontor i Norge, Danmark, Tyskland, Nederländerna och vi expanderar. Delta Projects utvecklar lösning som förändrar sättet att planera och köpa onlineannonsering. Vi erbjuder en välutvecklad sk DSP, Demand Side Plattform, vår egenutvecklade unika teknik för annonsköp digitalt och i realtid.

Vi fortsätter att växa och nu har du chansen att vara med att jobba på vår returavdelning på vårt lager i Ängelholm. Du gillar och värdesätter våra kunder lika mycket som vi gör, och vi ser därför att du är en glad person med mycket energi. Vi ser gärna att du är driven och framförallt vill arbeta. Detta är ett arbete där du behöver vara noggrann och varje gång leverera max. Vi ställer oerhörda krav på vår personal, på vår organisation och på våra kunder. Du hanterar datorer och de vanliga Windowsprogrammen utan problem. Svenska i tal och skrift är ett krav då kommunikation med våra kunder förekommer. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av lagerarbete och då gärna inom returhantering. Du kommer jobba på vår returavdelning som består av ett team på 4 personer. Returavdelningen ingår i vår Drift-avdelning och arbetsuppgifterna består av hantering av våra kunders returer. Detta görs i våra egna system och kommuniceras direkt till våra kunder. Därefter hanteras dem enligt våra kunders önskan. Arbetsuppgifterna kräver att man är oerhört noggrann, ansvarsfull och är strukturerad. DreamLogistics AB är inne i en mycket expansiv fas. Vi fick 2015 utmärkelsen Årets Företagare som ett bevis på att vi är på väg åt rätt håll. DreamLogistics AB arbetar med tredjepartslogistik (3PL) där vi sköter hela flödet åt våra kunder. 2017 öppnade vi upp vår enhet i Ängelholm som växer så det knakar. Just nu är vi totalt runt 160 anställda i Habo och Ängelholm där alla är väldigt drivna och trivs tillsammans.

Vår verksamhet i Ängelholm har varit igång lite över ett år och växer hela tiden. Nu har du chansen att vara med på vår resa. Du gillar och värdesätter våra kunder lika mycket som vi gör, och vi ser därför att du är en glad person med mycket energi. Vi ser gärna att du är driven, har erfarenhet och framförallt vill arbeta. Detta är ett arbete där du behöver vara noggrann och varje gång leverera max. Vi ställer oerhörda krav på vår personal, på vår organisation och på våra kunder. Du ska ha tidigare erfarenhet av lagerarbete och då inom godsmottagning. Du är van vid handdatorer, system och att ta hand om chaufförer och det gods de kommer med. Har du även erfarenhet av andra lagersysslor är det en bonus. Du har minst 3 års erfarenhet av godsmottagning. Vi ser gärna att du har b-körkort samt truckkort. VIKTIGT: Vi söker endast personal med tidigare lagererfarenhet. Känner du dig minsta tveksam – sök inte. Du kommer arbeta i vår Drift-avdelning och då i Inhanteringsteamet. Arbetsuppgifterna består främst av godsmottagning men även övriga lagersysslor så som lossning, påfyllning, inventering med mera. Vid godsmottagning tas gods först emot och ankomstregistreras. Därefter sker en avräkning mot följesedel för att sedan inhantera in det i system och slutligen in på lagerplats. Arbetsuppgifterna kräver väldigt stor noggrannhet, fingertoppskänsla och en förmåga att ha full kontroll över situationen. Du ska ha tidigare erfarenhet av lagerarbete och då inom godsmottagning. Du är van vid handdatorer, system och att ta hand om chaufförer och det gods de kommer med. Har du även erfarenhet av andra lagersysslor är det en bonus. Du har minst 3 års erfarenhet av godsmottagning. Vi ser gärna att du har b-körkort samt truckkort. VIKTIGT: Vi söker endast personal med tidigare lagererfarenhet. Känner du dig minsta tveksam – sök inte. DreamLogistics AB är inne i en mycket expansiv fas och har nu startat upp verksamhet i Ängelholm. Du har nu chansen att vara med från tidigt skede när vi bygger vårt nya Ängelholms-team. Vi fick 2015 utmärkelsen Årets Företagare som ett bevis på att vi är på väg åt rätt håll. DreamLogistics AB arbetar med tredjepartslogistik (3PL) där vi sköter hela flödet åt våra kunder. Just nu är vi runt 160 anställda i bolaget där alla är väldigt drivna och trivs tillsammans.

Vi tror att du har minst tre års erfarenhet av mediaförsäljning. Tidigare erfarenhet av digitalt, utomhus och rörlig media är starkt meriterande. Du har tidigare arbetat med uppsökande försäljning direkt mot beslutsfattare och har dokumenterat goda säljresultat. Du är van att själv boka dina besök, planera din vardag organiserat samt att genomföra din plan. Som person söker vi dig som har ett eget inre driv samt är en genuin relationsbyggare. Du har en passion till sälj och vet att uthållighet är viktigt för att lyckas. Vidare söker vi dig som är ansvarstagande, lyhörd och en bra teamspelare. Som Key Account Manager på AdCityMedia arbetar du med försäljning av hela vår produktportfölj inom unika exponeringslösningar som vepor, digitala skärmar i storformat utomhus eller till helt skräddarsydda kreativa lösningar. Du bearbetar och utvecklar självständigt en stor portfölj utav befintliga kunder samt identifierar och utvecklar nya affärsmöjligheter. Du har ett etablerat kontaktnät på mediebyråer och annonsörer. Du arbetar självständigt och i team samt träffar i första hand personer på marknadschefsnivå och nyckelpersoner på byråerna. Viktigt att du kan förstå kundens affärsutmaning och vara en skicklig rådgivare och förhandlare. I arbetsbeskrivningen ställs höga krav på aktivitetsnivå och din tid spenderar du mestadels ute hos kunder och byråer. Du arbetar ansvarsfullt med stort eget ansvar mot din budget och uppsatta KPI:er. AdCityMedia har 18 års erfarenhet från affärsområdet Media och idag är vi marknadsledande inom segmentet digital storformatsreklam i utomhusmiljö. Vi har sedan 2015 tredubblat det säljbara mediautrymmet på digitala mediaytor i citylägen. Marknaden för utomhusreklam växer och övergången från analogt till digitalt sker i mycket snabb takt, där AdCityMedia varit en drivande kraft i digitaliseringen under flertalet år. Framtiden är digital och i nuläget har AdCityMedia cirka 1 500 egna mediaytor samt över 4 500 digitala skärmar där vi skapar strategi och driver innehåll och support åt våra kunder. Vi är innovativa och har tekniken och kompetensen som krävs för att ligga i framkant, vilket ger goda förutsättningar att ta tillvara på marknadens tillväxt.

Är du redo för en ny utmaning och vill vara en del av sveriges bästa nannyteam? Är du barnkär, älskar att ta hand om små barn? Gillar du att pyssla och hålla ordning i hemmet? Har du: Minst två års erfarenhet av proffessionellt arbete med barn (intyg/dokumentation och referenser krävs) eller motsvarande kompetens? Ett intresse för att arbeta med barn och deras utveckling? Polisregister utdrag utan anmärkningar? Kan du uttrycka dig i Svenska i tal och skrift? Pedagogisk utbildning så som förskollärare, barnskötare, lärare, fritidspedagog, dramapedagog etc. är meriterande, lika så körkort! Då kan du vara den vi söker! Vi söker nu efter en nanny till en av våra mest uppskattade kunder i Djursholm. Vi har placerat nannies i familjen tidigare och våra nannies har trivts otroligt bra i familjen. Nu är det dags för familjen att hitta en ny nanny och de har möjlighet att erbjuda eget separat boende till nannyn. Familjen erbjuder eget boende till nannyn i form av en egen stuga på deras tomt. Stugan har två rum, eget kök, dusch, toalett och bastu. Familjen behöver hjälp ca 25-30 timmar/vecka. De har två små barn, en flicka på 2 år och en pojke på 4 år. Arbetet är fördelat ungefär 50/50 över arbete med barnen och andra sysslor i hemmet. Familjen har städerska men lättare hushållsuppgifter som tvätt, strykning, hålla ordning på barnens saker, undanplockning etc. ingår i tjänsten. Det finns flexibilitet i kring när hushållsuppgifterna ska utföras och de går att schemalägga så att det passar med om nannyn har andra åtaganden som studier t.e.x. Familjen söker också någon som kan hjälpa till att laga mat till barnen de eftermiddagar man jobbar med dem, så ett intresse för matlagning är ett stort plus men inget krav. Barnen är två glada härliga barn som gillar att leka både ute och inne. Båda föräldrarna är mycket närvarande i barnens vardag och vill spendera så mycket tid med dem som möjligt men behöver hjälp att få ihop vardagen då de båda arbetar mycket. Arbetstiderna är något flexibla och kan anpassas och läggas upp lite efter vad som passar nannyn, 3 eftermiddagar per vecka är krav, samt några morgnar då man lämnar barnen på förskola. Men utefter det går det att diskutera ett passande schema. Familjen behöver också hjälp ett par kvällar i månaden. Körkort är ett stort plus men inget krav för tjänsten. Tjänsten kan med fördel kombineras med studier då det bland annat är nära till Stockholms universitet. Vill nannyn jobba mera finns det eventuellt möjlighet att kombinera denna tjänst med en annan tjänst hos oss för att få lite fler timmar. Vi söker nu en ny medarbetare som vill ha nanny som sitt yrke. Vi arbetar mot familjer som ställer höga krav på kvalitet när de väljer en nanny. De flesta av våra tjänster är på minst halvtid och vi tycker det är väldigt viktigt att även nannyn trivs bra ihop med familjen. Därför tar vi dina önskemål på stort allvar när vi presenterar familjer för dig. Vi har Sveriges bästa villkor för nannies med bland annat sjuklön och semesterersättning. Lönerna bestäms individuellt beroende på erfarenhet och utbildning och är jämförbara med förskollärarelön i Stockholm. Minimilön 125 kr/h. Snittlönen ligger för närvarande på 150 kr/h, vi kan erbjuda högre lön för nannies med mycket erfarenhet och/eller pedagogisk utbildning. Fasta månadslöner förekommer inom vissa tjänster. I din anställning kommer även betald fortbildning att ingå för att du ska fortsätta utvecklas och bli ännu bättre som nanny. Läs mer på http://www.nanndis.se/For-nannies.html (Barnflicka)

Vi på Better Business brinner för unika och energigivande kundmöten. Vi arbetar med företag, både globala varumärken och små lokala experter, i flera branscher, som alla har gemensamt att de är intresserade av att veta vad som händer i mötet mellan dem och deras kunder. Vi erbjuder mätningar av service och bemötande genom framförallt metoden mystery shopping, anonyma kundbesök. Vi genomför varje månad ca 2500 undersökningar över hela världen. Nu söker vi en Account Manager med projektledaregenskaper som kan förstärka vårt team. Du har innan eller efter dina studier på högskolenivå, några års arbetslivserfarenhet bakom dig, gärna inom ett serviceyrke eller inom kundupplevelseindustrin. Du trivs i en administrativ roll där du hela tiden har många bollar i luften. Dina kunskaper i Officepaketet är goda och du är van att arbeta med både dator och telefon som arbetsredskap. Du behöver ha lätt för att förstå och använda nya it-system. Dina kunskaper i svenska och engelska är flytande i både tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterade. Vi söker dig som är en flexibel och prestigelös lagspelare som både är noggrann, strukturerad, har god uppföljningsförmåga och med ett personligt driv. Du älskar att arbeta med service, både internt och externt och du är kommunikativ och mjuk i din kontakt med andra. Du är en god organisatör och du trivs i en snabb miljö där resultat alltid levereras till kunden, i rätt tid. Du är trygg i dig själv och kan tala inför kunder/ledningsgrupper på egen hand. Erfarenhet av att vara sändare/mottagare av kundupplevelseundersökningar är meriterade men inte ett krav. Som ”spindeln i nätet” hanterar du ett antal projekt där din huvuduppgift är att bidra till våra kunders utveckling inom kundupplevelser. Du ingår i ett team av projektledare där du bidrar med dina erfarenheter och kompetens för att bredda vårt team. Du är van att jobba operativt mot deadlines och har förståelse för vikten av att skapa förutsättningar för goda och långsiktiga relationer med kunder. Du ser möjligheter i affärsutveckling och är inte rädd för att vara innovativ samt lyhörd för att agera på signaler Vi tror att du trivs i vardag med snabba beslut, där en dag kan skilja sig helt från den andra. Du värdesätter hög service och teamarbete, då du vet hur värdefullt det är för ett lyckat resultat. Vi erbjuder dig: • Möjlighet att arbeta med ett stort antal av Sveriges och världens mest välrenommerade varumärken • Bli en del i ett team med engagerade och dedikerade kollegor • Möjlighet till utveckling och avancemang Better Business hjälper företag som har behov av att djupare förstå sina kundupplevelser i kombination med hur deras medarbetare agerar i mötet med sina kunder. Vi erbjuder verktyg och underlag som ger medarbetaren ett kvitto på sitt agerande samt ger ledningen möjlighet att uppmärksamma och belysa goda prestationer och definiera förbättringspotential. Till vår hjälp använder vi en palett av metoder med vår absoluta spetskompetens och vårt hjärta i den metod som vi kallar mystery shopping, anonyma kundbesök. Förutom mystery shopping hjälper vi dig med verktyg, system och rapporter för bland annat ålderskontroller, egenkontroller, kundinsikt och kundnöjdhet såsom NPS. Vi ger våra kunder strukturerade rapporter för uppföljning och utveckling. Better Business hjälper företag att definiera och kontinuerligt mäta beteenden som påverkar försäljningsresultat och upplevt kundlöfte!